Domande frequenti

Prenotazione voli

Il mio nome presenta un trattino. Come devo scriverlo?

È possibile effettuare il volo di ritorno da una città o un Paese diversi?

Posso effettuare una prenotazione per telefono o tramite chat?

Ho inserito un indirizzo e-mail sbagliato. Come posso ricevere un nuovo biglietto elettronico?

Che cos'è un contatto di emergenza e come posso comunicarlo?

Si è verificato un errore con la prenotazione. Cosa dovrei fare?

Voglio bloccare il prezzo dei miei voli. Perché l'opzione non è disponibile sulla pagina di pagamento?

Perché ci sono così tante tariffe diverse per un solo volo? A quali fattori è dovuto?

Cosa posso fare se dimentico la password o se mi viene segnalato un errore?

Posso acquistare biglietti per un'altra persona su finnair.com?

Finnair offre biglietti con tariffa Giovani?

Il mio bambino ha 15 anni. Posso prenotare un biglietto per adulti per lui?

Sono presenti sconti riservati agli over 65?

Sono presenti sconti riservati ai disabili?

Perché devo fornire il mio indirizzo e-mail e numero di telefono al momento della prenotazione?

L'ortografia del mio nome sul biglietto è la stessa utilizzata sul mio passaporto (es. ä/ae/a)?

Quali sono le mie responsabilità quando effettuo una prenotazione su Internet?

Cosa sono i voli in code-share?

Offrite un'assicurazione?

Se, ad esempio, cambiassi il mio cognome dopo il matrimonio, potrei comunque viaggiare utilizzando il mio precedente cognome?

Sto prenotando dei voli per la mia famiglia. Ho notato che il prezzo è inferiore effettuando due prenotazioni separate. Perché il prezzo è diverso?

Vorrei effettuare una prenotazione di gruppo con Finnair, cosa devo fare?

Quanto tempo prima della partenza posso acquistare un biglietto su finnair.com?

Come faccio a sapere se il volo è operato da Finnair o da qualche altra compagnia aerea partner?

Come faccio a sapere quale tipo di aeromobile opererà il mio volo?

Come faccio a prenotare un volo per un bambino che non è ancora nato?

Come faccio a prenotare i voli se ho solo un nome?

Come posso prenotare un giro del mondo?

Come faccio a trovare il prezzo più conveniente?

Come faccio a prenotare un biglietto con ritorno aperto?

Devo comunicare il mio numero di passaporto al momento della prenotazione?

Devo digitare i dettagli obbligatori ogni volta che effettuo una prenotazione?

Posso effettuare una prenotazione senza aver effettuato l'accesso al sito finnair.com?

Devo pagare immediatamente il mio biglietto?

Gestione prenotazioni

La prenotazione è per due persone ma una di queste non può viaggiare. Come posso annullare il suo viaggio?

In che modo posso modificare la mia prenotazione e quanto costa?

Come faccio ad annullare la prenotazione?

Qual è il riferimento della mia prenotazione?

Cosa posso fare se desidero cambiare il passeggero indicato sul biglietto?

Io e il mio amico abbiamo effettuato due prenotazioni separate per lo stesso volo. Potete combinare le nostre prenotazioni?

Ho comprato il mio biglietto in un'agenzia di viaggio. Potete aiutarmi con le modifiche o la cancellazione?

Ho già acquistato un biglietto per me e ora desidero portare mio figlio con me. Come posso prenotare un biglietto per il mio bambino per gli stessi voli?

Come faccio a modificare la destinazione della mia prenotazione?

Come faccio a verificare la prenotazione del volo?

Perché non riesco ad accedere a Gestisci prenotazione?

Biglietti e tariffe

In che modo ricevo il mio biglietto?

Qual è la differenza tra i biglietti Light, Value e Pro e i biglietti Light, Classic e Flex?

Cosa devo fare se ho bisogno di un duplicato della ricevuta dell'e-ticket?

Il mio biglietto è flessibile?

Ho bisogno della fattura del mio biglietto. Cosa devo fare?

Posso cambiare il mio biglietto Light se pago un supplemento?

Posso modificare il biglietto se ho già fatto il check-in?

Per quanto tempo è valido un biglietto?

Dove posso trovare informazioni su tasse, tariffe e spese imposte dal vettore applicate al mio biglietto di volo?

Ho prenotato il mio biglietto con American Airlines. Come faccio a trovare il mio codice di prenotazione Finnair?

È possibile utilizzare un biglietto di andata e ritorno per un viaggio di sola andata? Se non utilizzo il viaggio di andata (mancata presentazione) posso ancora utilizzare il viaggio di ritorno?

Cosa dovrei fare se il nome sul biglietto non corrisponde a quello sul mio passaporto?

Pagamenti

Quali carte di pagamento posso utilizzare a bordo?

I pagamenti contactless a bordo sono ancora possibili con l’autenticazione in due passaggi?

Come posso pagare il bagaglio aggiuntivo o un posto?

Cos'è l'autenticazione in due passaggi?

L'autenticazione in due passaggi è necessaria per tutti i pagamenti o è previsto un limite minimo di prezzo?

Perché l'addebito sulla mia carta è stato effettuato due volte?

Perché dovrei attivare le opzioni di accesso avanzate?

Perché non posso acquistare i biglietti con una carta Visa rilasciata da una banca cinese?

Cos'è il codice di verifica della carta (CVC)?

Ho acquistato i biglietti online. Perché è presente un addebito extra di 1 $ (o equivalente in valuta locale) sulla mia carta di credito?

Quali sono i metodi di pagamento disponibili per le prenotazioni?

Il mio biglietto può essere pagato da altri?

Posso pagare il mio biglietto con PayPal?

Sono previste tariffe aggiuntive per l'utilizzo di una carta di credito?

Ho attivato l'opzione di accesso avanzata. Cosa devo fare se non posso utilizzare un cellulare (per esempio se la batteria è scarica o il cellulare è rotto)?

Posso scegliere con quale valuta effettuare il pagamento?

Carta regalo di volo Finnair

Come posso acquistare l'accesso lounge?

Posso prolungare la validità della mia carta regalo?

Come posso utilizzare due (o più) buoni regalo per una prenotazione?

È possibile pagare il passaggio di classe Business con la carta regalo?

Posso regalare la mia carta regalo a qualcuno? Posso utilizzare la mia carta regalo per acquistare i biglietti a qualcun altro?

Posso acquistare extra di viaggio con la carta regalo?

I voli devono avvenire prima della data di scadenza della carta regalo?

Non ho ricevuto il buono regalo alla mia e-mail. Cosa si deve fare?

Ho perso la mia carta regalo. Come posso ottenere il numero della carta regalo?

Devo utilizzare l'intero valore della carta regalo?

La mia carta regalo è in euro. È possibile utilizzarla quando si acquista un biglietto che ha un prezzo in altra valuta?

Ho pagato il biglietto utilizzando una carta regalo. Se annullo il biglietto, riceverò una nuova carta regalo?

Come faccio a verificare il valore del mio voucher regalo?

Come faccio a effettuare una prenotazione utilizzando i miei punti Finnair Plus?

Voglio pagare i miei voli con una carta regalo di volo Finnair. Perché l'opzione non è disponibile sulla pagina di pagamento?

Documenti di viaggio

Quali altre informazioni devo fornire quando viaggio verso gli Stati Uniti?

Quale documento di identità devo presentare su un volo interno in Finlandia?

Ho perso il mio passaporto; posso viaggiare con un documento temporaneo?

Di quali documenti ha bisogno un bambino per viaggiare?

Come faccio ad aggiungere le informazioni anticipate sul passeggero (API, TSA) richieste per i voli provenienti, in direzione o in transito per gli Stati Uniti?

Cos'è l'ESTA e in che modo posso richiederlo?

Per quali Paesi è necessario il passaporto e per quanto tempo deve essere valido?

Ho bisogno di un visto?

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