Центр обслуживания клиентов и контактная информация

Справка и контакты

Вопросы и запросы на изменение для будущих путешествий

Если у вас оформлено бронирование на период с 16 марта по 30 июня 2020 года, ознакомьтесь с информацией на странице "Изменения в путешествиях", чтобы узнать, что можно сделать, если ваш рейс был отменен или вы хотите изменить даты путешествия. Вы можете следить за информацией на нашей странице "Изменения в путешествиях".

Чтобы изменить даты путешествий, перейдите в раздел Управление бронированием. Если вы хотите изменить дату путешествия на отмененном рейсе, обратитесь в центр обслуживания клиентов. Если ваш рейс был отменен в связи с коронавирусом, и вы хотите запросить возврат средств за неиспользованную часть билета, вы можете сделать это, заполнив эту форму.

Для получения дополнительной информации обратитесь в центр обслуживания клиентов. С нами также можно связаться в Twitter (@FinnairHelps), на нашей странице в Facebook или в чате на веб-сайте finnair.com.

К сожалению, в настоящее время наш центр обслуживания клиентов перегружен.

Свяжитесь с нами с помощью чата

Если вам потребуется быстро связаться с нами, воспользуйтесь чатом в режиме реального времени. Просто нажмите кнопку "Чат" в правом нижнем углу и введите свое имя и адрес электронной почты. Мы всегда готовы помочь вам в чате!

Связаться с Finnair

Россия

Обслуживание клиентов, служба бронирования и программа Finnair Plus в России

Телефон: +7 495 933 0056 и +7 812 676 9898

часы работы: пн-пт 8:00–20:00, сб-вс 8:00–18:00. (msk)

Электронная почта: reservations.ru@finnair.com


Обслуживание клиентов в Финляндии

Телефон:  +358 9 818 0800 (оплата услуг местной телефонной связи / оплата услуг мобильной связи - Тариф зависит от вашего оператора, а также от того, с какого телефона вы звоните — городского или мобильного.)

часы работы: работает круглосуточно

На финском языке: 6:00 –00:00 (по финскому времени)

На английском языке: круглосуточно

На шведском языке: пн–пт 8:00 –20:00, сб–вс 9:00 –18:00 (по финскому времени)


Отзывы и претензии клиентов

Адрес:

SL/403, 
01053 FINNAIR, 
FINLAND


Конфиденциальность

С помощью службы My Privacy вы можете изменить свои настройки для cookie-файлов и материалов прямого маркетинга, а также получить или запросить данные о своей активности и истории действий.


Предварительные заказы в магазинах Finnair Shop

Получите максимум удовольствия от поездки и оформите предварительный заказ беспошлинных товаров на следующий рейс. Вам больше не придется тратить время на это в аэропорту — покупки будут ждать вас на борту самолета.

Телефон: +358 10 800 400 (оплата услуг местной сети/мобильной связи)

Часы работы: пн–пт, 9:00–17:00


Задержка или повреждение багажа

Если ваш багаж не прибудет в пункт назначения на вашем рейсе, обратитесь в Службу прибытия в зале прибытия. Мы оформим заявку о потерянном багаже.


Потерянное имущество

Вы можете получить информацию о вещах, потерянных в самолетах Finnair, помещениях Finnair или общественных местах аэропорта Хельсинки, позвонив в Финское бюро находок

Телефон: +358 600 41 006 (От 1,98 евро в минуту + оплата услуг местной сети)

часы работы: работает круглосуточно

Адрес:
Lentäjäntie 1 
01530 Vantaa

часы работы: пн-пт 09:00–17:00, сб 09:00–15:00

Перенаправление на страницу: Центр обслуживания клиентов и контактная информация