Finnair Plus Platinum Lumo

機内持ち込みバッグ手荷物

フィンエアーの短距離便で Economy Superlight 航空券をお持ちのお客様は、機内持ち込みバッグ1個（55cm x 40cm x 23cm / 22in x 16in x 9in）を無料でお持込みただけます。通常の場合、Superlight 航空券は、前方座席の下に置ける小型バッグ(40cm x 30cm x 15cm / 16in x 12in x 6in）のみを含みます。

受託手荷物

フィンエアー航空便（フィンエアーまたは Norra の運航便で、航空券に AY コードが記載されているもの）かつ、旅程のうち片道の全行程がフィンエアー運航便である場合、ご利用の座席クラスにかかわらず、手荷物1個（最大23kg＝50ポンド）を追加でお預けいただけます。

フィンエアーを除く他のoneworld 加盟航空会社のフライトにご搭乗の場合も、座席クラスにかかわらず、追加で手荷物1個（最大20～23kg＝44～50lb。航空会社により異なります）をお預けいただけます。個々の航空会社特有の制限事項が設定されている場合がありますので、ご確認ください。

特殊手荷物

フィンエアーの定期便またはチャーター便（フィンエアーまたは Norra の運航便で、航空券にAYコードが記載されているもの）かつ旅程のうち片道の全行程でフィンエアー運航便をご利用いただく場合は、ゴルフ用品セット1点（クラブ類およびバッグ1個）、スキーまたはスノーボードのバッグ1個、もしくはダイビング用品1セット（空気タンクの空気は完全に抜いておくこと）を無料でお預けいただけます。これは会員ご本人様のみ 会員特典です。

チェックイン

フィンエアーの全フライト（フィンエアーまたは Norra が運航するフライトで、航空券にAYコードが記載されているもの）および他のoneworld 加盟航空会社のフライトにご搭乗の際には、座席クラスにかかわらず、優先チェックインカウンターをご利用いただけます。

優先手荷物検査サービス

フィンエアーのフライト（航空券のAYコード、フィンエアーまたはNorraが運航するフライト）をご利用の際は、保安検査場で優先セキュリティレーンをご利用いただけます。ヘルシンキ空港では、フィンエアーが販売するフライトをご利用の18歳未満のお子様4名様を同伴できます。他の空港では、特典はご本人様のみが対象となります。

ヘルシンキ空港のフィンエアーのラウンジ

フィンエアーのフライト（航空券にAYコードが記載）をご利用の場合、フィンエアーのラウンジサービスをご利用いただけます。ヘルシンキ空港のシェンゲン協定非加盟国エリアのFinnair Platinum Wingおよび、ヘルシンキ空港のシェンゲン協定加盟国エリアの最新のFinnair Platinumコーナーもご利用いただけます。

フィンエアーまたは別のoneworldメンバー航空会社が運航・販売するフライトにご搭乗のお客様は、ゲスト4名様および18歳未満のお子様をご同伴いただけます。 

シェンゲン協定加盟国エリアから出発するフライトではシェンゲン協定加盟国エリアのフィンエアーのラウンジ、非シェンゲン協定加盟国エリアから出発するフライトではシェンゲン協定非加盟国エリアのフィンエアーのラウンジをご利用いただけます。お客様と同伴のお客様のフライトは、シェンゲン協定加盟国側またはシェンゲン協定非加盟国側のいずれか、同じ側から出発する必要があります。

Finnair Plus Platinum Lumo会員のお客様と同じ予約でご旅行のすべてのお客様は、ヘルシンキ空港のフィンエアーのビジネスラウンジパスを割引価格でご購入いただけます*。この特典は、団体予約ではご利用いただけません。割引を受けるには、フィンエアーのデジタルチャネルまたはカスタマーケアからラウンジご利用をご購入いただく必要があります。

*Finnair Platinum WingおよびFinnair Platinumコーナーは対象外です。

ラウンジに同伴者をお連れになる場合は、自動ゲートではなく受付からお入りください。

ヘルシンキ空港内ラウンジの詳細はこちら

世界各地のラウンジ

フィンエアーをご利用になる場合、世界中のほとんどの空港で、ラウンジサービスをご利用いただけます。

提携航空会社のラウンジでは、同じフライトで旅行されるお客様4名様を同伴できます。また、oneworldラウンジでは、フィンエアーまたは別のoneworldフライトで旅行されるお客様1名様を同伴できます。

世界各地のラウンジの詳細はこちら 

事前座席指定

フィンエアーのフライトでは予約の管理から、同じ予約（団体予約を除く）のご自身と同伴者の座席を事前に選択できます。このサービスは、コンフォート座席と足元に余裕のある座席も含みます。 また、新装のA330型機またはA350型機で運航するヨーロッパ内のフライトでも、プレミアムシートをご予約いただけます。各座席のタイプにつきましては、座席選択のページでご確認ください。 

座席の保証

出発の48時間前までのご予約で、ビジネスクラスまたはエコノミークラスのお座席の保証をします。

フィンエアーは、短距離定期便ビジネスクラスの予約クラスJ、および短距離と長距離定期便エコノミークラスの予約クラスYで、座席の確定を保証します。

ドーハおよびドバイ路線のお座席保証は、エコノミークラスのみとなりますので、ご注意ください。

この会員特典は、カヤーニ、コッコラ/ケミ、ユヴァスキュラ、ヨエンスーの各路線ではご利用いただけません。また、例外的な状況で、他のフライトでもご利用いただけない場合がありますのでご注意ください。

インターネットのご利用

すべての長距離便およびヨーロッパ内のエアバス便では、最大6個のデバイスまで無料でインターネットをご利用いただけます。航空券にAYコードが記載されているフィンエアー便では、無料でインターネットに接続いただけます。インターネット接続はご自身でご利用いただくことも、最大5名のご同伴者と共有することも可能です。

無料のお飲み物と軽食

フィンエアーのエコノミークラスをご利用のお客様には、ご自身とご同行のお客様に、お飲み物と軽食を無料でご用意いたします。無料のお飲み物と軽食は、機内食メニューが提供されるフライトでのみご利用いただけます。その他のサービスは、座席クラスに応じてご提供いたします。

新聞

インターネット接続が可能なフライトでは、機内にて幅広いタイプのデジタル新聞を無料でお読みいただけます。

アップグレード特典*

24点の片道分アップグレード特典をご利用いただけます。新規に Platinum Lumo レベルに到達したお客様は、座席クラスのアップグレード特典をご利用いただけます。いずれの会員特典も1年間有効です。次の12か月間のトラッキングピリオドの後に Platinum Lumo レベルを更新すると、この特典を継続できます。

フィンエアーの短距離または長距離定期便のいずれでアップグレード特典をご利用になるかを選択できます。そのため、アップグレード特典数は、短距離便、長距離便、座席クラスにより異なります。新規に Platinum Lumo レベルに到達したお客様は、座席クラスのアップグレード特典をご利用いただけます。いずれの会員特典も1年間有効です。次の12か月間のトラッキングピリオドの後に Platinum Lumo レベルを更新すると、この特典を継続できます。

また、ご希望の場合は、4点のアップグレード特典を、エコノミークラスで「1人分の料金で2人分の座席」を提供する Classic 特典フライト1回分と交換できます。　 この会員特典では、Finnair Plus カスタマーケアで、1名様分の会員特典フライトに必要なポイント数をお支払いいただくだけで、2名様分の会員特典フライトを購入できます。「1人分の料金で2人分の座席」Classic 特典は、フィンエアーまたは Norra が運航する定期便の片道および往復便のみでご利用いただけます。ご購入は Avios ポイント利用のみとなります。

確定済みアップグレード

アップグレード特典またはAviosを使用したフィンエアー便の座席アップグレードのリクエストについては、予約クラスにかかわらず、座席クラスに空席がある場合に確定となります。この特典は、トラッキングピリオド中、1名様につき片道8回分のアップグレードにご利用いただけます。また、この特典は、Aviosによるアップグレードやアップグレード特典をお支払いいただく際、友人やご家族のアップグレードにもご利用いただけます。確定済みアップグレード特典を使用したいというお客様は、オンラインでアップグレードをリクエストした後、カスタマーケアまでご連絡ください。

ご家族のアップグレード*

会員ご本人がビジネスクラスの航空券を購入された場合には、Avios ポイントを利用して、ご家族3名様までの座席クラスをエコノミークラスからビジネスクラスにアップグレードできます。長距離の往復便のポイント数は、1名様あたり40,000 Avios ポイント、短距離の往復便では1名様あたり11,000 Avios ポイントです。

*座席アップグレードは、フィンエアーまたは Norra が運航するフィンエアー定期便（航空券に AY コードが記載されているフライト）でご利用いただけます。アップグレードできる座席数には限りがあります。

アップグレードの空席状況を確認

フライトの予約前にも、アップグレードの空席状況を確認できるようになりました。フライトの検索時に詳細とアップグレードのリンクを探し、「フライトの詳細」の横にある「空席状況のアップグレード」を選択して、Finnair Plus の認証情報でログインしてください。すでに予約されている場合は、オンラインでアップグレードの空席状況を確認できます。

Avios の有効期限

Platinum Lumo 会員である限り、Aviosは失効しません。

Aviosの交換または譲渡　

Aviosは、ティアポイントとの交換や他の人への無償譲渡が可能です。

より多くのAviosとティアポイントを獲得

フィンエアー便（フィンエアーが販売・運航）の乗数は10です。フィンエアー便やトラベルオプションに対する支払金額は、乗数10で Avios とティアポイントに変換します。ご搭乗便の利用によるAviosの獲得に関する詳細はこちら。

Platinum ティアポイントの乗数により、アメリカン航空、ブリティッシュ・エアウェイズ、イベリア航空の各便（航空券に、それぞれAA、BA、IBコードが記載されている航空便）とフィンエアーコードシェア便のご利用で、獲得できる Avios とティアポイントが25%割増となります。 

会員限定のカスタマーケア

Finnair Plus Platinum Lumo専属のカスタマーケアチームのサービス提供時間：午前7時～午後8時（月～金）、午前8時～午後7時（土・日および祝祭日、すべてフィンランド時間）

• 電話 +358 9 818 0811（英語、フィンランド語、スウェーデン語）
• WhatsApp（メッセージのみ）+358 40 554 0659（英語、フィンランド語）
• Eメール finnair.lumo@finnair.com
• フィンエアーのモバイルアプリとオンラインで利用できる優先チャット*

上記以外の時間帯におけるカスタマーケアへのご連絡先

• 電話 +358 9 818 0811（英語）
• WhatsApp（メッセージのみ）+358 40 610 6873（英語）
• Eメール finnair.lumo@finnair.com
• フィンエアーのモバイルアプリとオンラインで利用できる優先チャット*

*このサービスをご利用になると、チャットボットではすぐに解決できない疑問が生じた場合でも、直ちに係員に連絡できます。

Gold カードを贈る

Platinum Lumo 会員レベルに初めて到達したお客様は、Finnair Plus 会員2名様に、Finnair Plus Gold 年間会員資格を贈呈できます。この特典は1年間有効です。次のトラッキングピリオド（12か月間）の後にPlatinum Lumo レベルの会員資格を更新すると、この会員特典を継続できます。特典を利用するには、finnairshop.comからFinnair Plus アカウントにログインしてください。

Finnair Plus Junior、Basic、Silver会員にFinnair Plus Gold会員資格を贈呈する場合は、受取人のGold会員資格は贈呈日から始まり、12か月間継続します。贈呈時点ですでにFinnair Plus Gold会員資格を所持する方に、Gold会員資格を贈呈する場合には、当該Gold会員資格は、受取人の現有トラッキングピリオド終了後からのみ有効となります。

欠航や遅延が発生したら

フィンエアーは、欠航や遅延が発生した場合、お客様を第一に考え最善を尽くします。乗り継ぎ便に乗り遅れた場合やご搭乗便が欠航になった場合は、まず目的地へ向かう代替便を手配いたします。同日付けで出発する代替便が手配できない場合には、宿泊施設を確保しお客様を優先することを目指します。これは、ホテルの中でも、よりグレードの高い客室タイプをご提供することなどを意味します。