よくあるご質問 | フィンエアー

よくあるご質問

エンターテインメントおよび機内でのインターネット

機内でインターネットを利用できますか？

子供向けのエンターテインメントにはどのようなものがありますか？

フライト中にBluetooth対応機器を使用できますか？

機内でノートパソコンや携帯電話を充電できますか？

フライト中に使用できる電子機器を教えてください。

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お子様

子供が1人で旅行する場合に必要な条件を教えてください。

1人で旅行する子供の航空券をオンラインで購入することができません。なぜですか？

旅行中に幼児が2歳に達する場合は、どうなりますか？

私の子供が祖父母と旅行します。親が同意書を書く必要はありますか？

ベビーバスケットを予約する方法を教えてください。

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お食事および食事制限

特別食を注文する方法を教えてください。

ナッツアレルギーがありますが、フィンエアーのフライトで旅行することはできますか？

自分の食べ物を機内に持ち込むことはできますか。

機内にベビーフードは用意されていますか。

フィンエアー以外の航空会社が運航するフライトの航空券をフィンエアーから購入しました。フライト中に機内食の提供を受けられますか？

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カスタマーサービス

フィードバックの提供や苦情の申し立ての方法を教えてください。

フィンエアーのカスタマーサービスとチャットするにはどうすればよいですか？

航空券の払い戻しを請求する方法を教えてください。

有料の座席の払い戻しを申請する方法を教えてください。

払い戻し金をまだ受け取っていません。なぜですか？

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ご予約とお支払い

予約に不具合が発生しました。どうしたらよいでしょうか？

ギフト券を使用して予約を行うには、どうすればよいですか？

渡航の際にパスポートが必要な国はどこですか。パスポートの残存有効期間はどのくらい必要ですか。

復路便の航空券を片道航空券として使用できますか？また、往路便に使用しない（ノーショー）場合、復路便に使用することはできますか？

航空券に記載される名前のスペルで、パスポート上のä／ae／aと同じと見なされるのはどの文字ですか？

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タンペレ行きとトゥルク行きのバス

タンペレまたはトゥルクとヘルシンキ間の移動はどうすればいいですか？

バスの座席を事前に予約することはできますか？

フライトとバスの乗り継ぎスケジュールはどうなっていますか？

すでにフライトを予約済です。予約にバスの乗り継ぎを追加することはできますか？

バス旅行でAviosを獲得できますか？

乗り継ぎ用バスを使っていない場合でも、乗り継ぎ便に搭乗することはできますか？

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チェックインおよび搭乗

オンラインチェックインに問題がある場合の問い合わせ先を教えてください。

セルフサービスBag Dropの使い方を教えてください。

搭乗券を印刷する必要はありますか？

オンラインでチェックインしましたが、私のステータスは空席待ちになっています。これはどういう意味ですか？

空港でのチェックイン方法を教えてください。

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フィンエアープラス

Aviosを別の人に移行することはできますか？

Aviosの不足分を申請するにはどうすればよいですか？

Avios はいつまで有効ですか？

Finnair Plus の新しいパスワードを申請しましたが、確認のEメールやSMSが届きませんどうすればよいですか？

搭乗で得られたAviosがどの位になったか確認するには、どうすればよいですか？

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空港およびフライト

フライトが欠航／遅延した場合はどうなりますか。

フライトに乗り遅れた場合は、どうすればよいですか？

ヘルシンキ空港での乗り継ぎに必要な時間を教えてください。

フィンエアーからスケジュール変更について連絡がありました。なにかをする必要がありますか？

ラウンジご利用パスの購入方法を教えてください。

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健康および医学上の問題

空港で車イスを借りることはできますか？

医薬品を機内持込手荷物として持ち込むことはできますか？

妊娠中にフィンエアーのフライトで旅行することはできますか？

高齢者が空港で介助サービスを受けることはできますか？

フライトの前に病気になってしまった場合は、どうしたらよいですか？

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座席および予約クラス

なぜ事前購入した座席が変更されたのですか。

家族／友人と一緒に旅行します。隣同士で座るにはどうしたらよいですか。

団体旅行の場合に座席を予約するには、どうすればよいですか。

予約をビジネスクラスまたはプレミアムエコノミーにアップグレードするにはどうすればよいですか?

ヨーロッパ路線および中東路線のビジネスクラスには、どのような種類の座席がありますか。

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手荷物

機内持込手荷物の寸法や重量は測定するのですか？

他の人の手荷物許容量と合算することはできますか？

電池や予備電池を機内に持ち込むことはできますか。

合計重量が23kgを超えなければ、1個のスキーバッグにスキー板とスキーブーツ2組を梱包できますか。

重量超過手荷物とはどのような荷物ですか。

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動物

ペットを連れて旅行します。オンラインを使ってチェックインすることはできますか？

フィンエアーから航空券を購入しましたが、フィンエアー以外の航空会社が運航するフライトでした。ペットを同伴できますか？

ペットを連れて旅行します。その場合も機内持込手荷物を持って行くことはできますか？

ペットの輸送料金はいくらですか。

盲導犬、聴導犬、介助犬などの補助犬を同伴して旅行するには、どうすればよいですか？

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