チェックインデスクから到着ロビーまで、お子様の体験を素晴らしい冒険に変えるためのお手伝いをいたします。このページには、同伴者のいない未成年のお客様向けサービスおよび1人で旅行される若い旅行者向けの注意事項の詳細が記載されています。1人で旅行されるお子様や若い旅行者の方に機内でお目にかかることを楽しみにしています。
同伴者のいない未成年のお客様向けサービス
フィンエアーは、1人で旅行される5～11歳のお子様向けのご案内サービスである同伴者のいない未成年のお客様向けサービスを提供し、できる限り安全かつスムーズにご旅行いただけるようにしています。チェックインデスクから法律上の親または保護者の方がお待ちになっている到着ロビーまで、皆様にご安心いただけるようにフィンエアーがお子様の旅のお世話をいたします。
1人で旅行される5～11歳のお子様には、同伴者のいない未成年のお客様向けサービスが必須です。このサービスは、フィンエアーが販売（便名の頭文字がAY）し、フィンエアーまたはNorraが運航する全便でご利用いただけます。同伴者のいない未成年のお客様向けサービスを予約されたお子様は、乗り継ぎ前と後の便が同日で両便ともにフィンエアー運航便の場合には、乗り継ぎ便をご利用いただけます。
5～11歳のお子様が次の条件に該当する場合は、同伴者のいない未成年のお客様向けサービスなしでご旅行いただけます。
- フィンエアーのフィンランド国内線をご利用で、12歳以上のご家族、またはお子様の法律上の親または保護者の同意を得た16歳以上の同伴者が同伴する場合。
- フィンエアーの国際線をご利用で、16歳以上のご家族、またはお子様の法律上の親または保護者の同意を得た18歳以上の大人が同伴する場合。
ご予約からご到着まで
1人で旅行されるお子様向けのフライト予約
- 同伴者のいない未成年のお客様向けサービスのご予約
航空券および同伴者のいない未成年のお客様向けサービスは、チャットまたは電話でカスタマーサービスまたは旅行代理店を通じご予約・ご購入いただけます。ご自身の連絡先と、目的地の空港でお子様をお迎えする方の連絡先（氏名、電話番号、住所）をご記入いただく必要があります。あらかじめご了承ください。航空券を購入される方と目的地の空港でお子様をお迎えいただく方はともに、大人である必要があります。 - 料金
1人で旅行される5～11歳のお子様は、大人運賃の航空券を利用する必要があります。航空運賃に加えて、旅程の1区間ごとに同伴者のいない未成年のお客様向けサービスのご予約に対するサービス料が必要になります。1区間あたりのサービス料は、フィンランド国内線が40ユーロ、ヨーロッパ内路線が60ユーロ、長距離便が120ユーロです。 - 旅行書類
お子様には、旅行中に特定の旅行書類が必要になる場合があります。詳細については、旅行書類のページをご覧ください。 - 手荷物規則
1人で旅行する場合のお子様の手荷物許容量は、航空券の種類によって異なります。各種の路線および座席クラスの手荷物規則の詳細については、フィンエアー便の手荷物のページでご確認ください。なお、追加手荷物分は、いつでも追加料金でご購入いただけます。
旅行準備に関するお願い
- 空の旅は、お子様にとって心躍る冒険の旅になるはずです。ご出発からご到着までフィンエアーの地上係員と客室乗務員がお世話をすることをお伝えになり、お子様を安心させてあげてください。
- ご旅行前に、必要な書類を確認し、準備しておくことを常にお勧めします。
- また、目的地の空港でお子様を迎える法律上の親または保護者の方には、身分証明書をお持ちになるようお勧めしています。
非接触型の支払いを促進し、お客様の健康と安全を確保するため、機内では現金によるお支払いは受け付けておりません。機内でのお買い物について、インターネット接続のあるフライトではVisaエレクトロンをご利用いただけます。お子様の航空券の種類に機内食サービスが含まれていない場合は、ほとんどのヨーロッパ路線で機内食またはサンドイッチを事前予約できます。また、お子様が機内で楽しめるように、お子様のお気に入りのおやつを持参されることもお勧めしております。
出発空港にて
- チェックイン
お子様が飛行機旅行をする場合、搭乗日には通常よりも早く空港に到着することをお勧めします。フィンエアーでは、特別なお客様向けに専用チェックインデスクをご用意しておりますので、同伴者のいないお子様はそのデスクをご利用いただくのが便利です。お子様がチェックインする際は、3～4通の「非同伴小児運送申込書」（PDF版）の作成が必要になります。なお、事前に申込書を作成して、手続きを迅速にすることもできます。 - 書類の紛失防止
フィンエアーの地上係員がお子様にネックポーチをお渡しします。同伴者のいないお子様の扱いに関する用紙、搭乗券、パスポートやビザなど、重要な旅行書類をすべてこのポーチに入れておけば、ご旅行中ずっと安全に保管できます。 - 出発ゲートへ
ヘルシンキ空港では、出発ゲートまでお子様に同伴できます。チェックインデスクの地上係員にご相談ください。その際、パスポートを身分証明書としてご提示ください。お子様がシェンゲン協定加盟国エリア内で旅行される場合は、写真付き身分証明書をご提示いただくこともできます。
法律上の親または保護者の方は、フライトが出発するまで空港に留まる必要があります。 - 搭乗
同伴者のいないお子様を早めに機内にご案内できるよう、優先搭乗サービスを実施しています。お子様が安心して座席に着き、機内持込手荷物を収納できるよう、客室乗務員がお手伝いします。 - 運航予定への混乱
運航予定への混乱（遅延や欠航）が発生した場合、フィンエアーがお子様のお世話をし、次の手順をご案内し、常に監督いたします。皆様には、すべての情報と最新の状況をお伝えします。
フライト中
- 機内でのお世話
フライト中は、客室乗務員がお子様に目を配り、お子様にフライト中に快適かつ安全にお過ごしいただけるよう、必要なものをすべてご用意いたします。 - 機内食
長距離便では、ご提供するおいしい温かいお食事は、お子様にも喜ばれることと思います。2時間以上のヨーロッパ便では、機内メニューの中から無料の軽食をご提供しています。また、最も人気のあるブルーベリージュースもご提供し、飲料水はすべての便で常に無料です。2時間以上の短距離路線では、エコノミークラスのお子様用に、おいしいサンドイッチや軽食、温かいお食事を事前予約していただけます。お子様はNordic Kitchenの機内メニューで軽食やソフトドリンクを購入することもできます。インターネット接続のあるフライトでは、Visaエレクトロンでもお支払いいただけます。お子様は、いつでもご自宅からおやつを持参いただけます。 - 機内エンターテインメント
長距離便の機内エンターテインメントには、お子様向けの映画、TVシリーズ、音楽、ゲームなどの幅広いコンテンツが揃っておりますので、フライト中にずっとお楽しみいただけます。
乗り継ぎの空港にて
- 乗継時間
同日のフィンエアー便にお乗り継ぎのお子様は、次のフィンエアー便をお待ちの間、地上係員がお世話をします。
目的地の空港にて
- 到着ロビーへのご案内
フライトが目的地の空港に到着すると、フィンエアーの地上係員が入国審査から手荷物受取エリア、到着ロビーまで、お子様に同行します。地上係員はお子様と同じ言語を話さない場合もありますが、常にお子様から目を離さず、お子様の安全を確保します。お子様が到着ロビーで指定された法律上の親または保護者の方にお会いになると、お別れを告げる前に、法律上の親または保護者の方の身元を確認いたします。
5歳未満の幼児
旅行はスリルに満ちた体験です。5歳以下の小さなお子様でも、フィンエアーでの空の旅にワクワクするかもしれません。フィンエアーのフィンランド国内線の場合、5歳未満のお子様は、16歳以上のご家族、またはお子様の法律上の親または保護者の同意を得た18歳以上の大人が同伴する場合にご搭乗いただけます。
フィンエアーの国際便の場合、5歳未満のお子様は、お子様の法律上の親または保護者の同意を得た18歳以上の大人の同伴者が同伴する場合にご搭乗いただけます。残念ながら、同伴者のいない未成年のお客様向けサービスは、5歳未満のお子様にはご利用いただけません。
1人で旅行される若い旅行者
1人で旅行される12歳以上の若い旅行者の方は、大人の同伴者がいなくてもフィンエアー便にご搭乗いただけます。フィンエアーは法律上の親または保護者からの同意書を必要としませんが、国によっては同意書が求められることがあります。これらの要件については、渡航先国の領事館または大使館にお問い合わせください。同意書が必要な場合は、同意書の例（PDF）をご確認ください。
同伴者のいない未成年のお客様向けサービスは、1人で旅行される12～17歳の若い旅行者の方にもオプションサービスとしてご利用いただけます。米国発着のフライトでは、1人で旅行される15歳未満のすべての搭乗者に同伴者のいない未成年のお客様向けサービスが必要ですので、ご注意ください。