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フィンエアーは、新型コロナウィルス感染症による影響に伴う特別対応といたしまして、2020年4月1日~8月31日の期間中にご購入の航空券は予約変更を無料で承っております。新たに予約をされるお客様の航空券も対象となりますので、安心してご予約いただけます。

航空券の特別対応について(2020年4月1日~8月31日ご購入分)

更新:2020年6月8日

新型コロナウィルス感染症の影響に伴う特別対応といたしまして、航空券の取り扱いを以下の通りご案内いたします。

  • 対象路線:日本発着便を含む全てのAYコードのつくフィンエアー運航便
  • 対象航空券:2020年4月1日~8月31日の期間中、フィンエアー(コールセンター、公式サイトなど)から直接購入された航空券
  • 予約の変更:以下の条件のもと、予約の変更が無料で可能です。
    • 航空券の有効期限内であること
    • 同一区間便の同一予約クラスに空席があること(異なる予約クラスへの変更は、差額のお支払いが必要です。)
    • 元の搭乗日よりも7日前までに、新しい搭乗日へ変更を行うこと(出発日間近の変更には、運賃規則が適用されます。)
  • 旅行のキャンセル・航空券の払い戻し:旅行のキャンセル、航空券の払い戻しには運賃規定が適用となります。(ご利用予定便がキャンセルとなった場合の払い戻しについてはこちらをご確認ください。
  • 予約の変更・払い戻しその他お問い合わせは、下記の問い合わせ窓口までご連絡ください。予約の変更、払い戻しはManage booking でもお手続きが可能です。旅行会社(団体ツアーを含む)、オンライン・トラベル・エージェント、他の航空会社で航空券をご購入のお客様は、航空券の販売店にお問い合わせください。

問い合わせ窓口

フィンエアー(コールセンター、公式サイト)にて直接航空券をご購入のお客様:フィンエアーコールセンター03-4477-4866

※現在、弊社コールセンターには多くのお問い合わせをいただいており、電話がつながりにくい状況となっております。ご利用のお客様にご迷惑をおかけいたしますことお詫び申し上げます。

旅行会社、オンライン・トラベル・エージェント、他の航空会社で航空券をご購入のお客様:航空券の販売店までご連絡ください。

ご利用のお客様には、ご不便をおかけいたしますこと、お詫び申し上げます。


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