Dal banco del check-in alla sala arrivi, siamo a vostra disposizione per trasformare l’esperienza dei bambini in una meravigliosa avventura. In questa pagina troverete maggiori informazioni sul nostro servizio di accompagnamento per minori e note importanti per i giovani che viaggiano da soli. Siamo lieti di accogliere a bordo bambini e giovani che viaggiano da soli!
Servizio di accompagnamento per minori
Offriamo un servizio di accompagnamento per minori, ovvero per i bambini dai 5 agli 11 anni che viaggiano da soli, per garantire che il loro viaggio sia il più sicuro e regolare possibile. Dal banco del check-in alla sala arrivi, dove il genitore o il tutore legale li aspetta, ci occuperemo del viaggio dei vostri figli per garantirvi la massima tranquillità.
Il servizio di accompagnamento per minori è obbligatorio per tutti i bambini tra i 5 e gli 11 anni che viaggiano da soli ed è disponibile su tutti i voli commercializzati da Finnair (con codice di volo che inizia con AY) e operati da Finnair o Norra. I bambini per cui è stato prenotato un servizio di accompagnamento per minori possono usufruire di voli di coincidenza se tali voli hanno luogo nello stesso giorno e sono entrambi operati da Finnair.
I bambini tra i 5 e gli 11 anni possono viaggiare senza il servizio di accompagnamento per minori se viaggiano su:
- voli Finnair interni alla Finlandia, accompagnati da un familiare di almeno 12 anni o da un accompagnatore di almeno 16 anni con il consenso del genitore o del tutore legale del bambino;
- voli internazionali Finnair, accompagnati da un familiare di almeno 16 anni o da un adulto di almeno 18 anni con il consenso del genitore o del tutore legale del bambino.
Ci prendiamo cura di voi, dalla prenotazione all’arrivo
Prenotazione di voli per un minore che viaggia da solo
- Prenotate il servizio per minore non accompagnato
Potete prenotare i biglietti e acquistare il servizio di accompagnamento per minori contattando la nostra assistenza clienti o un’agenzia di viaggio. La maniera più facile e veloce di contattarci è tramite chat. Vi ricordiamo che dovrete fornire i vostri recapiti (nome, numero di telefono e indirizzo postale) e quelli della persona che verrà a prendere il bambino all’aeroporto di destinazione. Sia la persona che acquista il biglietto sia la persona che verrà a prendere il bambino all’aeroporto di destinazione devono essere adulti. - Tariffe
I bambini tra i 5 e gli 11 anni che viaggiano da soli dovranno volare con una tariffa per adulti. Oltre al prezzo del biglietto, è prevista una tariffa per la prenotazione del servizio di accompagnamento per minori per ogni tratta del viaggio. La tariffa per il servizio di accompagnamento per minori è di 40 € a tratta per i voli interni alla Finlandia, 60 € a tratta per i voli interni all’Europa e 120 € a tratta per i voli a lunga percorrenza. - Documenti di viaggio
I bambini potrebbero avere bisogno di documenti di viaggio specifici. Consultate la nostra pagina sui documenti di viaggio per maggiori informazioni. - Franchigia bagaglio
La franchigia bagaglio per i bambini che viaggiano da soli dipende dal tipo di biglietto. Vi preghiamo di visitare la pagina bagaglio sui voli Finnair per saperne di più sulla nostra franchigia bagaglio per le diverse tratte e classi di viaggio. Ricordate che potete sempre aggiungere un bagaglio a pagamento come extra di viaggio.
Prima del viaggio
- Sappiamo che viaggiare può essere un’avventura emozionante per i bambini. Potrebbe essere una buona idea prepararli al viaggio comunicando loro che il nostro equipaggio di terra e di cabina si prenderà cura di loro durante tutto il percorso.
- Vi consigliamo sempre di controllare i documenti necessari e di assicurarvi che siano pronti prima del viaggio.
- Si raccomanda inoltre di ricordare al genitore o al tutore legale che verrà a prendere il bambino all’aeroporto di destinazione di esibire un documento d’identità.
Non accettiamo più pagamenti in contanti a bordo dei nostri voli per incentivare i pagamenti contactless per la salute e la sicurezza dei nostri clienti. Per gli acquisti a bordo, Visa Electron è accettata sui voli dotati di connessione internet. Se il tipo di biglietto del vostro bambino non include già il servizio pasti, potete prenotare i pasti o i panini per la maggior parte delle nostre tratte europee. Consigliamo inoltre di portare con sé gli snack preferiti del vostro bambino durante il volo.
All'aeroporto di partenza
- Check-in
È consigliabile arrivare in aeroporto prima del solito il giorno in cui il bambino viaggia. Disponiamo di un banco check-in riservato ai nostri clienti più speciali, il che significa che i minori non accompagnati potranno effettuare il check-in qui senza problemi. Vi ricordiamo che dovrete compilare in 3-4 copie il modulo per l’assistenza del minore non accompagnato (PDF) al banco del check-in. Per velocizzare la procedura, potete compilare i moduli in anticipo. - Protezione dei documenti
Il nostro equipaggio di terra fornirà al vostro bambino un borsello dove inserire tutti i documenti di viaggio importanti, come i moduli per l’assistenza del minore non accompagnato, le carte d’imbarco, i passaporti o i visti. - Arrivo al gate
Siete invitati ad accompagnare il vostro bambino al gate dell'aeroporto di Helsinki. Consultate l'equipaggio di terra al banco del check-in e tenete a portata di mano il passaporto come documento d'identità. Se il vostro bambino viaggia all'interno dell'area Schengen, potete anche dimostrare la vostra identità con la carta d'identità con foto ufficiale.
Il genitore o tutore legale deve rimanere in aeroporto fino alla partenza del volo. - Imbarco
Offriamo l'imbarco prioritario ai minori non accompagnati, in modo che possano imbarcarsi sull'aeromobile per primi. Un membro dell'equipaggio aiuterà il vostro bambino/a a sistemarsi comodamente al suo posto e a stivare gli oggetti a mano. - Interruzioni di volo
In caso di interruzione del volo (dovuto a ritardo o cancellazione), ci occuperemo del vostro bambino e lo guideremo alla fase successiva, sempre sotto la nostra supervisione. Faremo in modo di fornirvi tutte le informazioni e gli aggiornamenti.
Durante il volo
- Assistenza a bordo
Il nostro equipaggio di cabina terrà d’occhio il bambino e si assicurerà che abbia tutto ciò di cui ha bisogno durante tutto il volo per garantire il suo comfort e la sua sicurezza. - Pasti a bordo
Sui nostri voli a lunga percorrenza, i bambini apprezzeranno il gustoso pasto caldo che serviamo. Sui voli europei di durata superiore a 2 ore, offriamo uno spuntino gratuito dal nostro menu di bordo. Serviamo il nostro amatissimo succo di mirtillo e l’acqua è sempre gratuita su tutti i nostri voli. Potete preordinare un panino farcito o un gustoso pasto leggero o caldo che il vostro bambino potrà gustare in classe Economy sulle tratte a breve percorrenza superiori alle 2 ore. I bambini possono inoltre acquistare snack o bevande analcoliche dal nostro menu di bordo Nordic Kitchen. Sui voli dotati di connessione internet è possibile effettuare pagamenti con Visa Electron. I bambini possono sempre portare i loro snack da casa. - Intrattenimento a bordo
Sui voli a lunga percorrenza, il nostro intrattenimento a bordo offre una vasta scelta di film, serie TV, musica e giochi per bambini, per intrattenere il vostro piccolo durante il volo.
All’aeroporto di scalo
- Durante lo scalo
Se il vostro bambino deve prendere un volo di coincidenza Finnair lo stesso giorno, un membro dell’equipaggio di terra si prenderà cura di lui durante l’attesa del suo prossimo volo.
All’aeroporto di destinazione
- Guida alla sala arrivi
All’arrivo del volo presso l’aeroporto di destinazione, l’equipaggio di terra accompagnerà il bambino al controllo immigrazione, all’area di ritiro bagagli e alla sala arrivi. Il membro dell’equipaggio di terra potrebbe non parlare la lingua del bambino, ma si assicurerà che sia sempre sotto la sua supervisione e che sia al sicuro. Quando il bambino incontrerà il genitore o il tutore legale designato nella sala arrivi, verificheremo l’identità del genitore o del tutore legale prima di congedarci.
Minori di età inferiore ai 5 anni
Sappiamo che viaggiare è un’esperienza emozionante e anche i bambini di 5 anni o di età inferiore potrebbero essere entusiasti di viaggiare con noi. Siamo lieti di accogliere i bambini sotto i 5 anni sui voli Finnair interni alla Finlandia accompagnati da un familiare di almeno 16 anni o da un adulto di età superiore ai 18 anni con il consenso del genitore o del tutore legale del bambino.
Sui nostri voli internazionali, i bambini sotto i 5 anni possono viaggiare con un accompagnatore adulto di almeno 18 anni con il consenso del genitore o del tutore legale del bambino. Purtroppo, il nostro servizio di accompagnamento per minori non è disponibile per i bambini sotto i 5 anni.
Giovani che viaggiano da soli
I giovani di almeno 12 anni che viaggiano da soli senza un accompagnatore adulto sono i benvenuti sui voli Finnair. Non è necessaria una lettera di autorizzazione da parte del genitore o del tutore legale, ma le autorità di alcuni Paesi potrebbero richiederla. Per maggiori informazioni su questi requisiti, potete contattare il consolato più vicino o l’ambasciata del Paese di destinazione. Nel caso in cui vi venga richiesta una lettera di autorizzazione, consultate il seguente esempio di lettera di autorizzazione (PDF).
Il servizio di accompagnamento per minori è inoltre disponibile su richiesta per i giovani dai 12 ai 17 anni che viaggiano da soli. Tenete presente che il servizio di accompagnamento per minori è obbligatorio per tutti i bambini con meno di 15 anni che viaggiano da soli da e verso gli Stati Uniti.