Jak zmienić lot liniami Finnair? | Finnair Polska

Zmień swoje loty

Czasami plany podróży ulegają zmianie. Jeśli tak się stanie, nie martw się, ponieważ zmiana lub anulowanie lotów na naszej stronie jest łatwe i szybkie.

Zmiana lotów

Czy mogę zmienić rezerwację?

Datę i godzinę lotu można zmienić w samoobsługowej zakładce Zarządzaj rezerwacją, jeśli dotyczy to poniższych sytuacji*.

  • Masz bilet Classic lub Flex.
  • Dokonano rezerwacji za pośrednictwem strony Finnair.com lub naszej aplikacji.
  • Nie zarezerwowano lotu premiowego ani nie podwyższono klasy podróży przy użyciu Avios lub korzyści poziomów.

Skontaktuj się z naszym centrum obsługi klienta, aby zmienić loty premiowe i loty, których klasę zmieniłeś na wyższą. Skontaktuj się z biurem podróży, aby zmienić rezerwacje grupowe lub rezerwacje dokonane za ich pośrednictwem.

* W następujących wyjątkowych przypadkach nie można samodzielnie dokonać zmian: podróż ze zwierzęciem w kabinie do/z Malagi; rezerwacja z usługą dla osób nieletnich podróżujących bez opiekuna; rezerwacja obejmująca lot z listy oczekujących, na przykład ze względu na wniosek o podniesienie klasy podróży.

Ile kosztuje zmiana?

Zależy to od miejsca wprowadzenia zmiany, zasad dotyczących rodzaju biletu, dostępności i ewentualnych opłat. Na przykład zmiana jest bezpłatna, jeśli dokonujesz jej online, nie ma różnicy w cenie i nie obowiązują żadne opłaty. Jeśli w pierwotnej klasie rezerwacji nie ma wolnych miejsc, wtedy należy pokryć różnicę w cenie.

Ze względu na różne zmienne najlepszym miejscem do sprawdzenia rzeczywistego kosztu (jeśli istnieje) jest zakładka Zarządzaj rezerwacją. Przed potwierdzeniem należy zawsze dokładnie sprawdzić wprowadzaną zmianę i jej cenę.

Przewodnik krok po kroku dotyczący zmian online

Jeśli dokonałeś już odprawy, wprowadź ponownie odprawę internetową i anuluj ją. Następnie możesz zmienić lot do czasu zamknięcia odprawy na swój pierwszy lot. Sprawdzanie godziny odpraw

  1. Przejdź do zakłądki Zarządzaj rezerwacją. Wyszukaj rezerwację, wprowadzając numer rezerwacji lub numer biletu elektronicznego i nazwisko.
  2. Znajdź sekcję Zmień swoją podróż i wybierz opcję zmiany lotów.
  3. Wybierz loty do zmiany. Zmieniasz loty dla wszystkich pasażerów objętych rezerwacją.
  4. Wybierz nowe dostępne daty i loty. Zostaniesz poprowadzony przez proces wyboru.
  5. Sprawdź zmiany w lotach.
  6. Jeśli nie ma różnicy w cenie, wystarczy potwierdzić zmianę.
    • Jeśli nowy bilet kosztuje więcej niż bilet pierwotny, ostatnim krokiem jest dopłata różnicy w cenie. Dokonanie płatności jest równoznaczne z zatwierdzeniem zmiany.
    • Jeśli nowy bilet kosztuje mniej niż bilet pierwotny, a wykupiono bilet Flex, automatycznie zwrócimy różnicę przy użyciu pierwotnej metody płatności. Nie jesteśmy w stanie zwrócić różnic w wysokości mniejszej niż 5 EUR. Średni czas przetwarzania zwrotów wynosi siedem dni roboczych.

Czy wykupiłeś/aś usługę dodatkową na swój pierwotny lot? Jeśli to możliwe, przeniesiemy ją na Twój nowy lot. Jeśli ma ona kluczowe znaczenie dla Twojej podróży, skontaktuj się z centrum obsługi klienta za pośrednictwem czatu, aby uzyskać pomoc. W przeciwnym razie możesz zażądać zwrotu.

Zarządzaj rezerwacją

Anulowanie lotów

Czy mogę anulować rezerwację?

Możesz anulować lot na stronie Finnair.com i otrzymać zwrot pieniędzy w następujących przypadkach.

Twój bilet / usługa dodatkowaTermin anulowaniaInne zasady ogólne
Bilet Superlight, Light, Classic* lub FlexMożesz anulować rezerwację w ciągu 24 godzin od jej dokonaniaDo wylotu pozostało co najmniej siedem dni
Bilet FlexMożesz anulować rezerwację w dowolnym momencie przed planową godziną odlotuW przypadku lotów do USA mogą obowiązywać dodatkowe warunki**
Ochrona związana z anulowaniem lotu FinnairMożesz anulować rezerwację w dowolnym momencie przed planową godziną odlotuPrzyczyną anulowania jest nagła choroba lub wypadek

* Jeśli masz bilet Classic na lot z Japonii, możesz go anulować za opłatą w dowolnym momencie przed planowaną godziną wylotu. Zwrot pieniędzy przysługuje tylko za same loty.

** Dodatkowe warunki dotyczą dokładnego czasu, kiedy można anulować rezerwację, aby otrzymać zwrot pieniędzy. Warunki obowiązujące w przypadku Twojego lotu znajdziesz w potwierdzeniu rezerwacji.

 

Jeśli bilet został zakupiony w biurze podróży, na stronie internetowej lub za pośrednictwem innych linii lotniczych, w sprawie anulowania skontaktuj się bezpośrednio ze sprzedawcą.

Ważne informacje przed anulowaniem rezerwacji

  • W zakładce Zarządzaj rezerwacją można anulować tylko całą rezerwację. Jeśli Ty i Twój towarzysz podróży macie tę samą rezerwację i musicie anulować loty dla jednego z Was, nasz chatbot chętnie Wam pomoże. Czat znajduje się w prawym dolnym rogu.
  • Loty objęte tym samym biletem nie mogą być wykorzystane poza kolejnością i w związku z tym nie można ich osobno anulować. Na przykład, jeśli rezerwacja dotyczy lotów Rovaniemi-Berlin przez Helsinki, nie można anulować tylko lotów Rovaniemi-Helsinki.
  • Anulowania rezerwacji nie można cofnąć.

Przewodnik krok po kroku dotyczący anulowania online

Możesz zmienić lot do czasu zamknięcia odprawy na swój pierwszy lot. Sprawdzanie godziny odpraw

  1. Przejdź do zakłądki Zarządzaj rezerwacją. Wyszukaj rezerwację, wprowadzając numer rezerwacji lub numer biletu elektronicznego i nazwisko.
  2. Znajdź sekcję Zmień swoją podróż i wybierz opcję anulowania lotów.
  3. Sprawdź informacje podane w wyświetlonym okienku.
  4. Kliknij opcję Kontynuuj (nie martw się, nie spowoduje to jeszcze anulowania rezerwacji).
  5. Sprawdź loty, które mają zostać anulowane. Obecnie możliwe jest tylko anulowanie całej rezerwacji dla wszystkich pasażerów.
  6. Zapoznaj się z regulaminem i zaznacz pole na dole strony.
  7. Potwierdź anulowanie.
  8. Teraz automatycznie prześlemy wniosek o zwrot pieniędzy w Twoim imieniu. Zwrot zostanie obliczony na podstawie rodzaju biletu i opłat. Średni czas przetwarzania zwrotów wynosi siedem dni roboczych. Zwrot zostanie zrealizowany przy użyciu pierwotnej metody płatności.

Otrzymasz powiadomienie i prośbę o sprawdzenie zmian w zakładce Zarządzaj rezerwacją. W zależności od zakłóceń powodujących zmianę, oferujemy co najmniej jedną z trzech opcji:

  1. Potwierdź nowy harmonogram, który zasugerowaliśmy, bez dodatkowych kosztów.
  2. Zobacz i wybierz inne opcje dla całej podróży lub tylko dla danego lotu bez dodatkowych kosztów.
  3. Jeśli godzina odlotu lub przylotu została zmieniona o ponad godzinę, anuluj podróż, aby otrzymać zwrot pełnej kwoty bez względu na rodzaj biletu. Jeśli dokonałeś już odprawy, wprowadź ponownie odprawę internetową i anuluj ją. Następnie możesz anulować podróż.

W przypadku opcji 1 i 2 Twój status odprawy zostanie automatycznie przeniesiony. Następnie możesz zmienić lub anulować lot, jeśli pozwala na to rodzaj biletu.

Otrzymasz powiadomienie i prośbę o sprawdzenie nowego planu podróży w zakładce Zarządzaj rezerwacją. Postaramy się jak najszybciej znaleźć najlepsze alternatywne loty.

Jeśli Twój lot został odwołany, możesz skorzystać z następujących opcji:

  1. Potwierdź nowy harmonogram, który zasugerowaliśmy, bez dodatkowych kosztów.
  2. Wybierz inny alternatywny lot bez dodatkowych kosztów.
    • Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedniego lotu a Twój rodzaj biletu umożliwia zmianę dat podróży, możesz wyszukać i wybrać więcej dat w zakładce Zarządzaj rezerwacją. Wystarczy, że teraz potwierdzisz sugerowany lot, a następnie przejdziesz do zakładki Zarządzaj rezerwacją, aby zmienić lot. Należy pamiętać, że mogą obowiązywać różnice w taryfach.
  3. Zdecyduj, że nie chcesz podróżować i anuluj podróż, aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy, niezależnie od rodzaju biletu. Jeśli dokonałeś już odprawy, wprowadź ponownie odprawę internetową i anuluj ją. Następnie możesz anulować podróż.

W przypadku opcji 1 i 2 możesz zmienić lub anulować lot, jeśli pozwala na to rodzaj biletu. 

Więcej informacji o zakłóceniach
Przejście do strony: Zmień swoje loty