Health and safety measures | フィンエアー

Safe travel during coronavirus

私たちはお客様の健康と安全を大切にします

このセクションでは、ご旅行の準備に対するアドバイスや、お客様の健康を守るためにご旅行のあらゆる段階で講じている多数の安全衛生対策についてご紹介いたします。今後も状況を見守りながら、新たな対策を導入してまいります。

旅行準備に関するお願い

入国要件の確認

旅行の計画や準備をする際に、各国当局による入国制限と勧告について、フィンエアーの旅行の最新情報のページまたは渡航先国の大使館を通じて確認しておくことをおすすめいたします。フィンランドに到着されるお客様は、こちらで詳しい情報をご確認ください。

コロナ検査

一部の国では、コロナ検査の陰性結果が搭乗の条件となっています。お客様に検査サービスを割引価格で簡単にご利用いただけるよう、フィンエアーはフィンランドの民間保健サービス会社Terveystaloと提携しました。最も重要なことは、提供される検査証明書が渡航先国の要件を満たしていることがわかることです。詳しい情報はこちらでご確認ください。

連絡先情報の更新

ご搭乗便に何らかの変更が生じた場合は、SMSやEメールでお客様に直接ご連絡いたします。[予約の管理]にアクセスし、最新のご連絡先が登録されていることをご確認ください。

オンラインチェックイン

搭乗手続きにはオンラインチェックインまたはフィンエアーのモバイルアプリをご利用ください。これにより、空港で列に並ぶ必要がなくなり、手続きにかかる時間を短縮できます。

手荷物は少なめに

荷物を少なくしていただくと、空港における手続き時間の短縮と他のお客様との接触を軽減することができます。

機内持込手荷物許容量に関する変更点

ご搭乗を円滑に行うために、機内持込手荷物規定を一時的に変更しておりますのでご注意ください。ビジネスクラスのお客様は機内持込手荷物を2個と小さい身の回りの品を1個、エコノミークラスのお客様は、どなた様も機内持込手荷物を1個と小さい身の回りの品を1個お持ち込みになれます。新しい機内持込手荷物の寸法は最大55x40x23cm、身の回りの品は最大40x30x15cmとなります。

マスクのご用意

フィンランド国内の空港、その他の空港のフィンエアーのすべてのサービス窓口において、および航空機へのご搭乗時およびフライト中は、口と鼻を覆うマスクの常時着用が求められます。マスクはお客様ご自身でご用意ください。マスクはサージカルマスク、または堅く織られた布製の手作りマスクをご使用ください。フェイスシールド、バルブ付きのマスク、スカーフ類は、空気が漏れて同等の保護ができないため、マスクとして認められません。7歳未満のお子様はマスクを着用いただく必要はございません。持病によりマスクの着用ができないお客様は、フライトの72時間前までに、フィンエアーにお知らせください。マスクを着用せずにフィンエアーのフライトにご搭乗される場合、往路便、復路便共にコロナ検査の陰性結果が必要となります。フィンエアー以外の航空会社をご利用の場合、出発前にご利用の会社のポリシーについてもご確認ください。

空港への早めの到着

各種手続きの変更に伴い、サービス窓口に列ができている可能性があるため、空港には時間の余裕を持って到着されることをおすすめいたします。

機内食およびショッピングの予約注文

短距離路線では、種類を限定してサンドイッチとお食事の予約注文を承ります。詳細はこちらでご確認ください。ただし、現時点では免税品ショッピングはご利用いただけません。

体調がすぐれない場合はご出発をお控えください

呼吸器感染症の症状がある方のご搭乗はお断りいたします。ご了承ください。こちらで航空券の特別対応ポリシーをご確認ください。

空港で

ターミナル情報

現在、空港にてターミナルの変更が生じる可能性がございます。空港のウェブサイトでターミナル情報をご確認ください。

距離の確保

安全のため、他のお客様との距離を常に保ってください。ヘルシンキ空港では床のステッカー表示を参考にしてください。

マスクの着用

ヘルシンキ空港では、カスタマーサービスカウンターにプラスチック製の仕切りが設置され、地上スタッフはサージカルマスクを着用しています。Finaviaおよびフィンエアーでは、フィンランド国内の空港、およびそれ以外の空港のフィンエアーのサービス窓口においても、お客様にマスクの常時着用を求めています。

消毒

チェックインエリアおよびゲートエリアに備え付けの手指用の消毒液をご用意しております。ご自由にお使いください。

セルフサービスの活用

お客様と地上スタッフが直接接触する機会を減らすため、空港でのサービスを変更しています。つきましては、可能な限り各種セルフサービスチャネルをご活用ください。チェックインデスクをご利用の際は、渡航書類をチェックイン担当者に手渡すのではなく、ご提示ください。スタッフはチェックイン発券機で引き続きお客様のサポートをいたしますが、スクリーンには触れません。チェックイン発券機で手荷物タグを印刷する場合は、お客様ご自身でタグの取り付けをお願いいたします。

優先サービス

フィンエアーでは、ヘルシンキ空港の優先セキュリティサービスおよびFinnair Plus Platinum Lumo会員のお客様へのお車のサービスを廃止いたしました。その他の空港でも優先セキュリティサービスのサービスについて変更が生じる可能性がございます。

セキュリティチェック

セキュリティチェックでは、お手荷物からタブレット、ラップトップコンピュータ、モバイルバッテリー、その他電池を含む機器類を取り出してX線検査をお受けください。Finaviaがヘルシンキ空港で実施している衛生対策に関する詳細は、こちらでご確認ください。

カード決済

現在、フィンエアーの空港のサービスポイントでは、現金決済は承っておりません。予めご了承ください。

ラウンジサービス

ヘルシンキ空港のシェンゲン協定加盟国エリアにあるフィンエアーラウンジは、2020年10月12日から当面の間は休業いたします。また、シェンゲン協定非加盟国エリアにあるフィンエアービジネスラウンジおよびプラチナウィングは現在も引き続き休業しています。他の空港のラウンジサービスも変更される場合がありますので、ご注意ください。

搭乗時

搭乗順序の見直し

客室内での不要な接触、移動を最小限に抑えるために、ご搭乗の際は、機内後方座席のお客様から順番にご案内いたします。長距離便をご利用のビジネスクラスのお客様は優先搭乗をご利用いただけますが、それ以外については一時的に優先搭乗のサービスを停止しております。

追加の確認作業

目的地によっては、渡航先国当局が求める渡航書類の追加確認または検温を搭乗時に行う場合があります。呼吸器感染症の症状がある方のご搭乗はお断りいたします。ご了承ください。

距離の確保

お客様ご自身の安全のために、他のお客様との距離を常に保ってください。スタッフがゲートで座席の割り当てを見直し、皆様が可能な限り離れた座席にお座りになれるよう調整いたします。もちろんご家族連れは一緒に座ることができます。ヘルシンキ空港でバスを利用する場合は、1台あたりの乗車人数を通常よりも減らし、お客様同士の間隔を確保しています。

マスクの着用

フィンランド国内の空港、その他の空港のフィンエアーのすべてのサービス窓口において、および航空機へのご搭乗時およびフライト中は、口と鼻を覆うマスクの常時着用が求められます。マスクはお客様ご自身でご用意ください。マスクをお持ちでないお客様のご搭乗はお断りいたします。

機内で

マスクの着用

客室乗務員はフライト中、サージカルマスクを着用いたします。お客様もご搭乗から航空機を降りられるまで、飲食時以外はマスクの着用をお願いいたします。7歳未満のお子様はマスクを着用いただく必要はございません。マスクの快適な着用に関するアドバイスはこちらでご確認ください。

機内持込手荷物

飛行中に立ち上がって頭上の荷物入れからの出し入れをする必要がないよう、機内持込手荷物は前方座席の下に置かれることをお勧めしております。

清潔さ

フィンエアーでは、航空機が地上に到着した際、「折り返し」ごとに機内清掃を行います。また、機内にKyröの手指消毒液をご用意しています。

お食事サービス

接触の機会を最小限に抑えるため、機内のお食事サービスを変更しています。詳しい情報はこちらでご確認ください。

機内での移動

機内での必要以上の移動はお控えください。医療上の理由により歩き回ることが必要なお客様は当然ご移動いただけます。化粧室はご利用いただけますが、通路に並ばないようお願いいたします。

機内販売

免税品の機内販売は行いません。機内では現金決済も承れませんのでご留意ください。

乗り継ぎ便

乗り継ぎに関する制限事項の確認

一部の国では、乗り継ぎに際して制限が適用されます。ご旅行前に乗り継ぎを行う国で適用される制限をご確認ください。フィンランド国内での乗り継ぎについては、こちらでご確認ください。

時間に余裕を持つ

乗り継ぎ便のゲートに移動するための時間に余裕を見ておくことをおすすめします。次に搭乗するフライトの出発ゲートは空港のモニターでご確認ください。ヘルシンキ空港では、すべての便が同じターミナルビルから出発します。

追加のパスポート検査に対する準備

出発国と渡航先国に応じて、接続便に乗り継ぐ際に空港で行われる追加のパスポート検査に備えてください。

ご到着時

グループ単位での降機

降機の際は、小グループ単位で順にお進みいただきます。

入国要件

渡航先当局の入国要件および勧告にご留意ください。国によっては、到着時に検温が行われたり、公共エリアでのマスクの使用が義務付けられていることがあります。

フィンランドおよびヘルシンキ空港への到着

Finaviaおよびフィンエアーでは、フィンランド国内の空港では引き続きマスクの着用をお願いしています。公共交通機関のご利用時もマスクの着用をおすすめいたします。また、常に人との距離を取り、手の消毒を心がけてください。

手荷物受取ホールを通過した後、健康情報カウンターでフィンランド衛生当局が実施する無料のコロナウイルス検査を受けることができます。そこでは、到着後隔離が必要な場合の詳細な指示もお伝えします。

ヘルシンキ空港では、コロナウイルスの感染リスクが高い国から到着する一部の便の乗客を対象に、保健当局がコロナウイルス検査を案内しています。ご搭乗便のお客様が到着時に検査の対象となる場合には、ご搭乗前にSMSでお知らせいたします。

フィンランドへの到着に際しての詳しい説明はこちらでご確認ください。ヘルシンキ空港に関するFinaviaによるガイドラインはこちらでご確認ください。

責任ある旅

より安全な旅は、私たち一人一人が移動中そして滞在先で責任を持って行動することによって実現します。責任ある旅に関するその他のアドバイスは、こちらでご確認ください。

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