Путешествие с собаками-поводырями

Собака-помощник, например собака-поводырь, собака для слабослышащих людей и служебная собака, могут путешествовать с вами на борту всех наших рейсов бесплатно. 

Внимательно ознакомьтесь с приведенными ниже инструкциями, если вы летите с собакой-поводырем.

Перелет вместе с собакой-помощником 

Собаки-помощники обучены оказывать помощь лицам с ограниченными возможностями или медицинскими показаниями в различных условиях. 

Собак-помощников, перечисленных в списке ниже, можно бесплатно перевозить в салоне на наших рейсах при условии, что они прошли соответствующую подготовку и имеют действующий сертификат. Собака должна путешествовать вместе с человеком, которому она помогает. Собаки-помощники, проходящие обучение, перевозятся в багажном отделении самолета. Подробнее о бронировании рейса для домашнего животного, путешествующего в багажном отделении. 

Мы принимаем сертификаты от обучающих организаций, которые аккредитованы в качестве членов следующих ассоциаций:

• Международная ассоциация собак-помощников (Assistance Dogs International, ADI)
• Европейская ассоциация собак-помощников (Assistance Dogs Europe, ADEu)  
• Официальная карта собаки-поводыря, выданная Финской ассоциацией собак-поводырей, также принимается в качестве действительного сертификата.

Необходимо предоставить нам требуемые документы до рейса, чтобы мы могли разрешить перевозку вашей собаки в салоне самолета. Подробные инструкции о том, как уведомить нас о вашей собаке, можно найти внизу этой страницы. 

* На наших прямых рейсах в/из США пассажирам разрешается путешествовать с психиатрической служебной собакой, которая специально обучена для выполнения задач в интересах лица с ограниченными физическими возможностями. Обратите внимание, что животные эмоциональной поддержки больше не относятся к животным-поводырям в соответствии с правилами Министерства транспорта США, и Finnair больше не принимает и не размещает животных эмоциональной поддержки.

Для прямых рейсов в/из США перед рейсом необходимо заполнить и отправить нам только следующие формы Министерства транспорта США для животного-поводыря:

• Форма Министерства транспорта США для авиаперевозки животного-поводыря
• Помимо этого, если ваш рейс длится более 8 часов, Форма Министерства транспорта США с критериями опорожнения животного-поводыря

Кроме того, в некоторых странах, например, в Великобритании и Исландии, действуют специально установленные в этой стране правила. Пожалуйста, заранее ознакомьтесь с информацией местных властей об ограничениях, действующих в конкретной стране.

Перед путешествием

Если вы путешествуете с собакой-помощником, сообщите нам об этом не позднее чем за 48 часов до вылета рейса. Вы можете сообщить нам о собаке через форму запроса на предоставление специальной помощи. Войдите в раздел «Управление бронированием», чтобы просмотреть статус вашего запроса и дату подтверждения места для вашей собаки.

При отправке формы запроса на предоставление специальной помощи не забудьте:

• Сообщить нам о породе и размере вашей собаки (высота и вес).
• Приложить необходимые документы (см. список необходимых документов выше).
• Сообщить нам, если вам необходима услуга сопровождения пассажиров в аэропорту.

При подготовке к перелету с собакой учитывайте следующее:

• Убедитесь, что у вашей собаки имеются прививки, необходимые для стран отправления и назначения, подтвержденные справками.
• Убедитесь, что вы заполнили все необходимые справки и формы.
• При перелетах животные могут испытывать волнение, поэтому мы рекомендуем вам заранее приучить собаку к путешествиям и различным ситуациям, которые могут возникнуть во время перелета.
• Мы рекомендуем вам надеть на собаку жилет или другой опознавательный предмет, указывающий на то, что она выполняет служебное задание.

В аэропорту 

Если вам необходимы услуги сопровождения, приезжайте не менее чем за два часа до вылета рейса. 

С услугами аэропорта можно ознакомиться на его веб-сайте. Например, аэропорт Хельсинки оборудован туалетами для собак.

Во время рейса 

Во время рейса учитывайте следующее: 

• Собака-помощник может быть размещена на полу перед вашим креслом.
• Собака должна оставаться на поводке на протяжении всего полета.
• Когда горит световое табло «Пристегните ремни», собака должна находиться под креслом, расположенным перед вами.
• Если вы путешествуете классом Премиум-эконом или Бизнес-классом, ваша собака может ограничить возможность пользования подставкой для ног для вашего места.
• Обратите внимание, что экипаж не сможет позаботиться о потребностях вашей собаки во время полета.

Если вы хотите узнать, хватит ли места для вашей собаки в салоне, обратитесь за дополнительной информацией, заполнив форму запроса на предоставление специальной помощи.

После рейса

Если вы предварительно заказали услугу сопровождения пассажиров, после перелета ассистент аэропорта встретит вас у вашего места или у двери самолета. Первыми из самолета выходят другие пассажиры, чтобы вы могли покинуть самолет в удобном вам темпе. Ассистент аэропорта сопроводит вас через зал прилета до транспорта, на котором вы следуете дальше. Если вы летите стыковочным рейсом, ассистент сопроводит вас до выхода на посадку вашего следующего рейса. 

По прибытии с собакой в Великобританию вы должны оставаться на борту самолета. Вас встретит представитель местных властей, чтобы осмотреть вашу собаку и проверить документы на нее. 

Обратите внимание, что в других странах также могут действовать особые правила, требующие осмотра собаки по прибытии.

Подробная информация для тех, кто путешествует со служебной собакой, задействованной в официальной поисковой или спасательной операции.