Często zadawane pytania | Finnair Polska

Our customer service is congested. We do our best to assist you as soon as possible. Thank you for your patience.

Manage your booking

Często zadawane pytania

Bagaż

Czy mój bagaż podręczny zostanie zmierzony?

Czy mogę połączyć swoją dozwoloną ilość bagażu z inną osobą?

Czy mogę zabrać ze sobą baterie lub power bank do samolotu?

Czy mogę spakować do jednej torby na narty dwie pary nart i butów, jeśli waga torby nie przekroczy 23 kg?

Co to jest ciężki bagaż?

Dzieci

Jakie są wymagania dotyczące dzieci podróżujących samodzielnie?

Dlaczego nie można kupić przez Internet biletu dla dziecka podróżującego bez opiekuna?

Co się stanie, jeśli niemowlę ukończy 2 lata w trakcie podróży?

Moje dziecko podróżuje z dziadkami. Czy musi mieć przy sobie pisemną zgodę ode mnie?

Jak zarezerwować łóżeczko dla niemowląt?

Finnair for Business

Czym jest Finnair for Business?

Czy członkostwo w Finnair for Business jest płatne?

Gdzie mogę otrzymać fakturę VAT za rezerwację?

Właśnie przesłaliśmy formularz rejestracyjny. Jak długo trwa aktywacja konta?

Finnair Plus

Czy można przekazać Avios innej osobie?

Jak mogę ubiegać się o brakujące punkty Avios?

Kiedy wygasają moje Avios?

Pomimo prośby o nowe hasło do konta Finnair Plus wiadomość z potwierdzeniem nie dotarła do mnie pocztą elektroniczną ani w SMS-ie. Co mogę zrobić?

Jak mogę sprawdzić, ile punktów Avios otrzymam za lot?

Jedzenie i diety

Jak zamówić posiłki specjalne?

Czy mogę podróżować liniami Finnair, jeśli mam alergię na orzechy?

Czy mogę zabrać na pokład własne jedzenie?

Czy na pokładzie dostępne są posiłki dla niemowląt?

Bilet został zakupiony za pośrednictwem linii Finnair, ale lot obsługiwany jest przez inną linię. Czy podczas lotu otrzymam posiłek?

Lotnisko i loty

Co się stanie, jeśli mój lot zostanie odwołany lub opóźniony?

Co zrobić, jeśli spóźnię się na samolot?

Ile czasu muszę poświęcać na przesiadkę na lotnisku w Helsinkach?

Linie Finnair poinformowały mnie o zmianie rozkładu lotów. Czy muszę coś zrobić?

Jak mogę wykupić dostęp do poczekalni?

Miejsca i klasy podróży

Jaki jest powód zmiany opłaconego z góry miejsca?

Podróżuję z rodziną/osobą towarzyszącą. Co zrobić, by usiąść razem?

Jak zarezerwować miejsce, jeśli podróżuję w grupie?

Jak mogę zmienić klasę mojej rezerwacji na klasę biznes lub ekonomiczną premium?

Jakie rodzaje miejsc są dostępne podczas podróży w klasie biznes w przypadku lotów do Europy i na Bliski Wschód?

Obsługa klienta

W jaki sposób przekazać opinię lub złożyć zażalenie?

Jak mogę porozmawiać z kimś z obsługi klienta Finnair na czacie?

W jaki sposób złożyć wniosek o zwrot kwoty biletu?

Jak mogę poprosić o zwrot pieniędzy za moje płatne miejsce?

Dlaczego jeszcze nie przesłano mi zwrotu?

Odprawa i wchodzenie na pokład

Mam problem z odprawą przez Internet. Gdzie uzyskam pomoc?

Jak działa samoobsługowa odprawa bagażu?

Czy muszę wydrukować kartę pokładową?

Przeprowadziłem(-am) odprawę przez Internet, ale mój status to „oczekiwanie” („stand-by”). Co to znaczy?

Jak dokonać odprawy na lotnisku?

Połączenia autobusowe z Tampere i Turku

Jak podróżować do i z Tampere i Turku?

Czy mogę zarezerwować miejsce w autobusie z wyprzedzeniem?

Jaki wygląda rozkład lotów i połączeń autobusowych?

Loty zostały już zarezerwowane. Czy mogę dodać połączenie autobusowe do mojej rezerwacji?

Czy mogę zbierać punkty Avios za przejazd autobusem?

Czy mogę podróżować moim lotem przesiadkowym, mimo że nie korzystam z transportu autobusowego?

Połączenie kolejowe z Deutsche Bahn

Jak dokonać odprawy na połączenie kolejowe w ramach rezerwacji?

Co należy wziąć pod uwagę w przypadku podróżowania z urządzeniami ułatwiającymi poruszanie się?

Jak mogę otrzymać bilet kolejowy Deutsche Bahn?

Co powinienem zrobić, jeśli mój pociąg się spóźnia?

Moja rezerwacja z przesiadką kolejową jest przeznaczona dla kilku osób. Czy wszyscy musimy podróżować tym samym pociągiem?

Rezerwacje i płatności

Wystąpił problem z moją rezerwacją. Jak ją uzyskać?

Jak dokonać rezerwacji za pomocą karty podarunkowej?

Do jakich krajów potrzebny jest paszport i jak długi musi być jego termin ważności?

Czy mogę wykorzystać bilet powrotny do podróży w jedną stronę? Czy jeśli nie wykorzystam odcinka do portu docelowego (niezgłoszenie się do odprawy), w dalszym ciągu mogę skorzystać z lotu z powrotem?

Jak zapisać imię i nazwisko na bilecie? Tak samo, jak w paszporcie, ze znakami specjalnymi ą/ę itp.?

Rozrywka i internet na pokładzie

Czy na pokładzie samolotu jest dostęp do Internetu?

Jaką rozrywkę dla dzieci oferujecie?

Czy w trakcie lotu mogę korzystać z urządzenia Bluetooth?

Czy mogę ładować laptopa lub telefon komórkowy w samolocie?

Z jakich urządzeń elektronicznych można korzystać w trakcie lotu?

Zdrowie

Czy na lotnisku można wypożyczyć wózek inwalidzki?

Czy mogę umieścić w bagażu podręcznym moje leki?

Czy mogę podróżować liniami Finnair, jeśli jestem w ciąży?

Czy istnieje możliwość skorzystania na lotnisku z pomocy dla starszych pasażerów?

Co zrobić, jeśli przed swoim lotem zachoruję?

Zrównoważone podróże

Co to jest ślad węglowy?

Jaki wpływ na środowisko mają projekty?

Ile SAF wykorzystuje obecnie Finnair?

Jaki rodzaj SAF zostanie zakupiony z mojego wkładu?

Dlaczego mój wkład w SAF pomaga Finnair w uniezależnieniu się od paliw kopalnych?

W jakim stopniu SAF może zredukować emisję CO2?

Dlaczego Finnair nie używa w 100% SAF?

Jaka część mojego wkładu jest przeznaczona na koszty administracyjne?

Kim jest CHOOOSE – partner klimatyczny Finnair?

Zwierzęta

Podróżuję ze zwierzęciem. Czy mogę przejść odprawę za pośrednictwem Internetu?

Mój bilet został zakupiony od linii Finnair, ale lot obsługiwany jest przez inną linię. Czy mogę zabrać z sobą zwierzę?

Podróżuję ze zwierzęciem. Czy mimo to mogę zabrać bagaż podręczny?

Ile kosztuje przewóz zwierzęcia?

W jaki sposób mogę podróżować z psem przewodnikiem lub psem pomocnikiem?

Przejście do strony: Często zadawane pytania