安心してご予約いただけます

フィンエアーは、お客様に安心してご旅行の手配をしていただきたいと考えております。つきましては、この新型コロナウィルス感染拡大の影響に伴う特別対応として、航空券の予約変更を無料にて承ることにいたしました。すでにご予約をされている方、また3月と4月に新規予約をされるお客様も変更が可能ですので、安心してご予約いただけます。

新型コロナウィルス感染拡大の影響に伴う航空券の取り扱いについて

更新:2020年3月13日15:00 (日本時間)※最新情報につきましては、英文の情報をご確認ください。

新型コロナウィルス感染拡大の影響に伴う欠航や航空券の取り扱いにつきまして、以下の通りご案内いたします。

  • 対象路線:日本発着便を含む全てのAYコードのつくフィンエアー運航便
  •  対象搭乗日:2020年11月30日搭乗分まで
  • 対象航空券:2020年4月30日までにフィンエアーで発券された航空券(航空券番号が105で始まる航空券)
  • 航空券の取り扱い:対象搭乗日を2020年11月30日までの同一区間便への予約変更が可能です。予約クラスは、元の航空券と同一クラスとなります。ご予約便が欠航となったお客様は、未使用航空券の払い戻しも承ります。

予約の変更・払い戻しは下記の問い合わせ窓口までご連絡ください。また、予約の変更はManage booking でもお手続きが可能です。※団体ツアーのお客様は旅行会社にお問い合わせください。

追加サービスを購入後に旅行の日付を変更した場合、追加サービスは新しいフライトに自動的に追加されます。可能でない場合は、払い戻しの対象となります。

問い合わせ窓口

  • フィンエアー(コールセンター、公式サイト)にて直接航空券をご購入のお客様:
    • フィンエアーコールセンター 03-4477-4866 ※現在、弊社コールセンターには多くのお問い合わせをいただいており、電話がつながりにくい状況となっております。ご利用のお客様にご迷惑をおかけいたしますことお詫び申し上げます。
    • その他、オンラインでのカスタマーサービスについてはカスタマーケアおよび連絡先情報をご覧ください。
  • 旅行会社、オンライン・トラベル・エージェント、他の航空会社で航空券をご購入のお客様:航空券の販売店までご連絡ください。


ご利用のお客様には、ご不便をおかけいたしますこと、お詫び申し上げます。

フィンエアー日本支社


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