Domande frequenti

Prenotazione voli

Si è verificato un errore con la prenotazione. Cosa dovrei fare?

Ho fornito un indirizzo e-mail errato. Come posso ricevere un nuovo biglietto elettronico?

Voglio bloccare il prezzo dei miei voli. Perché l'opzione non è disponibile sulla pagina di pagamento?

Perché ci sono così tante tariffe diverse per un solo volo? A quali fattori è dovuto?

Cosa posso fare se dimentico la password o se mi viene segnalato un errore?

Che cos'è un contatto di emergenza e come posso comunicarlo?

Posso acquistare biglietti per un'altra persona su finnair.com?

Il mio bambino ha 15 anni. Posso prenotare un biglietto per adulti per lui?

Finnair offre biglietti con tariffa Giovani?

Sono presenti sconti riservati agli over 65?

Sono presenti sconti riservati ai disabili?

Perché devo fornire il mio indirizzo e-mail e numero di telefono al momento della prenotazione?

L'ortografia del mio nome sul biglietto è la stessa utilizzata sul mio passaporto (es. ä/ae/a)?

Quali sono le mie responsabilità quando effettuo una prenotazione su Internet?

Cosa sono i voli in code-share?

Offrite un'assicurazione?

Se, ad esempio, cambiassi il mio cognome dopo il matrimonio, potrei comunque viaggiare utilizzando il mio precedente cognome?

Sto prenotando dei voli per la mia famiglia. Ho notato che il prezzo è inferiore effettuando due prenotazioni separate. Perché il prezzo è diverso?

Vorrei effettuare una prenotazione di gruppo con Finnair, cosa devo fare?

Il mio nome presenta un trattino. Come devo scriverlo?

Quanto tempo prima della partenza posso acquistare un biglietto su finnair.com?

Come faccio a sapere se il volo è operato da Finnair o da qualche altra compagnia aerea partner?

Come faccio a sapere quale tipo di aeromobile opererà il mio volo?

Come faccio a prenotare un volo per un bambino che non è ancora nato?

Come faccio a prenotare i voli se ho solo un nome?

Come posso prenotare un giro del mondo?

Come faccio a trovare il prezzo più conveniente?

Come faccio a prenotare un biglietto con ritorno aperto?

Devo comunicare il mio numero di passaporto al momento della prenotazione?

Devo digitare i dettagli obbligatori ogni volta che effettuo una prenotazione?

È possibile effettuare il volo di ritorno da una città o un Paese diversi?

Posso effettuare una prenotazione senza aver effettuato l'accesso al sito finnair.com?

Devo pagare immediatamente il mio biglietto?

Posso effettuare una prenotazione per telefono o tramite chat?

Gestione prenotazioni

Qual è il riferimento della mia prenotazione?

Cosa posso fare se desidero cambiare il passeggero indicato sul biglietto?

La prenotazione è per due persone ma una di queste non può viaggiare. Come posso annullare il suo viaggio?

Io e il mio amico abbiamo effettuato due prenotazioni separate per lo stesso volo. Potete combinare le nostre prenotazioni?

Ho comprato il mio biglietto in un'agenzia di viaggio. Potete aiutarmi con le modifiche o la cancellazione?

Ho già acquistato un biglietto per me e ora desidero portare mio figlio con me. Come posso prenotare un biglietto per il mio bambino per gli stessi voli?

Come faccio a modificare la destinazione della mia prenotazione?

Come faccio ad annullare la prenotazione?

In che modo posso modificare la mia prenotazione e quanto costa?

Perché non riesco ad accedere a Gestisci prenotazione?

Come faccio a verificare la prenotazione del volo?

Biglietti e tariffe

Qual è la differenza tra i biglietti Light, Value e Pro e i biglietti Light, Classic e Flex?

Posso cambiare il mio biglietto Light se pago un supplemento?

Ho bisogno della fattura del mio biglietto. Cosa devo fare?

Posso modificare il biglietto se ho già fatto il check-in?

Per quanto tempo è valido un biglietto?

Dove posso trovare informazioni su tasse, tariffe e spese imposte dal vettore applicate al mio biglietto di volo?

Cosa devo fare se ho bisogno di un duplicato della ricevuta dell'e-ticket?

Il mio biglietto è flessibile?

Ho prenotato il mio biglietto con American Airlines. Come faccio a trovare il mio codice di prenotazione Finnair?

In che modo ricevo il mio biglietto?

È possibile utilizzare un biglietto di andata e ritorno per un viaggio di sola andata? Se non utilizzo il viaggio di andata (mancata presentazione) posso ancora utilizzare il viaggio di ritorno?

Cosa dovrei fare se il nome sul biglietto non corrisponde a quello sul mio passaporto?

Pagamenti

Come posso pagare il bagaglio aggiuntivo o un posto?

Cos'è l'autenticazione in due passaggi?

È ancora possibile effettuare pagamenti contactless a bordo?

L'autenticazione in due passaggi è necessaria per tutti i pagamenti o è previsto un limite minimo di prezzo?

Perché l'addebito sulla mia carta è stato effettuato due volte?

Perché dovrei attivare le opzioni di accesso avanzate?

Perché non posso acquistare i biglietti con una carta Visa rilasciata da una banca cinese?

Quali carte di credito posso utilizzare a bordo?

Cos'è il codice di verifica della carta (CVC)?

Ho acquistato i biglietti online. Perché è presente un addebito extra di 1 $ (o equivalente in valuta locale) sulla mia carta di credito?

Quali sono i metodi di pagamento disponibili per le prenotazioni?

Il mio biglietto può essere pagato da altri?

Posso pagare il mio biglietto con PayPal?

Sono previste tariffe aggiuntive per l'utilizzo di una carta di credito?

Posso scegliere con quale valuta effettuare il pagamento?

Ho attivato l'opzione di accesso avanzata. Cosa devo fare se non posso utilizzare un cellulare (per esempio se la batteria è scarica o il cellulare è rotto)?

Carta regalo di volo Finnair

Posso prolungare la validità della mia carta regalo?

Come posso utilizzare due (o più) buoni regalo per una prenotazione?

È possibile pagare il passaggio di classe Business con la carta regalo?

Posso regalare la mia carta regalo a qualcuno? Posso utilizzare la mia carta regalo per acquistare i biglietti a qualcun altro?

Posso acquistare extra di viaggio con la carta regalo?

I voli devono avvenire prima della data di scadenza della carta regalo?

Non ho ricevuto il buono regalo alla mia e-mail. Cosa si deve fare?

Ho perso la mia carta regalo. Come posso ottenere il numero della carta regalo?

Devo utilizzare l'intero valore della carta regalo?

Come posso acquistare l'accesso lounge?

La mia carta regalo è in euro. È possibile utilizzarla quando si acquista un biglietto che ha un prezzo in altra valuta?

Ho pagato il biglietto utilizzando una carta regalo. Se annullo il biglietto, riceverò una nuova carta regalo?

Come faccio a verificare il valore del mio voucher regalo?

Come faccio a effettuare una prenotazione utilizzando i miei punti Finnair Plus?

Voglio pagare i miei voli con una carta regalo di volo Finnair. Perché l'opzione non è disponibile sulla pagina di pagamento?

Documenti di viaggio

Come faccio ad aggiungere le informazioni anticipate sul passeggero (API, TSA) richieste per i voli provenienti, in direzione o in transito per gli Stati Uniti?

Cos'è l'ESTA e in che modo posso richiederlo?

Quale documento di identità devo presentare su un volo interno in Finlandia?

Quali altre informazioni devo fornire quando viaggio verso gli Stati Uniti?

Di quali documenti ha bisogno un bambino per viaggiare?

Per quali Paesi è necessario il passaporto e per quanto tempo deve essere valido?

Ho perso il mio passaporto; posso viaggiare con un documento temporaneo?

Ho bisogno di un visto?

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