Assistenza clienti e informazioni di contatto | Finnair Italia

Assistenza clienti e informazioni di contatto

Il nostro servizio clienti sta ricevendo un numero eccezionalmente elevato di contatti, pertanto il tempo di attesa potrebbe essere lungo. Ci scusiamo per il disagio.
Il nostro servizio clienti non è in grado di rispondere a domande sulle restrizioni di viaggio.

  • Restate aggiornati sulle ultime informazioni di viaggio, gli orari dei voli e lo stato attuale del vostro volo. In questa sezione potete inoltre scoprire come gestiamo le interruzioni dei voli.
  • Domande sulle restrizioni di viaggio o sui documenti di viaggio? Controllate la mappa dei requisiti di viaggio o le pagine web delle autorità locali del Paese di destinazione. Il nostro servizio clienti non è in grado di rispondere alle chiamate in merito.
  • Il modo più rapido per prenotare biglietti ed extra di viaggio è tramite finnair.com o l’app Finnair.
  • Potete apportare modifiche alla vostra attuale prenotazione tramite Gestisci prenotazione.
  • Domande generali? Utilizzate il nostro chatbot o la sezione Domande frequenti.

Assistenza rapida online

Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per il servizio. Utilizzate le opzioni self-service riportate di seguito per ricevere assistenza su voli, prenotazioni, account Finnair Plus e molto altro. 

Chiamate il centro assistenza clienti

Italia

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Assistenza clienti, prenotazioni e Finnair Plus Italia

Telefono: +39 028 295 0213

Apertura:

lun-ven 10:00 - 17:00 (italiano e inglese)

sab-dom 10:00 - 17:00 (inglese)

L'assistenza clienti si trova a Sofia, in Bulgaria.


Assistenza clienti Finlandia

Acquisto o modifica di biglietti aerei o extra di viaggio, orari, prezzi e richieste sui prodotti:

Telefono:+358 300 871 160(1,70 € alla risposta + addebito in base alla rete locale)

Si prega di notare che è inoltre prevista una tariffa di rete locale, addebitata al minuto, durante il tempo di attesa e durante la chiamata.

In finlandese e svedese: dal lunedì al venerdì 07:00-18:00, sabato e domenica 08:00–16:00 (fuso orario della Finlandia)

In inglese: 24 ore su 24

Situazioni di interruzione del traffico o dei pagamenti e servizi di assistenza speciali:

Telefono:+358 9 818 0800 (addebito in base alla rete locale)

Si prega di notare che è inoltre prevista una tariffa di rete locale, addebitata al minuto, durante il tempo di attesa e durante la chiamata.

In finlandese e svedese: dal lunedì al venerdì 07:00-18:00, sabato e domenica 08:00–16:00 (fuso orario della Finlandia)

In inglese: 24 ore su 24

Programma Finnair Plus: prenotazione o cambio di biglietti volo premio, upgrade con i punti Finnair Plus e richieste relative al programma Finnair Plus:

Telefono: +358 300871161 (1,70 €/alla risposta + addebito in base alla rete locale)

Si prega di notare che è inoltre prevista una tariffa di rete locale, addebitata al minuto, durante il tempo di attesa e durante la chiamata.

Dal lunedì al venerdì, 8:00-18:00


Commenti e richieste dei clienti

Indirizzo:

SL/403, 
01053 FINNAIR, 
FINLAND


Privacy

All'interno del servizio La mia privacy potete modificare le vostre impostazioni sui cookie e sul marketing diretto, nonché accedere e richiedere i dati relativi alla vostra attività e cronologia come nostri clienti.


Prenotazioni Finnair Shop

Godetevi al massimo il vostro viaggio e prenotate i vostri prodotti tax free per il vostro prossimo volo! Nessun problema o fretta in aeroporto: i vostri acquisti vi aspetteranno al momento dell'imbarco.

Telefono: +358 10 800 400 (tariffa per chiamata urbana/per chiamata mobile)

Apertura: Dal lunedì al venerdì, 9:00 - 13:00. Chiuso nei giorni festivi.


Bagagli danneggiati o consegnati in ritardo

Se i bagagli non arrivano con il vostro stesso volo, contattate all'arrivo il banco Servizio situato nella sala arrivi, dove troverete il modulo relativo al ritardo nella consegna del bagaglio.


Oggetti smarriti

Se avete accidentalmente lasciato un effetto personale: 

Sul nostro aeromobile in Finlandia

L'oggetto in questione verrà consegnato a Suomen Löytötavarapalvelu (servizio oggetti smarriti). Per i dati di contatto, visitate il loro sito Web.

Se l'oggetto smarrito è un passaporto, verrà consegnato al controllo di frontiera finlandese.

I prodotti a base di tabacco, alcolici e altri oggetti esentasse lasciati sull'aeromobile verranno consegnati al controllo passeggeri doganale dell'aeroporto di Helsinki. Contattateli telefonicamente al numero +358 9 6141.

Sul nostro aeromobile al di fuori della Finlandia

Contattate l'ufficio oggetti smarriti dell'aeroporto locale. A seconda dell'articolo e di chi lo trova (equipaggio di volo o società di pulizia), può anche essere consegnato a un addetto per l’assistenza a terra di Finnair, che lo rinvierà in Finlandia a Suomen Löytötavarapalvelu. Per i dati di contatto, visitate il loro sito Web.  

Presso l'aeroporto di Helsinki

Tutti gli articoli trovati presso i terminal o le aree di parcheggio dell'aeroporto vengono portati al banco di assistenza dell’azienda per l'eccesso di bagaglio.  
È possibile richiedere informazioni telefoniche sull'oggetto smarrito al banco di assistenza dell’azienda per l'eccesso di bagaglio al numero +358 9 81 71 19 68 o all'indirizzo e-mail helsinki@excess-baggage.com.

In altri aeroporti

Se l’articolo personale è stato smarrito in un altro aeroporto, contattate l’aeroporto in questione.


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