Viaggiare con cani guida

I cani da assistenza, come i cani guida, i cani per non udenti e i cani di servizio, sono benvenuti a bordo di tutti i nostri voli gratuitamente. 

Consultate attentamente le istruzioni riportate di seguito se volate con un cane da assistenza.

Volare con il vostro cane da assistenza 

Un cane da assistenza viene addestrato allo scopo di aiutare una persona con disabilità o patologie mediche in varie circostanze. 

Ai cani da assistenza elencati di seguito è concesso di viaggiare in cabina gratuitamente sui nostri voli, a condizione che abbiano completato una formazione qualificata e dispongano di un certificato valido. Il cane deve viaggiare insieme alla persona di cui si prende cura. I cani da assistenza in addestramento vengono trasportati nella stiva dell’aeromobile. Ulteriori informazioni sulla prenotazione di un volo per un animale domestico che viaggia in stiva. 

Accettiamo i certificati delle organizzazioni di formazione che sono membri accreditati delle seguenti associazioni:

• Assistance Dogs International (ADI)
• Assistance Dogs Europe (ADEu)  
• Come certificazione valida viene inoltre accettata una tessera ufficiale per cani guida rilasciata dall’Associazione finlandese dei cani guida.

I documenti richiesti devono essere inviati prima del volo, in modo da poter approvare il viaggio in cabina per il vostro cane. Consultate la parte inferiore di questa pagina per istruzioni dettagliate su come comunicarci informazioni relative al vostro cane. 

*Sui nostri voli diretti da o per gli Stati Uniti, ai passeggeri è consentito viaggiare con un cane da assistenza psichiatrica addestrato individualmente per svolgere attività a vantaggio di un individuo con disabilità. Si prega di notare che gli animali di supporto emotivo non sono più classificati come animali di servizio ai sensi delle normative del Dipartimento dei trasporti (Department of Transportation, DOT) degli Stati Uniti e Finnair non accetterà più o non consentirà l’ingresso agli animali di supporto emotivo.

Per i voli diretti da o per gli Stati Uniti, è necessario compilare e inviare solo i seguenti moduli per gli animali di servizio U.S. DOT prima del volo:

• Modulo per il trasporto aereo di animali di servizio U.S. DOT
• Inoltre, vi preghiamo di compilare il modulo U.S. DOT Service Animal Relief Attestation se il vostro volo dura almeno 8 ore.

Inoltre, esistono normative specifiche per Paese, ad esempio in Gran Bretagna e Islanda. Assicuratevi di consultare in anticipo le restrizioni specifiche del Paese emesse dalle autorità locali.

Prima del viaggio

Se viaggiate con il vostro cane da assistenza, è necessario informarci almeno 48 ore prima della partenza del volo. Potete comunicarci la presenza del vostro cane attraverso il modulo di assistenza speciale. Accedete a Gestisci prenotazione per visualizzare lo stato della vostra richiesta e l’eventuale conferma del posto per il vostro cane.

Quando inviate il modulo di assistenza speciale, ricordatevi di: 

• comunicarci la razza e le dimensioni del vostro cane (altezza e peso);
• allegare i documenti richiesti (vedere l’elenco dei documenti richiesti sopra);
• informarci se avete bisogno anche di servizi di assistenza in aeroporto.

Prendete in considerazione quanto segue per preparare il viaggio con il vostro cane:

• assicuratevi che il vostro cane abbia le vaccinazioni e i certificati richiesti sia per i Paesi di partenza che di arrivo;
• assicuratevi di aver compilato tutti i certificati e i moduli richiesti.
• Volare può essere stressante per gli animali, quindi vi consigliamo di abituare il vostro cane in anticipo alle varie situazioni che possono verificarsi durante il viaggio.
• È consigliabile che il cane indossi una pettorina o un altro identificativo che segnali che è un animale da lavoro.

In aeroporto 

Se avete bisogno di servizi di assistenza, arrivate almeno due ore prima della partenza del volo. 

Potete consultare i servizi aeroportuali sui siti web degli aeroporti. Ad esempio, l’aeroporto di Helsinki dispone di servizi igienici per cani.

Durante il volo 

Durante il volo, prendete in considerazione quanto segue: 

• Il vostro cane da assistenza può viaggiare sul pavimento nello spazio davanti al vostro sedile.
• Il vostro cane deve rimanere al guinzaglio per tutta la durata del volo.
• Quando il segnale della cintura di sicurezza allacciata è acceso, il cane deve trovarsi sotto il sedile di fronte a voi.
• Se viaggiate in Premium Economy o classe Business, il vostro cane può limitare l’utilizzo del poggiagambe del vostro posto.
• L’equipaggio di cabina non è in grado di occuparsi del vostro cane durante il volo.

Se non siete sicuri che ci sia spazio sufficiente per il vostro cane in cabina, chiedete ulteriori informazioni attraverso il modulo di assistenza speciale.

Dopo il volo

Se avete prenotato in anticipo il servizio di assistenza, un assistente dell’aeroporto vi verrà a prendere al vostro posto o alla porta dell’aeromobile dopo il volo. Gli altri passeggeri sbarcheranno prima in modo che possiate scendere dall’aeromobile con calma. L’assistente vi accompagnerà fino alla sala arrivi e successivamente al vostro prossimo mezzo di trasporto. Se avete un volo in coincidenza, l’assistente vi accompagnerà fino al gate di partenza del vostro prossimo volo. 

Quando arrivate nel Regno Unito con un cane, dovete rimanere a bordo dell’aeromobile. Un funzionario locale si recherà da voi per ispezionare il vostro cane e verificarne la documentazione. 

Tenete presente che anche altri Paesi potrebbero avere normative specifiche che richiedono che il vostro cane venga ispezionato all’arrivo.

Ulteriori informazioni in caso di viaggio con un cane da lavoro durante una missione di ricerca o salvataggio ufficiale.