3.1 Generale
Per la registrazione dei punti, al momento della prenotazione i soci devono fornire il numero di iscrizione ed esibire la tessera di iscrizione quando si effettua il check-in o si utilizzano i servizi dei partner Finnair Plus.
3.2
L’unità base del programma Finnair Plus è il punto. Per i voli di linea (AY0001-AY2000, AY3101-AY3300 e AY7001-AY7500), Finnair assegna i punti premio in base a 1) la regione verso cui è diretto il passeggero e il tipo di biglietto 2) la distanza tra l’origine e la destinazione in chilometri e la classe di prenotazione, oppure 3) il numero minimo di punti (la classe di prenotazione determina il numero minimo di punti) come definito nel programma. Per i voli charter Finnair (AY2001-AY2500) in partenza dalla Finlandia, i punti vengono assegnati in base a una tabella separata. I punti per i voli di linea senza scalo e non diretti sono assegnati in base all'origine e alla destinazione specificate sul biglietto. In caso di cambiamenti relativi all'aeromobile durante il viaggio e di modifiche al numero di volo, i punti sono assegnati in base ai diversi segmenti di volo. Per gli altri servizi, il numero di punti si basa su specifici accordi. I punti Finnair Plus vengono accreditati sull’account entro 1-4 settimane circa.
Oltre ai punti premio, i soci possono guadagnare punti di livello e voli qualificanti. I punti di livello, assegnati per i voli di linea Finnair e di altre compagnie aeree oneworld, consentono ai soci di passare a un livello successivo del programma Finnair Plus. I voli qualificanti possono essere solo voli che assegnano punti di livello.
3.3
I punti Finnair Plus possono essere accumulati solo dopo aver effettuato l’iscrizione. I punti assegnati sono personali e non sono rimborsabili in denaro. Possono essere accumulati esclusivamente dai soci che acquistano biglietti aerei o utilizzano i servizi dei partner Finnair Plus per i quali è prevista l'assegnazione di punti. Si ha diritto ai punti solo se l'acquirente del biglietto coincide con l'utilizzatore del servizio. È possibile trasferire i punti guadagnati tra gli account di soci Finnair Plus. Il trasferimento dei punti viene effettuato effettuando l’accesso al servizio online Finnair Plus o presso il Centro servizi Finnair Plus. I punti non possono essere trasferiti sull’account di un socio Junior. A tutti i trasferimenti punti verrà aggiunta una quota di servizio. Se non diversamente specificato, i punti possono essere accumulati con un unico programma premio e non possono essere trasferiti da un account Finnair Plus a un diverso programma premio e viceversa.
3.4
I punti sono validi per 18 mesi dall’ultima data di attività dei punti (accumulo o utilizzo di punti). Ogni attività rinnoverà per altri 18 mesi la validità di tutti i punti premio. I punti premio non utilizzati scadranno e verranno annullati automaticamente se non vi è alcuna attività dei punti nell’arco di 18 mesi. La data di scadenza è visibile sull’account Finnair Plus dei soci su internet. Finnair non è tenuta a ricordare ai soci separatamente i termini di scadenza dei punti. Il trasferimento dei punti da un account all’altro non influisce sulla loro data di scadenza.
3.5
I punti non vengono assegnati per i voli o i servizi dai quali i soci ottengono vantaggi attraverso un altro sistema premio. Lo stesso vale per le offerte gratuite, contrattuali, premio, scambio, Finnair Plus Money+Points o per i biglietti a tariffa scontata del settore viaggi. Inoltre, questi voli non saranno conteggiati per il livello Finnair Plus successivo. Non vengono assegnati punti per i biglietti aerei dei bambini di età inferiore ai due anni che non hanno un posto riservato.
3.6
Per registrare i punti retroattivamente è necessario presentare la documentazione elencata di seguito:
- Per i voli: una copia del biglietto aereo e la carta di imbarco.
- Per gli e-ticket: l’itinerario o la ricevuta. La sola matrice della carta d’imbarco non è sufficiente.
- Per gli hotel: una copia della fattura.
- Per l'autonoleggio: la copia del contratto di noleggio.
- Altri servizi: copia della fattura o della ricevuta
- Le transazioni che risalgono a oltre sei (6) mesi fa non saranno registrate retroattivamente. Si prega di notare che è possibile assegnare retroattivamente i punti da uno (1) a sei (6) mesi dopo la data della transazione, in base al partner.
I documenti non verranno restituiti.
Ricordiamo che alcuni partner non consentono la registrazione dei punti retroattivamente.
3.7
Le aziende che partecipano al programma Finnair Plus si riservano il diritto di non assegnare punti per i servizi offerti o di assegnare solo alcuni dei punti normalmente assegnati. Alcuni partner non assegnano punti. Informazioni più dettagliate su questo tipo di limitazioni o sulle modifiche apportate sono disponibili sul sito web di Finnair e tramite il Centro servizi Finnair Plus.
3.8 Guadagnare punti dai voli
Gli utenti possono accumulare punti Finnair Plus solo dopo essere diventati soci. Tuttavia, i punti per un volo di linea relativo a un viaggio di andata e ritorno con Finnair (il codice AY della compagnia aerea deve comparire come “VETTORE”) presentati insieme alla richiesta di iscrizione possono essere approvati retroattivamente, a condizione che il volo non sia stato effettuato oltre sei mesi prima dell’invio della documentazione. Tali punti non danno diritto ad accedere a un diverso livello Finnair Plus.
3.9
I punti sono assegnati per tutti i voli di linea Finnair (AY) per i quali è stata pagata la tariffa ufficiale pubblicata. Il codice vettore Finnair (AY) riportato sul biglietto deve essere "VETTORE". I punti assegnati per i voli charter Finnair in partenza dalla Finlandia vengono assegnati in base a una tabella specifica. Finnair si riserva il diritto di designare o modificare, in qualsiasi momento, i voli di linea, le tariffe e i tipi di biglietto inclusi nel programma Finnair Plus.
3.10
I punti sono assegnati anche per i voli di altre compagnie aeree partner a condizione che il codice vettore del partner riportato sul biglietto sia riportato come “MARKETING CARRIER” e il volo sia effettuato con l’aeromobile di un partner. I punti assegnati dai partner non concorrono all’accumulo di punti per i vari livelli Finnair Plus, salvo diversamente indicato.
3.11
Sui voli di linea, i punti vengono accumulati in base alle regioni o a moltiplicatori definiti separatamente a seconda della classe di viaggio. I punti assegnati dipendono dalla classe di prenotazione e dalla tariffa corrisposta dal passeggero. Eventuali variazioni relative alla classe di viaggio o alla prenotazione effettuate dal vettore non influiscono sul numero di punti assegnati. Finnair si riserva il diritto di concedere punti conformemente ai moltiplicatori definiti a seconda della classe di viaggio, della tariffa o del tipo di biglietto. Per ulteriori informazioni, consultate le tabelle dei punti sulle nostre pagine Internet.
3.12
I punti vengono assegnati per i voli Finnair annullati o ritardati per motivi tecnici (compresi i nuovi itinerari effettuati per i suddetti motivi) a condizione che il socio disponga di un biglietto (codice AY sul biglietto) e di un posto confermato per il volo in questione. Nei casi di forza maggiore, come la cancellazione di un volo a causa delle condizioni meteorologiche o per altri motivi al di fuori del controllo di Finnair, non vengono assegnati punti. Non vengono assegnati punti quando viene modificato l’itinerario per cause di forza maggiore o per altri motivi al di fuori del controllo di Finnair. Se un volo Finnair subisce un ritardo (per cause di forza maggiore o altri motivi) e se un socio, pertanto, perde un volo operato da un partner Finnair, non vengono assegnati punti al socio per il volo della compagnia aerea partner.
3.13
Se il volo è operato da una compagnia aerea diversa da Finnair, non vengono assegnati punti per un volo cancellato o in ritardo per un problema tecnico (incluse le rotte effettuate per i motivi summenzionati). Non vengono assegnati punti se il volo è in ritardo o viene cancellato per cause di forza maggiore o per altri motivi al di fuori del controllo del partner. Non vengono assegnati punti quando quando viene modificato l’itinerario per cause di forza maggiore o per altri motivi al di fuori del controllo di un partner. Le modifiche apportate a questi voli, come i cambi di itinerario o le cancellazioni dei voli, non rendono i soci idonei a ricevere i punti Finnair Plus in nessun caso.
3.14
I punti per i voli effettuati vengono registrati nell’account Finnair Plus solo se i biglietti sono stati effettivamente utilizzati. Non verranno assegnati punti per biglietti scaduti, riscossi, inutilizzati o annullati o per biglietti scambiati con quelli di altre compagnie aeree non aderenti al programma premio. I punti assegnati per i biglietti approvati verranno registrati dopo il volo, premesso che il socio abbia fornito il numero di iscrizione di Finnair Plus durante la prenotazione del biglietto o della registrazione. I numeri di iscrizione vengono inseriti nel sistema di prenotazione. Se si fornisce il numero di iscrizione all'atto della prenotazione o durante il check-in, i punti vengono registrati entro 4 settimane dal volo. In Finlandia, per i voli charter Finnair, le tessere di associazione Finnair Plus devono essere presentate al check-in.
3.15 Guadagnare punti per i servizi di altri partner
Finnair ha concordato con i partner indicati sul sito web di Finnair Plus la cooperazione con il programma Finnair Plus. Le informazioni sull’accumulo di punti sono disponibili sul sito web o tramite il Centro servizi Finnair Plus. Finnair non è responsabile di eventuali errori di stampa in questo regolamento. Il diritto di apportare modifiche è riservato. I soci Finnair Plus non possono richiedere l’accredito di punti o premi se il contratto di cooperazione è cambiato a tal proposito.
3.16
Per il noleggio auto, viene assegnato un numero di punti concordato separatamente ogni volta che un’auto viene noleggiata in conformità ai termini stabiliti dalla società di autonoleggio. Per garantire l’assegnazione dei punti, i soci devono esibire le proprie tessere Finnair Plus al momento del noleggio dell’auto. I punti vengono assegnati retroattivamente in conformità alla sezione 3.6 solo per i contratti di noleggio auto effettuati non più di sei (6) mesi prima.
3.17
Gli hotel partner conferiscono un numero di punti, definito da un accordo separato, per ogni soggiorno o pernottamento effettuato dai soci. Affinché i punti vengano accreditati sul conto, al momento del check-in è necessario presentare la tessera di iscrizione. Se due soci condividono la stessa camera d'albergo, i punti verranno assegnati a un solo socio. Per ogni soggiorno o pernottamento in camera d'albergo non è consentito assegnare i punti più di una volta. I punti sono assegnati retroattivamente solo in caso di fatture alberghiere emesse entro un periodo massimo di sei (6) mesi precedente la richiesta.
3.18
I punti vengono assegnati per gli acquisti (esclusa la selezione Snacks & Bar) sui voli Finnair secondo i termini stabiliti separatamente da Finnair quando i soci esibiscono le proprie tessere Finnair Plus al momento del pagamento. In caso di prenotazioni, per ricevere i punti è necessario inserire nel modulo d’ordine il codice socio Finnair Plus. I punti non possono essere assegnati retroattivamente.
3.19
Secondo le modalità definite, Finnair e le società di credito al consumo partner assegnano punti Finnair Plus per gli acquisti effettuati con carte Mastercard Finnair Plus e Visa Finnair Plus. Quando si utilizzano tali carte come carta di debito o credito per il pagamento di prodotti e servizi, i punti vengono accreditati sul conto del titolare principale della carta. I punti non vengono assegnati durante il ritiro di contante o per le fatture pagate dal conto di credito o tramite bonifico. I punti accumulati non concorrono al saldo punti del livello.
3.20
I punti Finnair Plus vengono accumulati per i servizi forniti da altri partner di cooperazione, come concordato separatamente. Potrebbero essere applicate alcune limitazioni alla concessione retroattiva dei punti.