カスタマーサービス電話番号変更のお知らせ
2026年5月18日より、日本のお客様窓口の電話番号が以下の通り変更となります。
新しい電話番号：050-4560-4098（日本国内から） +81 50-4560-4098（海外から）
ご利用のお客様には、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
リチウム電池およびバッテリー搭載移動機器に関する取扱いルール変更のお知らせ
※国土交通省の指針に基づき、2026年4月24日よりモバイルバッテリーの機内持込ルールに追加変更がございます。
フィンエアーは、EASA（European Union Aviation Safety Agency）の最新ガイダンスおよび、電動ベビーカーや電動自転車等の需要増を踏まえ、2026年1月28日より、リチウム電池および一部バッテリー搭載移動機器の取り扱いルールを、以下の通り変更いたします。
リチウム電池（モバイルバッテリー・予備バッテリー）
- 機内電源からモバイルバッテリー・予備バッテリーへの充電はできません。
- モバイルバッテリー等による電子機器への充電はできません。
- 100Wh超～160Wh以下のモバイルバッテリー・予備バッテリーは事前承認が必要です。コールセンターにお問い合わせください。
- 機内持込のモバイルバッテリーは、お一人様2個（160Wh以下に限る）までとなります。※国土交通省の指針に基づき、2026年4月24日より適用となります。
バッテリー搭載移動機器
電動ベビーカーや電動自転車、電動スーツケースなどは、以下の条件を満たすことにより輸送が可能です。
- バッテリーが取り外されていること
- 定格容量(Wh)が許容範囲にあり、取り外したバッテリーを機内に持ち込めること
※上記に該当しないリチウムイオン電池を搭載した小型の乗り物は、引き続き輸送できません。
※車いすなど移動補助器具に関する輸送ルールに変更はありません。
ご不明な点がございましたら、コールセンターまでお問い合わせください。
ご利用のお客様には、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
ヘルシンキ・ヴァンター空港における欧州出入域システム(EES)導入のお知らせ
2025年10月12日より、欧州出入域システム(EES : Entry/Exit System) がヘルシンキ・ヴァンター空港での入国で段階的に運用が開始されます。対象となるのは、非EU国籍でシェンゲン協定加盟国に短期滞在する方で、日本人渡航者も対象となります。
詳細につきましては、新しいヨーロッパの出入国システム(EES) をご確認ください。