Återbetalningar

Börja med att ange dina bokningsuppgifter. De flesta återbetalningar behandlas inom några dagar.

Observera:

• Om du redan har använt flygbiljetten eller resetillvalet men vill ansöka om ersättning eller ge feedback kan du göra det via sidan för Feedback och ersättningsanspråk.
• Om du har köpt Finnairs avbeställningsskydd och inte kunde resa på grund av sjukdom kan du ansöka om återbetalning på återbetalningssidan för Finnairs avbeställningsskydd.
• Om du begär återbetalning för ett förbetalt resetillval som inte levererats (t.ex. en vald sittplats eller måltid) ska du använda återbetalningsformuläret nedan. Vi hanterar din återbetalning utan serviceavgift.
• Har Finnair avbokat eller ändrat ditt flyg på grund av störningar? Om du väljer att inte resa kan du använda självbetjäningsverktyget ovan för att avboka och begära återbetalning. Om du inte kan slutföra begäran med hjälp av verktyget, använder du återbetalningsformuläret nedan i stället. Vi hanterar din begäran om återbetalning utan serviceavgift. Läs mer om dina återbetalningsalternativ.
• Om du frivilligt avbokar din bokning ber vi dig att använda Hantera bokning före avgången för ditt avbokade flyg för att begära återbetalning enligt reglerna och villkoren för din biljettyp. Ingen serviceavgift tillkommer för en begäran om återbetalning via Hantera bokning.
• Om du begär återbetalning efter avgången för det flyg du frivilligt har avbokat ska du använda formuläret nedan. En serviceavgift på 50 € per biljett (eller motsvarande i lokal valuta) tillkommer för avbokningar av Classic-, Light- och Superlight-biljettyper när återbetalningen sker via det här formuläret. Visa mer information om Finnairs biljettyper.
• Vår genomsnittliga hanteringstid är ungefär 7 dagar. Vissa begäranden kan tyvärr ta längre tid att hantera. 

Skicka endast din begäran en gång, eftersom dubbletter fördröjer hanteringen av ansökningarna. Om du har de avgående och ankommande flygen på samma biljett behöver du endast fylla i återbetalningsformuläret en gång.

Har du frågor om din begäran om återbetalning? Vår chattbot Sisu hjälper dig gärna med dina frågor. Du kan börja chatta med Sisu i det nedre högra hörnet på vår webbplats. 

Om du redan har en aktiv begäran om återbetalning kan du kontrollera statusen på sidan Återbetalningsstatus.

Observera att vi behandlar dina personuppgifter i syfte att hantera din begäran om återbetalning. Försök undvika att ange eventuella personuppgifter som inte är obligatoriska för hanteringen av din begäran om återbetalning. Se Finnairs sekretesspolicy.

Betalningsmetod för återbetalning

Vi gör återbetalningen till samma kreditkortskonto eller annan betalningsmetod som du använde för att köpa biljetten. Det är bra att känna till att återbetalningen kanske visas på det datum då biljetten utfärdades i stället för återbetalningsdatumet.