Guida e contatti

Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per il servizio. Utilizzate le opzioni self-service di cui sopra per ricevere assistenza su voli, prenotazioni, account Finnair Plus e molto altro.

Telefono: +39 028 295 0213

Apertura:

• In italiano: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00
• In inglese: Dal lunedì alla domenica, dalle 9:00 alle 18:00

La chat è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Tutti gli orari sono locali.

L’assistenza clienti si trova a Sofia, in Bulgaria.

Acquisto o modifica di biglietti aerei o extra di viaggio, orari, prezzi e richieste sui prodotti:

Telefono: +358 300 871 160 (1,70 € alla risposta + addebito in base alla rete locale)

Si prega di notare che è prevista una tariffa di rete locale, addebitata al minuto, durante il tempo di attesa e durante la chiamata.

• In finlandese e svedese: dal lunedì al venerdì 07:00-18:00, sabato e domenica 08:00–16:00 (fuso orario della Finlandia)
• In inglese: 24 ore su 24

Situazioni di interruzione del traffico o dei pagamenti e servizi di assistenza speciali:

Telefono: +358 9 818 0800 (addebito in base alla rete locale)

Si prega di notare che è inoltre prevista una tariffa di rete locale, addebitata al minuto, durante il tempo di attesa e durante la chiamata.

• In finlandese e svedese: dal lunedì al venerdì 07:00-18:00, sabato e domenica 08:00–16:00 (fuso orario della Finlandia)
• In inglese: 24 ore su 24

Programma Finnair Plus: prenotazione o cambio di biglietti volo premio, upgrade con gli Avios e richieste relative al programma Finnair Plus:

Telefono: +358 300871161 (1,70 €/alla risposta + addebito in base alla rete locale)

Si prega di notare che è inoltre prevista una tariffa di rete locale, addebitata al minuto, durante il tempo di attesa e durante la chiamata.

Dal lunedì al venerdì, 8:00-18:00

Programma Finnair Plus: Richiesta degli Avios mancanti:

Utilizzate il nostro modulo per la richiesta degli Avios mancanti.

Indirizzo:

SL/403, 
01053 FINNAIR, 
FINLAND

All'interno del servizio La mia privacy potete modificare le vostre impostazioni sui cookie e sul marketing diretto, nonché accedere e richiedere i dati relativi alla vostra attività e cronologia come nostri clienti.

Se i bagagli non arrivano con il vostro stesso volo, contattate all'arrivo il banco Servizio situato nella sala arrivi, dove troverete il modulo relativo al ritardo nella consegna del bagaglio.

In caso di smarrimento di effetti personali su un aeromobile Finnair in arrivo presso l’aeroporto di Helsinki

Gli articoli dimenticati sui voli Finnair o smarriti presso l’aeroporto di Helsinki vengono portati al banco di assistenza Excess Baggage Company (azienda per l’eccesso di bagaglio) presso l’aeroporto di Helsinki. Potete richiedere informazioni sul vostro oggetto online all’indirizzo www.lostproperty.org (selezionate Aeroporto/Compagnia aerea).

I prodotti a base di tabacco e gli alcolici lasciati sull’aeromobile verranno consegnati al controllo doganale dei passeggeri dell’aeroporto di Helsinki.

In caso di smarrimento di effetti personali in altri aeroporti della Finlandia, contattate il banco informazioni dell’aeroporto. Potete trovare i dati di contatto sul sito web di ogni aeroporto.

In caso di smarrimento di effetti personali su un aeromobile Finnair al di fuori della Finlandia

Contattate l’ufficio oggetti smarriti dell’aeroporto locale.

In caso di smarrimento del passaporto su un volo Finnair

Se avete smarrito il passaporto su un volo Finnair da o verso l’area non-Schengen, esso verrà consegnato al controllo di frontiera finlandese. I passaporti lasciati sui voli all’interno dell’area Schengen saranno consegnati all’Excess Baggage Company (azienda per l’eccesso di bagaglio).