フィードバックと補償 | フィンエアー
ヘルプと連絡先

フィードバックと補償

ご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。ご意見やご要望に基づきお役に立つよう取り組みます。いただいたフィードバックをもとにフィンエアーのサービスをさらに発展させてまいります。その他の一般的なトピックについては、よくあるご質問をご確認いただくか、お気軽にチャットサービスをご利用ください。

重要な注意事項

運航予定の混乱:

  • 「フライトの中断または手荷物の問題についてクレームリクエストを送信します。」を選択してください。
  • EU規則 261/2004に基づき、運航予定の混乱に対する補償の請求を希望される場合は、運航予定の混乱が生じた日から2か月以内に補償請求を提出してください。ストライキ、気象条件、航空機の安全を脅かす不測の事態の発生、航空交通管制の判断など、特別な状況下で発生した遅延や欠航につきましては、補償は支払われない場合があります。予めご了承ください。EU規則 261/2004に関する詳細は、フィンエアーの搭乗者の権利でご確認いただけます。  

手荷物に関する問題:

  • 「フライトの中断または手荷物の問題についてクレームリクエストを送信します。」を選択してください。
  • 手荷物の遅延や損傷に対して補償を請求される場合は、WorldTracer番号(遅延手荷物届または損傷手荷物届に記載されている番号)が必要となります。詳細については、手荷物の紛失、遅延、損傷のページをご覧ください。
  • 手荷物が遅延した場合は、補償を請求できます。遅延手荷物のお受け取り後21日以内に申請書を提出するか、ご契約の保険会社にご連絡ください。 
次のページに移動:フィードバックと補償