Assistenza clienti e informazioni di contatto

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Domande sulle restrizioni di viaggio o sui documenti di viaggio? Controllate la mappa dei requisiti di viaggio o le pagine web delle autorità locali del Paese di destinazione. Il nostro servizio clienti non è in grado di rispondere alle chiamate in merito.
Il modo più rapido per prenotare biglietti ed extra di viaggio è tramite finnair.com o l’app Finnair.
Potete apportare modifiche alla vostra attuale prenotazione tramite Gestisci prenotazione.
Domande generali? Utilizzate il nostro chatbot o la sezione Domande frequenti.

Assistenza rapida online

Utilizzate le opzioni self-service riportate di seguito per ricevere assistenza su voli, prenotazioni, account Finnair Plus e molto altro.

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Moduli di contatto e di richiesta

Dal rimborso alla richiesta di assistenza speciale, trovate il modulo che vi serve.

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Iniziando dalle carte d'imbarco, passando per le informazioni sul volo e finendo con la carta digitale Finnair Plus, con l'app Finnair tutto ciò di cui avete bisogno per un viaggio senza problemi è sempre a portata di mano.

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Parliamone in chat

Contattateci velocemente tramite la chat in tempo reale. Fate clic sul pulsante Chat nell’angolo in basso a destra, inserite il vostro nome e l’indirizzo e-mail. Chattiamo!

Orario di assistenza via chat:

Finlandia

In finlandese: dal lunedì al venerdì 07:00-19:00, sabato e domenica 08:00–18:00 (fuso orario della Finlandia)
In inglese: tutti i giorni, 24 ore su 24
In svedese: dal lunedì al venerdì 08:00-17:00 (fuso orario della Finlandia)

Altri paesi

Potete ottenere assistenza via chat durante gli orari di apertura del centro assistenza clienti del vostro Paese. Utilizzate l’elenco a discesa in basso per trovare gli orari di apertura per ciascun Paese.

Chiamate il centro assistenza clienti

Italia

Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per il servizio. Utilizzate le opzioni self-service di cui sopra per ricevere assistenza su voli, prenotazioni, account Finnair Plus e molto altro.

Assistenza clienti, prenotazioni e Finnair Plus Italia

Telefono: +39 028 295 0213

Apertura:

lun-ven 10:00 - 17:00 (italiano e inglese)

sab-dom 10:00 - 17:00 (inglese)

L'assistenza clienti si trova a Sofia, in Bulgaria.

Assistenza clienti, Finlandia

Acquisto o modifica di biglietti aerei o extra di viaggio, orari, prezzi e richieste sui prodotti:

Telefono: +358 300 871 160 (1,70/alla risposta + addebito in base alla rete locale)

In finlandese: dal lunedì al venerdì 7:00-18:00, sabato e domenica 8:00–16:00 (ora finlandese)

In inglese: 24 ore

In svedese: dal lunedì al venerdì 7:00-18:00, sabato e domenica 8:00–16:00 (ora finlandese)

Situazioni di interruzione del traffico o dei pagamenti e servizi di assistenza speciali:

Telefono: +358 9 818 0800 (addebito in base alla rete locale)

In finlandese: dal lunedì al venerdì 7:00-18:00, sabato e domenica 8:00–16:00 (ora finlandese)

In inglese: 24 ore

In svedese: dal lunedì al venerdì 7:00-18:00, sabato e domenica 8:00–16:00 (ora finlandese)

Programma Finnair Plus: Prenotazione o cambio di biglietti premio, upgrade con i punti Finnair Plus e richieste relative al programma Finnair Plus

Telefono: +358 300871161 (1,70/alla risposta + addebito in base alla rete locale)

Dal lunedì al venerdì 8:00-18:00

Commenti e richieste dei clienti

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Prenotazioni Finnair Shop

Godetevi al massimo il vostro viaggio e preordinate i prodotti esentasse per il vostro prossimo volo! Niente code o corse in aeroporto; i vostri acquisti vi attenderanno direttamente a bordo.

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Bagagli danneggiati o consegnati in ritardo

Se i bagagli non arrivano con il vostro stesso volo, contattate all'arrivo il banco Servizio situato nella sala arrivi, dove troverete il modulo relativo al ritardo nella consegna del bagaglio.

Bagagli danneggiati, consegnati in ritardo o smarriti

Oggetti smarriti

Per richiedere assistenza in caso di oggetti smarriti su uno degli aeromobili Finnair, presso gli uffici Finnair o le aree pubbliche dell'aeroporto di Helsinki, contattate il Finland's Found Property Service (Ufficio oggetti smarriti).

Telefono: +358 600 41 006 (A partire da 1,98 €/min + addebito in base alla tariffa di rete locale)

Apre: apre 24 ore su 24

Indirizzo:
Lentäjäntie 1
01530 Vantaa

Apre: dal lunedì al venerdì, 09:00 - 17:00, sabato, 09:00 - 15:00.

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