座席アップグレードの利用規約 | フィンエアー

座席アップグレードの利用規約

コロナウイルスの影響により、空港および機内サービスに変更が生じております。 安全な旅行のためのチェックリスト

座席アップグレード料金に含まれるもの

ビジネスクラスへのアップグレードには以下が含まれます。

  • ビジネスクラスの座席
  • 優先チェックイン
  • ヘルシンキ空港およびその他の一部の空港での優先セキュリティサービス
  • アップグレード対象のフライトが出発する空港でのフィンエアーのラウンジサービス
  • 追加の受託手荷物1個(最大32kg)
    • 事前に購入したアップグレードにより増加した手荷物許容量は、アップグレードを一区間のみ購入した場合でも、すべてのフライトがフィンエアーにより販売され、フィンエアーまたはNorraが運航する定期便である限り、出発地から目的地までの一方向の全旅程に適用されます。 
      • 例:パリ-ヘルシンキ-北京-ヘルシンキ-パリ、すべてのフライトをフィンエアーが販売および運航している場合 ヘルシンキ-北京線で購入されたアップグレード:手荷物許容量の増加は、パリ-ヘルシンキおよびヘルシンキ-北京の往路便に適用されます。
    • 出発地から目的地までの旅程が、フィンエアー以外の航空会社が運航する1つ以上のフライトで構成されている場合、他の航空会社が運航するフライトにはビジネスクラスの手荷物許容量は適用されません。
      • 例:ヘルシンキ-ロンドン-ニューヨーク、ヘルシンキ-ロンドンはフィンエアー、ロンドン-ニューヨークはブリティッシュ・エアウェイズが運航している場合 ヘルシンキ-ロンドン路線で購入されたアップグレード:手荷物許容量の増加は、ヘルシンキ-ロンドン路線にのみ適用されます。手荷物許容量の増加は、フィンエアー以外の航空会社が運航するロンドン-ニューヨーク路線には適用されません。
  • ビジネスクラスの機内食とお飲み物
  • 長距離便のインターネット接続は1時間、ヨーロッパ内および中東内のフライトでは30分間のBrowseパッケージをご利用いただけます。Finnair Plus Gold、プラチナ、プラチナLumo会員のお客様は、追加特典をご利用いただける場合があります。Finnair Plusの特典をご覧ください。

2021年6月15日より、ビジネスクラスへのアップグレードに含まれる特典は、アップグレードの購入時期によって異なります。 

  • 事前に購入された場合は、上記のすべての特典が座席アップグレードに含まれています。 
  • 空港で購入された場合は、アップグレードにはビジネスクラスの機内サービスが含まれています。ただし、空港での優先サービスとラウンジはご利用いただけません。また、手荷物規則は元の航空券の規定に従います。 

プレミアムエコノミーへのアップグレードには以下が含まれています。 

  • プレミアムエコノミークラスの座席 
  • プレミアムエコノミーのお食事とお飲み物 
  • 元のエコノミークラスの航空券に基づく受託手荷物許容量  

以下の点にご注意ください。

  • Finnair Plus ポイントは、元のエコノミークラス運賃に従って付与されます
  • ビジネスクラスの航空券に含まれるすべての空港サービスは、フライトのスケジュール、空港の制約、その他不測の事態により、ご利用いただけない場合がございます。
  • フィンエアーで事前に購入された付随サービスは、以下の場合を除き、10営業日以内に自動的に払い戻しされます。
    • プレミアムエコノミークラスにアップグレードする場合:超過手荷物、ラウンジのご利用、インターネット接続、シャンパンやチョコレートなどの事前予約されたものは、引き続きアップグレードされたフライトにお届けします。 
    • ビジネスクラスにアップグレードする場合:インターネット接続、シャンパンやチョコレートなどの事前予約された品々は、引き続きアップグレード便にお届けします。
    • ビジネスクラスにアップグレードする場合:フィンエアーの乗り継ぎ便における超過手荷物前払い料金の払い戻しについては、アップグレード便の超過手荷物料金分のみ払い戻します。払い戻し金額は、アップグレードされた区間の飛行距離に基づいて、全旅程に比例して計算されます。 
      • たとえば、パリ-ヘルシンキ-北京の日程で超過手荷物を購入し、その後パリ-ヘルシンキ区間のみビジネスクラスの座席アップグレードを購入された場合は、パリ-北京間の元の追加手荷物料金の約23%が払い戻されます。 

現金による座席アップグレード 

  • 座席アップグレードは、空室がある場合は、ご出発の59日前以降、当社のWebサイト、フィンエアーのアプリ、またはカスタマーサービスを通じてご購入いただけます。 
  • アップグレードの料金と空席状況は、出発前の時刻によって異なる場合がありますが、販売チャネルによって空席状況に違いはありません。いずれも同じ空席状況情報を使用しています。 

現在、Finnair.comおよびフィンエアーのアプリでは、アップグレードのご購入にカード決済が一時的にご利用いただけなくなっています。カードでお支払いいただくには、チャットまたは電話でカスタマーケアに連絡してアップグレードをリクエストしてください。

空席状況を確認する前に、Finnair Plus 会員としてログインしてください。そうすることで、お支払いに利用いただけるポイントとアップグレード特典をご確認いただけます。

Finnair Plus ポイントによる座席アップグレードとアップグレード特典 

  • Finnair Plus 会員のすべてのお客様は、ご出発の360日前から40時間前まで、アップグレードの空席待ちリストをご利用いただけます。
  • Finnair Plus Silver/Basic メンバーのお客様は、ポイントとアップグレード特典によるアップグレード用の空席がある場合には、ご出発日の59日以降にアップグレードが確定されます。
  • Finnair Plus Platinum Lumo、Platinum、ゴールド会員のお客様は、ポイントとアップグレード特典によるアップグレード用の空席がある場合には、ご出発の360日以降に確定済みのアップグレードに引き換えることができます。
  • 確定済みまたはキャンセル待ちのアップグレードをリクエストすると、対応するFinnair Plus ポイントまたはアップグレード特典がアカウントから差し引かれます。
  • フィンエアーは、フライトの出発の59日前以降に、ポイントとアップグレード特典によるアップグレード用の空席状況に応じて、キャンセル待ちリストのアップグレードの確認を開始します。
  • 空席がある場合は、キャンセル待ちのアップグレードはご出発の37時間前までに確定されます。フィンエアーは、ご出発の37時間前までにキャンセル待ち状況に関するEメール通知をお送りします。
  • ご出発の37時間前までに空席待ちのアップグレードが確定されなかった場合、Finnair Plus ポイントないしアップグレード特典は24時間以内に払い戻されます。アップグレード特典の有効期限は払い戻し後も変わりません。有効期限を過ぎた場合、アップグレード特典は払い戻されませんのでご注意ください。
  • アップグレードは、フィンエアーの定期便(航空券にAYコードが記載されており、フィンエアーが運航するフライト)でのみご利用いただけます。アップグレードは、航空券番号が105で始まる場合は、オンラインまたはフィンエアーのアプリで引き換えることができます。
  • 旅程に乗り継ぎ便が含まれていて、Finnair Plus ポイントを使用して長距離便をアップグレードする場合、空席があれば、乗り継ぎ便のヨーロッパ便を無料でアップグレードできます。
  • ポイントによるアップグレードは、特典フライトや現金とポイントを組み合わせて購入された航空券にはご利用いただけません。
  • アップグレードは、元の予約が確定し、航空券が発行された後にのみ行うことができます。

変更とキャンセル

お客様のフライトが、フィンエアーの都合によりキャンセルされた場合

お客様のフライトがキャンセルされた場合、フィンエアーが代替路線をご案内します。

  • 経路変更後のフライトがフィンエアーによって運航されている場合は、空席状況に応じてアップグレードされた座席クラスに再予約されます。 
  • 経路変更後のフライトがフィンエアー以外の航空会社によって運航されている場合は、元の座席クラスで再予約されます。 

経路変更によりアップグレードされた座席クラスに空席がない場合は、以下の払い戻し規定が適用されます。 

  • 現金:お支払いいただいたアップグレード料金を全額払い戻します。
  • Finnair Plus ポイントないしアップグレード特典:アップグレードに使用したポイントないしアップグレード特典を全額払い戻します。

座席クラスがダウングレードされた場合は、払い戻しフォームを使用するか、フィンエアーのカスタマーケアにご連絡の上、払い戻しを申請できます。

フライトのキャンセルまたは変更

a) フライトのキャンセル

  • アップグレードされた航空券には、元の航空券の規定が適用されます。
  • 座席アップグレードには、以下の払い戻し規定が適用されます。
    • 現金:フライトの出発時刻の24時間前までにキャンセルされた場合、アップグレード料金は全額払い戻します。注意:フライトの出発時刻の24時間以内にキャンセルされた場合は、払い戻しはありません。
    • Finnair Plus ポイントないしアップグレード特典:アップグレードに使用したポイントないしアップグレード特典を全額払い戻します。注:ノーショー、つまり、お客様が航空券をキャンセルせずに搭乗しなかった場合、ポイントないしアップグレード特典の払い戻しはありません。

b) フライトまたはフライト日の変更

  • アップグレードされた航空券には、元の航空券の規定が適用されます。変更をご希望の場合は、フィンエアーのカスタマーケアにお問い合わせください。
    • フィンエアー運航便:フィンエアーでは、空席があり、同じ予約クラスを利用できる場合は、リクエストされた座席クラスにアップグレードします。それ以外の場合、上記の払い戻し規定(フライトのキャンセル)に従って払い戻しが行われます。 
    • フィンエアー以外の航空会社が運航するフライト:新しいフライトは元の座席クラスになります。上記の払い戻し規定(フライトのキャンセル)に従って払い戻しが行われます。 

一般利用条件

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