座席クラスのアップグレードをご希望ですか？ 初めにFAQ（よくあるご質問）をご覧ください。

座席クラスのアップグレードで、さらに充実した旅をお楽しみいただけます。ビジネスクラスにアップグレードすると、プライバシーを重視した快適な空の旅をお楽しみいただけます。装備を一新した長距離便では、コリンズ社製のAirLoungeシートをご用意し、極上の心地良さでゆっくり空の旅をお楽しみいただけます。座席のアップグレードもぜひお試しください。新しいプレミアムエコノミークラスでは、幅広の座席と機内エンターテインメント用大画面、極上の機内食をご用意しています。

アップグレードの利用状況は、フィンエアーの全販売ルートで一貫性が常に確保され、オンラインのアップグレードページ、フィンエアーのアプリ、カスタマーケアでご確認いただけます。アップグレードに関する最新情報は、販売ルートを問わずご確認いただけます。さらにFinnair Plus 会員のお客様は、アップグレード料金をAviosまたはアップグレード特典でお支払いいただくと、アップグレードのキャンセル待ちリストに登録されます。ご存知でしたか？

1. アップグレード料金の支払方法は？

アップグレードをアップグレード特典とAviosで購入する場合、ご搭乗の360日前から、finnair.com、フィンエアーのアプリ、カスタマーケアで承っています。また、アップグレードを現金で購入する場合は、ご搭乗の30日前から、finnair.com、フィンエアーのアプリ、カスタマーケアで承っています。現金払いを希望のお客様は、出発する国により決済手段が異なります。 

空港でのアップグレード料金のお支払いは、現金（デビットカード／クレジットカード）のみとなります。ただし、ヘルシンキ空港では、決済手段としてAviosとアップグレード特典もご利用いただけます。

ご搭乗前の早い段階で、フィンエアーのデジタルチャネルからアップグレードをお買い求めいただくのがお勧めです。例えば、Aviosを利用する場合、カスタマーケアではなく、オンラインまたはモバイルアプリでご購入いただくと、さらにお得になります。

2. プレミアムエコノミークラスまたはビジネスクラスに空席があっても、すぐアップグレードできないのはどうしてですか？

アップグレードできる座席は、フライトごとに数に限りがあります。一部フライトでは、ビジネスクラスやプレミアムエコノミーの需要が多く、アップグレードに必要な座席数が残らない場合がございます。空席状況は常に更新され、日毎に変更される可能性があります。ビジネスクラスやプレミアムエコノミークラスの座席は、ご希望の座席クラスを購入することで確実に押さえられます。

3. アップグレードの空席状況の有無はどこで確認できますか？

すでに予約のお客様は、アップグレードページまたはモバイルアプリから、アップグレードの空席状況をご確認いただけます。Finnair Plus Gold、Platinum、Platinum Lumo会員のお客様は、Finnair.comまたはフィンエアーのアプリで航空券を購入した時点から、アップグレードの空席状況をチェックできます。ご予約の前にログインするだけで、該当するフィンエアー便のアップグレードが可能かどうか確認できます。

4. キャンセル待ちリストはどのように使われるのですか？

アップグレードの空席待ちリストにご登録いただけるお客様は、ご搭乗便のアップグレードが確定していないFinnair Plus 会員で、最も早い時点でご搭乗の360日前からAviosまたはアップグレード特典でお支払いの方となります。フィンエアーは、キャンセル待ちリストに基づき、最も早い時点でご出発の30日前にアップグレードの確定を開始します。アップグレードは、空席状況次第ですが、その情報は少なくとも4日おきに更新されます。キャンセル待ちリストに登録されたアップグレードは、すべてご出発の48時間前にチェックが済み、アップグレードの可否がお客様に通知されます。アップグレードが成功しなかった場合でも、座席や機内食の事前予約など、トラベルオプションを購入できる時間がございます。

ご希望のアップグレードができなかった場合、Aviosやアップグレード特典は24時間以内に自動的に払い戻されます。アップグレード特典には有効期限が設定されておりますが、キャンセル待ちリストに登録された場合でも、その有効期限は変わりません。

5. キャンセル待ちリストはどう処理されるのですか？

アップグレード用の座席が用意できた場合は、常に先着順でキャンセル待ちリストの登録された会員に割り当てられます。キャンセル待ちリストに会員が登録されている限り、アップグレードはそのリスト以外の方へは販売されません。ただし、各種要因（Finnair Plus の会員レベルなど）により、リスト上の個々の配置は異なります。

同じ予約内にアップグレードをお待ちのお客様が数人いる場合（家族全員など）、そのグループ全員がアップグレードできる場合に限り、アップグレードが確定します。座席はひとつずつ空席になる場合が多いため、グループでのアップグレードは、1名様でのアップグレードより難しくなる場合があります。

6. キャンセル待ちリスト上の配置を確認することはできますか？

リスト上の配置はご確認いただけません。これはフィンエアーのカスタマーケアも同様で、この情報にはアクセスできません。その理由として、数多くの要因がリスト上の各会員の配置に影響を与えるためです。また、このリストは常に更新され、配置は常時変更されます。つまり、特定の時点におけるお客様の配置は、アップグレードに成功する可能性を示すものではありません。ただし、アップグレードのリクエストステータスは、フィンエアーのアプリおよび予約の管理から把握できます。

7. 他の航空会社が運航するフライトのアップグレードは、リクエストできますか？

座席アップグレードは、フィンエアーの定期便（航空券にAYコードが記載されたフィンエアーまたはNorraの運航便）に限りご利用いただけます。

8. 利用できるアップグレードオプションの内容は？

アップグレードは空席状況によりますが、座席クラス間で行われ、Finnair.comまたはモバイルアプリからお買い求めいただけます。また、すべてのアップグレードオプションは、カスタマーケアまたは空港にてご利用いただけます。