航空券またはトラベルオプションをご利用にならなかった場合は、払い戻しの申請を行ってください。ご旅行中に問題が発生した場合は、補償の請求を行ってください。
払い戻しとは、未使用の航空券またはトラベルオプションの代金を返金することです。例えば、お客様がご予約をキャンセルした場合や、フィンエアーによるご搭乗便のキャンセルに伴いお客様が搭乗しない決定をした場合、お支払い済みの機内食を受け取らなかった場合などに、払い戻しを受ける権利が発生します。
補償とは、運航予定への混乱や手荷物の遅延など、ご搭乗に関する問題に対してお客様が請求できるお支払いです。