Провоз домашних животных на рейсах Finnair

Путешествуете с домашним животным? Чтобы ваше путешествие было максимально комфортным, мы составили памятку и полезные советы, которые помогут вам подготовиться к поездке.

• Узнайте, разрешено ли путешествовать с домашним животным в пункт вашего назначения.
• Проверьте, может ли ваш питомец лететь в салоне или багажном отделении на том же рейсе, или он должен путешествовать отдельно авиационным грузом.
• Забронируйте путешествие заранее. Место для перевозки домашнего животного в багажном отделении самолета необходимо забронировать не менее чем за 7 дней до вылета. Мы приложим все усилия, чтобы подтвердить бронирование для домашнего животного в течение 2 дней после оформления бронирования.
• Если вы уже забронировали билеты и решили путешествовать со своим домашним животным в салоне, добавить его в бронирование и оплатить сбор можно онлайн в разделе «Управление бронированием».
• Позаботьтесь о необходимых документах и прививках для домашнего животного.
• Убедитесь, что у вас есть подходящая переноска, ящик или контейнер для питомца.
• Подготовьте домашнее животное к полету. Например, пусть оно заранее привыкнет к переноске или контейнеру.
• Если вы путешествуете с питомцем, зарегистрируйтесь на рейс на нашей стойке регистрации, а не через каналы самообслуживания.

В разных странах действуют различные правила провоза домашних животных. В некоторых странах в отношении некоторых животных или пород могут действовать въездные ограничения. Мы рекомендуем обратиться в посольство или консульство страны назначения и ознакомиться с актуальными правилами.

При путешествии в/через определенные страны вы можете перевозить домашних животных только в качестве груза, то есть, домашнее животное не путешествует с вами. Например, к таким странам относятся Великобритания, Гонконг, Объединенные Арабские Эмираты и Австралия.

На наших рейсах в салоне можно провозить маленьких домашних животных, например кошек, небольших собак, кроликов, черепах и ежей, при условии, что совокупный вес животного и переноски не превышает 8 кг.

Более крупные собаки и хорьки могут путешествовать в багажном отделении на одном рейсе с вами, если совокупный вес животного и его переноски не превышает 75 кг на рейсах, выполняемых Finnair, и не превышает 50 кг на рейсах, выполняемых Norra. 

Обратите внимание, если совокупный вес животного с переноской превышает 50 кг, его потребуется перевозить в качестве груза.

Если вы путешествуете со щенком, он должен быть не младше восьми недель, отлучен от матери и должен уметь есть самостоятельно.

На всех наших рейсах собаки, специально обученные для оказания помощи пассажирам с ограниченными физическими возможностями, перевозятся бесплатно в салоне самолета. Дополнительную информацию о путешествии с собакой-поводырем можно найти здесь. 

Обратите внимание, что в/через некоторые страны вы можете перевозить домашних животных только в качестве груза. Кроме того, грызуны и более экзотические животные, такие как змеи, ящерицы, птицы или насекомые, должны перевозиться в качестве груза. Все домашние животные без сопровождения, а также животные, провозимые сторонними лицами из-за пределов ЕС, также перевозятся в качестве груза.

Мы рекомендуем бронировать путешествие заранее. Обычно на один рейс мы принимаем двух домашних животных в салоне и двух — в багажном отделении. Однако количество домашних животных может быть ограничено в зависимости от типа самолета, погоды в пункте назначения или наличия пассажиров с аллергией на борту.

Просим обратить внимание, что если во время регистрации мы заметим, что переноска для домашнего животного слишком мала, мы не сможем принять ваше домашнее животное на борт.

Правила провоза домашних животных в разных авиакомпаниях различаются. Если ваше путешествие включает рейсы других авиакомпаний, ознакомьтесь также с их правилами.

Домашние животные, следующие в салоне

Если домашнее животное может быть перевезено в салоне, его провоз можно оплатить при бронировании билета онлайн. Если на вашем рейсе допустим провоз домашних животных в салоне, вы увидите опцию «Домашние животные в салоне» в разделе «Дополнительные услуги».

Если вы уже оформили бронирование и решили путешествовать с домашним животным в салоне, добавить его в бронирование и оплатить сбор можно онлайн в разделе «Управление бронированием».

Перевозка домашних животных в багажном отделении

Если домашнему животному требуется перевозка в багажном отделении самолета, оформите бронирование онлайн не менее чем за 7 дней до рейса и сразу сообщите нам о домашнем животном (в течение 24 часов) через чат. Убедитесь в том, что у вас под рукой размеры переноски, а также общий вес животного и его переноски. Вы также можете получить ссылку на оплату в чате.

Мы приложим все усилия, чтобы подтвердить бронирование для домашнего животного в течение 2 дней после оформления бронирования. Если домашнее животное путешествует в багажном отделении на рейсах в/из США, мы стараемся подтверждать бронирование не позднее 2 недель до вылета.

Минимальное время пересадки между рейсами при перевозке домашнего животного в багажном отделении составляет 3 часа. Помните об этом при бронировании. 

Собаки-поводыри

Если вы летите с собакой-поводырем или собакой-проводником, например для слабослышащих и слабовидящих, сообщите нам об этом, заполнив форму запроса на предоставление специальной помощи не позднее 48 часов до вылета. См. более подробную информацию о путешествии с собакой-поводырем.

Правила перевозки домашних животных и необходимые документы, прививки и время карантина в разных странах различаются. Перед бронированием билетов рекомендуем обратиться в официальное представительство страны вылета и страны назначения.

Для всех кошек, собак и хорьков, путешествующих между странами ЕС, требуется паспорт домашнего животного. Вы можете приобрести паспорт домашнего животного у своего ветеринара. Дополнительную информацию о транспортировке домашних животных в Финляндию и из Финляндии можно найти на веб-сайте Управления по контролю качества продуктов питания Финляндии.

При путешествии с домашним животным есть несколько вариантов регистрации:

• Онлайн;
• Терминал самообслуживания в аэропорту;
• Стойка регистрации в аэропорту.

При регистрации онлайн или с помощью терминала самообслуживания вам все равно потребуется пройти на стойку регистрации в аэропорту и получить посадочный талон. Процесс регистрации домашних животных, перевозимых в салоне и в багажном отделении самолета, одинаковый.

На стойке регистрации мы взвешиваем животное и проверяем контейнер или переноску на предмет соответствия требованиям IATA (Международной ассоциации воздушного транспорта) и наличия достаточного пространства внутри для животного. Мы также проверим все необходимые документы, включая, например: паспорт животного, разрешения на вывоз/ввоз/трансфер, а также справки о состоянии здоровья и прививках.

Необходимо оплатить сбор за перевозку домашних животных заранее. Чтобы получить ссылку для оплаты, воспользуйтесь нашей услугой чата.

Если домашнее животное будет находиться в багажном отделении, мы позаботимся о нем после завершения регистрации на стойке в аэропорту. Чтобы не держать животное в багажном отделении самолета дольше, чем это необходимо, его переносят на борт только после завершения всех предполетных процедур и готовности самолета к взлету.

Домашние животные также должны пройти проверку безопасности. Если ваш питомец путешествует с вами в салоне самолета, вы должны проследовать в пункт контроля безопасности вместе с ним. Домашних животных, путешествующих в багажном отделении, наши сотрудники проведут через службу безопасности после регистрации.

В салоне можно провозить маленьких животных, например кошек, собак или домашних кроликов. Инструкции и советы приведены ниже.

• Ваше домашнее животное перевозится в отдельном контейнере или ящике, который помещается под креслом перед вами. Домашние животные должны оставаться в контейнере или ящике на протяжении всего путешествия от выхода на посадку до терминала прибытия в пункте назначения.
• Самый удобный вариант для кошек, собак и кроликов — контейнер с мягкими стенками и доступным пространством для стоячего и лежачего положения животного, который можно установить под сидением перед собой. Обратите внимание, что если во время регистрации мы заметим, что переноска для домашнего животного слишком мала, мы не сможем принять ваше домашнее животное на борт.
• Выберите контейнер или ящик для перевозки домашних животных с твердым дном, одобренный IATA. Мягкая сумка для перевозки домашних животных должна быть водонепроницаемой и иметь воздухопроницаемую сетку спереди. Другие типы мягких сумок не могут использоваться для перевозки домашних животных. Общий вес домашнего животного и переноски не должен превышать 8 кг.
• В одном контейнере или коробке можно провозить не более двух взрослых домашних животных или трех щенков, возраст которых не превышает шесть месяцев, при условии что общий вес всех животных с контейнером не превышает 8 кг.
• Обратите внимание на то, что на дальнемагистральных рейсах размещение домашних животных в салоне бизнес-класса невозможно, так как под полностью раскладными креслами недостаточно места.
• Перелет может стать волнующим событием для домашних животных. Мы рекомендуем заранее накормить и напоить их. Однако кормление животного непосредственно перед полетом не рекомендуется, так как при перелете животных может тошнить. На всякий случай вы также можете взять подгузник для домашнего животного. Большинство животных засыпают на борту самолета. Знакомое одеяло часто успокаивает беспокойного питомца.
• Путешествуя с домашним животным вы, как обычно, садитесь в самолет с группой пассажиров, указанной в посадочном талоне.
• Пассажиров с домашними животными чаще всего размещают в задней части самолета.

Максимальные размеры (длина × ширина × высота) переносок для перевозки домашних животных в салоне

Большие домашние животные, которых нельзя перевозить в салоне, можно перевозить в багажном отделении самолета тем же рейсом, на котором летите вы. Однако если ваше домашнее животное и его переноска весят более 75 кг на рейсах, выполняемых авиакомпанией Finnair, или более 50 кг на рейсах, выполняемых Norra, животное можно будет перевозить только в качестве груза.

В отсеке в багажном отделении, в котором перевозят домашних животных, есть кондиционер и отопление (температура никогда не опускается ниже +10 °C). В связи с требованиями пожарной безопасности в багажном отделении нет освещения. Ниже приведены инструкции и рекомендации на случай, если ваш питомец путешествует в багажном отделении.

• Выберите контейнер для перевозки животных. Контейнер для перевозки должен быть достаточно большим, чтобы животное могло спокойно вставать, ложиться и поворачиваться. Обратите внимание, что если во время регистрации мы заметим, что переноска для домашнего животного слишком мала, мы не сможем принять ваше домашнее животное на борт. Ознакомьтесь с требованиями IATA (Международная ассоциация воздушного транспорта) к контейнерам для перевозки. Домашнее животное весом более 40 кг должно перевозиться в прочном ящике для перевозки. Finnair не продает и не предоставляет в аренду контейнеры для перевозки.
• В одном контейнере можно перевозить двух взрослых домашних животных схожего размера или не более трех щенков старше шести месяцев из одного помета. При перевозке нескольких домашних животных в одном контейнере максимальный вес каждого животного не может превышать 14 кг. Обратите внимание на то, что в некоторых странах могут действовать ограничения на перевозку более одного домашнего животного в одном контейнере.
• Перелеты и путешествия в багажном отделении могут стать волнующим событием для домашних животных. Рекомендуется заранее ознакомить животного с контейнером для перевозки. Большинство животных отдыхают и спят в темноте. Знакомое одеяло поможет вашему питомцу успокоиться в контейнере для перевозки. Некоторые домашние животные могут испытывать тошноту, поэтому рекомендуется не кормить животного непосредственно перед полетом. IATA не рекомендует использовать седативные и успокоительные средства для животных во время перевозки.
• Обратите внимание на то, что во время полета доступ в багажное отделение закрыт.
• После рейса вы встретите своего питомца в зале прибытия в аэропорту. Предъявите нашему агенту багажную квитанцию, полученную вами при регистрации. Если вам потребуется помощь, наши сотрудники в аэропорту с радостью помогут вам.
• Обратите внимание на то, что с 1 марта 2020 года домашние животные, путешествующие в багажном отделении самолета, не переносятся автоматически на стыковочные рейсы в аэропорту Хельсинки. Если вы летите стыковочным рейсом из Хельсинки, заберите своего питомца в зале прибытия аэропорта и зарегистрируйте его на стыковочный рейс в зале вылета.

Максимальные размеры (длина × ширина × высота) контейнеров для перевозки в зависимости от типа самолета

Максимально допустимый размер контейнера для перевозки зависит от типа самолета, на котором вы летите. Тип самолета можно узнать при бронировании на нашем веб-сайте или позже в разделе «Управление бронированием», или же в приложении Finnair.

Обратите внимание на то, что тип самолета на наших европейских рейсах может измениться после оформления бронирования. Специалисты нашего отдела по работе с клиентами будут рады ответить на ваши вопросы и сомнения по данному вопросу.

За провоз домашних животных, за исключением собак-поводырей и служебных собак, взимается сбор. Сбор необходимо оплатить при бронировании рейсов или позднее — в разделе «Управление бронированием». Вы можете получить ссылку для оплаты провоза домашних животных, путешествующих в багажном отделении, в нашем чате.

Ниже приведены сборы за провоз домашних животных на рейсах Finnair (рейсы, выполняемые компанией Finnair, с номером рейса Finnair). 

* Включая направления Finnair на Ближнем Востоке

При отправлении из Индии в сбор будут добавлены местные налоги.