Vanliga frågor

Bagage

Kommer mitt handbagage att mätas?

Kan jag kombinera den tillåtna mängden bagage med någon annan?

Kan jag ta med mig extrabatterier eller powerbanks på flygplanet?

Får jag packa två par skidor och pjäxor i en skidväska om vikten inte överstiger 23 kg?

Vad är tungt bagage?

Barn

Vilka regler gäller för ensamresande barn?

Varför är det inte möjligt att köpa biljetter via internet till barn som reser ensamma?

Vad händer om spädbarnet fyller 2 år under resan?

Mitt barn reser med sina mor- eller farföräldrar. Behövs ett skriftligt medgivande från mig?

Hur bokar jag en barnkorg?

Bokningar och betalningar

Något gick fel med min bokning. Vad ska jag göra?

Hur använder jag mitt presentkort när jag bokar?

Till vilka länder behöver jag pass och hur länge måste det vara giltigt?

Kan jag använda en returbiljett för en enkelresa? Kan jag använda återresan även om jag inte använder utresan (no-show)?

Vad är stavningen av mitt namn på biljetten, samma som i mitt pass, ä/ae/a?

Bussförbindelser för Tammerfors och Åbo

Hur kan jag resa till eller från Tammerfors och Åbo?

Kan jag boka sittplats på bussen i förväg?

Vad är tidtabellen för flyg och bussförbindelsen?

Jag har redan bokat flyg. Kan jag lägga till bussanslutningen till min bokning?

Kan jag samla Avios på bussresan?

Kan jag resa med mitt anslutningsflyg även om jag inte använder bussförbindelsen?

Djur

Jag reser med ett husdjur. Kan jag checka in via internet?

Jag har köpt min biljett från Finnair, men flygningen trafikeras av ett annat flygbolag. Får jag ta med mig mitt husdjur på resan?

Jag vill ta med mig mitt husdjur på resan. Får jag ändå ta med mig handbagage ombord?

Hur mycket kostar det att transportera mitt djur?

Hur reser jag med en assistans- eller servicehund?

Finnair Plus

Kan jag överföra Avios till andra?

Hur kan jag begära Avios som jag saknar?

När förfaller mina Avios?

Jag beställde ett nytt Finnair Plus-lösenord, men jag har inte fått någon bekräftelse via e-post eller SMS. Vad kan jag göra?

Hur kan jag se hur många Avios jag samlar på min flygresa?

Flygplats och flyg

Vad händer om mitt flyg blir inställt eller försenat?

Vad gör jag om jag missar flyget?

Hur mycket tid behöver jag för transfer på Helsingfors-Vanda flygplats?

Finnair meddelade mig om en tidtabellsändring. Behöver jag göra något?

Hur kan jag köpa lounge-inträde?

Hållbarhet inom resande

Vad är ett koldioxidavtryck?

Hur mycket SAF (hållbart flygbränsle) använder Finnair i dagsläget?

Vilken typ av SAF kommer att köpas med mitt bidrag?

Varför hjälper mitt SAF-bidrag Finnair att minska användandet av fossila bränslen?

Hur mycket kan SAF minska CO2-utsläppen?

Varför använder inte Finnair 100 % SAF?

Incheckning och ombordstigning

Jag har problem med incheckningstjänsten på internet. Var kan jag få hjälp?

Hur fungerar Bag Drop med självbetjäning?

Behöver jag skriva ut boardingkortet?

Jag har checkat in på nätet, men min status är standby. Vad innebär det?

Hur checkar jag in på flygplatsen?

Kundtjänst

Hur ger jag feedback eller lämnar in en anmälan?

Hur kan jag chatta med Finnairs kundtjänst?

Hur gör jag om jag vill begära återbetalning för biljetten?

Hur begär jag återbetalning för min betalda sittplats?

Varför har jag inte fått återbetalningen ännu?

Mat och dieter

Hur beställer jag specialmåltider?

Kan jag resa med Finnair om jag är allergisk mot nötter?

Kan jag ta med mig egen mat ombord?

Finns det barnmat ombord?

Jag köpte min biljett av Finnair, men flyget trafikeras av ett annat flygbolag. Får jag mat på flyget?

Melbourne-rutten

Är flyget mellan Helsingfors och Melbourne direkt?

Vad behöver jag göra under den tekniska mellanlandningen i Bangkok på flyget till/från Melbourne?

Kan jag ta med vätskor på flyget från Bangkok till Melbourne?

Kan jag ta med taxfreevaror på flyg från Bangkok till Melbourne?

Kan jag ta med mat till Australien?

Sittplatser och reseklasser

Varför ändrades min förbetalda sittplats?

Jag reser med min familj/vän. Hur kan vi sitta tillsammans?

Hur bokar jag en sittplats om jag reser i grupp?

Hur kan jag uppgradera min bokning till businessklass eller Premium Economy?

Vilken typ av säten har ni i businessklass på flyg inom Europa och Mellanöstern?

Särskild assistans och hälsa

Är det möjligt att låna rullstol på flygplatsen?

Kan jag ta med mina mediciner i handbagaget? / Hur transporterar jag läkemedel på flyget?

Kan jag resa med Finnair om jag är gravid?

Är det möjligt att få assistans på flygplatsen för äldre kunder eller kunder med nedsatt rörelseförmåga?

Vad gör jag om jag blir sjuk innan flygresan?

Underhållning och internet ombord

Finns det internet ombord?

Vilka typer av underhållning erbjuder ni för barn?

Får jag använda min Bluetooth-enhet under flygningen?

Kan jag ladda min bärbara dator eller mobiltelefon på flygplanet?

Vilka typer av elektroniska enheter kan jag använda under flygningen?

Gå till sidan: Vanliga frågor