Regolamento Finnair Plus

1.1
Finnair Plus è un programma fedeltà offerto da Finnair ai suoi clienti. Ai soci Finnair Plus vengono offerti servizi e vantaggi in base a queste regole.

Finnair Plus è operato da:

Finnair Plc
ID aziendale: 0108023-3
Indirizzo: Tietotie 9 01530 VANTAA, FINLANDIA

Finnair si riserva il diritto di modificare e interpretare tutte le regole relative al programma Finnair Plus. Tutte le decisioni prese da Finnair sono vincolanti per ciascun caso specifico. Finnair non è responsabile per i reclami presentati sui prodotti e i servizi offerti dai partner. Ogni società partner è responsabile dei propri prodotti e servizi.

1.2
Finnair ha il diritto di esercitare discrezionalmente l’offerta di determinati vantaggi, come ad esempio promozioni speciali, solo per alcuni soci. Finnair non è pertanto obbligata a offrire tali vantaggi a tutti i soci.

2.1
L’iscrizione al programma Finnair Plus è gratuita. Qualsiasi persona fisica legalmente competente può richiedere di diventare socio Finnair all’indirizzo finnair.com. Le domande di iscrizione possono anche essere inviate tramite altri canali disponibili in qualsiasi momento. L’iscrizione è individuale ed è offerta a tutti i passeggeri di età superiore ai due (2) anni.

2.2
Le persone di età compresa tra 2 e 17 anni possono iscriversi al programma Finnair Plus Junior. Le persone di età inferiore ai 18 anni possono diventare soci Finnair Plus solo se un tutore richiede l’iscrizione del minore. Le informazioni di contatto del tutore devono essere fornite quando si richiede un’iscrizione. Il tutore è responsabile del nome utente, della password e dell’utilizzo degli Avios dei soci Junior. Egli si assicura inoltre che il socio Junior rispetti i termini e le condizioni del programma Finnair Plus. Il tutore deve anche essere un socio Finnair Plus. L’iscrizione al programma Finnair Plus Junior termina al compimento dei 18 anni d’età.

2.3
Quando si aderisce al programma fedeltà Finnair Plus, una persona deve fornire le informazioni di base richieste e accettare il regolamento Finnair Plus. Ogni socio ha diritto a un unico numero di associazione. L’utilizzo dell’iscrizione a Finnair Plus implica l’accettazione del regolamento Finnair Plus da parte del socio. Per informazioni sulla raccolta e l’utilizzo dei dati dei clienti, consultate la sezione 3 del presente documento e l’informativa sulla privacy di Finnair. 

2.4
L’iscrizione e il periodo di registrazione individuale decorrono dal momento in cui viene effettuata la registrazione delle informazioni nel sistema Finnair Plus. Il periodo di registrazione è individuale e ha una durata di 12 mesi. All’interno dell’app Finnair è disponibile una tessera di associazione Finnair Plus digitale con un numero di associazione personale dopo aver effettuato l’accesso.

2.5
Le tessere di associazione Finnair Plus non sono carte di credito o di debito.

2.6
I soci sono tenuti a mantenere aggiornate le proprie informazioni di contatto e a essere consapevoli delle modifiche al regolamento del programma.

2.7
Qualsiasi transazione sull’account di un socio Finnair Plus può essere controllata dal saldo e dalle transazioni accedendo all’account Finnair Plus sul sito web Finnair o sull’app Finnair. Il saldo degli Avios e dei punti di livello nell’elenco delle transazioni mostra gli Avios e i punti di livello approvati. Finnair si riserva il diritto di rimuovere gli Avios, i punti di livello o altri vantaggi inseriti non correttamente sull’account.

2.8
Il programma Finnair Plus ha cinque livelli in totale: Finnair Plus Basic, Finnair Plus Silver, Finnair Plus Gold, Finnair Plus Platinum e Finnair Plus Platinum Lumo. Ogni livello dà diritto a diversi tipi di vantaggi. Il livello di un socio è determinato dal numero di punti di livello raccolti durante il periodo di registrazione. Informazioni dettagliate su livelli e vantaggi sono disponibili sul sito web Finnair. Finnair si riserva il diritto di apportare modifiche al sistema dei livelli Finnair Plus (incluso l’annullamento del sistema stesso) e ai vantaggi offerti ad ogni livello, come opportuno. Finnair ha inoltre la facoltà di modificare il numero dei punti di livello Finnair Plus richiesti per ogni livello. 

I dati personali dei soci Finnair Plus vengono registrati nel sistema Finnair e gestiti e conservati in modo riservato. Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra informativa sulla privacy.

3.1 Come utilizziamo i vostri dati per fornire i nostri servizi 
In qualità di soci Finnair Plus, i vostri dati personali vengono trattati per tutta la durata della vostra iscrizione per fornirvi i nostri servizi in qualità di soci Finnair Plus, per consentirvi di usufruire dei servizi dei partner Finnair Plus, per comunicare e interagire con voi in merito a questioni relative alla vostra iscrizione, nonché per analisi, processi di background e per conservare i registri richiesti. Potete saperne di più sul trattamento dei vostri dati personali dalla nostra informativa sulla privacy.

3.2 Come utilizziamo i dati dell’utente per comunicazioni di marketing e personalizzazione dei contenuti
Se avete fornito il vostro consenso a ricevere le nostre comunicazioni di e-mail marketing e/o pubblicità personalizzata, trattiamo i vostri dati personali per coinvolgervi e ispirarvi durante la vostra iscrizione a Finnair Plus. Utilizziamo i vostri dati personali anche per fornirvi contenuti personalizzati nei nostri punti di contatto digitali. Ulteriori informazioni su come elaboriamo i vostri dati personali ai fini delle comunicazioni di marketing e personalizzazione dei contenuti sono disponibili nella nostra informativa sulla privacy dedicata.

Notate che, fatta eccezione per le comunicazioni di marketing, vi invieremo sempre comunicazioni destinate ai clienti riguardanti lo stato, le modifiche e l’estensione dei prodotti e dei servizi acquistati da noi. Ciò verrà fatto sulla base del vostro rapporto con noi in qualità di clienti.

4.1 Generale
Il programma Finnair Plus utilizza gli Avios come valuta di fidelizzazione. Gli Avios possono essere utilizzati per pagare voli, extra di viaggio, prodotti e servizi forniti dai partner Finnair Plus.  

I punti di livello consentono ai soci Finnair Plus di avanzare nei livelli di associazione a Finnair Plus.  

Per la registrazione automatica degli Avios e dei punti di livello, i soci devono fornire il proprio numero di iscrizione al momento della prenotazione o aggiungerlo direttamente alla stessa o presentare la tessera associativa per usufruire dei servizi dei partner Finnair Plus.

Gli Avios possono essere raccolti solo dopo aver effettuato l’iscrizione. Gli Avios assegnati sono personali e non sono rimborsabili in denaro. Gli Avios possono essere accumulati esclusivamente dai soci che acquistano biglietti aerei o utilizzano i servizi dei partner Finnair Plus per i quali è prevista l’assegnazione di Avios. Si ha diritto agli Avios solo se l’acquirente del biglietto coincide con l’utilizzatore del servizio.  

Gli Avios raccolti possono essere trasferiti da un account Finnair Plus a un altro account Finnair Plus. Il trasferimento degli Avios avviene accedendo al Finnair Shop online. Gli Avios non possono essere trasferiti a un account di un socio Finnair Plus Junior. Se non diversamente indicato, il trasferimento di Avios è soggetto a una quota di servizio. Se non diversamente specificato, gli Avios possono essere accumulati con un unico programma fedeltà e non possono essere trasferiti da un account Finnair Plus a un diverso programma fedeltà e viceversa. Gli Avios possono essere trasferiti online solo se il mittente è stato proprietario di un account Finnair Plus per più di 90 giorni. I trasferimenti precedenti a questo periodo devono essere effettuati tramite il servizio di assistenza clienti Finnair.  

Gli Avios non vengono assegnati per i voli o i servizi dai quali i soci ricevono vantaggi attraverso un altro sistema premio. Lo stesso vale per le offerte gratuite, contrattuali, premio, scambio, offerte Finnair Plus Denaro+Avios o per i biglietti a tariffa scontata del settore viaggi. Non vengono assegnati Avios per i biglietti aerei dei bambini di età inferiore ai due anni che non hanno un posto riservato. 

4.2 Raccolta degli Avios con i voli

4.2.1 Informazioni generali
Gli Avios e i punti di livello vengono registrati nell’account Finnair Plus solo se i biglietti sono stati effettivamente utilizzati. Gli Avios e i punti di livello vengono registrati in base alla data di viaggio specificata sul biglietto aereo. Non verranno assegnati Avios o punti di livello per biglietti scaduti, riscossi, inutilizzati o annullati o per biglietti scambiati con quelli di altre compagnie aeree non aderenti al programma fedeltà. Gli Avios e i punti di livello assegnati per i biglietti approvati verranno registrati dopo il volo, premesso che il socio abbia fornito il numero di iscrizione di Finnair Plus durante la prenotazione del biglietto o della registrazione. I numeri di iscrizione vengono inseriti nel sistema di prenotazione. Se si fornisce il numero di iscrizione durante la prenotazione o il check-in, gli Avios e i punti di livello vengono registrati entro 4 settimane dal volo.  

Gli Avios per i voli di linea senza scalo e non diretti Finnair (AY) sono assegnati in base all’origine e alla destinazione specificate sul biglietto. In caso di cambiamenti relativi all’aeromobile durante il viaggio e di modifiche al numero di volo, gli Avios sono assegnati in base ai diversi segmenti di volo. Per gli altri servizi, il numero di Avios si basa su specifici accordi.  

4.2.2 Voli Finnair
Gli Avios e i punti di livello sono assegnati per tutti i voli di linea Finnair (AY) per i quali è stata pagata la tariffa ufficiale pubblicata. Il codice vettore Finnair (AY) riportato sul biglietto deve essere “VETTORE”. Finnair si riserva il diritto di designare o modificare, in qualsiasi momento, i voli di linea, le tariffe e i tipi di biglietto inclusi nel programma Finnair Plus. 

Voli prenotati prima del 9 marzo 2024

Per i voli prenotati prima del 9 marzo 2024, gli Avios vengono concessi secondo le seguenti regole. Per i voli di linea Finnair (AY0001-AY2000, AY3101-AY3300 e AY7001-AY7500) e per i servizi di autobus partner di Finnair (AY9601- AY9602 e AY9605-AY9606) se prenotati in coincidenza ai voli Finnair, quest’ultima definisce la base del numero degli Avios concessi a seconda della zona di viaggio, del tipo di biglietto e della classe di viaggio, come indicato nelle pagine web di Finnair. Per i voli in code-share (AY2501-AY7000), gli Avios vengono concessi in base al tipo di biglietto/alla classe di viaggio e alla distanza percorsa in chilometri, come indicato nella tabella riportata sulle pagine web di Finnair. Per i voli charter Finnair (AY2001-AY2500) in partenza dalla Finlandia, gli Avios vengono assegnati in base a una tabella separata disponibile sulle pagine Web di Finnair.

Non vengono concessi Avios per gli extra di viaggio relativi a un volo prenotato prima del 9 marzo 2024.  

Voli prenotati a partire dal 9 marzo 2024

Per i voli prenotati dal giorno 9 marzo 2024 (compreso) in poi, gli Avios vengono concessi secondo le seguenti regole. Per i voli di linea Finnair (AY0001-AY2000, AY3101-AY3300 e AY7001-AY7500) e per i servizi di autobus partner di Finnair (AY9601- AY9602 e AY9605-AY9606) se prenotati in coincidenza ai voli Finnair, gli Avios vengono concessi in base alla tariffa di base del biglietto aereo, al totale degli extra di viaggio e all’eventuale supplemento stabilito dalla compagnia aerea. Il supplemento è indicato nella ripartizione dei costi del percorso di prenotazione sotto la voce Tasse, tariffe e oneri come quota aggiuntiva. Gli Avios non vengono concessi per tasse, altri costi, oneri aeroportuali o di servizio. Non vengono concessi Avios per gli extra di viaggio acquistati a bordo del volo o relativi al volo premio. Il numero di Avios concessi varia a seconda dei livelli. L’accumulo di Avios per ogni euro speso e livello è disponibile sulle pagine Web di Finnair.  

Per i voli in code-share (AY2501-AY7000), gli Avios vengono concessi in base al tipo di biglietto o alla classe di viaggio e alla distanza percorsa in chilometri, come indicato in una tabella sulle pagine web di Finnair. Per i voli charter Finnair (AY2001-AY2500) organizzati da terze parti (ad esempio Aurinkomatkat, Apollomatkat, Tjäreborg, STS Alppimatkat, Toiviomatkat, Detur, TUI o Mixx Travel) e per i voli di linea Finnair (AY0001-AY2000, AY3101-AY3300 e AY7001-AY7500) venduti da terze parti (Aurinkomatkat, Apollomatkat, Tjäreborg, STS Alppimatkat, Toiviomatkat, Detur, TUI o Mixx Travel) e, gli Avios vengono concessi secondo le tabelle riportate nelle pagine web di Finnair. Gli Avios non vengono concessi per gli extra di viaggio acquistati in relazione ai voli charter Finnair o ai voli di linea Finnair venduti da terze parti.

Per i voli charter Finnair (AY2001-AY2500) organizzati da terzi (ad esempio Aurinkomatkat, Apollomatkat, Tjäreborg, STS Alppimatkat, Toiviomatkat, Detur, TUI o Mixx Travel), vengono concessi Avios anche in base a una tabella a parte disponibile sulle pagine web di Finnair.

Nei casi in cui le informazioni sui ricavi non sono disponibili per motivi tecnici, gli Avios e i punti di livello vengono concessi in base al tipo di biglietto o alla classe di viaggio e alla distanza percorsa in chilometri. 

4.2.3 Voli partner
Gli Avios sono assegnati anche per i voli di altre compagnie aeree partner a condizione che il codice vettore del partner riportato sul biglietto sia riportato come “VETTORE MARKETING” e il volo sia effettuato con l’aeromobile di un partner. Gli Avios vengono concessi in base alla classe di viaggio, alla classe di prenotazione e alla distanza percorsa in chilometri. Salvo diversa indicazione, i punti di livello non vengono concessi dai partner. 

4.3 Raccolta dei punti di livello
Oltre agli Avios, i soci possono guadagnare punti di livello. I punti di livello, assegnati per i voli di linea Finnair e di altre compagnie aeree oneworld, consentono ai soci di avanzare a un livello successivo del programma Finnair Plus. L’accumulo di punti di livello sui voli equivale all’accumulo di Avios. 

4.4 Validità degli Avios
La validità degli Avios è di 18 mesi a partire dalla data dell’ultima attività Avios (raccolta o utilizzo degli Avios). Ogni attività rinnoverà per altri 18 mesi la validità di tutti gli Avios. Gli Avios non utilizzati scadranno e verranno annullati automaticamente se non vi è alcuna attività degli Avios nell’arco di 18 mesi. La data di scadenza è visibile sull’account Finnair Plus dei soci sul sito e sull’app Finnair. Finnair non è tenuta a ricordare ai soci separatamente i termini di scadenza degli Avios. Trasferire gli Avios tra account (tra account Finnair Plus o tra account Finnair Plus e un altro account del programma fedeltà della compagnia aerea) non influisce sulla data di scadenza degli Avios.

4.5 Voli annullati o in ritardo
Gli Avios e i punti di livello vengono assegnati per i voli Finnair annullati o ritardati per motivi tecnici (compresi i nuovi itinerari effettuati per i suddetti motivi) a condizione che il socio disponga di un biglietto (codice AY sul biglietto) e di un posto confermato per il volo in questione. Nei casi di forza maggiore, come la cancellazione di un volo a causa delle condizioni meteorologiche o per altri motivi al di fuori del controllo di Finnair, non vengono assegnati Avios o punti di livello. Non vengono assegnati Avios e punti di livello quando viene modificato l’itinerario per cause di forza maggiore o per altri motivi al di fuori del controllo di Finnair. Se un volo Finnair subisce un ritardo (per cause di forza maggiore o altri motivi) e se un socio, pertanto, perde un volo operato da un partner Finnair, non vengono assegnati Avios e punti di livello al socio per il volo della compagnia aerea partner.

Se il volo è operato da una compagnia aerea diversa da Finnair, non vengono assegnati Avios o punti di livello per un volo cancellato o in ritardo per un problema tecnico (inclusi i cambi di itinerario effettuati per i motivi summenzionati). Non vengono assegnati Avios o punti di livello se il volo è in ritardo o viene cancellato per cause di forza maggiore o per altri motivi al di fuori del controllo del partner. Non vengono assegnati Avios o punti di livello quando viene modificato l’itinerario per cause di forza maggiore o per altri motivi al di fuori del controllo di un partner. Le modifiche apportate a questi voli, come i cambi di itinerario o le cancellazioni dei voli, non rendono i soci idonei a ricevere gli Avios o i punti di livello in nessun caso. 

4.6 Richiesta degli Avios mancanti
Per registrare gli Avios retroattivamente è necessario presentare la documentazione elencata di seguito:

• Per i voli: una copia del biglietto aereo e la carta di imbarco. 
• Per gli e-ticket: l’itinerario o la ricevuta. La sola matrice della carta d’imbarco non è sufficiente. 
• Per gli hotel: una copia della fattura.
• Per l’autonoleggio: la copia del contratto di noleggio.
• Altri servizi: copia della fattura o della ricevuta
• Le transazioni che risalgono a oltre sei (6) mesi fa non saranno registrate retroattivamente. Attenzione: È possibile assegnare retroattivamente gli Avios da uno (1) a sei (6) mesi dopo la data della transazione, in base al partner. 

I documenti non verranno restituiti da Finnair Plus.

Ricordiamo che alcuni partner non consentono la registrazione degli Avios retroattivamente.

Le aziende che partecipano al programma Finnair Plus si riservano il diritto di non assegnare Avios per i servizi offerti o di assegnare solo alcuni degli Avios normalmente assegnati. Alcuni partner non assegnano Avios. Informazioni più dettagliate sulle restrizioni di questo tipo o sulle modifiche apportate sono disponibili sulle pagine web di Finnair (finnair.com e finnairshop.com).

I soci possono raccogliere Avios e punti di livello dopo l’iscrizione. Tuttavia, gli Avios per un volo di sola andata o di andata e ritorno Finnair o di un partner presentati insieme alla richiesta di iscrizione possono essere approvati retroattivamente, a condizione che il volo non sia stato effettuato oltre sei mesi prima dell’invio della documentazione. Le operazioni retroattive non comportano l’attribuzione di punti di livello. 

4.7 Raccolta degli Avios relativi a servizi forniti dai partner non aerei
Finnair ha stipulato un accordo con i partner indicati nelle pagine web di Finnair Plus (Finnair.com e finnairshop.com) in merito alla collaborazione all’interno del programma Finnair Plus. Le informazioni sulla raccolta degli Avios sono disponibili su finnairshop.com. Finnair non è responsabile di eventuali errori di stampa in questo regolamento. Il diritto di apportare modifiche è riservato. I soci Finnair Plus non possono richiedere l’accredito di Avios o premi se il contratto di cooperazione è cambiato a tal proposito.

Finnair ha stipulato un accordo con i partner indicati nelle pagine web di Finnair Plus (Finnair.com e finnairshop.com) in merito alla collaborazione all’interno del programma Finnair Plus. Le informazioni sulla raccolta degli Avios sono disponibili su finnairshop.com. Finnair non è responsabile di eventuali errori di stampa in questo regolamento. Il diritto di apportare modifiche è riservato. I soci Finnair Plus non possono richiedere l’accredito di Avios o premi se il contratto di cooperazione è cambiato a tal proposito.

Per il noleggio auto, viene assegnato un numero di Avios concordato separatamente ogni volta che un’auto viene noleggiata in conformità ai termini stabiliti dalla società di autonoleggio. Per garantire l’assegnazione degli Avios, i soci devono esibire le proprie tessere di iscrizione Finnair Plus al momento del noleggio dell’auto. Gli Avios vengono assegnati retroattivamente in conformità alla sezione 4.6 solo per i contratti di noleggio auto effettuati non più di sei (6) mesi prima.

Gli hotel partner conferiscono un numero di Avios, definito da un accordo separato, per ogni soggiorno o pernottamento effettuato dai soci. Affinché gli Avios vengano accreditati sul conto, al momento del check-in è necessario presentare la tessera di iscrizione. Se due soci condividono la stessa camera d’albergo, gli Avios verranno assegnati a un solo socio. Per ogni soggiorno o pernottamento in camera d’albergo non è consentito assegnare gli Avios più di una volta. Gli Avios sono assegnati retroattivamente solo in caso di fatture alberghiere emesse entro un periodo massimo di sei (6) mesi precedente la richiesta.

Secondo le modalità concordate, Finnair Plus e i suoi partner finanziari concedono gli Avios per acquisti effettuati con carta di credito co-branded Finnair Plus. I termini e le condizioni completi sono disponibili sul sito web della società emittente della carta di credito.

Gli Avios vengono accumulati per i servizi forniti da altri partner di cooperazione, come concordato separatamente. Potrebbero essere applicate alcune limitazioni alla concessione retroattiva degli Avios. 

5.1 Informazioni generali
Il numero di Avios o i punti di livello equivalente al premio viene detratto dall’account al momento della prenotazione del premio. Non è possibile convertire i premi in denaro né riscuotere contemporaneamente due o più premi. I vantaggi smarriti, rubati o inutilizzati, i biglietti o i voucher premio non vengono accreditati o riscossi. Finnair Plus ha il diritto di addebitare retroattivamente un premio a un cliente se quest’ultimo non dispone del numero di Avios/ vantaggi sufficienti per il pagamento al momento dell’acquisto. L’addebito viene calcolato in base al prezzo di listino corrente del premio. Si applicherà inoltre una quota di servizio.

Finnair e i suoi partner hanno il diritto a determinare quali tipi di premi assegnare ai soci in qualsiasi momento. Finnair e i suoi partner hanno il diritto di limitare il numero di premi o di astenersi dall’assegnare premi durante un periodo determinato.

Il valore dei voli premio o di altre offerte Finnair Plus non può essere determinato dal confronto con voli, soggiorni in hotel o altri servizi simili per i quali viene calcolato un prezzo normale. Il prezzo di un biglietto aereo varia a seconda della data e del luogo di acquisto e della tipologia del biglietto stesso. Lo stesso vale per tutti gli altri premi. Il valore dei viaggi premio è inoltre determinato dal fatto che sono disponibili in un quantitativo inferiore rispetto ai biglietti aerei venduti alla tariffa normale e soggetti a restrizioni di prenotazione. I termini per l’acquisto di biglietti aerei sono definiti separatamente.

Alcuni premi possono essere riscossi solo online. 

5.2 Voli premio
I voli premio Finnair Plus sono prenotabili tramite il sito finnair.com, l’app Finnair o il servizio di assistenza clienti Finnair. Il premio può essere riscattato solo utilizzando gli Avios. Le informazioni sul numero di Avios necessari per un determinato premio sono disponibili sulla pagina web di Finnair.  

Il premio può essere assegnato a un’altra persona e il nome deve essere indicato al momento della prenotazione del premio. I soci che desiderano consentire a un delegato di utilizzare il proprio account devono fornire al servizio di assistenza clienti Finnair Plus un’autorizzazione scritta.

I voli premio sono prenotabili non prima di 360 giorni dalla data di utilizzo prevista. Un regolamento più dettagliato relativo alla prenotazione e all’acquisto di premi è disponibile sulle pagine Web di Finnair.

I soci stessi pagano le tasse aeroportuali, i costi relativi al passeggero, le tariffe di servizio e altri pagamenti stabiliti da Finnair o dalle altre autorità. I soci sono responsabili di tutte le tasse e simili pagamenti (compresa l’IVA) relativi al premio o al vantaggio in conformità alla normativa vigente. Finnair non è responsabile, nei confronti dei soci, per il pagamento di eventuali tasse o altri costi. Le tasse non vengono rimborsate se il viaggio premio è stato annullato dopo la riscossione del biglietto. Finnair non è responsabile del pagamento di nessuna tassa o altro onere imputabile al singolo socio. I soci sono altresì responsabili dell’ottenimento del visto e di ogni altro documento ufficiale.

I voli premio possono essere riscossi per i voli di linea di Finnair o dei partner Finnair Plus. Per i voli premio sono disponibili un numero limitato di posti nella classe richiesta. I voli premio non possono essere prenotati in determinati periodi o per certe rotte specifiche. Finnair e i suoi partner commerciali hanno la facoltà di limitare, a loro discrezione, il numero di voli premio assegnati. Le informazioni su tali restrizioni sono disponibili sulle pagine web di Finnair e sul servizio di assistenza clienti Finnair Plus. I soci non hanno diritto, con gli Avios in loro possesso, a prenotare un posto su alcuni voli di linea. Se il volo è operato congiuntamente a un’altra compagnia aerea, i premi sono concessi soltanto sulla base delle quote di posti assegnate dalle compagnie aeree partecipanti al programma Finnair Plus. I biglietti aerei per i voli premio possono essere riscossi soltanto presso i canali Finnair preposti. I voli premio non possono essere riscossi per voli Charter Finnair con Avios.

Deve esserci un posto confermato per tutti i passeggeri di un volo premio. I premi riscossi per voli di linea non possono essere utilizzati in combinazione con qualsiasi altro tipo di tariffa o promozione, né possono essere utilizzati come pagamento parziale di un’altra tariffa, ad eccezione dei casi indicati alla sezione 5.3.

I voli di andata e ritorno devono avere come destinazione la località di partenza. È possibile effettuare il viaggio di ritorno da una destinazione diversa (a discrezione delle singole compagnie aeree); in quel caso, il numero di Avios dedotti per il premio sarà calcolato in base alla tratta più lunga. I viaggi non possono interrompersi nelle località dello scalo e devono proseguire per la destinazione finale con il primo volo disponibile. Tuttavia, è consentito effettuare uno scalo per i voli intercontinentali di andata e ritorno. I voli premio di andata e ritorno non possono essere effettuati nello stesso giorno. I biglietti aerei premio per i voli di linea hanno validità di 12 mesi dalla data di prenotazione. Il volo di ritorno deve essere effettuato sempre all’interno di questo periodo.

Gli Avios per i voli premio non utilizzati (voli Finnair e voli dei partner Finnair Plus) sono restituiti sull’account del socio a condizione che il viaggio venga cancellato prima dell’emissione del biglietto aereo e che il servizio di assistenza clienti Finnair Plus venga informato della cancellazione almeno entro tre ore precedenti la partenza. Qualora il viaggio venga cancellato dopo l’emissione del biglietto aereo, ma prima dell’inizio del viaggio (al massimo tre ore prima), gli Avios vengono restituiti sull’account del socio in cambio del biglietto non utilizzato. Al socio viene addebitata una penale di cancellazione pari a 50 € per biglietto o una somma equivalente in altra valuta. La parte restante, ovvero, tasse e tariffe applicabili ai passeggeri, verrà restituita. Qualora si effettui una modifica al viaggio dopo l’emissione del biglietto aereo, al socio viene addebitata una penale di 50 € a biglietto o una somma equivalente in altra valuta, oltre alle tasse e alle tariffe applicabili ai passeggeri per la suddetta modifica. Con i premi Finnair Classic, è possibile effettuare modifiche relative al volo di ritorno pagando una penale di 50 € per passeggero per la modifica. Le modifiche devono essere effettuate almeno tre ore prima del volo di ritorno iniziale e non è consentito il cambio di rotta. Le modifiche sono possibili solo sui voli premio operati da Finnair. Qualora il socio non si presenti all’aeroporto (no-show), gli Avios non verranno riaccreditati. Un biglietto volo premio Finnair è valido solo per la compagnia aerea per la quale è stato emesso. 

5.3 Upgrade del posto con gli Avios o i vantaggi di upgrade
Gli upgrade del posto sono possibili solo sui voli di linea Finnair (aeromobile AY e codice AY sul biglietto). Il socio deve avere una prenotazione confermata in classe Economy o in classe Premium Economy e un biglietto aereo emesso. Gli upgrade possono essere assegnati solo per i biglietti aerei emessi alle tariffe pubblicate. Le limitazioni per il biglietto di classe Economy o classe Premium Economy iniziale sono valide a prescindere dall’upgrade del posto. In caso di nuova rotta, vengono osservate le regole per la classe di prenotazione del biglietto iniziale. Sebbene i posti disponibili siano limitati, Finnair farà il possibile per confermare il passaggio di classe nella modalità desiderata entro 37 ore dalla partenza del volo, salvo nel caso in cui le prenotazioni già effettuate sul volo non lo consentano. Se il passaggio non dovesse essere confermato nei tempi, la lista di attesa verrà cancellata e gli Avios e i vantaggio di upgrade verranno rimborsati entro 1-4 giorni lavorativi. Finnair ha il diritto di fissare limitazioni sui premi per l’upgrade del posto e di effettuare modifiche a tali limitazioni a propria discrezione. Le informazioni sulle restrizioni sono disponibili sulla pagina web di Finnair. La disponibilità dell’upgrade è limitata e l’utilizzo dei vantaggi di upgrade non assicura un upgrade confermato. 

5.4 Altri premi
Il voucher per il premio deve essere ordinato online tramite Finnair Shop (www.finnairshop.com). La validità e ogni altra limitazione relativa al premio sono indicate sul documento inviato ai soci tramite e-mail.  

Le prenotazioni vengono effettuate direttamente dai soci con il partner di loro scelta. Al momento della prenotazione, i soci devono dichiarare che si tratta di un premio Finnair Plus. Il voucher premio originale deve essere presentato al momento dell’utilizzo del premio.

I partner che aderiscono al programma Finnair Plus si riservano il diritto di limitare il numero di premi sulla base della regione, nonché di addebitare un voucher premio o più Avios per servizio e di fissare altri termini e limitazioni sull’utilizzo dei premi.  

5.5 Cancellazione dei premi 
Nel caso di un premio assegnato da uno dei partner Finnair, vengono osservati i termini e le condizioni di cancellazione del partner in questione o i termini e le condizioni generali previsti per i pacchetti viaggio. Questi termini specificano i pagamenti a carico del socio che cancella il premio e stabiliscono se alcuni dei pagamenti già effettuati dal socio (ad esempio, le tasse aeroportuali e i costi relativi al passeggero) verranno rimborsati in connessione alla suddetta cancellazione. Finnair non rimborsa gli Avios o il denaro di un voucher premio (ad esempio un voucher hotel) anche se il voucher non è stato utilizzato. Per ciò che concerne i voli premio, sono applicate le disposizioni alla sezione 5.2 e i termini di cancellazione della compagnia aerea in questione. 

6.1 Collegamento degli account
Un socio deve collegare i propri account Finnair Plus e Club per poter trasferire gli Avios tra i programmi fedeltà Finnair Plus e Club. Un socio deve essere almeno maggiorenne per poter collegare gli account.

Per motivi di sicurezza, un socio dovrà attivare l’autenticazione a due fattori sull’account Finnair Plus e sull’account Club prima di poterli collegare. Per poter collegare gli account Finnair Plus e Club, il nome e il cognome del socio devono corrispondere su entrambi gli account. Il sistema adatterà automaticamente i caratteri speciali come i trattini (-), gli apostrofi (‘) o le lettere accentate (ad esempio è, ó, â, ã, ä, å).

Un account Finnair Plus può essere collegato a un account Club alla volta. Entrambi gli account devono essere del socio. Gli account Finnair Plus e Club possono essere scollegati in qualsiasi momento. Un account Finnair Plus può essere collegato a un account Club solo una volta. Al decesso di un socio, gli account saranno scollegati e si applicheranno i termini e le condizioni di ciascun rispettivo programma.

6.2 Trasferire gli Avios 
Il trasferimento degli Avios tra gli account Finnair Plus e Club è gratuito. Gli Avios saranno trasferiti con un rapporto 1:1, il che significa che 1 Avios in Finnair Plus equivale a 1 Avios in Club. Non ci sono limiti al numero di volte in cui gli Avios possono essere trasferiti tra gli account. Non esiste un numero minimo o massimo di Avios che possono essere trasferiti tra gli account collegati. Tuttavia, Finnair e British Airways si riservano il diritto di imporre determinati limiti.

Gli Avios saranno trasferiti in tempo reale tra gli account. Il trasferimento di Avios tra account non estenderà la validità degli Avios nell’account Finnair Plus.

Per consentire il trasferimento degli Avios tra i vostri account Finnair Plus e Club, qualsiasi assistenza clienti inclusa per facilitare e confermare il trasferimento degli Avios, condividiamo i dati del vostro account Finnair Plus con il vostro account Club in conformità con la nostra Informativa sulla privacy.

7.1
Finnair si riserva il diritto di cessare il programma Finnair Plus in qualsiasi momento o di sostituirlo con altri programmi, dandone comunicazione scritta ai soci almeno sei (6) mesi prima di tale cessazione. Gli Avios e i punti di livello hanno validità di sei (6) mesi a partire dalla data di notifica; dopodiché saranno annullati. Finnair non è obbligata in alcun modo a effettuare un rimborso per gli Avios o i premi non utilizzati.

7.2
Finnair ha diritto di cessare in qualsiasi momento l’affiliazione di qualsiasi socio indipendentemente dalla causa che l’ha determinata, informandone il socio direttamente sei (6) mesi prima della sua cessazione. Gli Avios e i punti di livello dei soci hanno validità di sei (6) mesi a partire dalla data di notifica; dopodiché tutti i punti saranno annullati. Finnair non è obbligata in alcun modo a effettuare un rimborso per gli Avios o i premi non utilizzati.

7.3
Finnair ha diritto di cessare in qualsiasi momento l’adesione di un socio, previa motivazione dello stesso. In tali casi, inoltre, Finnair è autorizzata a cancellare gli Avios e i punti di livello di un socio senza preavviso. Le suddette cause di cui il socio è responsabile includono qualsiasi violazione delle regole qui presentate o falsificazione, alterazione, vendita o trasferimento non autorizzato a un’altra persona di documenti, come biglietti aerei, voucher o altri vantaggi che autorizzano un socio a ricevere premi.

7.4
I soci hanno il diritto di interrompere l’iscrizione in qualsiasi momento tramite notifica al servizio di assistenza clienti Finnair Plus. Finnair annullerà gli Avios e i punti di livello del socio dopo aver ricevuto la notifica. In caso di decesso di un socio, la sua iscrizione termina.

7,5
Finnair ha il diritto di modificare in qualsiasi momento e a sua discrezione il programma Finnair Plus, il suo regolamento e i premi offerti ai soci (incluse modifiche ai partner, raccolta Avios e punti di livello, Avios e punti di livello raccolti, numero di Avios richiesti per i premi, concessione di voli premio e limitazioni che li riguardano, procedura per il riscatto dei premi e validità degli Avios e i punti di livello). Tali modifiche hanno effetto immediato e senza preavviso, salvo diversamente specificato da Finnair. Finnair informa i soci delle modifiche tramite le pagine Web Finnair Plus. Finnair si impegna al massimo per aggiornare i clienti sui servizi del programma Finnair Plus. Le ultime informazioni aggiornate sono disponibili sulle pagine Web di Finnair. I soci accettano qualsiasi modifica continuando a utilizzare la propria iscrizione Finnair Plus. Se un socio non approva le modifiche apportate, lo stesso ha il diritto di interrompere l’associazione in conformità con la sezione 7.4. Finnair declina ogni responsabilità sui danni causati dalle modifiche apportate (incluse le perdite di Avios e punti di livello, i vantaggi o il deterioramento dei vantaggi) né è tenuta a rimborsare tali perdite in qualsiasi altro modo.

7.6
Finnair ha diritto di far cessare l’iscrizione Finnair Plus di un cliente, rimuovendone i dati personali e il numero di iscrizione dal registro di Finnair Plus, nel caso non sia stata registrata alcuna transazione sull’account del socio per dieci (10) anni e, di conseguenza, non esistano Avios Finnair Plus validi. I clienti possono iscriversi nuovamente al programma Finnair Plus.