コロナウイルス - よくあるご質問 | フィンエアー

よくあるご質問

コロナウイルス

ご予約と新型コロナウイルス

搭乗日を変更する場合、追加料金が必要になりますか？

搭乗日を2回以上変更できますか？

［予約の管理］から予約を変更できません。なぜですか？

旅行会社を通じてフライトを予約しました。フィンエアーを通じて予約を変更することはできますか？

搭乗日の変更はいつまでに行う必要がありますか。また、どのくらい先の日次にまで変更できますか？

幼児を同伴する旅行の予約をしています。搭乗日を変更すると、子供の年齢が幼児扱いとなる年齢を超えてしまいます。この場合、搭乗日を変更するにはどうすればよいですか？

搭乗日を自分で変更できません、またはカスタマーサービスにつながりません。旅行を取りやめて、後から払い戻しを申請することはできますか？

予約をキャンセルし、払い戻しを受けることはできますか？

予定している目的地に入国制限が設けられています。予約をキャンセルして払い戻しを受けることはできますか？

払い戻しの申請方法は？

いつ、どのように払い戻しを受けられますか？

フライトの路線変更またはキャンセル

フライトがキャンセルになっているか確認する方法を教えてください。

予約していたフライトがキャンセルになっていることに気づきましたが、SMSが届いていません。なぜですか？

フライトがキャンセルになった場合、どのような選択肢がありますか？

経路変更した旅程を変更することはできますか？

フライトがキャンセルになった場合、目的地までの路線を変更できますか？

目的地へのフライトがすべてキャンセルとなりました。近くの都市に経路変更できますか？

往路便のみまたは復路便のみがキャンセルになりました。予約している他のフライトも自動的にキャンセルされ、全区間の払い戻しを受けることになりますか？

搭乗日を後の日付に変更したのですが、最初に予約していたフライトが今になってキャンセルになりました。旅行を取りやめる場合、払い戻しを受けることはできますか？

キャンセルのメッセージが届く前に、搭乗日を変更したり払い戻しを申請したりすることはできますか？

ご旅行と新型コロナウイルス

運航するフライトや路線はどのように決定していますか？一部のフライトや路線がキャンセルとなるのはなぜですか？

Finnair Plus プログラムに、何らかの変更があるのですか？

新型コロナウイルス感染症（COVID-19感染症）に感染した場合、検査を受けることはできますか？

コロナウイルスに感染しました。フライトを利用できるようになるのはいつからですか？

新型コロナウイルスの感染が拡大している時期に、飛行機を利用するのは安全ですか？

フィンエアーカスタマーサービスへの連絡方法を教えてください。

搭乗時および機内では、どのような種類のマスクを着用すればよいですか？フライト中はずっとマスクをしなければなりませんか？

医療上の理由でマスクを着用できない場合はどうすればよいですか？

再びいつも通りに旅行できるのはいつからですか？渡航可能な旅先を知るにはどうすればよいですか？

コロナウイルスの状況を理由に旅行の中止を希望する場合、どのような選択肢がありますか？

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