座席アップグレードの利用規約 | フィンエアー

座席アップグレードの利用規約

座席アップグレード料金に含まれるもの

ビジネスクラスへのアップグレードには、以下の特典が含まれます。

  • 座席指定を含むビジネスクラスの座席
  • 優先チェックインおよび搭乗
  • ヘルシンキ空港およびその他の一部の空港での優先セキュリティサービス
  • アップグレード対象便が出発する空港でのフィンエアーのラウンジのご利用
  • 手荷物にはビジネスクラスの重量許容量を適用。それ以外は、アップグレード前の航空券と同じ手荷物規則が適用されます。
    • 受託手荷物:ヨーロッパ域内短距離便は23kg、長距離便は32kg。
    • 機内持ち込みバッグ:12kg(機内持ち込みバッグと小型バッグの合計重量)
  • Economy Superlight航空券をアップグレードされた場合、機内持込手荷物1個を無料で追加(エコノミークラスの乗り継ぎ短距離便にも適用)
  • ビジネスクラスの機内食とお飲み物
  • インターネットのご利用
    • 長距離便(北米、アジア太平洋、中東発着):Browseパッケージ(1時間)
    • 短距離便(ヨーロッパ域内):A319、A320、A321型機ではStreamパッケージ(30分)、A330またはA350型機ではBrowseパッケージ(1時間)
    • Finnair Plus Gold、Platinum、Platinum Lumo会員のお客様は、追加の特典をご利用いただけます。Finnair Plus特典をご覧ください

ビジネスクラスへのアップグレードにより得られる特典は、アップグレードの購入時期によって異なる点にご注意ください。 

  • 事前に座席アップグレードを購入した場合は、上記の全特典をご利用いただけます。
  • ただし、空港でご購入いただいた場合には、優先サービスおよびラウンジのご利用は除外されます。

プレミアムエコノミーへのアップグレードにより、以下の特典を受けられます。 

  • プレミアムエコノミークラスの座席
  • プレミアムエコノミーのお食事とお飲み物

以下の点にご注意ください。

  • Avios数は、元のエコノミークラス運賃に従って進呈いたします。
  • アップグレードしたビジネスクラス航空券が含むいかなる空港サービスも、運航便のスケジュール、空港の制約、その他不測の事態により、ご利用いただけない場合がございます。
  • 元の航空券で事前にトラベルオプションをご購入済みの場合、アップグレードに含まれるサービスについては自動的に払い戻しいたします。その他のトラベルオプションは払い戻しの対象外ですが、そのままご利用いただけます。

現金による座席アップグレード 

  • 座席アップグレードについては、空席がある場合、ご出発の30日前までに、当社のWebサイト、フィンエアーのアプリまたはカスタマーケアを通じてご購入いただけます。
  • アップグレードの料金と空席状況は、出発前の時刻によって異なる場合がありますが、販売チャネルによって空席状況に違いはありません。いずれも同じ空席状況情報を使用しています。 

空席状況を確認する前に、Finnair Plus 会員としてログインしてください。そうすることで、お支払いに利用いただけるAviosとアップグレード特典をご確認いただけます。

Aviosとアップグレード特典で座席をアップグレード 

  • Finnair Plus 会員のすべてのお客様は、ご出発の360日前から50時間前まで、アップグレードの空席待ちリストをご利用いただけます。
  • Finnair Plus会員のお客様は、Aviosとアップグレード特典によるアップグレード用の空席がある場合、ご出発の360日前から確定済みのアップグレードに引き換えることができます。
  • 確定済みまたはキャンセル待ちのアップグレードをリクエストすると、対応するAviosまたはアップグレード特典がアカウントから差し引かれます。
  • フィンエアーでは、キャンセル待ちのアップグレードについて、フライト出発の30日前から、Aviosとアップグレード特典によるアップグレードの空席状況に応じて確定を開始します。
  • 空席がある場合、キャンセル待ちのアップグレードは、ご出発の48時間前までに確定されます。フィンエアーは、ご出発の48時間前までに、キャンセル待ち状況に関するEメール通知をお送りします。
  • ご出発の48時間前までに空席待ちとなっているアップグレードが確定しなかった場合、Aviosないしアップグレード特典は24時間以内に払い戻されます。アップグレード特典の有効期限は払い戻し後も変わりません。有効期限を過ぎた場合、アップグレード特典は払い戻されませんのでご注意ください。
  • アップグレードは、フィンエアーの定期便(航空券にAYコードが記載されており、フィンエアーが運航するフライト)でのみご利用いただけます。アップグレードは、航空券番号が105で始まる場合は、オンラインまたはフィンエアーのアプリから引き換えることができます。
  • 旅程に乗り継ぎ便が含まれていて、Aviosを使用して長距離便をアップグレードする場合、乗り継ぎ便のヨーロッパ便は個別に請求されます。
  • Aviosによるアップグレードは、特典フライトや現金とAviosを組み合わせて購入された航空券にはご利用いただけません。
  • アップグレードは、元の予約が確定し、航空券が発行された後にのみ行うことができます。

変更とキャンセル

お客様のフライトが、フィンエアーの都合によりキャンセルされた場合

お客様のフライトがキャンセルされた場合、フィンエアーが代替路線をご案内します。

  • 経路変更後のフライトがフィンエアーによって運航されている場合は、空席状況に応じてアップグレードされた座席クラスに再予約されます。 
  • 経路変更後のフライトがフィンエアー以外の航空会社によって運航されている場合は、元の座席クラスで再予約されます。 

経路変更によりアップグレードされた座席クラスに空席がない場合は、以下の払い戻し規定が適用されます。 

  • 現金:お支払いいただいたアップグレード料金を全額払い戻します。
  • Aviosおよび/またはアップグレード特典:アップグレードに使用したAviosおよび/またはアップグレード特典を全額払い戻します。

座席クラスがダウングレードされた場合は、払い戻しフォームを使用するか、フィンエアーのカスタマーケアにご連絡の上、払い戻しを申請できます。

フライトのキャンセルまたは変更

a) フライトのキャンセル

  • アップグレードされた航空券には、元の航空券の規定が適用されます。
  • 座席アップグレードには以下の払い戻し規定が適用されます。
    • 現金:フライトの出発時刻の24時間前までにキャンセルされた場合、アップグレード料金は全額払い戻します。注意:フライトの出発時刻の24時間以内にキャンセルされた場合は、払い戻しはありません。
    • Aviosおよび/またはアップグレード特典:アップグレードに使用したAviosおよび/またはアップグレード特典を全額払い戻します。注:ノーショー、つまり、お客様が航空券をキャンセルせずに搭乗しなかった場合、Aviosおよび/またはアップグレード特典の払い戻しはありません。
    • アップグレード特典の有効期限は払い戻し後も変わりません。有効期限を過ぎた場合、アップグレード特典は払い戻されません。

b) フライトまたはフライト日の変更

  • アップグレードされた航空券には、元の航空券の規定が適用されます。変更をご希望の場合は、フィンエアーのカスタマーケアにお問い合わせください。
    • フィンエアー運航便 フィンエアーでは、空席があり、同じ予約クラスを利用できる場合は、リクエストされた座席クラスにアップグレードします。それ以外の場合、上記の払い戻し規定(フライトのキャンセル)に従って払い戻しが行われます。 
    • フィンエアー以外の航空会社が運航するフライト:新しいフライトは元の座席クラスになります。上記の払い戻し規定(フライトのキャンセル)に従って払い戻しが行われます。 

一般利用条件

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