高齢者や移動が難しい利用者向けの介助サービスは、空港で受けることはできますか？

はい。介助サービスが必要なお客様は、サービス内容が確認できるよう、ご搭乗便出発時刻の48時間前までにその旨をお知らせください。空港内や機内へのご移動は、係員がお手伝いいたします。また、すべての空港で、チェックインからご搭乗までの間、車いすをご利用いただけます。

航空券のご予約後に、スペシャルアシスタンスフォームで介助が必要である旨をお知らせください。何らかの理由でフォームにご記入いただけない場合は、カスタマーケアまでお電話（+358 9 818 0800）またはチャットでご連絡ください。介助リクエストのステータスは、予約の管理からご確認いただけます。

車いすを利用したご旅行で、ご搭乗の際にお手伝いを必要とされるお客様は、ヨーロッパ路線をご利用の場合は遅くとも出発時刻の45分前まで、長距離路線をご利用の場合は出発時刻の50分前までに出発ゲートへお越しください。