Återbetalningar

Vad kan jag få återbetalning för?

Situationer ändras – om du av någon anledning inte kan använda din Finnair-flygbiljett eller ett resetillval kan du ha rätt till fullständig eller delvis återbetalning, beroende på biljettyp.

När du har avbokat återbetalar vi det belopp du eventuellt har rätt till via den ursprungliga betalningsmetoden.

Återbetalning av flygbiljetter

Använd Hantera bokning om:

• ditt flyg inte har avgått än och du vill avboka din bokning
• du också vill begära återbetalning för resetillval tillsammans med flygbiljetten
• Finnair ställde in ditt flyg, och du vill inte resa längre.
  • Om det inte fanns några alternativa flyg eller om du inte fick ditt resetillval använder du återbetalningsformuläret.
• Du gjorde bokningen under de senaste 24 timmarna och flyget avgår om minst 7 dagar (regeln om avbokning inom 24 timmar)

Begäran om återbetalning som görs i Hantera bokning hanteras utan serviceavgift och vanligtvis inom 2–4 dagar.

Återbetalning för resetillval och i andra fall

Använd återbetalningsformuläret för:

• ett resetillval (t.ex. en sittplats eller måltid) som du betalade för men inte fick, på ett flyg du redan har tagit
• Bokningar som inte längre kan återbetalas i Hantera bokning

Om du begär återbetalning via formuläret efter att du uteblivit från flyget och det har avgått drar vi av en serviceavgift på 50 € per biljett (eller motsvarande i lokal valuta) för biljettyperna Classic, Light och Superlight.

Skicka endast en begäran om återbetalning per bokning. Dubbletter kan försena återbetalningen.

Behandlingen av din begäran innefattar användning av personuppgifter, så dela endast de uppgifter vi ber om. Se Finnairs integritetsmeddelande.

Har du frågor om din återbetalning?

Vår AI-assistent Sisu och våra kundtjänstmedarbetare är redo att hjälpa dig i chatten.

Om du redan har gjort en begäran om återbetalning kan du kontrollera statusen på sidan Återbetalningsstatus.

Om du inte bokade direkt med Finnair

Begär återbetalning hos resebyrån, researrangören eller flygbolaget som gjorde bokningen.

Finnairs avbeställningsskydd

Om du köpte Finnairs avbeställningsskydd och inte kunde resa på grund av sjukdom kan du ansöka om återbetalning på sidan för ansökningar via Finnairs avbeställningsskydd.

Ersättning och feedback

Om du redan har använt flygbiljetten eller resetillvalet och vill begära ersättning eller ge feedback kan du göra det via sidan för Feedback och ersättning.