Vad gör jag om jag inte får verifieringskoden för tvåfaktorsautentisering?

Det beror på vilken tvåfaktorsautentiseringsmetod du använder. Här är instruktionerna för varje metod:

E-post:

• Kolla din skräppostmapp eftersom e-postmeddelandet med koden ibland kan hamna där.
• Om du fortfarande inte fått något e-postmeddelande efter några minuter kan du begära en ny kod på inloggningssidan eller börja om från början.

Autentiseringsapp:

• Se till att du använder rätt autentiseringsapp och att den är länkad till ditt Finnair Plus-konto.
• Om du har flera konton i appen ska du dubbelkolla att du är inne på rätt konto.
• Se till att du anger den senaste koden innan den löper ut. Autentiseringskoderna uppdateras var 30:e sekund. Nedräkningen visas vanligtvis bredvid koden i appen.

Textmeddelande:

• Se till att mobiltelefonen har bra mottagning och kan ta emot textmeddelanden.
• Vänta en stund – ibland kan det dröja något.
• Starta om telefonen eller slå på och av flygplansläget för att uppdatera anslutningen.

Observera att Finnair Plus kommer att sluta erbjuda tvåfaktorsautentisering via textmeddelande. Vi rekommenderar att du byter till e-post eller en autentiseringsapp så snart som möjligt. Logga bara in och gå till avsnittet Tvåfaktorsautentisering under Uppdatera profil.

Om du fortfarande har problem med att få verifieringskoder ska du kontakta vår kundtjänst för att få hjälp.