Przesiadanie się z jednej linii lotniczej do drugiej na nieznanych lotniskach może być stresującym doświadczeniem, zwłaszcza jeśli Twój lot jest opóźniony. Sojusz oneworld zdaje sobie sprawę z wpływu, jaki opóźnienia i stracone połączenia mogą mieć na plany i życie naszych pasażerów. Dlatego właśnie linie lotnicze należące do oneworld współpracują ze sobą, aby stworzyć zespoły ekspertów do spraw połączeń między lotami: globalne centrum obsługi oneworld Global Support.
Na wybranych lotniskach w całej sieci połączeń sojuszu członkowie tych zespołów aktywnie monitorują loty z przesiadką i, o ile to możliwe, pomogą Ci w przesiadce. Zespoły oneworld Global Support dołożą wszelkich starań, aby umożliwić pasażerom skorzystanie z wydzielonych ścieżek do szybkiej odprawy przez kontrolę paszportową i kontrolę bezpieczeństwa. Wszystko po to, aby pomóc Ci zdążyć na następny lot. Nasze zespoły zrobią również wszystko co w ich mocy w zakresie transportu Twojego bagażu, aby dotarł na czas do celu podróży.
Jeśli nie zdążysz się przesiąść, zespół oneworld Global Support udzieli Ci zaktualizowanych informacji o lotach, przekaże nową kartę pokładową i, jeśli zajdzie taka potrzeba, pomoże znaleźć zakwaterowanie.
Usługi oneworld Global Support są obecnie dostępne na lotniskach London Heathrow, Madryt-Barajas, Nowy Jork JFK, Miami, Dallas/Fort Worth, Chicago O'Hare, Los Angeles, Tokio Narita i Hongkong. Usługi te oferowane są na tych lotniskach w miarę możliwości, zależnie od ograniczeń operacyjnych.
