Finnair.comのアクセシビリティ

適合性のステータス

フィンエアーでは、お身体の不自由なお客様のデジタルアクセシビリティを確実なものとするための取り組みを行っています。フィンエアーは、すべての方々に向けてデジタルコンテンツの操作性を向上させる努力を続け、関連するアクセシビリティ標準を適用しています。

このアクセシビリティに関する声明は2019年10月22日に作成され、お身体の不自由なお客様のアクセシビリティを向上させるためのデザイナーや開発者への要求事項を定義するWeb Content Accessibility Guidelines (WCAG)に対するFinnair.comのウェブサイトの適合性について記載します。適合レベルはA、AA、AAAの3つのレベルに定義されています。

この評価に基づき、Finnair.comのWebサイトは部分的に適合し、WCAG 2.1の適合レベルAAの要求事項に近いレベルとなっています。

部分的に適合しているとは、コンテンツの一部（色のコントラストなど）がアクセシビリティの標準に完全に達していないことを意味します。また、一部のページでは、画面の読み上げ機能などの補助技術を完全にはサポートしていません。本評価に対するフィードバックを是非お寄せください。

フィンエアーは、すべてのWebサイトとサービスを、すべての方にアクセスいただけるようにしたいと考えています。そのため、定期的にWebサイトの評価と改善を行っています。Applauseによる外部監査を引き続き行い、Finnair.comのアクセシビリティに関する声明を定期的に更新します。

アクセスできないコンテンツ

下記に表示するコンテンツは、デジタルサービスに関する法律の条項306/2019に準拠していないため、アクセスできません。

下記のコンテンツおよび機能（英語のみ）は、現時点ではWCAGの要求に適合していません。

BOOKING

Screen readers

  • 1.1.1 Select Payment Method: Informative images and radio buttons not announced 
  • 1.1.1 Review Your Purchase: Decorative SVG images focused and announced as 'blank' 
  • 1.1.1 Entire contents of radio button not announced 
  • 1.1.1 Links opening in new window not announced 
  • 1.1.1 Select Payment Method: Decorative horizontal line announced as 'separator' 
  • 1.3.1 Disabled "Book now" button announced without state     
  • 1.3.1 Datepicker invisible elements focused and announced
  • 1.3.1 "Select your seat" button announcement is not unique
  • 1.3.1 Select Payment Method: iFrames have no title
  • 1.3.1 Price and return date not announced in check price & select dates modal
  • 1.3.1 No label associated with dropdown 
  • 1.3.1 Radio group does not announce with sufficient context
  • 1.3.1 Multi-page step links announce with insufficient context
  • 1.3.1 Validation message incorrectly announced in text field
  • 1.3.1 Non-decorative dash not announced
  • 1.3.1, 1.3.5 Element act as link is implemented as button without descriptive label
  • 1.3.5 Flight from/to modal instructions not correct for iPhone
  • 2.1.1 Not possible to focus content of expanded passenger button
  • 2.1.1 Unable to select seats using NVDA instructions
  • 2.4.2 Global: Page titles are not unique 
  • 2.4.4 Insufficient context for “Book Now” buttons and links
  • 2.4.6 Insufficient context for "Book Now" buttons and links
  • 2.4.6 Two different buttons to add kids are announced with the same name 
  • 2.4.7 Focus outline radio buttons “Return”/”Oneway” included other elements 
  • 4.1.2 Disabled “Book now” button announced without state 
  • 4.1.2 Datepicker invisible elements focused and announced
  • 4.1.2 "Select your seat" button announcement is not unique
  • 4.1.2 Enter Passenger Details: Required fields are not announced as such
  • 4.1.2 Links in "Other options" overlay are announced without any role
  • 4.1.2 Select Payment Method: Widget 'Credit or debit card' announced without role
  • 4.1.2 Select Payment Method: Checked radio button announced as not checked
  • 4.1.2 Disabled button not announced as such
  • 4.1.3 Enter Passenger Details: Error messages for the form fields are not announced
  • 4.1.3 Error message “Authentication Failure” is not announced

Keyboard navigation

  • 2.1.1 Calendar cannot be focused using keyboard
  • 2.4.3 Focus issues in modal

Colour

  • 1.4.1 State of booking steps is only indicated using colour

Other

  • 3.3.2 Select Payment Method: Required fields are not visually marked as such 


CUSTOMER CARE

Screen readers

  • 1.3.1 Invisible instruction to select country focused and announced 
  • 1.3.1 Word 'US' announced as an abbreviation/separate letters 
  • 2.4.4 Link “read more” announced without context 
  • 3.3.2 Full screen button is not announced appropriately 

Video

  • 1.2.3, 1.2.5 Special Baggage Video: No audio description or media alternative is provided


CONTACT FORM

Screen readers

  • 1.3.1 User is not informed about max of allowed characters for field 
  • 1.3.1 User is not informed about max of allowed characters for field 
  • 1.3.1 Incorrectly implemented structure of headings 
  • 1.3.1 Button announced without selected state, no tab panel used 
  • 1.3.1 Day names announced as abbreviations 
  • 2.1.1 Checkbox elements cannot be activated 
  • 2.4.6 Calendar date buttons are announced without context 
  • 2.5.3 Button announced differently from its visible label 
  • 4.1.2 Button "Choose file" announced without a role 
  • 4.1.3 Loading animation not announced user not informed about progress 

Keyboard navigation

  • 2.4.7 "I'd like.." radio buttons have invisible focus outline 
  • 2.4.7 Focus invisible when trying to select day/year 


FINNAIR PLUS

Screen readers

  • 1.3.1: Grouped date of birth fields announced without a group label 
  • 1.3.1: Password requirements displayed but not announced

Keyboard navigation

  • 2.1.1 'Show' toggle not focusable

HTML validator

  • 1.3.5 Autocomplete attributes are not specified

Colour contrast

  • 1.4.3 Green text on white fails contrast ratio


Customise your trip

Screen readers

  • 1.3.1 "Add extra bags" dialog title is not announced


Select language

Screen readers

  • 1.3.1 Visual heading is not marked up as such 
  • 1.4.3 White text over varying image background fails colour contrast


Global

Colour contrast

  • 1.4.11 Blue keyboard focused "+" button on white fails colour contrast requirements


Destinations

Screen readers

  • 2.1.1 Focus trapped and content not focusable after closing "other"
  • 2.1.2 Focus trapped and content not focusable after closing "other" 
  • 4.1.2 Search field announced as expanded pop-up


Menu

Screen readers

  • 2.4.3 Focus not trapped within navigation menu layout
  • 4.1.2 Currently selected menu option not identified as such
  • 4.1.2 Secondary fly out menu does not announce expanded/collapsed state

これらの問題については、今後も改善に向けた取り組みを続けてまいります。

フィードバックをお寄せください

Finnair.comのアクセシビリティに関するフィードバックをお寄せください。アクセシビリティに関する問題が発生した場合、またはご不明な点がある場合は、次のアドレスまでEメールでご連絡ください。

accessibility-feedback@finnair.com

メッセージは英語でご記入ください。すべてのアクセシビリティに関するフィードバックについては、14日以内を目途にお答えいたします。

苦情の申し立て

お客様は、フィンエアーからの回答にご満足いただけない場合、規制当局に苦情を申し立てることができます。

監督機関の連絡先：

フィンランド南部国家地域行政局（Regional State Administrative Agency of Southern Finland）
アクセシビリティ監督機関部（Accessibility Supervisory Unit）
www.saavutettavuusvaatimukset.fi
saavutettavuus@avi.fi
電話：+358 295 016 000