Часто задаваемые вопросы

Центр обслуживания клиентов

Возврат средств

Могу ли я отменить свой рейс в течение 24 часов после бронирования и получить полный возврат средств?

Finnair изменила или отменила мой рейс в связи с нарушением регулярности полетов. Каковы мои варианты возврата средств?

Могу ли я получить возврат средств за дополнительные туристические услуги?

Каков крайний срок для отмены бронирования? Могу ли я отменить бронирование после отправления рейса?

Я произвел(а) оплату посредством Avios. Как я получу средства обратно в случае возврата?

Я произвел(а) оплату подарочной картой. Как я получу средства обратно в случае возврата?

Я произвел(а) оплату одновременно несколькими способами. Как я получу средства обратно в случае возврата?

У меня больше нет карты, которую я использовал(а) для оплаты бронирования. Как я получу средства обратно в случае возврата?

Я забронировал(а) билет на рейс в обе стороны, но по прибытии в пункт назначения решил(а) отменить обратный рейс. Как будет рассчитана сумма, подлежащая возврату?

Как отменить бронирование в приложении?

Как получить счет на возврат средств?

Могу ли я получить возврат средств за сверхнормативный багаж, который я уже оплатил (-а)?

Как я могу отслеживать статус моего запроса на возврат средств?

Почему мне еще не возместили возврат билета?

Как я могу получить возврат стоимости билета?

Как запросить возврат средств за оплаченное место?

Жалобы и компенсация

Как я могу оставить отзыв/написать жалобу?

Как подать заявление на получение компенсации за задержку или повреждение багажа?

Через какое время я могу получить компенсацию?\

Контакты и обратная связь

Как подписаться или отменить подписку на информационный бюллетень Finnair?

Как я могу пообщаться со службой поддержки Finnair?

К кому следует обратиться с вопросами относительно страховки, связанной с арендованным автомобилем, забронированным через Finnair?

К кому следует обратиться, если я забронировал(-а) аренду автомобиля или трансфер от/до аэропорта в качестве дополнительной услуги?

Могу ли я делать фотографии и снимать видео во время полета?

К кому мне следует обратиться, если я забронировал(а) отель в качестве дополнительной услуги?

Что произойдет, если пассажир будет нарушать общепринятые нормы поведения?

Как сообщить об ошибке или оставить отзыв о сайте Finnair?

Как можно связаться с компанией Finnair в Китае, Франции и т. д.?

Потерянное имущество

С кем я могу связаться в случае утери имущества в аэропорту или на рейсе Finnair?

Перенаправление на страницу: Центр обслуживания клиентов