Центр обслуживания клиентов – Часто задаваемые вопросы | Finnair Россия

Our customer service is congested. We do our best to assist you as soon as possible. Thank you for your patience.

Manage your booking

Часто задаваемые вопросы

Центр обслуживания клиентов

Возврат средств

Могу ли я получить возврат средств за дополнительные туристические услуги?

Каков крайний срок для отмены бронирования? Могу ли я отменить бронирование после отправления рейса?

Я произвел(а) оплату посредством Avios. Как я получу средства обратно в случае возврата?

Я произвел(а) оплату подарочной картой. Как я получу средства обратно в случае возврата?

Я произвел(а) оплату одновременно несколькими способами. Как я получу средства обратно в случае возврата?

У меня больше нет карты, которую я использовал(а) для оплаты бронирования. Как я получу средства обратно в случае возврата?

Я забронировал(а) билет на рейс в обе стороны, но по прибытии в пункт назначения решил(а) отменить обратный рейс. Как будет рассчитана сумма, подлежащая возврату?

Как отменить бронирование в приложении?

Как получить счет на возврат средств?

Могу ли я получить возврат средств за сверхнормативный багаж, который я уже оплатил (-а)?

Как я могу отслеживать статус моего запроса на возврат средств?

Почему мне еще не возместили возврат билета?

Как я могу получить возврат стоимости билета?

Как запросить возврат средств за оплаченное место?

Жалобы и компенсация

Как я могу оставить отзыв/написать жалобу?

Как подать заявление на получение компенсации за задержку или повреждение багажа?

Через какое время я могу получить компенсацию?\

Контакты и обратная связь

Могу ли я делать фотографии и снимать видео во время полета?

К кому мне следует обратиться, если я забронировал(а) отель в качестве дополнительной услуги?

Что произойдет, если пассажир будет нарушать общепринятые нормы поведения?

К кому мне следует обратиться, если я забронировал(-а) аренду автомобиля или трансфер в аэропорт в качестве дополнительной услуги?

Как сообщить об ошибке или оставить отзыв о сайте Finnair?

Как можно связаться с компанией Finnair в Китае, Франции и т. д.?

Как подписаться или отменить подписку на информационный бюллетень Finnair?

Как я могу пообщаться со службой поддержки Finnair?

Потерянное имущество

С кем я могу связаться в случае утери имущества в аэропорту или на борту самолета Finnair?

Перенаправление на страницу: Центр обслуживания клиентов