Come posso comunicare con il servizio di assistenza clienti di Finnair?
Potete contattarci tramite la chat in tempo reale. Fate clic sul pulsante Chat nell’angolo in basso a destra, inserite il vostro nome e l’indirizzo e-mail.
Quando comunicate con il chatbot, utilizzate frasi brevi e chiare.
Se il chatbot non è in grado di aiutarvi, la conversazione verrà inoltrata a un addetto dell’assistenza clienti a seconda della disponibilità, che proseguirà la conversazione con voi. Se tutti gli addetti del servizio di assistenza clienti sono occupati, sarete messi in coda. La coda può contenere solo un numero limitato di chat.
Attenzione:
per il funzionamento della chat, è necessario avere accesso ai cookie di terza parte di un visitatore e alla memorizzazione della sessione del browser.
- Chrome: gli utenti devono selezionare l’opzione Consenti tutti i cookie.
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Non è possibile chattare tra le schede quando si utilizzano Internet Explorer 11, Microsoft Edge o dispositivi iOS.