Domande frequenti | Finnair Italia

Domande frequenti

Aeroporto e voli

Cosa accade se il mio volo subisce un ritardo o viene cancellato?

Cosa posso fare se perdo il volo?

Di quanto tempo ho bisogno per effettuare un trasferimento presso l'aeroporto di Helsinki?

Finnair mi ha informato di una modifica dell'orario. Devo fare qualcosa?

Come posso acquistare l’accesso alla lounge?

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Alimenti e diete

Come faccio a ordinare un pasto speciale?

I passeggeri allergici alla frutta a guscio possono viaggiare sui voli Finnair?

Posso portare i miei alimenti a bordo?

Sono presenti alimenti per l’infanzia a bordo?

Ho comprato il mio biglietto da Finnair ma il volo è operato da un'altra compagnia aerea. Riceverò un pasto durante il volo?

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Animali

Viaggio con un animale domestico. È possibile effettuare il check-in online?

Ho comprato il mio biglietto da Finnair, ma il volo è operato da una compagnia aerea diversa da Finnair. Posso viaggiare con un animale domestico?

Sono in viaggio con il mio animale domestico. Posso portare anche bagaglio a mano?

Quanto costa trasportare un animale domestico?

Come posso viaggiare con un cane guida o di servizio?

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Assistenza clienti

Come faccio a fornire un feedback o presentare un reclamo?

Come posso comunicare con il servizio di assistenza clienti di Finnair?

Come faccio a richiedere il rimborso del biglietto?

Come posso chiedere il rimborso del mio posto a pagamento?

Perché non ho ancora ricevuto il rimborso?

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Assistenza speciale ed esigenze sanitarie

È possibile prendere in prestito una sedia a rotelle in aeroporto?

Posso portare i miei medicinali come bagaglio a mano? / Come si trasportano i medicinali su un volo?

Le donne in gravidanza possono viaggiare sui voli Finnair?

È possibile disporre di assistenza in aeroporto per i clienti più anziani o con mobilità ridotta?

Cosa faccio se mi ammalo prima del volo?

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Bagaglio

Il mio bagaglio a mano sarà misurato?

Posso combinare la mia franchigia bagaglio con quella di un altro passeggero?

Posso portare batterie di riserva o powerbank con me in aereo?

Posso inserire due paia di sci e scarponi da sci in una borsa da sci se il peso non supera i 23 kg?

Cosa si intende con borsa pesante?

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Bambini

Quali sono i requisiti per un minore che viaggia da solo?

Perché non è possibile acquistare un biglietto online per un bambino che viaggia da solo?

Cosa accade se il bambino compie 2 anni di età durante il viaggio?

Mio figlio viaggia con i suoi nonni. Devo scrivere una lettera di autorizzazione?

Come faccio a prenotare una culla?

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Check-in e imbarco

Ho problemi ad effettuare il check-in online. Dove posso ottenere assistenza?

Come funziona la consegna bagagli self-service?

Devo stampare la carta d’imbarco?

Ho effettuato il check-in online, ma il mio stato è in stand-by. Che cosa significa?

Come faccio a effettuare il check-in in aeroporto?

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Collegamenti in autobus per Tampere e Turku

Come posso viaggiare da o verso Tampere e Turku?

Posso prenotare un posto sull’autobus in anticipo?

Qual è l’orario dei voli e del collegamento in autobus?

Ho già prenotato i voli. Posso aggiungere il collegamento in autobus alla mia prenotazione?

Posso accumulare Avios sul viaggio in autobus?

È possibile viaggiare sul proprio volo in coincidenza anche se non si utilizza il collegamento in autobus?

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Collegamento ferroviario con la Deutsche Bahn

Come faccio a effettuare il check-in per il collegamento ferroviario nella mia prenotazione?

Cosa devo considerare per i viaggi con assistenza alla mobilità?

Come posso ottenere il mio biglietto ferroviario Deutsche Bahn?

Cosa posso fare se il mio treno è in ritardo?

La mia prenotazione con un collegamento ferroviario è per più persone. Dobbiamo viaggiare tutti sullo stesso treno?

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Finnair for Business

Che cos’è Finnair for Business?

È prevista una quota di iscrizione per Finnair for Business?

Dove posso richiedere una ricevuta IVA per la prenotazione?

Abbiamo appena inviato il modulo di registrazione. Quanto tempo richiede l’attivazione dell’account?

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Finnair Plus

Posso trasferire gli Avios a qualcun altro?

Come posso richiedere gli Avios mancanti?

Quando scadono i miei Avios?

Ho richiesto una nuova password Finnair Plus, ma non ho ricevuto la conferma via e-mail o SMS. Cosa posso fare?

Come posso controllare quanti Avios guadagno con il mio volo?

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Intrattenimento e Internet a bordo

Sull’aereo è possibile connettersi a internet?

Quali sono i servizi di intrattenimento disponibili per i bambini?

Posso utilizzare un dispositivo Bluetooth durante il volo?

Posso caricare il mio computer portatile o telefono cellulare sull’aeromobile?

Quali dispositivi elettronici posso utilizzare durante il volo?

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Posti e classi di viaggio

Perché il mio posto prepagato è stato modificato?

Sto viaggiando con la mia famiglia/amico/a. Come possiamo stare seduti vicini?

Come posso prenotare un posto se sto viaggiando con un gruppo?

Come posso effettuare un upgrade alla classe Business o alla classe Premium Economy?

Quale tipo di sedili sono presenti nella classe Business dei voli interni in Europa e Medio Oriente?

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Prenotazioni e pagamenti

Si è verificato un errore con la mia prenotazione. Cosa devo fare?

Come posso effettuare una prenotazione utilizzando una carta regalo?

Per quali Paesi è necessario il passaporto e per quanto tempo deve essere valido?

È possibile utilizzare un biglietto di andata e ritorno per un viaggio di sola andata? Se non utilizzo il viaggio di andata (mancata presentazione) posso ancora utilizzare il viaggio di ritorno?

L'ortografia del mio nome sul biglietto è la stessa utilizzata sul mio passaporto (es. ä/ae/a)?

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Sostenibilità nei viaggi

Cos’è l’impronta ecologica?

Quanto SAF sta utilizzando Finnair attualmente?

Che tipo di SAF sarà acquistato con il mio contributo?

Perché il mio contributo a SAF aiuta Finnair a tagliare i legami con i combustibili fossili?

Quante emissioni di CO2 può ridurre il SAF?

Perché Finnair non utilizza SAF al 100%?

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