払い戻し申請フォーム

以下の点にご注意ください。

• すでに航空券またはトラベルオプションをご利用いただき、補償の請求またはフィードバックの提供をご希望のお客様は、フィードバックおよびクレームページからご連絡ください。
• フィンエアーキャンセル補償を購入され、、病気のためにご搭乗いただけなかったお客様は、フィンエアーキャンセル補償請求ページから払い戻しを申請いただけます。
• 実行されなかったトラベルオプション（座席指定や機内食など）の払い戻しをご希望のお客様は、以下の払い戻しフォームをご利用ください。払い戻しには手数料はかかりません。
• 運航予定の混乱により、フィンエアーがフライトを欠航または変更した場合 ご旅行の中止を選択された場合は、上記のセルフサービスツールを使用してキャンセルと払い戻しを申請いただけます。ツールを使用したキャンセルや払い戻し申請を完了できない場合は、以下の払い戻しフォームをご利用ください。
• トラベルオプションまたはダウングレードのみの払い戻しを申請される場合。以下の払い戻しフォームをご利用ください。
• お客様のご都合による予約のキャンセルにつきましては、航空券の種類に応じた利用条件を適用いたします。このフォームで払い戻しをされる場合、航空券の種類が Classic、Light、Superlight のキャンセルにつきましては、航空券1枚につき50ユーロ（または現地通貨相当額）の手数料を適用いたします。詳しくはフィンエアーの航空券の種類でご確認ください。

払い戻し申請の送信は１回のみとしてください。複数回送信されますと請求処理に遅れが生じます。同じ航空券に往路便と復路便が記載されている場合、払い戻しフォームのご記入は1回だけとなります。

払い戻し申請についてのご質問 フィンエアーのチャットボット Sisu がお答えします。Webサイトの一番下右側にある Sisu から、チャットを開始してください。 

払い戻し申請が有効になっている場合、払い戻し状況ページから進捗状況をご確認いただけます。

なお、フィンエアーは、お客様の払い戻し申請を処理する目的で、お客様の個人情報を使用します。払い戻し申請の手続きに必須ではない個人情報は、最小限にとどめられますようお願いいたします。フィンエアーの個人情報保護方針をお読みください。

払い戻しの送金方法について

払い戻しは、航空券の購入に使われたクレジットカード口座または他の決済手段宛てに送金いたします。 その場合、払い戻しの支払日は、返金日ではなく、航空券の発行日が表示される場合があります。