カスタマーケアおよび連絡先情報

弊社のカスタマーケアでは、予約の管理、よくあるご質問の回答、お問い合わせをオンラインまたはお電話で承ります。ぜひご利用ください。

予約の管理から、ご利用のフライトに関する情報をすべてご確認いただけます。お客様の姓と予約番号でサインインしてください。

  • フライト情報の確認
  • フライト時刻の変更
  • 最新のご連絡先をお知らせください
  • 機内食または特別なお飲み物/スイーツの予約注文
  • 超過手荷物料金のお支払い
  • 座席の事前予約
  • 公的機関で必要とされる情報の入力
  • 予約のキャンセル
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よくある10のご質問

具体的な連絡先を表示する国または地域を選択:

  • アルゼンチンのフィンエアー営業担当

  • オーストラリアのフィンエアー営業担当

    電話:

    1800 491 791(オーストラリア国内から、通話無料)

    +61 (0)288 803 290(オーストラリア国外から)

    受付:

    月曜日~金曜日 午前9時~午後5時(シドニー時刻)

    住所:

    Suite 2803, Level 28, Australia Square,
    264 George St, Sydney NSW 2000, Australia
  • オーストリアのカスタマーサービス/予約/フィンエアープラス窓口

    受付:

    月曜日~金曜日 午前8時~午後8時、土曜日、日曜日 午前8時~午後6時
  • ベルギーのカスタマーサービス/予約/フィンエアープラス窓口

    電話:

    +32 70 25 30 09 (市内通話料金/携帯電話料金:ご契約の電話会社および固定電話または携帯電話のご利用によって異なります。)

    受付:

    月曜日~金曜日 午前8時~午後8時、土曜日、日曜日 午前8時~午後6時
  • ブラジルのフィンエアー営業担当

    電話:

  • カナダのカスタマーサービス/予約/フィンエアープラス窓口

    電話:

    受付:

    月曜日~金曜日 午前8時~午後8時、土日祝日:午前8時~午後6時
  • チリのフィンエアー営業担当

  • 中国のカスタマーサービス/予約/フィンエアープラス窓口

    400 886 3350(中国本土)
    30714624(香港から)
    +86 411 398 26301(中国本土外から)

    受付:

    月曜日~金曜日 午前9時~午後9時、土曜日、日曜日 午前9時~午後6時
  • チェコ共和国のカスタマーサービス/予約/フィンエアープラス窓口

    受付:

    月曜日~金曜日 午前7時~午後3時

    週末と祝日は、カスタマーサービスは休業いたします。ご了承ください。

  • デンマークのカスタマーサービス/予約窓口

    電話:

    受付:

    月曜日~金曜日 午前8時~午後6時、土日祝日:午前8時~午後4時
  • エストニアのカスタマーサービス/予約窓口

    電話:

    受付:

    月曜日~金曜日 午前9時~午後5時

    週末と祝日は、カスタマーサービスは休業いたします。ご了承ください。

  • フランスのカスタマーサービス/予約/フィンエアープラス窓口

    電話:

    受付:

    月曜日~金曜日:午前8時~午後8時(フランス語、英語)
    土曜日~日曜日:午前8時~午後6時(英語)

  • ドイツのカスタマーサービス/予約/フィンエアープラス窓口

    受付:

    月曜日~金曜日 午前8時~午後8時、土曜日、日曜日 午前8時~午後6時
  • ギリシャのフィンエアー営業担当

  • ハンガリーのカスタマーサービス/予約/フィンエアープラス窓口

    電話:

    受付:

    月曜日~金曜日 午前8時~午後8時、土曜日、日曜日 午前8時~午後6時
  • アイスランドカスタマーサービス

    現在、アイスランドには専用のカスタマーサービスが設置されておりません。ご利用の際は、フィンランドにあるカスタマーサービスにお問合せください(電話番号は下記をご参照ください)。

    電話:

    +358 9 818 0800 (市内通話料金 / 携帯電話通話料金 - 料金はご利用の通信事業者、および電話機の種類(固定電話/携帯電話)によって異なります。)

    受付:

    24時間受付

    団体予約については旅行代理店にお問い合わせください。

  • インドのカスタマーサービス/予約窓口

    グルガオン(デリーNCR)

    電話:

    受付:

    月曜日~金曜日 午前9時30分~午後5時30分、土曜日 午前9時30分~午後1時30分

    毎週日曜日と祝日は、カスタマーサービスは休業いたします。ご了承ください。

    電話:

    1800 102 1233 (フリーダイヤル)

    受付:

    月曜日~金曜日 午前9時30分~午後5時30分、土曜日 午前9時30分~午後1時30分

    毎週日曜日と祝日は、カスタマーサービスは休業いたします。ご了承ください。

    住所:

    GF 04, Vipul Orchid Square
    B-Block, Sushant Lok, Phase - I
    Gurgaon 122002 Haryana, INDIA
  • インドネシアのフィンエアー営業担当

    電話:

  • アイルランドのカスタマーサービス/予約/フィンエアープラス窓口

    電話:

    +353 (0)1 695 0015 (市内通話料金)

    受付:

    月曜日~金曜日 午前8時~午後8時、土曜日、日曜日 午前8時~午後6時
  • イスラエルのフィンエアー営業担当

    テルアビブ

    電話:

  • イタリアのカスタマーサービス/予約/フィンエアープラス窓口

    電話:

    02 4828 0099 (イタリア国内から)

    受付:

    月曜日~金曜日 午前9時~午後6時

    週末と祝日は、カスタマーサービスは休業いたします。ご了承ください。

    電話:

    +39 02 4528 1022 (イタリア国外から)

    受付:

    月曜日~金曜日 午前9時~午後6時

    週末と祝日は、カスタマーサービスは休業いたします。ご了承ください。

  • 日本のカスタマーサービス/予約/フィンエアープラス窓口

    電話:

    受付:

    月曜日~日曜日 午前9時~午後6時
  • 韓国のカスタマーサービス/予約/フィンエアープラス窓口

    電話:

    02 730 0067 (韓国国内から)

    電話:

    +82 2 730 0067 (韓国国外から)

    受付:

    月曜日~日曜日 午前9時~午後6時

    Eメール:

  • ラトビアのカスタマーサービス/予約窓口

    電話:

    +371 67 211 277 (市内通話料金)

    受付:

    月曜日~金曜日 午前9時~午後5時

    週末と祝日は、カスタマーサービスは休業いたします。ご了承ください。

  • リトアニアのカスタマーサービス/予約窓口

    電話:

    受付:

    月曜日~金曜日 午前9時~午後5時

    週末と祝日は、カスタマーサービスは休業いたします。ご了承ください。

  • マレーシアのフィンエアー営業担当

    電話:

  • メキシコのフィンエアー営業担当

  • オランダのカスタマーサービス/予約/フィンエアープラス窓口

    電話:

    受付:

    月曜日~金曜日 午前8時~午後8時、土曜日、日曜日 午前8時~午後6時
  • ニューカレドニアのフィンエアー営業担当

    電話:

  • ニュージーランドのフィンエアー営業担当

    エアラインマーケティング ニュージーランド

    電話:

    受付:

    月曜日~金曜日 午前9時~午後6時

    週末と祝日は、カスタマーサービスは休業いたします。ご了承ください。

    住所:

    Level 10, BDO Tower,
    120 Albert St Auckland,
    PO Box 6247 Wellesley St
  • ノルウェーのカスタマーサービス/予約窓口

    電話:

    受付:

    月曜日~金曜日 午前8時~午後6時、土日祝日:午前8時~午後4時
  • フィリピンのフィンエアー営業担当

    電話:

    電話:

  • ポーランドのカスタマーサービス/予約窓口

    電話:

    受付:

    月曜日~金曜日 午前9時~午後6時

    週末と祝日は、カスタマーサービスは休業いたします。ご了承ください。

  • ポルトガルのフィンエアー営業担当

    受付:

    月曜日~金曜日 午前9時30分~午後1時30分、午後2時30分~午後6時

    週末と祝日は、カスタマーサービスは休業いたします。ご了承ください。

  • ロシアのカスタマーサービス/予約/フィンエアープラス窓口

    電話:

    受付:

    月曜日~金曜日 午前8時~午後8時、土曜日、日曜日 午前8時~午後6時(MSK)
  • シンガポールのカスタマーサービス/予約/フィンエアープラス窓口

    電話:

    受付時間:

    月曜日~日曜日の午前8時~午後6時
  • スロバキアのカスタマーサービス/予約窓口

    電話:

    受付:

    月曜日~金曜日 午前7時~午後3時 

    週末と祝日は、カスタマーサービスは休業いたします。ご了承ください。

  • スロベニアのカスタマーサービス/予約窓口

    電話:

    受付:

    月曜日~金曜日 午前8時~午後8時、土曜日、日曜日 午前8時~午後6時
  • 南アフリカのフィンエアー営業担当

    電話:

  • スペインのカスタマーサービス/予約/フィンエアープラス窓口

    電話:

    受付:

    月曜日~金曜日 午前8時~午後8時、土曜日、日曜日 午前8時~午後6時
  • スウェーデンのカスタマーサービス/予約窓口

    電話:

    0771-78 11 00 (スウェーデン国内から)

    電話:

    +46 771 78 11 00 (スウェーデン国外から)

    受付:

    月曜日~金曜日 午前8時~午後6時、土日祝日:午前8時~午後4時

    毎週日曜日と祝日は、カスタマーサービスは休業いたします。ご了承ください。

  • スイスのカスタマーサービス/予約/フィンエアープラス窓口

    電話:

    受付:

    月曜日~金曜日 午前8時~午後8時、土曜日、日曜日 午前8時~午後6時
  • 台湾のフィンエアー営業担当

  • タイのカスタマーサービス/予約窓口

    電話:

    受付:

    月曜日~日曜日の午前8時~午後6時 (英語), 月曜日~金曜日 午前8時30分~午後5時30分 (タイ語)
  • トルコのフィンエアー営業担当

  • 英国のカスタマーサービス/予約/フィンエアープラス窓口

    電話:

    0330 8081188 (市内通話料金)

    受付:

    月曜日~金曜日 午前8時~午後8時、土曜日、日曜日 午前8時~午後6時
  • アラブ首長国連邦のフィンエアー営業担当

    アブダビ

    電話:

    ドバイ

    電話:

  • 米国のカスタマーサービス/予約/フィンエアープラス窓口

    電話:

    877 757 7143 (フリーダイヤル)

    受付:

    受付:月曜日~金曜日 午前8時~午後10時、土曜日、日曜日 午前8時~午後8時(EST)
  • ベトナムのフィンエアー営業担当

    ホーチミン

    電話:

    +84 8 73001818 (フリーダイヤル)
    ハノイ

    電話:

    +84 4 3 5627322 (フリーダイヤル)
  • 香港のカスタマーサービス/予約/フィンエアープラス窓口

    30714624(香港から)
    +852 30714624(香港外から)

    受付:

    月曜日~金曜日 午前9時~午後9時、土曜日、日曜日 午前9時~午後6時
  • フィンランド国内のカスタマーサービス

    電話:

    +358 9 818 0800 (市内通話料金 / 携帯電話通話料金 - 料金はご利用の通信事業者、および電話機の種類(固定電話/携帯電話)によって異なります。)

    受付:

    24時間受付

    団体予約については旅行代理店にお問い合わせください。

  • フィンエアーカスタマーリレーションズ

    受付:

    月曜日~金曜日 午前9時~正午

    住所:

    SL/403,
    01053 FINNAIR,
    FINLAND
  • フィンエアープラス

    フィンエアープラスのアカウントやフィンエアープラスポイントについてご不明な点がある場合、または弊社マイレージプログラムの詳細をご確認になりたい場合は、ご遠慮なくお問い合わせください。

    電話:

    +1 800 950 3387 (フリーダイヤル)

    受付:

    月曜日~金曜日 午前8時~午後8時 土曜日~日曜日 午前8時~午後6時 月曜日~金曜日 午前8時~午後5時

    受付:

    月曜日~金曜日 午前8時~午後6時、土曜日 午前8時~午後4時

    電話:

    受付:

    月曜日~金曜日 午前8時~午後6時、土曜日 午前8時~午後4時

    電話:

    受付:

    月曜日~金曜日:午前9時~午後5時

    電話:

    電話:

    +7 812 676 9898 サンクトペテルブルグのお客様専用

    受付:

    受付 月曜日~金曜日 午前9時~午後6時、土曜日 午前10時~午後2時
    受付:
    月曜日~金曜日 午前9時~午後6時

    電話:

    受付:

    受付 月曜日~金曜日 午前8時~午後7時、土曜日 午前9時~午後4時
  • お客様からのフィードバックおよびクレーム

    住所:

    SL/403、
    01053 Finnair
    フィンランド
  • プライバシー

    My Privacyサービスでは、Cookieおよびダイレクトマーケティングの設定を編集できます。また、当社のお客様としての顧客行動、履歴に関する情報へのアクセスおよび請求を行うことができます。

  • フィンエアー・ショップの予約注文

    次のフライトでは免税品を予約注文して、ご旅行を存分にお楽しみください。購入された免税品を機内で受け取ることができるため、空港で時間を気にしながら焦ることもありません。

    電話:

    +358 10 800 400 (フィンランドからかける電話の料金:0.0835ユーロ/通話+0.17ユーロ/分(VAT込み)。)

    受付:

    受付 月曜日~金曜日 午前8時~午後6時、土曜日と日曜日 午前8時~正午
  • 手荷物の遅延および破損

    手荷物が同じ便で届かなかった場合は、到着ロビーの到着サービスデスクに連絡をお願いします。Delayed Baggage Report(遅延手荷物届)を作成します。

  • 遺失物サービス

    フィンエアーの航空機、ヘルシンキ・ヴァンター空港のフィンエアー施設、公共施設内でのお忘れ物・落し物についてはFinland's Found Property Serviceにお問い合わせください。

    電話:

    +358 600 41 006 0900 109 09 09 (1.98ユーロ/分+市内通話料金より) (20 SEK/分 + 市内通話料金, スウェーデン国内から)

    受付:

    24時間受付

    住所:

    Lentäjäntie 1
    01530 Vantaa

    受付:

    月–金 9 a.m.–5 p.m. 土 9 a.m.–3 p.m.
  • フィンエアーグループの代表電話番号

    電話:

    +358 600 0 81881 1.25ユーロ/通話+市内通話料金。代表電話番号へのお電話をフィンエアーのカスタマーサービスにお取り次ぎすることはできません。
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