フィンエアーキャンセル補償

フィンエアーキャンセル補償では、本人または親族の急病や事故の理由によりご旅行ができなくなった場合に、フライトをキャンセルし、払い戻しの申請をすることができます。

キャンセル補償は、旅行ができなくなった搭乗者の当初のフライトの運賃と、フィンエアーが提供する追加のトラベルサポートに対して適用されます。万一、病気や事故が出発後に発生した場合、キャンセル補償は、復路便の料金またはフライト運賃の合計に相当する金額が対象となります。

キャンセル適用の判断は、常に健康上の理由に基づいて決定されます。必ず有効な診断書を、払い戻し申請フォームと一緒に提出してください。

料金

経路
フィンランドおよびヨーロッパ内のフライト 11.90ユーロ
長距離便および中東行きフライト 29.90ユーロ

料金は往路便および復路便ともに同額です。
2歳未満のお子様のキャンセルは無料です。
キャンセル補償はフィンエアー運航便でのみご利用いただけます。

キャンセル補償の対象となるもの

本人や同一予約の搭乗者または親族の急病、事故、死亡によりご旅行ができなくなった場合のお客様の航空券の料金。

超過手荷物、座席、機内食の予約注文、フィンエアーラウンジのご利用などフィンエアーのトラベルサポートの事前支払いの料金および、その他のフィンエアーが提供するフライトに関するトラベルサポートの事前支払いの料金。

妊娠36週末までの間に、妊娠に関連する理由によりキャンセルとなった場合の航空券の料金。

キャンセル補償の対象外となるもの

新しい航空券の料金、キャンセル補償料金、またはフライトの予約に伴い発生するサービス料金。

予防接種の未接種や、旅行関連書類の不備によるキャンセルなど、病気、事故、死亡以外の理由によるキャンセル。

宿泊、レンタカー、アクティビティなどその他の旅行関連の費用。キャンセル補償はフィンエアーのフライトの運賃およびフィンエアーでご購入いただいた追加のトラベルサポートのみ対象となります。

払い戻しの申請方法

1.

ご利用にならない最初のフライトの出発予定時刻の前に、フライトの予約をキャンセルする必要があります。フライトのキャンセルは、フィンエアーのWebサイトまたはフィンエアーCustomer Careにて行っていただけます。

2.

払い戻しは、フィンエアーのウェブサイトからオンラインで払い戻し申請フォームに入力して申請することができます。病気または旅行を阻むことになった事故について、およびその期間を明記した診断書を提出する必要があります。キャンセルの理由が死亡の場合、公的書類またはその他の信頼性のある証拠が必要となります。

3.

万一、払い戻し請求がフライトの予約に含まれない親族の病気、事故または死亡を理由とする場合、フィンエアーは家族関係の証明を要求する権利を有します。

4.

払い戻し請求は、病気または事故の場合は当初の出発日から3か月以内に、死亡の場合は当初の出発日から6カ月以内に行う必要があります。

フィンエアーは、キャンセル補償に関連する医療情報の取り扱いに最善の注意を払い、申請手続き終了後はすべての情報を破棄いたします。個人情報の取り扱いに関する詳細は、フィンエアーのプライバシーポリシーをご覧ください。

キャンセル補償についてご質問がある場合は、フィンエアーカスタマーサービスまでお問合せください。

フィンエアーキャンセル補償では、本人または親族の急病や事故の理由によりご旅行ができなくなった場合に、フライトをキャンセルし、払い戻しの申請をすることができます。

搭乗者のうち子供1名が病気になり、家族全員が旅行をキャンセルする場合

キャンセル補償では、お子様本人の診断書に対し、搭乗者全員の払い戻しが可能です。ただし、フィンエアーのウェブサイトでのオンラインサービス料金は除きます。

搭乗者のうち大人1名が病気で旅行をキャンセルし、残りの家族が旅行する場合

キャンセル補償では、本人の診断書に対し、旅行をキャンセルする当人の払い戻しが可能です。ただし、フィンエアーのウェブサイトでのオンラインサービス料金は除きます。

祖母が病気になり、家族全員が旅行のキャンセルを希望する場合

キャンセル補償では、祖母の診断書に対し、全旅程の払い戻しが可能です。ただし、フィンエアーのウェブサイトでのオンラインサービス料金は除きます。

    • 親族とは、配偶者、内縁の配偶者、本人または配偶者の子供、本人の両親、兄弟姉妹、祖父母、または配偶者の両親、兄弟姉妹、祖父母のことを言います。
    • キャンセル補償は、エコノミークラスのフライト予約との同時購入のみ受け付けています。事前に予約したフライトと別に単体で購入することはできません。
    • フィンエアープラスの特典フライトや、座席予約を選択されている場合、キャンセル補償はご利用いただけません。
    • 代金の一部をクレジットカードで支払われる場合、フィンエアープラスポイントでのお支払いはできません。
    • キャンセル補償は、妊娠37週目以降の、妊娠に関わる理由によるキャンセルは対象となりません。
    • お客様が旅行を希望されないというだけの理由では、キャンセル補償で航空券の払い戻しをすることはできません。
    • キャンセル補償は、保険、雇用主、または他の第三者などにより補償される旅行のキャンセルは対象となりません。
    • フィンエアーキャンセル補償は、航空券の保険ではなく、有料の追加サービスとなります。キャンセル補償には保険業法は適用されません。