Vad är skillnaden mellan återbetalning och ersättning?

Om du inte använde flygbiljetten eller resetillvalet begär du återbetalning. Om du har haft problem under resan begär du ersättning.

En återbetalning innebär att du får pengarna tillbaka för en flygbiljett eller ett resetillval du inte använde. Du kan till exempel ha rätt till återbetalning om du avbokar, väljer att inte resa efter att Finnair ställt in flyget eller inte får en måltid du betalade för.

Ersättning är en betalning som du kan begära för problem som rör din resa, t.ex. trafikstörningar eller försenat bagage.