複数の目的地への予約で世界各地の都市に向けた旅を

エッシ・ホルッピラは、ソフトウェア開発、デザイナー、テストエンジニアなどが所属するFinnair.comフライト予約体験チームのプロダクトマネージャーです。「当社のプロダクト開発チーム内のシームレスなコラボレーションにより、この新しい複数の目的地へのご旅行の予約体験が実現しました。フィンエアーをご利用のお客様からのご要望が非常に多く、お待ちいただいていた機能により、夢のような複数の目的地へのご旅行が予約できるようになりました」とエッシは喜びと共に語ります。

複数の目的地へのご旅行の予約でより柔軟で多彩な旅行計画が可能に

複数の目的地へのご旅行の予約では、1つのフライト予約で最大6つの目的地を柔軟に選ぶことができ、より長期の旅行を計画できます。エッシのチームのおかげで、以前はカスタマーケアチームへのお問い合わせが必要だった複数の目的地へのご旅行の予約が、Finnair.comから直接ご予約可能になりました。

「今後は、どなたでも複数の目的地を周遊するご旅行の予約や検索ができるようになり、フィンエアーの路線網全体で、柔軟な予約が可能になりました。当社は提携航空会社のフライトも提供しているため、この新しい機能で、お客様により簡単にご利用いただける新しいご旅行方法をご提供します。以前よりも、幅広い選択肢、そしてより簡単にさまざまなフライトを予約したり、組み合わせることができます」とエッシは続けます。

1つのフライト予約で複数の目的地を予約することで、旅行計画に柔軟性がもたらされ、旅行をより良くカスタマイズできるようになります。「例えば、2か月間のアジア旅行を計画する際、1つの目的地で1週間、次の目的地では3日間など、組み合わせることができます」

エッシによると、複数の目的地へのご旅行の予約は、Finnair.comに最も多くのご要望をいただき、心待ちにされていた機能の1つとのこと。楽しみにされていたお客様が、この新機能リリース以降、複数の目的地への予約をされています。片道および往復の予約と同様に、複数の目的地へのご旅行の予約もAviosでお支払いいただけます。

ストップオーバー時にもご利用いただけます。目的地での数日の滞在が、これまで以上に簡単になりました。例えば、ヘルシンキ発ロンドン行きのフライトで、週末をロンドンで過ごした後、主な目的地のニューヨークに移動することができます。

複数の目的地の人気の組み合わせ

エッシによると、新機能リリース直後から、複数の目的地へのご旅行の予約におけるお客様の人気の組み合わせを特定しているとのこと。「例えば、ヘルシンキ、キッティラ、イヴァロは大変人気があります。アジアまたはヨーロッパからフィンランドに旅行されるお客様は、フィンランドの複数の都市で休暇を過ごすことを検討される方が多い傾向です。それが今、異なる目的地を1つのフライト予約で手間なく計画できるようになりました」

これまでのところ、最も人気のある複数の目的地へのご旅行の予約は、3つの目的地の組み合わせです。エッシによると、最も人気のある組み合わせを挙げるのは不可能とのことです。さまざまな路線を組み合わせる無限の可能性こそが、この新機能の素晴らしさと言えるでしょう。

エッシが提供するお客様に人気の興味深い路線の組み合わせをいくつかご紹介します。1つ目の例は、ハンブルグ～香港～ブリスベン～シンガポール～ハンブルグの複数の目的地へのご旅行の予約で、ドイツを出発し、アジアの2つの都市とオーストラリアの1つの都市に滞在し、ドイツにもどる旅程です。もう1つの例は、香港を出発し、レイキャビクに到着し、帰りはヘルシンキでストップオーバーして香港に戻る旅程です。