カスタマーサービス - よくあるご質問 | フィンエアー

Some flight disruptions may still occur at Helsinki Airport due to temporary airspace restrictions on 15 May 2026.

よくあるご質問

カスタマーサービス

クレームおよび補償

フィードバックの提供や苦情の申し立ての方法を教えてください。

手荷物の遅延や破損の弁償を申請する方法を教えてください。

補償を受けるまで、どのくらい時間がかかりますか？

ご連絡およびフィードバック

フィンエアーのカスタマーケアとチャットするにはどうすればよいですか？

フィンエアーで予約したレンタカー保険についての質問は、どこに問い合わせればよいですか？

トラベルオプションとしてレンタカーや空港送迎サービスを予約した場合の連絡先はどこですか？

搭乗中に写真や動画の撮影はできますか？

トラベルオプションでホテルを予約した場合の連絡先はどこですか？

乗客が暴力行為を取った場合の対処

フィンエアーのWebサイトに関して誤りを報告したり、意見を伝えたりするには、どうすればよいですか？

中国やフランスなどでフィンエアーに連絡する方法

フィンエアーのニュースレターを購読または購読停止する方法について

遺失物サービス

空港やフィンエアーの機内で持ち物を紛失した場合は、どこに問い合わせればよいですか？

払い戻し

予約から24時間以内にフライトをキャンセルする場合は、全額払い戻しを受けられますか。

運航予定への混乱により、フィンエアーがフライトを変更またはキャンセルした。払い戻しオプションについて教えてください。

トラベルオプションの払い戻しを受けることはできますか？

予約のキャンセル期限はいつですか？フライトの出発後にキャンセルできますか？

Aviosで支払いました。どのように払い戻しを受けられますか？

フィンエアーギフト券で支払いました。どのように払い戻しを受けられますか？

複数の決済手段で支払いました。どのように払い戻しを受けられますか？

予約の支払いに使用したカードがなくなりました。どのように払い戻しを受けられますか？

往復便を予約しており、出発便を使用した後に復路便をキャンセルしたいと思っています。払い戻し額はどのように計算されますか？

アプリでの予約のキャンセル方法を教えてください。

払い戻しの請求書はどうやって入手できますか？

すでに支払い済みの超過手荷物の払い戻しを受けることはできますか？

払い戻しリクエストのステータスを確認するには、どうすればよいですか？

払い戻し金をまだ受け取っていません。なぜですか？

航空券の払い戻しを請求する方法を教えてください。

有料の座席の払い戻しを申請する方法を教えてください。

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