特別食や食物アレルギーへの対応 | フィンエアー | フィンエアー

特別食と食物アレルギー

フィンエアーは、すべてのお客様に機内食をお楽しみいただきたいと考えております。そのため、健康状態、食事制限、宗教上、栄養上の要件に適したお食事を、豊富な特別食メニューからお選びいただけるようにしております。

特別食は必ず事前にお選びください。重度のアレルギー体質のお客様は、出発前にお知らせください。 

フィンエアーでは、お客様のご要望や食事を持参する必要のあるお客様に合せて特別食をご用意いたします。

特別食のご注文

フィンエアーが運航する長距離便では、すべての座席クラス(エコノミー、プレミアムエコノミー、ビジネスクラス)で特別食をご用意しております。特別食が必要なお客様は、事前に特別食オプションからお選びください。機内でお召し上がりいただけるよう、事前にご用意いたします。なお、ビジネスクラスは、さらに幅広いオプションからお選びいただけます。

短距離便(ヨーロッパ域内)では、ビジネスクラスで特別食をご用意しております。特別食は、フライトの24時間前までに「予約の管理」から、あるいは Finnair Plus 会員のお客様の場合は Finnair Plus お客様情報で事前にお選びいただけます。

短距離便のエコノミークラスをご利用の場合は、お食事のさまざまなニーズに適した食事を取りそろえた機内のお食事と飲み物メニューから食事をご購入いただくことも、フィンエアーのアプリから、あるいはオンラインチェックイン時に温かいお食事、サラダ、サンドイッチを事前予約することもできます(数に限りがある場合がございます)。

お食事の詳細

上のドロップダウンから1つ選択すると、そのお食事の種類と詳細をご確認いただけます。フィンエアーの努力の有無にかかわらず、当社のフライトではアレルゲンの一切ない食事、客室、環境を保証することはできませんのでご了承ください。

食べ物アレルギー

重度の食べ物アレルギーまたは食物不耐症体質のお客様は、出発の72時間前までにスペシャルアシスタンス申し込みフォームにご記入のうえ、お知らせください。初めてお申し込みの際には、補足情報として医療情報フォーム(MEDIF)への記入をお願いすることがありますのでご了承ください。

複数のアレルギー体質、または重度のアレルギー体質のお客様には、適切なお食事をご提供できない場合がございますのでご了承ください。 

ピーナッツアレルギーのお客様

ビジネスクラスにご搭乗お客様は、特別食のメニューから「その他の特別食(SPML)」をお選びいただけます。SPMLはナッツ類を含まないため、ほとんどのピーナッツアレルギー体質のお客様に適しています。ただし、フィンエアー航空便では、アレルゲン(アレルギー誘発物質)ゼロの機内食、客室、旅行環境の保証はできませんのでご了承ください。機内食は、ナッツやアーモンド類を少量含んでいる場合があります。また、他のお客様が機内にナッツ類をお持ち込みになる場合がございます。 

客室乗務員は、お客様の近くに座っている乗客にフライト中にナッツ類を食べないようお願いすることはできます。ただし、この事情を機内のすべてのお客様にお知らせすることはできません。

航空券を購入する前に、考えられるリスクとそれを最小限に抑える方法について医師に相談することをお勧めします。エピペンのようなエピネフリン/アドレナリン自己注射薬を処方された場合は、必ず機内持込手荷物に入れてお持ちください。薬は別の袋に入れて梱包することをお勧めします。できれば、処方箋と医師の診断書と一緒に元の袋に入れておくことをお勧めします。 

機内持込手荷物の安全規定に従っている限り、機内に食べ物をお持ち込みになることができます。ただし、お持ちになったお食事を機内で温めることはできませんのでご了承ください。

アレルゲンに関する情報

ヘルシンキ発の当社便では、ご提供するお食事に関する製品情報や、お食事に含まれる可能性のある14種類のアレルゲンに関する情報を客室乗務員がご案内できます。

フィンランド以外の国を出発するフライトでは、現地の食品規制により、アレルゲンリストの取得が困難になることがあります。ヘルシンキ行きのフライトでも、アレルゲンに関するより詳細な情報をご提供できるよう最善を尽くしています。 

アレルゲンに関する詳しい情報をご希望のお客様は、当社のカスタマーケアまでお問い合わせください。

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