予約のキャンセル方法を教えてください。
フィンエアー航空便のご予約につきましては、すべてデジタルのセルフサービス機能である「予約の管理」ページで、簡単にキャンセルできます。使い方は次のとおりです。
- 「予約の管理」に進み、お客様の姓と予約番号を入力して予約情報を取得します。
- 旅行の変更セクションでキャンセルし、払い戻しを申請するを選択します（ご心配なく。予約はまだキャンセルされません）。
- 画面に表示される情報を確認します。
- 詳細の表示を続けるをクリックします。
- 旅行、搭乗者の詳細情報、払い戻しに関する情報を確認します。
- ページ下部のボックスにチェックマークを入れてください。
- 予約のキャンセルを確定する準備ができたら、予約のキャンセルを確定をクリックします。
簡単なヒント：
- 「予約の管理」から予約をキャンセルできない場合は、チャットボット Sisuが喜んでお手伝いいたします。
- 予約をキャンセルした後は、取り消しはできませんのでご注意ください。
- 払戻金額は、購入された航空券の種類と、（ご請求する場合は）払戻手数料によって異なります。 払い戻し対象の航空券種をお持ちのお客様には、航空券購入と同じお支払い方法で払い戻しいたします。 予約後にお送りする確認メールで航空券の種類をご確認いただけます。フィンエアーの航空券の種類ページで、条件をご確認ください。
- 同じ予約に他の搭乗者がいて、その搭乗者のフライトのみのキャンセルをご希望の場合は、チャットボット Sisuにご相談ください。喜んでご対応いたします。また、予約に含まれる個別フライトをキャンセルする場合についても、Sisuがお手伝いさせていただきます。
- 旅行代理店を通じて予約した場合（ Aurinkomatkatなど)または団体予約の場合は、旅行代理店または旅行会社にお問い合わせください。