
以下の通り、ご搭乗前、ご搭乗中およびご搭乗後の行動について、安全な旅行のためのアドバイスを記載しています。当社では、ご旅行中に健康を維持し、快適な旅をお楽しみいただくため、数々の健康と安全に関する対策を取るようお願いしています。
以下の通り、ご搭乗前、ご搭乗中およびご搭乗後の行動について、安全な旅行のためのアドバイスを記載しています。当社では、ご旅行中に健康を維持し、快適な旅をお楽しみいただくため、数々の健康と安全に関する対策を取るようお願いしています。
旅行を計画し準備する際には、インタラクティブマップおよび渡航先の政府や大使館のWebサイトで、旅行要件およびガイドラインをご確認ください。
国によっては、航空機搭乗前にコロナ検査結果が陰性であることを要求する場合があります。
フライトに変更があった場合は、SMSまたはEメールもしくはその両方でご本人に直接ご連絡いたします。予約の管理に進み、最新の連絡先情報をご確認ください。
時間を節約し空港での待ち行列を避けるため、オンラインまたはフィンエアーのアプリを用いたチェックインをお勧めします。予定している渡航先を対象としたコロナ関連証明書の事前審査が利用可能な場合は、オンラインまたはモバイルチェックインの際にフィンエアーのデジタルツールで事前に証明書を審査することができます。現在、このサービスは、フィンランドまたはスウェーデンから一部の目的地にご旅行の際に利用いただけます。事前審査ツールの使用方法とよくある質問について詳細をご覧ください。
事前にチェックインし、すでに搭乗券を受け取っている場合は、Bag Dropに、あるいはセキュリティを経由して搭乗ゲートに直接行くことができます。セルフサービスカウンターに手荷物を預ける前に、必ず自動チェックイン機で手荷物タグを印刷してください。目的地の旅行要件によっては、さらに搭乗ゲートでコロナウイルス関連の書類を確認させていただく場合があります。
オンラインまたはモバイルでのチェックイン後に搭乗券に関する選択肢が表示されず、目的地を対象としたコロナ関連証明書の事前審査をご利用いただけない場合は、空港でのチェックイン時にコロナウイルス関連の証明書を提示して搭乗券をお受け取りください。このため、空港へは時間に余裕をもってお越しください。
荷物を少なくしていただくと、空港における手続き時間の短縮と他のお客様との接触を軽減することができます。
2022年4月25日より、お客様の渡航先または出発国の当局が特に要求する場合を除き、フィンエアー便ではマスクを着用する必要はなくなりました。
マスク着用要件は、旅行要件マップでご確認いただけます。
ご搭乗の2時間前までに空港に到着されることをお勧めします。米国行きフライトについては、出発の3時間前までに空港にお越しください。新型コロナウイルス感染拡大の影響により、追加となる渡航書類の確認や当社の空港サービスにその他の変更があります。このため、フィンランドの国内線をご利用いただく場合も、時間に余裕をもってお越しいただくことをお勧めします。
フィンエアーのお客様向けの主要出発エリアは、ヘルシンキ空港の最新のターミナル2です。鉄道、バス、タクシーのすべてがこのターミナル2のエントランス付近に到着しますので、アクセスに便利です。
ヨーロッパ線では、路線により、おいしいお食事やサンドイッチを事前予約できます。こちらでメニューをご覧ください。
現在、空港ターミナルの変更が可能となっています。空港のWebサイトから、ターミナル情報を確認することをお勧めします。
安全確保のため、常に他のお客様との物理的距離を取るようにしてください。ヘルシンキ空港では、床に貼られたステッカーが役立ちます。フィンランド国内空港の保健衛生計画はFinavia のWebサイトでご確認いただけます。
2022年4月21日より、フィンランドの空港ではマスクの着用義務はなくなりました。その他の空港では異なる規定が実施されている場合がありますので、ご旅行前に現地の要件と空港のWebサイトにてご確認ください。
チェックインエリアおよびゲートエリアに備え付けの手指用消毒液をご用意しております。ご自由にお使いください。
お客様と地上係員の直接的な接触の機会を減らすため、空港サービスを変更しております。お手数ではございますが、可能な限りセルフサービスをご利用ください。チェックインデスクをご利用の際、旅行関連書類は、チェックイン係員に手渡すのではなく、ご提示いただきますようお願いいたします。フィンエアーの係員はこれまでと同様にチェックインキオスクでお客様のサポートをさせていただきますが、スクリーンに触れることはいたしません。手荷物タグをキオスクで印刷されたお客様は、お手数ですがご自身で手荷物にお取り付けください。
ヘルシンキ空港の優先セキュリティサービスは、毎日午前4時30分から午後8時30分までご利用いただけます。他の空港の優先セキュリティサービスにつきましては、利用状況が異なる場合がございます。ヘルシンキ空港以外の空港で優先セキュリティサービスを利用できる時間帯につきましては、搭乗券でご確認ください。
セキュリティチェックでは、お手荷物からタブレット、ノートパソコン、モバイルバッテリー、その他電池を含む機器類を取り出してX線検査をお受けください。ヘルシンキ空港における Finavia の衛生対策については、こちらをご覧ください。
現在、フィンエアーの空港サービス窓口では、現金による決済は承っておりません。予めご了承ください。
現在の営業時間につきましては、フィンエアーのラウンジページでご確認ください。
機内での不要な接触や移動を最小限に抑えるため、ご搭乗は航空機の後部座席から開始します。ビジネスクラスのお客様は、すべてのフライトで優先搭乗をご利用いただけます。
目的地によってはご搭乗の際に、渡航先の当局から要求された追加渡航書類の確認または体温検査を実施する場合がございます。また、呼吸器感染症の症状をお持ちのお客様は、どなたもご搭乗いただけません。予めご了承ください。
お客様の安全を図るため、常に他のお客様との距離を確保してください。客室乗務員が搭乗ゲートで座席の配置を確認し、可能な限りお客様間同士の空間を取って着席いただけるようにいたします。ご家族の方は、もちろんご一緒にお座りいただけます。ヘルシンキ空港でのバス移動の際は、各バスへの乗車人数を通常より少なくし、他のお客様との距離を保てるようにしております。
フィンランドの空港では、搭乗時にマスクを着用することは必須ではなくなりました。その他の空港での要件は異なる場合があります。
4月25日より、お客様の渡航先または出発国の当局が要求する場合を除き、フィンエアーのフライトではマスクを着用する必要はなくなりました。
4月25日より、お客様の渡航先または出発国の当局が特に要求する場合を除き、フィンエアーのフライトではマスクを着用する必要はありません。
フィンエアーでは、航空機が地上で待機している際に、「あらゆる機会を捉えて」清掃を行っています。
機内食とお飲み物のサービスを一新しました。こちらでフィンエアーのフライトでのサービス内容をご覧ください。フィンエアーのフライトでは、Nordic Kitchenの機内食メニューをご利用いただけます。新鮮なサンドイッチや機内でのお食事をご希望の場合は、事前予約メニューをご覧ください。
機内での不要な移動は避けるようお願いいたします。医療上の理由で移動する必要がある場合は、もちろん認められます。トイレへの移動は当然認められますが、通路で列を作ることはご遠慮ください。
降機の際は、小グループ単位で順にお進みいただきます。
渡航先の当局による入国要件および勧告に注意を払うようにしてください。たとえば、一部の国では、到着時に体温検査を実施したり、公共の場所でマスクの着用が求められたりする場合があります。
フィンランドの空港では、マスクを着用する必要がなくなりました。
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