La vostra prenotazione include un volo di coincidenza operato da una compagnia aerea diversa? Oppure avete un volo Finnair come coincidenza da un’altra compagnia aerea?
Per i viaggi interline, questa guida vi aiuterà a comprendere cosa aspettarvi e come prepararvi.
Di seguito sono riportati gli argomenti chiave per aiutarvi a comprendere il funzionamento del vostro viaggio quando include più di una compagnia aerea.
Quando il vostro viaggio include voli con compagnie aeree diverse, di solito dovete effettuare il check-in con la compagnia aerea che opera il primo volo di ogni tratta del vostro viaggio.
Esempio:
Attenzione:
La franchigia bagaglio imbarcato fino al raggiungimento della destinazione dipende dalla compagnia prevalente (Most Significant Carrier, MSC).
In base a questo, il biglietto deve sempre mostrare la franchigia bagaglio corretta.
Nella maggior parte dei casi, i bagagli imbarcati verranno inviati fino alla destinazione finale. Tuttavia, in alcuni viaggi, potrebbe essere necessario ritirare il bagaglio e effettuare nuovamente il check-in durante il transito. Assicuratevi di confermare queste informazioni con l’equipaggio di check-in quando consegnate il vostro bagaglio.
Desiderate sapere qual è la compagnia prevalente per il vostro viaggio? Controllate la nostra guida alla franchigia bagaglio per i viaggi interline.
La franchigia bagaglio è sempre determinata dalla compagnia aerea operativa. Verificate il vostro biglietto.
Sui viaggi interline, non è possibile acquistare bagagli aggiuntivi o speciali online. Dovrete acquistarli in aeroporto.
Di norma, la selezione dei posti è disponibile sui siti web delle compagnie aeree operative.
Per i voli operati e commercializzati da Finnair, potete prenotare un posto durante la prenotazione, con Gestisci prenotazione o durante il check-in.
Per i voli operati da Finnair ma prenotati tramite un’altra compagnia aerea, potete prenotare il vostro posto a sedere tramite Gestisci prenotazione. Eccezione: Se avete prenotato il vostro volo tramite Qatar Airways, vi preghiamo di contattarli direttamente per selezionare il vostro posto a sedere.
Per i voli operati da una compagnia aerea partner, visitate il loro sito web o contattateli direttamente.
Per tutti i voli a lunga percorrenza operati da Finnair, indipendentemente dalla vostra classe di viaggio, potete richiedere un pasto speciale tramite Gestisci prenotazione.
Per i voli a breve percorrenza operati da Finnair, è possibile richiedere un pasto speciale in classe Business tramite Gestisci prenotazione. In classe Economy, i pasti prenotabili sono disponibili per l’acquisto sulla maggior parte dei voli. Potete ordinare un pasto adatto alle vostre esigenze alimentari controllando gli ingredienti prima dell’acquisto.
Per i voli operati da altre compagnie aeree, visitate il sito web della compagnia aerea che opera il volo o contattate direttamente tali compagnie per informarle su particolari esigenze alimentari.
Per la maggior parte dei voli a breve percorrenza operati e commercializzati da Finnair, potete prenotare un pasto durante la prenotazione, tramite Gestisci prenotazione, l’app Finnair o durante il check-in on-line.
Per i voli operati da altre compagnie aeree, visitate il sito web della compagnia aerea che opera il volo per informazioni sugli snack e le bevande disponibili per l’acquisto a bordo.
Se siete in partenza da Helsinki e il vostro volo è operato e venduto da Finnair, potete acquistare l’accesso alla Finnair lounge tramite Gestisci prenotazione, l’app Finnair, durante il check-in on-line o il nostro servizio di assistenza clienti.
Si prega di notare che non vendiamo l’accesso ad altre sale lounge presso Helsinki o altri aeroporti.
Per acquistare l’accesso alla lounge di altri aeroporti, contattate la compagnia aerea che opera il volo.
Per richiedere il servizio di sedia a rotelle o un’altra assistenza speciale, inviate il modulo di assistenza speciale il prima possibile, in modo da avere tempo sufficiente per aggiungere il servizio ai voli di coincidenza con altre compagnie aeree.
Tuttavia, il servizio potrebbe non essere sempre confermato automaticamente per le altre compagnie aeree. In questo caso, vi informeremo e vi consiglieremo di contattare le altre compagnie aeree per la conferma.
Poiché le politiche relative agli animali domestici variano tra le compagnie aeree, un animale domestico in cabina prenotato tramite Finnair non si applica automaticamente ai voli operati da altre compagnie aeree.
Assicuratevi di contattare sempre ogni compagnia aerea che opera il volo per prenotare e confermare l’animale domestico in cabina.
Sui viaggi interline, non è possibile viaggiare con un animale domestico nella stiva dell’aeromobile. Vi consigliamo di prendere in considerazione un’altra tratta in cui il servizio è disponibile per tutta la durata del viaggio.
Se tutti i voli della prenotazione sono commercializzati e operati da Finnair o Norra, potete richiedere di viaggiare con un animale domestico in stiva tramite il nostro servizio di assistenza clienti.
Ulteriori informazioni sui viaggi con animali domestici sui voli Finnair
Sui viaggi interline, il servizio di accompagnamento per minori non è disponibile. Se un adulto non può viaggiare con il minore, vi consigliamo di prendere in considerazione un’altra tratta in cui il servizio è disponibile per tutta la durata del viaggio.
Se tutti i voli della prenotazione sono commercializzati e operati da Finnair o Norra, potete richiedere un servizio di accompagnamento per minori tramite il nostro servizio di assistenza clienti.
Per i voli operati da Finnair, potete acquistare l’accesso a Internet e altri extra di viaggio al momento della prenotazione o tramite Gestisci prenotazione. La disponibilità di extra di viaggio può variare a seconda del volo.
Per i voli operati da altre compagnie aeree, visitate i rispettivi siti web o contattate il servizio di assistenza clienti.
Avete bisogno di prenotare un posto a sedere, richiedere un pasto o aggiungere extra di viaggio? Potete farlo facilmente tramite la sezione Gestisci prenotazione per i voli operati da Finnair.
La compagnia aerea operativa è quella che effettua il volo. Potrebbe essere diversa dalla compagnia aerea con cui avete prenotato, nota come compagnia aerea di marketing. Ad esempio, anche se avete prenotato il vostro viaggio con Finnair, uno dei voli potrebbe essere operato da una compagnia aerea partner.
Potete trovare la compagnia aerea operativa nella conferma della prenotazione o sul vostro e-ticket.
Nella maggior parte delle prenotazioni interlinea, sì, il vostro bagaglio verrà imbarcato fino alla vostra fermata finale.
Tuttavia, per alcuni viaggi potrebbe essere necessario ritirare e ricontrollare il bagaglio durante il transito. Assicuratevi di confermare queste informazioni con l’equipaggio di check-in quando consegnate il vostro bagaglio.
Se i voli sono sullo stesso biglietto, le compagnie aeree solitamente si coordinano per aiutarvi a continuare il vostro viaggio. Tuttavia, il supporto dipende dalla compagnia aerea che opera il volo.
Iniziate sempre controllando il sito web o i messaggi della compagnia aerea che opera il volo interessato e contattate direttamente il passeggero per ricevere assistenza.