Często zadawane pytania

Rezerwacja lotów

Co to jest kontakt awaryjny i w jaki sposób mogę przekazać jego dane?

Coś poszło nie tak z rezerwacją. Co należy zrobić?

Podałem(-am) błędny adres e-mail. Co mam zrobić, aby dostać nowy bilet elektroniczny?

Chcę skorzystać z opcji trzymania rezerwacji. Czemu nie jest ona dostępna na stronie płatności?

Dlaczego w przypadku pojedynczego lotu nakładanych jest tak wiele różnych opłat i z czego to wynika?

Co zrobić, gdy zapomnę hasła lub otrzymam komunikat o błędnym haśle?

Czy mogę na stronie finnair.com kupić bilet dla innej osoby?

Czy oferujecie zniżki dla osób w wieku ponad 65 lat?

Czy Finnair oferuje bilety dla młodzieży?

Czy oferujecie zniżki dla osób niepełnosprawnych?

Moje dziecko ma 15 lat. Czy mogę zarezerwować dla niego bilet dla dorosłych?

Dlaczego podczas rezerwacji muszę podać swój adres e-mail oraz numer telefonu?

Jak zapisać imię i nazwisko na bilecie? Tak samo, jak w paszporcie, ze znakami specjalnymi ą/ę itp.?

Jakie są moje obowiązki podczas dokonywania rezerwacji przez Internet?

Czym są loty typu codeshare?

Czy oferujecie ubezpieczenie?

Jeśli zmienię nazwisko, na przykład po zawarciu związku małżeńskiego, czy nadal mogę podróżować, używając mojego poprzedniego nazwiska?

Rezerwuję loty dla całej rodziny. Zauważyłem(-am), że cena jest niższa, gdy dokonuję dwóch osobnych rezerwacji. Dlaczego tak jest?

Chcę zarezerwować bilet grupowy Finnair — jak tego dokonać?

W moim nazwisku jest myślnik. Jak mam je przeliterować?

Z jakim wyprzedzeniem można kupować bilety na stronie finnair.com?

Jak sprawdzić, czy lot jest obsługiwany przez Finnair czy przez linię partnerską?

Jak mogę się dowiedzieć, jaki typ samolotu obsługuje mój lot?

W jaki sposób dokonać rezerwacji biletu dla dziecka, które się jeszcze nie urodziło?

Jak mogę dokonać rezerwacji lotów, jeśli mam tylko imię lub nazwisko?

W jaki sposób mogę dokonać rezerwacji na lot dookoła świata?

Jak znaleźć najkorzystniejsze ceny?

Jak można zarezerwować otwarty bilet powrotny?

Czy przy rezerwacji muszę podać numer paszportu?

Czy muszę wpisywać wymagane informacje za każdym razem, gdy dokonuję rezerwacji?

Czy mogę wrócić z innego miasta lub kraju?

Czy mogę dokonać rezerwacji bez konieczności logowania na stronie finnair.com?

Czy za bilet muszę zapłacić natychmiast?

Czy mogę dokonać rezerwacji przez telefon lub czat?

Zarządzanie rezerwacjami

Jak można anulować rezerwację?

Jak mogę zmienić swoją rezerwację i ile to kosztuje?

Jaki jest mój numer rezerwacji?

Co zrobić, jeśli chcę zmienić dane osoby podróżującej?

Dokonaliśmy rezerwacji dla dwóch osób, ale ktoś z nas zrezygnował z lotu. Jak mogę anulować rezerwację dla jednej osoby?

Mój znajomy i ja dokonaliśmy dwóch osobnych rezerwacji tego samego lotu. Czy możemy połączyć nasze rezerwacje?

Czy bilet podlega zwrotowi?

Kupiłem(-am) już dla siebie bilet, a chcę dodatkowo zabrać ze sobą dziecko. Jak zarezerwować bilet dla mojego dziecka na ten sam lot?

W jaki sposób zmienić port docelowy rezerwacji?

Dlaczego nie mogę zalogować się w zakładce Zarządzaj rezerwacją?

Jak mogę sprawdzić swoją rezerwację?

Bilety i taryfy

Muszę mieć fakturę za bilet. Jak ją uzyskać?

Mam bilet typu Light. Czy mogę dokonać zmian za dodatkową opłatą?

Czym różnią się bilety typu Light, Value i Pro od biletów typu Light, Classic i Flex?

Czy mogę zmienić bilet po dokonaniu odprawy?

Jaki jest okres ważności biletu?

Gdzie można znaleźć informacje o podatkach, opłatach standardowych i opłatach nakładanych przez przewoźnika, które są wliczane w cenę biletu?

Co zrobić, jeśli potrzebuję duplikatu pokwitowania rezerwacji biletu elektronicznego?

Czy mój bilet jest elastyczny?

Zarezerwowałem(-am) bilet za pośrednictwem linii American Airlines. Jak znajdę kod rezerwacji Finnair?

Jak mogę uzyskać bilet?

Czy mogę wykorzystać bilet powrotny do podróży w jedną stronę? Czy jeśli nie wykorzystam odcinka do portu docelowego (niezgłoszenie się do odprawy), w dalszym ciągu mogę skorzystać z lotu z powrotem?

Co należy zrobić, jeśli imię i nazwisko na bilecie nie zgadza się z paszportem?

Płatności

Jakie karty płatnicze są obsługiwane na pokładzie samolotu?

Czy po wprowadzeniu dwustopniowego uwierzytelniania płatności zbliżeniowe na pokładzie są nadal możliwe?

Jak mogę zapłacić za dodatkowy bagaż lub miejsce?

Czym jest weryfikacja dwuetapowa?

Weryfikacja dwuetapowa dotyczy wszystkich płatności, czy obowiązuje od określonej kwoty?

Dlaczego moja karta została obciążona dwukrotnie?

Dlaczego warto włączyć weryfikację dwuetapową?

Dlaczego nie mogę zapłacić za bilety kartą Visa wydaną przez bank w Chinach?

Co to jest kod weryfikujący CVC?

Kupiłem bilety przez Internet. Dlaczego na wyciągu z mojej karty kredytowej pojawiło się obciążenie w wysokości 1 dolara (lub jego równowartości w walucie lokalnej)?

Jak mogę zapłacić za rezerwację?

Czy inna osoba może zapłacić za mój bilet?

Czy za bilet można zapłacić za pomocą usługi PayPal?

Czy płatność kartą kredytową jest związana z dodatkowymi obciążeniami?

Weryfikacja dwuetapowa na moim koncie jest aktywna. Co mam zrobić, jeśli nie mogę skorzystać z telefonu (np. telefon rozładował się lub urządzenie jest zepsute)?

Czy mogę wybrać walutę, w której płacę?

Karta podarunkowa na loty Finnair

Czy mogę przedłużyć ważność karty podarunkowej?

Czy mogę wykorzystać dwie karty podarunkowe (lub więcej) do jednej rezerwacji?

Czy mogę zapłacić za podwyższenie do klasy biznes kartą podarunkową?

Czy za pomocą karty podarunkowej można kupić usługi dodatkowe?

Czy mogę podarować komuś swoją kartę podarunkową? Czy mogę użyć karty podarunkowej do zakupu biletów dla innej osoby?

Nie otrzymałem(-am) karty podarunkowej na adres e-mail. Co mam zrobić?

Jak kupić kartę podarunkową?

Zgubiłem(-am) kartę podarunkową. Jak mogę uzyskać jej numer?

Czy muszę od razu wykorzystać pełną wartość karty podarunkowej?

Zapłaciłem(-am) za bilet kartą podarunkową. Czy w przypadku anulowania biletu otrzymam nową kartę podarunkową?

Moja karta podarunkowa jest w euro. Czy mogę jej użyć przy zakupie biletu, który jest wyceniony w innej walucie?

Czy loty muszą zostać odbyć się przed upływem terminu ważności karty podarunkowej?

Jak dokonać rezerwacji z wykorzystaniem karty podarunkowej?

Chcę zapłacić za loty kartą podarunkową na loty Finnair. Dlaczego nie mogę tego zrobić na stronie płatności?

Jak sprawdzić wartość karty podarunkowej?

Dokumenty podróżne

Jak mogę dodać wcześniejsze informacje o pasażerze (API, TSA), które są wymagane podczas podróży do lub ze Stanów Zjednoczonych oraz przez ich terytorium?

Co to jest system ESTA i w jaki sposób mogę z niego skorzystać?

Jaki dokument tożsamości muszę mieć przy sobie podczas lotów krajowych na terenie Finlandii?

Jakie dodatkowe dane muszę podać, gdy podróżuję do USA?

Jakie są niezbędne dokumenty umożliwiające podróż dziecka?

Do jakich krajów potrzebny jest paszport i jak długi musi być jego termin ważności?

Zgubiłem(-am) paszport. Czy mogę podróżować z tymczasowym dokumentem?

Czy potrzebuję wizy?

Przejście do strony: Rezerwacje i płatności