Rezerwacje i płatności – Często zadawane pytania | Finnair Polska

Our customer service is congested. We do our best to assist you as soon as possible. Thank you for your patience.

Manage your booking

Często zadawane pytania

Rezerwacje i płatności

Bilety i taryfy

Czym różnią się bilety Superlight, Light, Classic i Flex?

Do kiedy mogę dokonać zmian lub odwołać lot z wykupionym biletem Flex?

Zarezerwowałem bilet za pośrednictwem linii American Airlines. Jak sprawdzić mój numer rezerwacji Finnair?

Jaki jest okres ważności biletu?

Jak mogę uzyskać bilet?

Czy mogę zmienić bilet Superlight lub Light za dodatkową opłatą?

Co należy zrobić, jeśli imię i nazwisko na bilecie nie zgadzają się z paszportem?

Co zrobić, jeśli potrzebuję duplikatu pokwitowania rezerwacji biletu elektronicznego?

Muszę mieć fakturę za bilet. Jak ją uzyskać?

Czy mogę zmienić bilet po dokonaniu odprawy?

Gdzie można znaleźć informacje o podatkach, opłatach standardowych i opłatach nakładanych przez przewoźnika, które są wliczane w cenę biletu?

Czy mogę wykorzystać bilet powrotny do podróży w jedną stronę? Czy jeśli nie wykorzystam odcinka do portu docelowego (niezgłoszenie się do odprawy), w dalszym ciągu mogę skorzystać z lotu z powrotem?

Dokumenty podróżne

Jak mogę podać Wcześniejsze informacje o pasażerze (API), które są wymagane podczas podróży do lub ze Stanów Zjednoczonych oraz przez ich terytorium?

Czym są Wcześniejsze informacje o pasażerze (API) i jak je podać?

Do jakich krajów potrzebny jest paszport i jak długi musi być jego termin ważności?

Czy potrzebuję wizy?

Co to jest system ESTA i w jaki sposób mogę z niego skorzystać?

Jakie dodatkowe dane muszę podać, gdy podróżuję do USA?

Jaki dokument tożsamości muszę mieć przy sobie podczas lotów krajowych na terenie Finlandii?

Zgubiłem(-am) paszport. Czy mogę podróżować z tymczasowym dokumentem?

Jakie są niezbędne dokumenty umożliwiające podróż dziecka?

Karta podarunkowa Finnair

Czy mogę wykupić zmianę klasy na wyższą za pomocą karty podarunkowej?

Czy za pomocą karty podarunkowej można kupić usługi dodatkowe?

Jak dokonać rezerwacji za pomocą karty podarunkowej?

Czy mogę wymienić kartę podarunkową Finnair na gotówkę?

Jak mogę kupić kartę podarunkową?

Moja karta podarunkowa jest w euro. Czy mogę jej użyć przy zakupie biletu, który jest wyceniony w innej walucie?

Chciałbym opłacić moje loty kartą podarunkową Finnair. Dlaczego ta opcja płatności nie jest dostępna na stronie płatności?

Jak sprawdzić wartość karty podarunkowej?

Zapłaciłem za swój bilet kartą podarunkową. Jeśli anuluję bilet, czy otrzymam nową kartę podarunkową?

Nie otrzymałem(-am) karty podarunkowej na adres e-mail. Co mam zrobić?

Czy mogę przedłużyć ważność karty podarunkowej?

Czy mogę zapłacić za zmianę klasy na wyższą kartą podarunkową?

Czy mogę wykorzystać dwie karty podarunkowe (lub więcej) do jednej rezerwacji?

Czy mogę podarować komuś swoją kartę podarunkową? Czy mogę użyć karty podarunkowej do zakupu biletów dla innej osoby?

Zgubiłem(-am) kartę podarunkową. Jak mogę uzyskać jej numer?

Czy muszę od razu wykorzystać pełną wartość karty podarunkowej?

Czy loty muszą zostać odbyć się przed upływem terminu ważności karty podarunkowej?

Płatności

Czy płatność kartą kredytową jest związana z dodatkowymi opłatami?

Czy mogę użyć Avios do opłacenia rezerwacji obejmującej wiele miast?

Czy podwyżka fińskiego podatku VAT wpływa na ceny lotów?

Jak mogę zapłacić za dodatkowy bagaż lub miejsce?

Co mogę zrobić, jeśli płatność się nie powiodła?

Jak mogę zapłacić za rezerwację?

Czy za bilet można zapłacić za pomocą usługi PayPal?

Czy mogę wybrać walutę, w której płacę?

Mam włączoną weryfikację dwuetapową. Co zrobić, jeśli nie mogę skorzystać z telefonu (np. telefon jest rozładowany lub zepsuty)?

Dlaczego warto włączyć weryfikację dwuetapową?

Jakie karty płatnicze są obsługiwane na pokładzie samolotu?

Czy po wprowadzeniu dwustopniowego uwierzytelniania płatności zbliżeniowe na pokładzie są nadal możliwe?

Czym jest weryfikacja dwuetapowa?

Weryfikacja dwuetapowa dotyczy wszystkich płatności, czy obowiązuje od określonej kwoty?

Dlaczego moja karta została obciążona dwukrotnie?

Dlaczego nie mogę zapłacić za bilety kartą Visa wydaną przez bank w Chinach?

Co to jest kod weryfikujący CVC?

Kupiłem bilety przez Internet. Dlaczego na wyciągu z mojej karty kredytowej pojawiło się obciążenie w wysokości 1 dolara (lub jego równowartości w walucie lokalnej)?

Czy inna osoba może zapłacić za mój bilet?

Rezerwacja lotów

Czym jest klasa rezerwacji i jak mogę ją sprawdzić podczas rezerwacji biletu?

Jak mogę się dowiedzieć, jaki typ samolotu obsługuje mój lot?

Co to jest kontakt awaryjny i w jaki sposób mogę przekazać jego dane?

Czy mogę na stronie finnair.com kupić bilet dla innej osoby?

Czy oferujecie ubezpieczenie?

Gdzie mogę sprawdzić, kiedy Finnair lata np. do Bangkoku (lub innych miejsc)?

Czym są loty typu codeshare?

Jeśli zmienię nazwisko, na przykład po zawarciu związku małżeńskiego, czy nadal mogę podróżować, używając mojego poprzedniego nazwiska?

Wystąpił problem z moją rezerwacją. Jak ją uzyskać?

W jaki sposób dokonać rezerwacji biletu dla dziecka, które się jeszcze nie urodziło?

Podałem/-am nieprawidłowy adres e-mail. Jak mogę otrzymać nowy bilet elektroniczny?

Czy mogę wrócić z innego miasta lub kraju?

Co zrobić, gdy zapomnę hasła lub otrzymam komunikat o błędnym haśle?

Dlaczego podczas rezerwacji muszę podać swój adres e-mail oraz numer telefonu?

Czy muszę wpisywać wymagane informacje za każdym razem, gdy dokonuję rezerwacji?

Jak znaleźć najkorzystniejsze ceny?

Moje dziecko ma 15 lat. Czy mogę zarezerwować dla niego bilet dla dorosłych?

Dlaczego w przypadku pojedynczego lotu nakładanych jest tak wiele różnych opłat i z czego to wynika?

W moim nazwisku jest myślnik. Jak mam je przeliterować?

Czy mogę dokonać rezerwacji przez telefon lub czat?

Chcę skorzystać z opcji trzymania rezerwacji. Czemu nie jest ona dostępna na stronie płatności?

Czy oferujecie zniżki dla osób w wieku ponad 65 lat?

Czy Finnair oferuje bilety dla młodzieży?

Czy oferujecie zniżki dla osób niepełnosprawnych?

Jak zapisać imię i nazwisko na bilecie? Tak samo, jak w paszporcie, ze znakami specjalnymi ą/ę itp.?

Jakie są moje obowiązki podczas dokonywania rezerwacji przez Internet?

Rezerwuję loty dla całej rodziny. Zauważyłem(-am), że cena jest niższa, gdy dokonuję dwóch osobnych rezerwacji. Dlaczego tak jest?

Chcę zarezerwować bilet grupowy Finnair — jak tego dokonać?

Z jakim wyprzedzeniem można kupować bilety na stronie finnair.com?

Jak sprawdzić, czy lot jest obsługiwany przez Finnair czy przez linię partnerską?

Jak mogę dokonać rezerwacji lotów, jeśli mam tylko imię lub nazwisko?

W jaki sposób mogę dokonać rezerwacji na lot dookoła świata?

Jak można zarezerwować otwarty bilet powrotny?

Czy przy rezerwacji muszę podać numer paszportu?

Czy mogę dokonać rezerwacji bez konieczności logowania na stronie finnair.com?

Czy za bilet muszę zapłacić natychmiast?

Zarządzanie rezerwacjami

Jak można anulować rezerwację?

Dlaczego nie mogę dokonać zmian w rezerwacji za pomocą opcji Zarządzaj rezerwacją?

Czy mogę zmienić swoją rezerwację i ile to kosztuje?

Czy daty podróży można zmieniać więcej niż raz?

Rezerwacja obejmuje podróż niemowlęcia. Jak zmienić daty podróży, jeśli dziecko nie będzie już niemowlęciem w przypadku nowej daty podróży?

Czy przy zmianie dat podróży trzeba zapłacić więcej?

Z kim należy się skontaktować, jeśli bilet zakupiono w Qatar Airways, ale lot obsługuje Finnair?

Dlaczego nie mogę zalogować się w zakładce Zarządzaj rezerwacją?

Dokonaliśmy rezerwacji dla dwóch osób, ale ktoś z nas zrezygnował z lotu. Jak mogę anulować rezerwację dla jednej osoby?

Jaki jest mój numer rezerwacji?

Co zrobić, jeśli chcę zmienić dane osoby podróżującej?

Mój znajomy i ja dokonaliśmy dwóch osobnych rezerwacji tego samego lotu. Czy możemy połączyć nasze rezerwacje?

Czy bilet podlega zwrotowi?

Kupiłem(-am) już dla siebie bilet, a chcę dodatkowo zabrać ze sobą dziecko. Jak zarezerwować bilet dla mojego dziecka na ten sam lot?

W jaki sposób zmienić port docelowy rezerwacji?

Jak mogę sprawdzić swoją rezerwację?

Przejście do strony: Rezerwacje i płatności