カスタマーサービス - よくあるご質問 | フィンエアー

よくあるご質問

カスタマーサービス

ご連絡およびフィードバック

フィンエアーのカスタマーサービスとチャットするにはどうすればよいですか？

フィンエアーのニュースレターを購読または購読停止するには、どうすればよいですか？

フィンエアーのWebサイトに関して誤りを報告したり、意見を伝えたりするには、どうすればよいですか？

日本や各国でフィンエアーに問い合わせるには、どうすればよいですか？

クレームおよび補償

ロシアとベラルーシでの払い戻し状況について

すでに支払い済みの超過手荷物の払い戻しを受けることはできますか？

私は、ロシア国外で発行されたクレジットカードを使ってロシアルーブル（RUB）で購入しました。払い戻しはどうなりますか？

ロシア国内で発行されたクレジットカードで、ロシアルーブル（RUB）で航空券を購入しました。クレジットカード以外になにか払い戻しの選択肢はありますか？

事前に予約した座席のために支払った料金の返済を求めるには、どうすればよいですか？

払い戻し金をまだ受け取っていません。なぜですか？

航空券の払い戻しを請求する方法を教えてください。

フィードバックの提供や苦情の申し立ての方法を教えてください。

手荷物の遅延や破損の弁償を申請する方法を教えてください。

補償を受けるまで、どのくらい時間がかかりますか？

遺失物サービス

空港やフィンエアーの機内で持ち物を紛失した場合は、どこに問い合わせればよいですか？

手荷物の紛失や破損が発生した場合、どうすればいいでしょうか？

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