払い戻し用フォーム | フィンエアー

払い戻し用フォーム

下記のフォームで、未使用航空券、航空券の未使用部分、未使用の有料トラベルサポート(座席や食事など)の払い戻しをご申請いただけます。旅行代理店を通してフライトのご予約をされた場合の払い戻しについては、ご利用の旅行代理店までご連絡ください。

未使用航空券、航空券の未使用部分については、航空券の規定により認められている場合、または次のフライトの遅延または欠航を理由として旅行を取り止めとされる場合に払い戻しを申請いただけます。

  • フライトが欠航した場合
  • フライトが5時間を超えて遅延し、ご旅行の目的が果たされない場合
  • フライトのオーバーブッキングにより、ご搭乗便を変更する必要がある場合


フィンエアーキャンセル補償を購入されたお客様が病気のため旅行できなかった場合は、[フィンエアーキャンセル補償]のページで払い戻しを申請できます。

すでに航空券またはトラベルサポートをご利用いただいたお客様で、補償の申請やフィードバックの提供をご希望の方は、[フィードバックおよびクレーム]ページからご連絡ください。

手続きに要する期間

手続きに要する期間を、平均7日間程いただいております。なお、ご申請によっては、手続きにさらに時間を要する場合がございます。大変恐れ入りますが、その際は何とぞご容赦の程お願い申し上げます。

ご申請の受け付け後、手続きが終了次第、お客様に確認のEメールをお送りします。

重複した申請は、手続きが遅れる要因となります。払い戻し申請は一度のみお送りください。往路便と復路便が同一航空券の場合、払い戻しフォームは一度のみご提出ください。

ご予約のキャンセルをご希望の場合

  • まずは[予約の管理]ページで、またはフィンエアーカスタマーサービスを通じてご予約をキャンセルしてから、
  • 下記のフォームを使用して払い戻しの申請を行ってください。
  • 複数のご予約の払い戻しを希望される場合は、お手数ですがご予約ごとに分けてフォームをお送りください。
  • 払い戻しはお手持ちの航空券のタイプによって異なりますのでご注意ください。払い戻し可能な航空券については、ご購入いただいた航空券の運賃規定に基づき計算いたします。キャンセル前に正確な払い戻し額をお知りになりたい場合は、フィンエアーのカスタマーサービスまでお問い合わせください。

フライトに欠航や遅延が生じた場合に、フィンエアーがお客様のフライトをキャンセルした場合

  • ご予約のすべてのフライトに搭乗せず、すべての予約のキャンセルを希望される場合は、下記のオンラインフォームをご使用のうえ払い戻しをご申請ください。
  • ご予約の一部のフライトを使用し、欠航したフライトの払い戻しを希望される場合は、フィンエアーカスタマーサービスまでご連絡ください。
  • フライトに欠航や遅延が生じた等の理由でフィンエアーがお客様のフライトをキャンセルした場合、航空券の未使用部分の全額を払い戻しいたします。

フライトにその他の変更等が生じた場合

  • まず、[予約の管理]またはフィンエアーカスタマーサービスでご予約をキャンセルしてください。
  • 下記のフォームを使用して払い戻しの申請を行ってください。
  • 5時間を超える大幅な遅延のために旅行を取りやめられる場合、またはオーバーブッキングのためにフライトを変更する必要が生じた場合、航空券の未使用部分を全額払い戻しいたします。

払い戻し方法

払い戻しにつきましては、航空券ご購入時と同じクレジットカード口座、または航空券ご購入時と同じ方法でお支払いいたします。払い戻しのお支払いの表示は、お支払い日ではなく、航空券の発券日となる場合がございます。

お客様の払い戻し申請の手続きを進めるにあたり、フィンエアーはお客様の個人情報を使用いたしますことにご留意ください。払い戻し申請の手続きに必須ではない個人情報の追加は最小限にしていただきますようお願いいたします。フィンエアーのプライバシーポリシーをご確認ください。

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