Быстрая онлайн-поддержка
Воспользуйтесь представленными ниже вариантами самообслуживания, чтобы получить помощь по полетам, бронированию, учетной записи Finnair Plus и по другим вопросам.
Контакты службы поддержки
Россия
Обратите внимание, что могут взиматься дополнительные сервисные сборы. Воспользуйтесь представленными выше вариантами самообслуживания, чтобы получить помощь по полетам, бронированию, учетной записи Finnair Plus и другим вопросам.
Обслуживание клиентов в Финляндии
Покупка авиабилетов или внесение изменений, а также вопросы, связанные с дополнительными туристическими услугами, расписаниями, ценами и товарами:
телефон: +358 300 871 160 (1,70 евро за принятый звонок + оплата услуг местной сети)
Обратите внимание, что во время разговора и в течение времени ожидания взимается плата в местной валюте за пользование сетью.
- На финском и шведском языках: пн. — пт. 07:00–18:00, сб. — вс. 08:00–16:00 (финское время)
- На английском языке: круглосуточно
При возникновении ситуаций, связанных с нарушениями регулярности полетов или с ошибками при оплате, и для предоставления специальной помощи:
телефон: +358 9 818 0800 (оплата услуг местной сети)
Обратите внимание, что во время разговора и в течение времени ожидания взимается поминутная плата за пользование местной сетью.
- На финском и шведском языках: пн. — пт. 07:00–18:00, сб. — вс. 08:00–16:00 (финское время)
- На английском языке: круглосуточно
Программа Finnair Plus: бронирование или изменение премиальных рейсов, повышение класса обслуживания с помощью баллов Finnair Plus и вопросы по программе Finnair Plus:
телефон: +358 300 871 161 (1,70 евро за принятый звонок + оплата услуг местной сети)
Обратите внимание, что во время разговора и в течение времени ожидания взимается поминутная плата за пользование местной сетью.
Пн. — пт. 08:00−18:00
Отзывы и претензии клиентов
Адрес:
SL/403,
01053 FINNAIR,
FINLAND
Конфиденциальность
С помощью службы My Privacy вы можете изменить свои настройки для cookie-файлов и материалов прямого маркетинга, а также получить или запросить данные о своей активности и истории действий.
Предварительные заказы в Finnair Shop
Получите максимум удовольствия от путешествия и оформите предварительный заказ беспошлинных товаров на следующий рейс! Забудьте про спешку в аэропорту: ваши покупки будут ждать вас на борту.
Номер телефона: +35 81 080-04-00 (оплата услуг местной сети/мобильной связи)
Часы работы: с понедельника по пятницу, 09:00–13:00. Не работает в государственные праздники.
Задержка или повреждение багажа
Если ваш багаж не прибудет в пункт назначения на вашем рейсе, обратитесь в Службу прибытия в зале прибытия. Мы оформим заявку о потерянном багаже.
Потерянное имущество
Если вы случайно оставили личную вещь:
На нашем самолете в Финляндии
Вещь будет передана в Suomen Löytötavarapalvelu (розыск багажа). Чтобы получить контактную информацию, посетите наш веб-сайт.
Обратите внимание, что если утерянный предмет — ваш паспорт, он будет передан в пограничный контроль Финляндии.
Оставленные в самолете табачные изделия, алкоголь и другие товары, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли, передаются в таможенный контроль аэропорта Хельсинки. Свяжитесь с ними по телефону +35 89-61-41.
На нашем самолете за пределами Финляндии
Обратитесь в офис розыска багажа в местном аэропорту. В зависимости от вещи и того, кто ее найдет (экипаж или клининговая компания), она может быть передана агенту наземного обслуживания Finnair, который отправит ее обратно в Финляндию в Suomen Löytötavarapalvelu. Чтобы получить контактную информацию, посетите наш веб-сайт.
В аэропорту Хельсинки
Все предметы, обнаруженные в терминалах или зонах парковки аэропорта, будут доставлены на стойку обслуживания компании для сверхнормативного багажа.
Вы можете обратиться на стойку компании для сверхнормативного багажа по телефону +358 981-71-19-68 или по электронной почте helsinki@excess-baggage.com.
В других аэропортах
По поводу вещей, оставленных в другом аэропорту, свяжитесь с этим аэропортом.