Vad gör jag om jag inte får verifieringskoden för tvåfaktorsautentisering?
Det beror på vilken tvåfaktorsautentiseringsmetod du använder. Här är instruktionerna för varje metod:
E-post:
- Kolla din skräppostmapp eftersom e-postmeddelandet med koden ibland kan hamna där.
- Om du fortfarande inte fått något e-postmeddelande efter några minuter kan du begära en ny kod på inloggningssidan eller börja om från början.
Autentiseringsapp:
- Se till att du använder rätt autentiseringsapp och att den är länkad till ditt Finnair Plus-konto.
- Om du har flera konton i appen ska du dubbelkolla att du är inne på rätt konto.
- Se till att du anger den senaste koden innan den löper ut. Autentiseringskoderna uppdateras var 30:e sekund. Nedräkningen visas vanligtvis bredvid koden i appen.
Textmeddelande:
- Se till att mobiltelefonen har bra mottagning och kan ta emot textmeddelanden.
- Vänta en stund – ibland kan det dröja något.
- Starta om telefonen eller slå på och av flygplansläget för att uppdatera anslutningen.
Observera att Finnair Plus kommer att sluta erbjuda tvåfaktorsautentisering via textmeddelande. Vi rekommenderar att du byter till e-post eller en autentiseringsapp så snart som möjligt. Logga in på Finnair.com och gå till avsnittet Tvåfaktorsautentisering under Uppdatera profil. Du kan också byta till en annan metod i avsnittet Inställningar i Finnair-appen.
Om du fortfarande har problem med att få verifieringskoder ska du kontakta vår kundtjänst för att få hjälp.