フライトの前に病気になってしまった場合は、どうしたらよいですか？

病気の種類によって異なります。風邪やウイルス性胃腸炎などの感染症にかかった場合はご搭乗いただけません。

感染症でなくても体への負担が大きい場合は、飛行機での移動に問題がないかを医師にご相談ください。飛行機での移動は体に負担がかかるため、安全にご旅行いただくためには体調が良好である必要があります。

予定の便に搭乗できない場合、以下の対応が可能です。

• Finnair.comまたはフィンエアーのアプリでClassicまたはFlexの航空券を予約した場合は、航空券規定に従ってご搭乗日を変更できます。
• フィンエアーキャンセル補償を購入したお客様が病気のために搭乗できない場合は、［予約の管理］で予約をキャンセルし、フィンエアーキャンセル補償の請求ページから払い戻しを申請してください。
• それ以外の場合は、出発予定時刻までに［予約の管理］からフライトをキャンセルしてください。 
  • お持ちの航空券が払い戻し可能な種類である場合、自動的に払い戻しが行われます。
  • お持ちの航空券が払い戻し不可の種類である場合は、保険会社に補償についてお問い合わせください。必要に応じて、保険会社に提出する証明書を発行いたします。