Domande frequenti

Prenotazioni e pagamenti

Biglietti e tariffe

In che modo ricevo il mio biglietto?

Cosa devo fare se ho bisogno di un duplicato della ricevuta dell’e-ticket?

Qual è la differenza tra i biglietti Superlight, Light, Classic e Flex?

Entro quando posso apportare modifiche o cancellare il mio volo con un biglietto Flex?

Ho prenotato il mio biglietto tramite American Airlines. Come faccio a trovare il riferimento della mia prenotazione Finnair?

Per quanto tempo è valido un biglietto?

Posso cambiare il mio biglietto Superlight e Light se pago un supplemento?

Cosa dovrei fare se il nome sul biglietto non corrisponde a quello sul mio passaporto?

Ho bisogno della fattura del mio biglietto. Cosa devo fare?

Posso modificare il biglietto se ho già fatto il check-in?

Dove posso trovare informazioni su tasse, tariffe e spese imposte dal vettore applicate al mio biglietto di volo?

È possibile utilizzare un biglietto di andata e ritorno per un viaggio di sola andata? Se non utilizzo il viaggio di andata (mancata presentazione) posso ancora utilizzare il viaggio di ritorno?

Carta regalo Finnair

Posso passare a una classe superiore con una carta regalo?

Posso acquistare extra di viaggio con una carta regalo?

Come posso effettuare una prenotazione utilizzando una carta regalo?

Posso convertire la mia carta regalo Finnair in contanti?

Come posso acquistare una carta regalo? 

La mia carta regalo è in euro. È possibile utilizzarla quando si acquista un biglietto che ha un prezzo in altra valuta?

Desidero pagare i miei voli con una carta regalo Finnair. Perché l’opzione non è disponibile nella pagina di pagamento?

Come faccio a verificare il valore della mia carta regalo?

Ho pagato il mio biglietto con una carta regalo. Se lo annullo, riceverò una nuova carta regalo?

Non ho ricevuto il buono regalo alla mia e-mail. Cosa si deve fare?

Posso prolungare la validità della mia carta regalo?

Posso pagare l’upgrade del posto con la carta regalo?

Come posso utilizzare due (o più) buoni regalo per una prenotazione?

Posso regalare la mia carta regalo a qualcuno? Posso utilizzare la mia carta regalo per acquistare i biglietti a qualcun altro?

I voli devono avvenire prima della data di scadenza della carta regalo?

Ho perso la mia carta regalo. Come posso ottenere il numero della carta regalo?

Devo utilizzare l'intero valore della carta regalo?

Documenti di viaggio

Per quali Paesi è necessario il passaporto e per quanto tempo deve essere valido?

Che cosa sono le Informazioni sul passeggero anticipate (API) e come posso fornirle?

Come faccio a fornire le Informazioni sul passeggero anticipate (API) richieste per i voli verso, da o attraverso gli Stati Uniti?

Ho bisogno di un visto?

Cos'è l'ESTA e in che modo posso richiederlo?

Quali altre informazioni devo fornire quando viaggio verso gli Stati Uniti?

Quale documento di identità devo presentare su un volo interno in Finlandia?

Ho perso il mio passaporto; posso viaggiare con un documento temporaneo?

Di quali documenti ha bisogno un bambino per viaggiare?

Gestione prenotazioni

Perché non riesco ad apportare modifiche alla mia prenotazione tramite Gestisci prenotazione?

Posso modificare la mia prenotazione e quanto costa?

Come faccio ad annullare la prenotazione?

Posso modificare le mie date di viaggio più di una volta?

La mia prenotazione comprende un neonato. Come posso modificare le date di viaggio se mio figlio non sarà più considerato neonato sulla nuova data di viaggio?

Devo pagare di più quando modifico le mie date di viaggio?

Chi devo contattare se ho acquistato un biglietto con Qatar Airways ma il volo è operato da Finnair?

Perché non riesco ad accedere a Gestisci prenotazione?

La prenotazione è per due persone ma una di queste non può viaggiare. Come posso annullare il suo viaggio?

Qual è il riferimento della mia prenotazione?

Cosa posso fare se desidero cambiare il passeggero indicato sul biglietto?

Io e il mio amico abbiamo effettuato due prenotazioni separate per lo stesso volo. Potete combinare le nostre prenotazioni?

Ho comprato il mio biglietto in un'agenzia di viaggio. Potete aiutarmi con le modifiche o la cancellazione?

Ho già acquistato un biglietto per me e ora desidero portare mio figlio con me. Come posso prenotare un biglietto per il mio bambino per gli stessi voli?

Come faccio a modificare la destinazione della mia prenotazione?

Come faccio a verificare la prenotazione del volo?

Pagamenti

Sono previste tariffe aggiuntive per l’utilizzo di una carta di credito?

Posso utilizzare gli Avios per pagare una prenotazione a destinazioni multiple?

L’aumento dell’IVA finlandese influisce sui prezzi dei voli?

Come posso pagare il bagaglio aggiuntivo o un posto?

Posso pagare il mio biglietto con PayPal?

Cosa posso fare nel caso in cui il mio pagamento non vada a buon fine?

Quali sono i metodi di pagamento disponibili per le prenotazioni?

Posso scegliere con quale valuta effettuare il pagamento?

Quali carte di pagamento posso utilizzare a bordo?

I pagamenti contactless a bordo sono ancora possibili con l’autenticazione in due passaggi?

Cos'è l'autenticazione in due passaggi?

L'autenticazione in due passaggi è necessaria per tutti i pagamenti o è previsto un limite minimo di prezzo?

Perché l'addebito sulla mia carta è stato effettuato due volte?

Perché non posso acquistare i biglietti con una carta Visa rilasciata da una banca cinese?

Cos'è il codice di verifica della carta (CVC)?

Ho acquistato i biglietti online. Perché è presente un addebito extra di 1 $ (o equivalente in valuta locale) sulla mia carta di credito?

Il mio biglietto può essere pagato da altri?

Prenotazione voli

Come faccio a sapere quale tipo di aeromobile opererà il mio volo?

Cos'è la classe di prenotazione e come posso verificarla al momento della prenotazione del biglietto?

Che cos'è un contatto di emergenza e come posso comunicarlo?

Posso acquistare biglietti per un'altra persona su finnair.com?

Offrite un'assicurazione?

Dove posso verificare se Finnair vola, ad esempio, a Bangkok (o in altre destinazioni)?

Cosa sono i voli in code-share?

Se, ad esempio, cambiassi il mio cognome dopo il matrimonio, potrei comunque viaggiare utilizzando il mio precedente cognome?

Si è verificato un errore con la mia prenotazione. Cosa devo fare?

Come faccio a prenotare un volo per un bambino che non è ancora nato?

Ho inserito un indirizzo e-mail sbagliato. Come posso ricevere un nuovo biglietto elettronico?

È possibile effettuare il volo di ritorno da una città o da un Paese diversi?

Cosa posso fare se dimentico la password o se mi viene segnalato un errore?

Perché devo fornire il mio indirizzo e-mail e numero di telefono al momento della prenotazione?

Devo digitare i dettagli obbligatori ogni volta che effettuo una prenotazione?

Come faccio a trovare il prezzo più conveniente?

Il mio bambino ha 15 anni. Posso prenotare un biglietto per adulti per lui?

Perché ci sono così tante tariffe diverse per un solo volo? A quali fattori è dovuto?

Il mio nome presenta un trattino. Come devo scriverlo?

Posso effettuare una prenotazione per telefono o tramite chat?

Voglio bloccare il prezzo dei miei voli. Perché l'opzione non è disponibile sulla pagina di pagamento?

Finnair offre biglietti con tariffa Giovani?

Sono presenti sconti riservati agli over 65?

Sono presenti sconti riservati ai disabili?

L'ortografia del mio nome sul biglietto è la stessa utilizzata sul mio passaporto (es. ä/ae/a)?

Quali sono le mie responsabilità quando effettuo una prenotazione su Internet?

Sto prenotando dei voli per la mia famiglia. Ho notato che il prezzo è inferiore effettuando due prenotazioni separate. Perché il prezzo è diverso?

Vorrei effettuare una prenotazione di gruppo con Finnair, cosa devo fare?

Quanto tempo prima della partenza posso acquistare un biglietto su finnair.com?

Come faccio a sapere se il volo è operato da Finnair o da qualche altra compagnia aerea partner?

Come faccio a prenotare i voli se ho solo un nome?

Come posso prenotare un giro del mondo?

Come faccio a prenotare un biglietto con ritorno aperto?

Devo comunicare il mio numero di passaporto al momento della prenotazione?

Posso effettuare una prenotazione senza aver effettuato l'accesso al sito finnair.com?

Devo pagare immediatamente il mio biglietto?

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