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フィンエアープラスに入会すると、国内外を問わず、限定特典やメリットを楽しめます。Finnair Accountを作成すると、よりすばやくフライトを予約でき、また、Finnair.comからお客様の情報に簡単にアクセスすることができます。
| おすすめ | Finnair Account | フィンエアープラス |
|---|---|---|
| よりすばやく予約するため個人情報を保存する | 含まれるもの | 含まれるもの |
| ご利用予定のフライトをすべて見る | 含まれるもの | 含まれるもの |
| 設定を管理する | 含まれるもの | 含まれるもの |
| フィンエアープラスポイントを獲得して、フライトや座席クラスのアップグレードなどに利用する | 対象外 | 含まれるもの |
| お得なフライトやイベント招待などの会員限定プランを活用する | 対象外 | 含まれるもの |
| 世界中の150を超えるパートナーのプランとメリットを活用する | 対象外 | 含まれるもの |
カスタマーケアおよび連絡先情報
弊社のカスタマーケアでは、予約の管理、よくあるご質問の回答、お問い合わせをオンラインまたはお電話で承ります。ぜひご利用ください。
予約の管理から、ご利用のフライトに関する情報をすべてご確認いただけます。お客様の姓と予約番号でサインインしてください。
- フライト情報の確認
- フライト時刻の変更
- 最新のご連絡先をお知らせください
- 機内食または特別なお飲み物／スイーツの予約注文
- 超過手荷物料金のお支払い
- 座席の事前予約
- 公的機関で必要とされる情報の入力
- 予約のキャンセル
よくある10のご質問
質問および今後の旅行の変更リクエスト
旅行の最新情報は、こちらでご確認いただけます：https://www.finnair.com/en/flight-information/travel-updates
旅行日を変更するには、［予約の管理］にアクセスしてください。キャンセルされたフライトの旅行日を変更するには、カスタマーサービスにご連絡ください。
詳細情報については、カスタマーサービスにお問い合わせください。Twitterの@FinnairHelps、フィンエアーのFacebook (新しいウィンドウが開きます)ページ、finnair.comのチャットもご利用いただけます。
現在カスタマーサービスが混み合っており、ご不便をおかけしております。
具体的な連絡先を表示する国または地域を選択：
-
アルゼンチンのフィンエアー営業担当
電話:
-
オーストラリアのフィンエアー営業担当
電話:
FAX:
受付：
月曜日～金曜日 午前9時～午後5時（シドニー時刻）住所:
Suite 2803, Level 28, Australia Square,
264 George St, Sydney NSW 2000, Australia -
ベルギーのカスタマーサービス／予約／フィンエアープラス窓口
電話:
+32 70 25 30 09 （市内通話料金／携帯電話料金：ご契約の電話会社および固定電話または携帯電話のご利用によって異なります。）受付:
月曜日～金曜日 午前8時～午後8時、土曜日、日曜日 午前8時～午後6時 -
ブラジルのフィンエアー営業担当
電話:
-
チリのフィンエアー営業担当
電話:
-
中国のカスタマーサービス／予約／フィンエアープラス窓口
受付：
月曜日～金曜日 午前9時～午後6時、土曜日、日曜日 午前9時～午後6時Eメール:
-
チェコ共和国のカスタマーサービス／予約／フィンエアープラス窓口
電話:
受付:
月曜日～金曜日 午前7時～午後3時
週末と祝日は、カスタマーサービスは休業いたします。ご了承ください。
-
フランスのカスタマーサービス／予約／フィンエアープラス窓口
電話:
受付:
月曜日～金曜日：午前8時～午後8時（フランス語、英語）
土曜日～日曜日：午前8時～午後6時（英語）
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アイスランドカスタマーサービス
現在、アイスランドには専用のカスタマーサービスが設置されておりません。ご利用の際は、フィンランドにあるカスタマーサービスにお問合せください（電話番号は下記をご参照ください）。
電話:
+358 9 818 0800 （市内通話料金 / 携帯電話通話料金 - 料金はご利用の通信事業者、および電話機の種類（固定電話／携帯電話）によって異なります。）受付:
24時間受付団体予約については旅行代理店にお問い合わせください。
-
インドのカスタマーサービス／予約窓口
受付:
月曜日～金曜日 午前9時30分～午後5時30分、土曜日 午前9時30分～午後1時30分
毎週日曜日と祝日は、カスタマーサービスは休業いたします。ご了承ください。
電話:
1800 102 1233 （フリーダイヤル）受付:
月曜日～金曜日 午前9時30分～午後5時30分、土曜日 午前9時30分～午後1時30分
毎週日曜日と祝日は、カスタマーサービスは休業いたします。ご了承ください。
住所:
GF 04, Vipul Orchid Square
B-Block, Sushant Lok, Phase - I
Gurgaon 122002 Haryana, INDIA -
アイルランドのカスタマーサービス／予約／フィンエアープラス窓口
電話:
+353 (0)1 695 0015 （市内通話料金）受付:
月曜日～金曜日 午前8時～午後8時、土曜日、日曜日 午前8時～午後6時 -
イスラエルのフィンエアー営業担当
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イタリアのカスタマーサービス／予約／フィンエアープラス窓口
電話:
02 4828 0099 （イタリア国内から）受付:
月曜日～金曜日 午前9時～午後6時
週末と祝日は、カスタマーサービスは休業いたします。ご了承ください。
電話:
+39 02 4528 1022 （イタリア国外から）受付:
月曜日～金曜日 午前9時～午後6時
週末と祝日は、カスタマーサービスは休業いたします。ご了承ください。
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韓国のカスタマーサービス／予約／フィンエアープラス窓口
電話:
02 730 0067 （韓国国内から）電話:
+82 2 730 0067 （韓国国外から）受付:
月曜日～日曜日 午前9時～午後6時Eメール:
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ラトビアのカスタマーサービス／予約窓口
電話:
+371 67 211 277 (市内通話料金)受付:
月曜日～金曜日 午前9時～午後5時
週末と祝日は、カスタマーサービスは休業いたします。ご了承ください。
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マレーシアのフィンエアー営業担当
電話:
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メキシコのフィンエアー営業担当
電話:
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ニューカレドニアのフィンエアー営業担当
電話:
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ニュージーランドのフィンエアー営業担当
受付:
月曜日～金曜日 午前9時～午後6時
週末と祝日は、カスタマーサービスは休業いたします。ご了承ください。
FAX:
住所:
Level 10, BDO Tower,
120 Albert St Auckland,
PO Box 6247 Wellesley St -
ポルトガルのフィンエアー営業担当
電話:
受付:
月曜日～金曜日 午前9時30分～午後1時30分、午後2時30分~午後6時
週末と祝日は、カスタマーサービスは休業いたします。ご了承ください。
Eメール:
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ロシアのカスタマーサービス／予約／フィンエアープラス窓口
電話:
受付:
月曜日～金曜日 午前8時～午後8時、土曜日、日曜日 午前8時～午後6時（MSK） -
南アフリカのフィンエアー営業担当
電話:
-
スウェーデンのカスタマーサービス／予約窓口
電話:
0771-78 11 00 （スウェーデン国内から）電話:
+46 771 78 11 00 （スウェーデン国外から）受付:
月曜日～金曜日 午前8時～午後6時、土日祝日：午前8時～午後4時
毎週日曜日と祝日は、カスタマーサービスは休業いたします。ご了承ください。
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台湾のフィンエアー営業担当
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タイのカスタマーサービス／予約窓口
電話:
Email:
受付:
月曜日～日曜日の午前8時～午後6時 (英語), 月曜日～金曜日 午前8時30分～午後5時30分 (タイ語) -
トルコのフィンエアー営業担当
電話:
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米国のカスタマーサービス／予約／フィンエアープラス窓口
電話:
877 757 7143 （フリーダイヤル）受付:
受付：月曜日～金曜日 午前8時～午後10時、土曜日、日曜日 午前8時～午後8時（EST） -
香港のカスタマーサービス／予約／フィンエアープラス窓口
受付：
月曜日～金曜日 午前9時～午後6時、土曜日、日曜日 午前9時～午後6時Eメール:
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フィンランド国内のカスタマーサービス
電話:
+358 9 818 0800 （市内通話料金 / 携帯電話通話料金 - 料金はご利用の通信事業者、および電話機の種類（固定電話／携帯電話）によって異なります。）受付:
24時間受付団体予約については旅行代理店にお問い合わせください。
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フィンエアーカスタマーリレーションズ
電話:
受付:
月曜日～金曜日 午前9時～正午住所:
SL/403,
01053 FINNAIR,
FINLAND -
お客様からのフィードバックおよびクレーム
住所:
SL/403、
01053 Finnair
フィンランド -
プライバシー
My Privacyサービスでは、Cookieおよびダイレクトマーケティングの設定を編集できます。また、当社のお客様としての顧客行動、履歴に関する情報へのアクセスおよび請求を行うことができます。
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フィンエアー・ショップの予約注文
次のフライトでは免税品を予約注文して、ご旅行を存分にお楽しみください。購入された免税品を機内で受け取ることができるため、空港で時間を気にしながら焦ることもありません。
電話:
+358 10 800 400 （市内通話料金、携帯電話料金）受付:
受付 月曜日～金曜日 午前9時～午後5時 -
手荷物の遅延および破損
手荷物が同じ便で届かなかった場合は、到着ロビーの到着サービスデスクに連絡をお願いします。Delayed Baggage Report（遅延手荷物届）を作成します。
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遺失物サービス
フィンエアーの航空機、ヘルシンキ・ヴァンター空港のフィンエアー施設、公共施設内でのお忘れ物・落し物についてはFinland's Found Property Serviceにお問い合わせください。
電話:
受付:
24時間受付
住所:
Lentäjäntie 1
01530 Vantaa受付:
月–金 9 a.m.–5 p.m. 土 9 a.m.–3 p.m. -
フィンエアーグループの代表電話番号
電話:
+358 600 0 81881 1.25ユーロ／通話＋市内通話料金。代表電話番号へのお電話をフィンエアーのカスタマーサービスにお取り次ぎすることはできません。 -
旅行代理店向けのAgent infoおよびMedadesk
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航空機のレンタル
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