一般的なアクセスできない機能
一般的に、WCAG 2.1に準拠していないところはほとんどありません。
- 1.3.4 画面の向き：アプリケーションは、縦方向での使用を制限します。（AndroidおよびiOS）
- 1.4.3. コントラスト（最低）：Finnair Plus お客様情報とレベル別特典セクションのアイコンは、コントラストが足りません。（AndroidおよびiOS）（現在は該当せず）
- 1.4.4. テキストのサイズ変更：iOSアプリケーションではテキストのサイズを変更できません。Androidではテキストのサイズを変更できますが、一部のコンテンツは大きなフォントサイズでは失われてしまいます。 （AndroidおよびiOS）
- 2.5.1. ポインタのジェスチャ：Aviosでのお支払いはアクセスできません。スライドの確認が必要ですが、スクリーンリーダーでは確認できません。座席の予約、機内食の選択、超過手荷物の購入など。（AndroidおよびiOS）
- 2.4.2. ページのタイトル：アプリケーションのほとんどのビューにタイトルがありません。（AndroidおよびiOS）
起動ビュー
起動ビューは、アプリケーションを初めて開いたときに表示されます。起動ビューは、ほぼアクセス可能です。
- 2.2.2. 一時停止、停止、非表示：起動ビューでビデオを停止することはできません。（AndroidおよびiOS）（ご利用いただけなくなりました）
ログイン
EメールアドレスまたはFinnair Plusの会員番号とパスワードを使用してログインできます。ログインはほぼアクセス可能です。
- 4.1.2. 名前、役割、価値：ログインボタンは役割がなく、入力内容に関係なくグレー表示されます。ARIAの「disabled」ラベルを使用すると、スクリーンリーダーにボタンが表示されますが、ステータスが無効になります。 パスワード編集ボックスに名前がありません。トークバックのスクリーンリーダーに「Edit Box」と記載されているだけです。（Android）
アプリケーションの設定と設定
アプリケーションの環境設定は、ほぼアクセス可能です。アプリケーションの設定から、アプリケーションの言語とCookieの設定を変更できます。
- 4.1.2 名前、役割、価値：言語の選択に、アクセス可能な役割またはステートがありません。
パスワードのリセット
ログインビューからパスワードをリセットできます。新しいパスワードは、SMSとしてお客様の電話番号に送信されます。パスワードのリセットは、ほぼアクセス可能です。
- 2.4.2. ページのタイトル：パスワードのリセットビューに名前またはタイトルがありません。（AndroidおよびiOS）
- 3.3.2. 入力時：リセットボタンは、姓フィールドを開いた後にスクリーンリーダーで非表示になります。（AndroidおよびiOS）
- 3.3.1. エラーの特定：入力エラーフィールドは、Androidではスクリーンリーダーに表示されません。（Android）
- 4.1.2. 名前、役割、価値：パスワード編集ボックスに名前がありません。トークバックのスクリーンリーダーに「Edit Box」と記載されているだけです。（Android）
旅行の追加
この機能を使用して、予約した旅行をアプリケーションに追加できます。「旅行の追加」は、ほぼアクセス可能です。
- 1.3.1 情報および関係：予約番号の編集ボックスに予約番号ラベルがありません。照会番号の各文字は別々のフィールドにあり、フォーカスが自動的にその間を移動します。スクリーンリーダーのユーザーはこれを知りません。たとえば、参照番号全体を読んだり、マークの削除にはフォーカスの変更が必要です。（AndroidおよびiOS）（現在は該当せず）
- 1.4.1 カラーの使用：入力フィールドが誤っている場合は、タイトルの色の変更によってのみ通知されます。（AndroidおよびiOS）（現在は該当せず）
- 2.4.3. フォーカス順：姓は、「予約番号」が入力されるまでフォーカスされません。スクリーンリーダーユーザーの場合、ビューには名前のない編集ボックスが6つしかないようです。（AndroidおよびiOS）（現在は該当せず）
- 3.3.1. エラーの特定：誤った予約番号またはユーザーの姓が入力されている場合、エラーテキストはスクリーンリーダーによって自動的に通知されません。（AndroidおよびiOS）（現在は該当せず）
- ユーザーのネットワークがダウンしている／Wi-Fiへの接続が切断されている場合は、エラーメッセージがタイトルの下にテキストとして表示されます。スクリーンリーダーでは、これを新しいコンテンツとして読むことはできません。また、ユーザーは、フォーカスをテキストフィールドに移動させない限り、エラー情報を取得できません。（AndroidおよびiOS）（現在は該当せず）
重要なメッセージ
このアプリケーションでは、新しい規定やフライトの変更に関する重要な情報を提供します。この情報は、ほとんどの部分でアクセス可能です。
- 2.4.4. リンクの目的（コンテキスト内）：「Read more（詳細はこちら）」のリンクは、他の情報源（Finnair.com）にリンクされていることを知らせません。（AndroidおよびiOS）（現在は該当せず）
- 「Safe travel during coronavirus（新型コロナウイルス流行中も安全な旅を）」の情報画面では、ボタンは他の情報源（Finnair.com）（AndroidおよびiOS）（現在は該当せず）に移動することをスクリーンリーダーに知らせません。
- 3.3.2. ラベルまたは使用説明書：「ダイレクトマーケティング」ビューの、変更を受け入れるチェックボックスにラベルと名前がありません。スクリーンリーダーには「Button, button（ボタン、ボタン）」と表示されます。ユーザーは、これにチェックを入れる必要があること、または現在の状態を把握できません。（AndroidおよびiOS）
- 最新情報ビュー： 「Be early at the airport（空港へのお早めの到着）」ボタンに、ラベルがありません。（AndroidおよびiOS）
- 「Finnair Plus カードがデジタルになりました」リンクにラベルがありません。（AndroidおよびiOS）
Discover
Discoverビューでは、目的地のご案内を見たり、目的地への航空券の予約を直接行うことができます。Discoverビューは、アクセシビリティ要件に部分的に適合しています。
- 2.4.3. フォーカス順：Discoverセクションでは、スクリーンリーダーのフォーカスが「フライトの予約」ボタンからメニューに移動し、ページインジケーターがありません。（Android）（4.7.2022修正）
- 2.5.1. ポインタのジェスチャ：ページナビゲーションコンポーネントがスクリーンリーダー（Android）に表示されないため、Discoveryページ間の移動は2ポイントスワイプでのみ行えます。iOS Voiceoverの場合、表示されますが、動作しません。（iOS）（4.7.2022修正）
お問い合わせ
チャット、Eメール、フィードバックフォームから、フィンエアーのカスタマーケアまでご連絡ください。お問い合わせは、ほぼアクセス可能です。
- 3.3.2. ラベルまたは使用説明書：連絡先タイプ（チャットでお問い合わせ、カスタマーケアへのお問い合わせ、フィードバックの送信）と「フィードバックの送信」に含まれるEメールの件名に役割がありません。（AndroidおよびiOS）
- 3.2.2. 入力時：チャットを開始する際、「旅の選択」では、ユーザーはスクリーンリーダーで旅の選択メニューを閉じることができません。（iOS）
フライトの予約（アクセスできません）
アプリケーションからフライトを予約し、追加サービスを選択できます。「フライト予約」を選択すると、Finnair.comのウェブビューが開きますが、完全にアクセスできません。Finnair.comのアクセスできません機能はAccessibility of Finnair.com ページにリストされています。
- 2.4.2. ページのタイトル：Androidのスクリーンリーダーでは、ページのタイトルに「フィンエアーの旅行の詳細」が表示されます。一貫性を保つため、これは「フライトの検索と予約」でなければなりません。（AndroidおよびiOS）
フライト情報
アプリケーション内の「your coming flight」のの詳細を読めます。アプリケーションから、追加注文もできます。フライト情報には部分的にアクセス可能です。
- 3.3.2. ラベルと使用説明書：スクリーンリーダーでは、「ビジネスクラスへのアップグレード」、「座席の予約」、「超過手荷物の購入」はボタンとして認識されません。（AndroidおよびiOS）（現在は該当せず）
搭乗券
アプリケーションで、搭乗券を取得し、提示できます。現在、搭乗券は英語のみで利用できます。搭乗券は、ほぼアクセス可能です。
- 1.3.2. 意味のある順序：搭乗券のフィールドの順序が間違ってアナウンスされます（AndroidとiOS）（6.5.2025修正）
- 2.4.2. ページタイトル：搭乗券にタイトルがありません。（AndroidおよびiOS）（現在は該当せず）
- 2.4.5. 複数の方法：複数の搭乗券がある場合、スクリーンリーダーではページを戻ることができません。（AndroidおよびiOS）（現在は該当せず）
座席の予約（スクリーンリーダーではアクセスできません）
アプリケーションに近々利用予定のフライトがある場合、アプリケーションから座席を予約できます。モバイルアプリの座席予約には、スクリーンリーダーのユーザーにはアクセスできません。スクリーンリーダーのユーザーは、カスタマーケアに連絡して、座席を予約してください。
- 1.3.3. 感覚特性：TalkBackスクリーンリーダーでは、論理的な順番で座席を移動できます。ただし、座席にはスクリーンリーダー用の情報がないため、ユーザーは何が起きたかを理解できません。現在のフォーカスは視覚的に表示されるだけです。（AndroidおよびiOS）
- 1.4.1. カラーの使用： 利用不可の座席は、灰色でのみ表示されます。（AndroidおよびiOS）
- 1.4.3. コントラスト（最低）：利用不可の座席と選択された座席アイコンのコントラストが十分でありません。（AndroidおよびiOS）
- 3.3.2. ラベルまたは使用説明書：VoiceOverでは、座席指定コンポーネントがスキップされます。VoiceOverは、コンポーネントに関する情報を提供しません。（AndroidおよびiOS）
機内食の事前予約
フライトで機内食が提供される場合、アプリケーションから機内食を予約注文できます。機内食の事前予約はAndroidでは利用できますが、iOSでは利用できません。
- 1.3.2. 意味ある順番：スクリーンリーダーの価格情報を間違えた順番で表示します。（AndroidおよびiOS）
- 2.4.2. ページのタイトル： 「機内食ビューの選択」に、名前がありません。スクリーンリーダーは、ユーザーが最初の項目に移動するまで、コンテキストに関する指示を提供しません。そして、「～から開始」と表示します。（AndroidおよびiOS）（現在は該当せず）
- 2.4.3. フォーカス順：iOSでは、スクリーンリーダーでナビゲートするときに「選択」ボタンがフォーカスされません。ユーザーはiOSで機内食を選択できません。（iOS）
- 2.4.4 リンクの目的（コンテキスト内）：スクリーンリーダーは、クリックして、詳細情報をメニューカードから読み取ることができるという情報を提供しません。
- 2.5.1. ポインタのジェスチャ：Aviosでのお支払いを確認するスライダーはアクセスできません。Talkback/VoiceOverがオンになっている間は確認はできません。（AndroidおよびiOS）
超過手荷物を追加
アプリケーションからフライトの超過手荷物を購入、注文できます。Aviosでの超過手荷物の追加はアクセスできません。「クレジットカードでのお支払い」を選択すると、Finnair.comが開き、ここで購入できます。Finnair.comのアクセシビリティ適合はFinnair.comのアクセシビリティのページに記載されています。
- 1.3.1. 情報と関係：フィンエアーの「支払い方法の選択」上のロゴは、明らかに装飾的なものであり、スクリーンリーダーには見えないようにする必要があります。（AndroidおよびiOS）
- 1.3.2. 意味のある順序：スクリーンリーダーが価格情報とAviosを間違った順序で読み取っています。（AndroidおよびiOS）
- 2.4.2. ページタイトル：「超過手荷物を追加」および「支払いを選択」ビューにタイトルがありません。
- 2.5.1. ポインタのジェスチャ：Aviosでのお支払いを確認するスライダーはアクセスできません。スクリーンリーダーを使用している間は確認ができません。（AndroidおよびiOS）
カレンダーに追加
「カレンダーに追加」を選択すると、モバイルのデバイスカレンダーが開きます。「カレンダーに追加」はアクセス可能です。
Finnair Plusプログラムへの入会
アプリケーションからFinnair Plusプログラムに入会できます。入会には部分的にアクセス可能です。
- 1.1.1 非テキストコンテンツ：「Finnair Plusに入会」ビューの名前が間違っています。スクリーンリーダーでは「ログイン」と表示されます。登録に成功した後、「ようこそ」ビューに名前がありません。スクリーンリーダーでは「ログイン」と表示されます。（AndroidおよびiOS）
- 3.3.2. ラベルまたは使用説明書：フォームのすべてのフィールドに名前と入力方法がありません。スクリーンリーダーには「ボックスの編集」とだけ表示されます。スクリーンリーダーには、「パスワードは8～32文字でなければなりません…」などの、情報フィールドが表示されません。（AndroidおよびiOS）
- 3.3.1. エラーの特定：誤った入力の後のエラーメッセージは、スクリーンリーダーには表示されません。（AndroidおよびiOS）
Finnair Plus お客様情報
収集したポイント、会員情報、現在の会員レベルについては、Finnair Plus お客様情報で確認できます。Finnair Plus お客様情報には部分的にのみアクセス可能です。
- 1.4.3. コントラスト（最低）：プロフィール内の情報アイコンのコントラストが不足しています。（AndroidおよびiOS）（現在は該当せず）
- 2.2.4. ページのタイトル：Finnair Plus会員ビューに名前またはタイトルがありません。（AndroidおよびiOS）（現在は該当せず）
- 2.4.3. フォーカス順：設定メニューは、「メニューボタン」の後にフォーカスされません。これはは意味のある順序となります。ログアウトボタンの後でのみフォーカスされます。（Android）
- 「ポイント残高」ビューでは、取引履歴は列ごとにナビゲートされるため、列の順序を把握できなくなります。（AndroidおよびiOS）
- 2.4.4. リンクの目的（コンテキスト内）：会員番号は、クリックしてコピーできますが、スクリーンリーダーのユーザーに対して、このアクションは記述されません。（AndroidおよびiOS）
- 2.4.6. 見出しとラベル：会員番号にラベルがありません。番号はスクリーンリーダーによって数字として読み上げられますが、会員番号は言及されません。
- QRコード、バーコード、およびポイント残高ビューに名前がありません。（AndroidおよびiOS）
- 3.3.2. ラベルと使用説明書：開く/折りたたむボタンは、スクリーンリーダーではボタンとしてマークされません。（Android）
- 開く/折りたたむボタンは、「下向き矢印の小さな白いボタン」として表示されます。状態がマークされていないため、ユーザーは新しいコンテンツが開くことに気付きません。（iOS）
- 「設定メニュー」ボタンにラベルがなく、スクリーンリーダーは「ボタン」と表示します。（AndroidおよびiOS）
- 「終了」ボタンは「ラベルなし」です。（AndroidおよびiOS）
- 4.1.2. 名前、役割、価値：Finnair Plus会員番号に、会員番号として記述するラベルがありません。スクリーンリーダーが説明なしで数字を読み取ります。（AndroidおよびiOS）
お支払い
アプリケーション内のすべてのお支払いは、ウェブビューに表示されます。支払いウェブビューは部分的にアクセス可能です。現在、Finnair Plusポイントでのお支払いはアクセスできません。Finnair.comのアクセシビリティ適合はFinnair.comのアクセシビリティのページに記載されています。
- 2.5.1. ポインタのジェスチャ：Aviosでのお支払いはアクセスできません。これには、スライドの確認が必要です。座席の予約、お食事の選択、超過手荷物の購入など、スクリーンリーダーでは、スライドの確認はできません。（AndroidおよびiOS）
Finnair Shop
予約注文は、アプリケーションから行うことができます。事前予約ショッピングは、Finnair Shopにリダイレクトされ、ウェブビューは部分的にアクセス可能です。
- 1.3.2. 意味のある順序：スクリーンリーダーは、間違った順序で、ヘッダー画像上部の価格情報を表示します。（AndroidおよびiOS）
- 1.3.3. 感覚特性：スクリーンリーダーは、クリックして、詳細情報をメニューカードから読み取ることができるという情報を提供しません。（AndroidおよびiOS）
- 2.5.1. ポインタのジェスチャ：フィンエアーポイントでのお支払いを確認するスライダー。スクリーンリーダーの電源が入っている間は、確認は使用できません。 （AndroidおよびiOS）
- 3.3.2. ラベルまたは使用説明書：ヘッダのボタンにラベルがありません。「検索」、「買い物かご」、「プロフィール」（AndroidおよびiOS）
チェックイン（アクセスできません）
アプリケーションからフライトにチェックインできます。「チェックイン」を選択すると、Finnair.comのウェブビューが開きますが、完全にアクセスできません。Finnair.comのアクセシビリティ適合はFinnair.comのアクセシビリティのページに記載されています。
空港への移動
「空港への移動」を選択すると、モバイル機器の地図が表示され、空港に移動できます。完全にアクセス可能です。
ターミナルマップ（アクセスできません）
ターミナルマップはアクセスできません。マップのコンポーネントがWCAG 2.1に準拠していません。AA範囲。
ビジネスアップグレード（アクセスできません）
現在、ビジネスアップグレードはアクセスできません。確認は、スライドジェスチャでのみ行えるためです。
- 2.5.1. ポインタのジェスチャ：Aviosでのお支払いはアクセスできません。スライドの確認が必要ですが、スクリーンリーダーでは確認できません。（AndroidおよびiOS）
フライト中のNordic Skyへのアクセス
機内でNordic skyのインターネット接続をご利用いただけるのは、Finnair Plusの特典を購入された場合、またはFinnair Plusの特典に含まれる場合です。Nordic Skyはほぼアクセス可能です。
- 1.3.2. 意味のある順序：モーダルウィンドウから[Join]を選択すると、接続が行われない場合、モーダルはトップに表示されます。エラーメッセージは下の画面に表示されますが、スクリーンリーダーには表示されません。ユーザーは、そのページに移動することのみ可能で、「キャンセル」を選択して情報を得られます。（AndroidおよびiOS）
ラウンジご利用
パンデミックによる規制により、現在ラウンジご利用は利用できません。状況が改善次第、ラウンジご利用を利用できるようになります。