アップグレードのキャンセル待ちについて教えてください。
Aviosでお支払い、またはアップグレード特典をお持ちのFinnair Plus会員で、現時点でアップグレードできないお客様は、アップグレードのキャンセル待ちリストに登録できます。以下についてご確認ください。
キャンセル待ちリストに登録できるのはいつですか？
ご出発の360日前から48時間前までなら、いつでもご登録いただけます。
そのアップグレードが適用されたかどうかは、いつわかりますか？
ご出発の48時間前までにはお知らせいたします。キャンセル待ちリストのチェックは、出発の30日前から開始されます。アップグレードが可能になった場合には、直ちに確定されます。以降少なくとも4日ごとに、キャンセル待ちリストの見直しを行います。
キャンセル待ちリストでは、誰が優先されるのですか？
キャンセル待ちリストのランキングは、いくつかの要素が考慮され優先度が決定されます。通常は、ティアが高いほどアップグレードできる可能性は高くなります。
予約全体のアップグレードは、常時まとめて確定されます。例えば、3名様分のご予約がキャンセル待ちリストに登録され、アップグレード可能な座席が2席のみの場合には、アップグレードは確定されません。実際に1名様でご搭乗いただく方が、アップグレードの可能性は高くなる場合があります。
現時点では、キャンセル待ちリストにあるお客様の順位は、お客様もカスタマーケアも確認できません。
アップグレードできなかった場合はどうなりますか？
ご出発の48時間前までにアップグレードが確定しない場合、Aviosまたはアップグレード特典は、24時間以内に自動的に払い戻されます。キャンセル待ちリストにご登録いただいている間にアップグレード特典の有効期限が切れた場合、払い戻しはできません。