Центр обслуживания клиентов и контактная информация | Finnair Россия

Центр обслуживания клиентов и контактная информация

Наш центр обслуживания клиентов получает чрезвычайно большое количество звонков, поэтому время ожидания может быть продолжительным. Приносим искренние извинения за неудобства.
  • Мы не имеем возможности отвечать на звонки по вопросам ограничений путешествий или проездных документов. Вы можете ознакомиться с картой требований к путешествиям или информацией, приведенной на веб-страницах местных органов власти страны назначения.
  • Самый быстрый способ забронировать билеты и дополнительные туристические услуги — воспользоваться сайтом finnair.com или мобильным приложением Finnair.
  • Внести изменения в существующее бронирование можно в разделе «Управление бронированием».
  • Ответы на многие общие вопросы также можно получить в нашем чат-боте или найти в разделе Часто задаваемые вопросы.

Справка и контакты

Воспользуйтесь представленными ниже вариантами самообслуживания, чтобы получить помощь по полетам, бронированию, учетной записи Finnair Plus и по другим вопросам. 

Обратитесь в центр обслуживания клиентов

Россия

Обратите внимание, что могут взиматься дополнительные сервисные сборы. Воспользуйтесь представленными выше вариантами самообслуживания, чтобы получить помощь по полетам, бронированию, учетной записи Finnair Plus и другим вопросам.

Обслуживание клиентов, служба бронирования и программа Finnair Plus в России

Телефон: +7 495 5482 622

часы работы: пн-пт 8:00–20:00, сб-вс 8:00–18:00. (msk)


Обслуживание клиентов в Финляндии

Покупка авиабилетов или внесение изменений, а также вопросы, связанные с дополнительными туристическими услугами, расписаниями, ценами и товарами:

Телефон: +358 300 871 160 (1,70 евро за принятый звонок + оплата услуг местной телефонной связи)

На финском языке: пн-пт 7:00–18:00, сб-вс 8:00–16:00 (по финскому времени)

На английском языке: круглосуточно

На шведском языке: пн-пт 7:00–18:00, сб-вс 8:00–16:00 (по финскому времени)

При возникновении ситуаций, связанных с нарушениями в расписании рейсов или с ошибками при оплате, и для услуг по предоставлению специальной помощи:

Телефон: +358 9 818 0800 (оплата услуг местной телефонной связи)

На финском языке: пн-пт 7:00–18:00, сб-вс 8:00–16:00 (по финскому времени)

На английском языке: круглосуточно

На шведском языке: пн-пт 7:00–18:00, сб-вс 8:00–16:00 (по финскому времени)

Программа Finnair Plus:

Телефон: +358 9 818 888

пн-пт 8:00–18:00


Отзывы и претензии клиентов

Адрес:

SL/403, 
01053 FINNAIR, 
FINLAND


Конфиденциальность

С помощью службы My Privacy вы можете изменить свои настройки для cookie-файлов и материалов прямого маркетинга, а также получить или запросить данные о своей активности и истории действий.


Предварительные заказы в магазинах Finnair Shop

Получите максимум удовольствия от поездки и оформите предварительный заказ беспошлинных товаров на следующий рейс. Вам больше не придется тратить время на это в аэропорту — покупки будут ждать вас на борту самолета.

Телефон: +358 10 800 400 (оплата услуг местной сети/мобильной связи)

Часы работы: пн–пт, 9:00–17:00


Задержка или повреждение багажа

Если ваш багаж не прибудет в пункт назначения на вашем рейсе, обратитесь в Службу прибытия в зале прибытия. Мы оформим заявку о потерянном багаже.


Потерянное имущество

Вы можете получить информацию о вещах, потерянных в самолетах Finnair, помещениях Finnair или общественных местах аэропорта Хельсинки, позвонив в Финское бюро находок

Телефон: +358 600 41 006 (От 1,98 евро в минуту + оплата услуг местной сети)

часы работы: работает круглосуточно

Адрес:
Lentäjäntie 1 
01530 Vantaa

часы работы: пн-пт 09:00–17:00, сб 09:00–15:00

Перенаправление на страницу: Центр обслуживания клиентов и контактная информация