- Мы не имеем возможности отвечать на звонки по вопросам ограничений путешествий или проездных документов. Вы можете ознакомиться с картой требований к путешествиям или информацией, приведенной на веб-страницах местных органов власти страны назначения.
- Самый быстрый способ забронировать билеты и дополнительные туристические услуги — воспользоваться сайтом finnair.com или мобильным приложением Finnair.
- Внести изменения в существующее бронирование можно в разделе «Управление бронированием».
- Ответы на многие общие вопросы также можно получить в нашем чат-боте или найти в разделе Часто задаваемые вопросы.
Центр обслуживания клиентов и контактная информация
Наш центр обслуживания клиентов получает чрезвычайно большое количество звонков, поэтому время ожидания может быть продолжительным. Приносим искренние извинения за неудобства.
Справка и контакты
Воспользуйтесь представленными ниже вариантами самообслуживания, чтобы получить помощь по полетам, бронированию, учетной записи Finnair Plus и по другим вопросам.
Внесение изменений в бронирование
Оплатите дополнительные туристические услуги, измените даты своего путешествия и ознакомьтесь с информацией о путешествии.
Узнайте, куда вы можете отправиться
Ознакомьтесь с последними требованиями ко въезду в наши пункты назначения на удобной интерактивной карте.
Отзывы и претензии
Отправьте свой отзыв или претензию и отслеживайте статус обращения.
Контактная форма Finnair Plus
Получите недостающие баллы, обновите информацию в профиле и отправьте нам запрос о премиальных чеках с помощью простой формы.
Формы для связи и запросов
Найдите нужную вам форму: от формы для возврата средств до формы для запроса на предоставление специальной помощи.
Загрузите приложение Finnair
Благодаря приложению Finnair все необходимое для комфортного путешествия всегда будет у вас под рукой: от посадочных талонов и сведений о рейсе до цифровой карты Finnair Plus.
Свяжитесь с нами с помощью чата
Быстро свяжитесь с нами в нашем чате. Просто нажмите кнопку «Чат» в правом нижнем углу и введите свое имя и адрес электронной почты. Давайте откроем чат!
Часы работы службы поддержки в чате.
Финляндия
- На финском языке: Часы работы: пн−пт 7:00–19:00, сб-вс 8:00–18:00 (финское время)
- На английском языке: пн−вс, круглосуточно
- На шведском языке: пн−пт 8:00-17:00 (по финскому времени)
Другие страны
Вы можете обратиться за помощью в чат в часы работы центра обслуживания клиентов в вашей стране. В выпадающем меню ниже указаны часы работы для каждой страны.
Обратитесь в центр обслуживания клиентов
Россия
Обратите внимание, что могут взиматься дополнительные сервисные сборы. Воспользуйтесь представленными выше вариантами самообслуживания, чтобы получить помощь по полетам, бронированию, учетной записи Finnair Plus и другим вопросам.
Обслуживание клиентов, служба бронирования и программа Finnair Plus в России
Телефон: +7 495 5482 622
часы работы: пн-пт 8:00–20:00, сб-вс 8:00–18:00. (msk)
Обслуживание клиентов в Финляндии
Покупка авиабилетов или внесение изменений, а также вопросы, связанные с дополнительными туристическими услугами, расписаниями, ценами и товарами:
Телефон: +358 300 871 160 (1,70 евро за принятый звонок + оплата услуг местной телефонной связи)
На финском языке: пн-пт 7:00–18:00, сб-вс 8:00–16:00 (по финскому времени)
На английском языке: круглосуточно
На шведском языке: пн-пт 7:00–18:00, сб-вс 8:00–16:00 (по финскому времени)
При возникновении ситуаций, связанных с нарушениями в расписании рейсов или с ошибками при оплате, и для услуг по предоставлению специальной помощи:
Телефон: +358 9 818 0800 (оплата услуг местной телефонной связи)
На финском языке: пн-пт 7:00–18:00, сб-вс 8:00–16:00 (по финскому времени)
На английском языке: круглосуточно
На шведском языке: пн-пт 7:00–18:00, сб-вс 8:00–16:00 (по финскому времени)
Программа Finnair Plus:
Телефон: +358 9 818 888
пн-пт 8:00–18:00
Отзывы и претензии клиентов
Адрес:
SL/403,
01053 FINNAIR,
FINLAND
Конфиденциальность
С помощью службы My Privacy вы можете изменить свои настройки для cookie-файлов и материалов прямого маркетинга, а также получить или запросить данные о своей активности и истории действий.
Предварительные заказы в магазинах Finnair Shop
Получите максимум удовольствия от поездки и оформите предварительный заказ беспошлинных товаров на следующий рейс. Вам больше не придется тратить время на это в аэропорту — покупки будут ждать вас на борту самолета.
Телефон: +358 10 800 400 (оплата услуг местной сети/мобильной связи)
Часы работы: пн–пт, 9:00–17:00
Задержка или повреждение багажа
Если ваш багаж не прибудет в пункт назначения на вашем рейсе, обратитесь в Службу прибытия в зале прибытия. Мы оформим заявку о потерянном багаже.
Потерянное имущество
Вы можете получить информацию о вещах, потерянных в самолетах Finnair, помещениях Finnair или общественных местах аэропорта Хельсинки, позвонив в Финское бюро находок
Телефон: +358 600 41 006 (От 1,98 евро в минуту + оплата услуг местной сети)
часы работы: работает круглосуточно
Адрес:
Lentäjäntie 1
01530 Vantaa
часы работы: пн-пт 09:00–17:00, сб 09:00–15:00
Перенаправление на страницу: Центр обслуживания клиентов и контактная информация