Domande frequenti

Assistenza clienti

Contatti e commenti

Come posso comunicare con il servizio di assistenza clienti di Finnair?

Chi devo contattare se ho domande sull’assicurazione relativa alla mia auto a noleggio prenotata tramite Finnair?

Chi devo contattare se ho prenotato un’auto a noleggio o un transfer in aeroporto come extra di viaggio?

Posso fare foto e video durante i voli?

Chi devo contattare se ho prenotato un hotel come extra di viaggio?

Cosa succede se un passeggero si comporta in modo molesto?

Come posso segnalare un errore o lasciare un commento inerente il sito Web di Finnair?

Come faccio a contattare Finnair in Cina/Francia, ecc.?

Come faccio a iscrivermi/annullare l’iscrizione alla newsletter di Finnair?

Oggetti smarriti

Chi posso contattare se ho perso degli oggetti in aeroporto o a bordo di un volo Finnair?

Richieste e risarcimenti

Come faccio a fornire un feedback o presentare un reclamo?

Come posso richiedere un indennizzo per bagaglio smarrito o danneggiato?

Quanto tempo ci vuole per ricevere un risarcimento?

Rimborsi

È possibile annullare il mio volo entro 24 ore dalla prenotazione e ottenere un rimborso completo?

Finnair ha cambiato o cancellato il mio volo a causa di una interruzione del volo. Quali sono le mie opzioni di rimborso?

Posso ottenere un rimborso per i miei extra di viaggio?

Qual è il limite temporale per cancellare la mia prenotazione? Posso annullare una volta partito il volo?

Ho pagato con Avios. Come riceverò il rimborso?

Ho pagato con una carta regalo. Come riceverò il rimborso?

Ho pagato utilizzando più metodi di pagamento. Come riceverò il rimborso?

Non ho più la carta utilizzata per pagare la mia prenotazione. Come riceverò il rimborso?

Ho una prenotazione di andata e ritorno e desidero annullare il mio volo di ritorno dopo aver utilizzato il volo di partenza. Come verrà calcolato il mio rimborso?

Come faccio ad annullare la prenotazione tramite l’app?

Come posso ottenere la fattura per il rimborso?

Posso ottenere un rimborso per il bagaglio aggiuntivo che ho già pagato?

Come posso tenere traccia dello stato della mia richiesta di rimborso?

Perché non ho ancora ricevuto il rimborso?

Come faccio a richiedere il rimborso del biglietto?

Come posso chiedere il rimborso del mio posto a pagamento?

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