安全な決済のためのお客様認証

お客様のオンラインでの決済をさらに安全に行っていただくため、フィンエアーの購買チャネルでは、安全な2要素認証の導入を順次進めています。

2要素認証とはどういう意味ですか？

• フィンエアーの購買チャネルでフライトやその他商品のお支払いをされる際、デビットカードやクレジットカードの詳細をお伝えいただく他に、追加の本人確認を求められるものです。
• 実際の操作では、ご利用の銀行またはクレジットカード会社が提供するサービスに誘導され、ワンタイムのSMSパスワードや銀行のキーコードアプリといった個人認証情報で認証します。認証方法は、銀行、クレジットカード発行者によって異なります。
• このサービスでは、業者も確実に認証するため、お客様は安心してオンライン決済を行うことができます。

安全な2要素認証は、EU域内を対象とした安全な遠隔決済に関する規制、改正決済サービス指令（PSD2）に基づいて導入されています。

この安全基準については、一般に3Dセキュアとも呼ばれ、クレジットカードまたはデビットカードを使用したオンライン購入でクレジットカード会社や銀行によって提供されます。使用するサービスは、VISA認証サービス、Mastercard SecureCode、American Express Safekeyと呼ばれています。

2要素認証はすべての決済で必要ですか。それとも最低価格の制限がありますか。

特定の決済チャネルや取引は、2要素認証の対象外です。30ユーロまたはそれと同等の現地通貨までのオンライン取引は、2要素認証の対象とはなりません。ただし、取引は連続5回まで、または合計100ユーロまでという制限があります。認証はいつでも、金額にかかわらず別の安全上の理由により必要となる場合があります。

機内でのタッチ決済はまだできますか。

はい、フィンエアーのフライトでは25ユーロまでのタッチ決済をご利用いただけます。機内では、800ユーロまでの決済をMastercard、Visa、American Expressのクレジットカードで承ります。場合によっては、決済端末でカードの挿入および暗証番号を求められることがあります。これは、正しいカード所有者による使用かを確認するためです。機内でインターネット接続などをNordic Skyポータル経由で購入される場合、デビットカードやMastercard、Visa、American Express、Diners Clubのクレジットカードをご利用いただけます。

決済に失敗した場合はどうすれば良いですか。

決済が成功しなかったとのこと、ご不便をおかけしております。銀行またはクレジットカード発行者で2要素認証での認証ができない場合があります。再度、別の方法をお試しいただくか、フィンエアーのカスタマーサービスまでご連絡いただき、決済を完了させてください。