Dlaczego nie mogę dokonać zmian w rezerwacji za pomocą opcji Zarządzaj rezerwacją?

Nie można wprowadzać zmian za pomocą opcji Zarządzaj rezerwacją na przykład wtedy, gdy:

• rodzaj biletu nie pozwala na zmiany;
• rezerwacja obejmuje różne klasy podróży, na przykład klasę ekonomiczną na lot w jedną stronę i klasę biznes na lot powrotny;
• lot został już anulowany w naszych systemach i otrzymano wiadomość o anulowaniu;
• zapłacono za podwyższenie poziomu serwisu gotówką lub otrzymano je w ramach korzyści członkowskich;
• wykupiono lot premiowy;
• dokonano rezerwacji grupowej;
• zarezerwowano podróż przez biuro podróży lub organizatora wycieczek.

W przypadku rezerwacji wycieczki za pośrednictwem biura podróży lub touroperatora albo rezerwacji grupowej skontaktuj się z tym biurem w celu dokonania zmian. W innych przypadkach pomoże Ci nasze centrum obsługi klienta. Przepraszamy za niedogodności związane z przeciążeniem linii centrum obsługi klienta.