3.1 Общие положения
Для регистрации баллов необходимо ввести свой номер участника во время бронирования, а также предоставить карту участника при прохождении регистрации или использовании услуг партнеров Finnair Plus.
3.2
Базовая единица измерения, используемая в программе Finnair Plus, — балл. Finnair начисляет баллы за регулярные рейсы (AY0001–AY2000, AY3101–AY3300 и AY7001-AY7500) на основании: 1) региона, в который пассажир направляется, и типа билета; 2) расстояния между пунктами вылета и назначения в километрах и класса бронирования; 3) минимального количества баллов (класс бронирования влияет на минимальное количество баллов), как указано в программе. Баллы начисляются за чартерные рейсы Finnair (AY2001–AY2500), вылетающие из Финляндии, в соответствии с отдельной таблицей. Баллы за регулярные непрерывные рейсы и регулярные рейсы с пересадками начисляются на основании пунктов отправления и назначения, указанных в билете. Если в течение перелета пассажиры вынуждены пересесть на другой самолет, и номер рейса меняется, баллы начисляются за каждый этап перелета отдельно. В отношении прочих услуг баллы начисляются в соответствии с другими соглашениями. Баллы Finnair Plus начисляются на счет в течение примерно 1–4 недель.
Кроме премиальных баллов, участники также могут зарабатывать баллы уровня и соответствующие требованиям рейсы. Баллы уровня предоставляются за перелеты регулярными рейсами Finnair и других авиакомпаний-членов альянса oneworld, и они позволяют участникам переходить по уровням программы Finnair Plus. К квалификационным рейсам относятся только рейсы, за которые предоставляются баллы уровня.
3.3
Баллы Finnair Plus могут быть получены только после присоединения к программе. Баллы начисляются персонально клиенту и не могут обмениваться на деньги. Они начисляются только теми участниками программы, которые летают рейсами Finnair или пользуются соответствующими услугами наших партнеров. Те, кто оплачивает перелет или оказание услуги, не могут получить баллы, если они не пользуются услугой самостоятельно. Заработанные баллы могут быть переданы одним участником Finnair Plus другому. Передача баллов осуществляется либо через онлайн-услуги Finnair Plus, либо через сервисный центр Finnair Plus. Баллы не могут быть переведены на счет участника уровня Junior. Cервисный сбор будет добавлен ко всем переводам баллов. Баллы могут быть получены только в рамках одной бонусной программы, и не могут быть переданы с учетной записи Finnair Plus на счет в другой программе или наоборот, если это не оговорено особо.
3.4
Баллы действительны в течение 18 месяцев с даты последней операции с баллами (получение или использование баллов). Каждая операция будет переноситься в срок действия всех премиальных баллов, составляющий 18 месяцев. Срок действия неиспользованных премиальных баллов истечет и они будут автоматически аннулированы, если в течение 18 месяцев не будет зачислено ни одного балла. Срок действия баллов указан в учетной записи Finnair Plus в Интернете. Компания Finnair не обязана напоминать участникам об истечении срока действия баллов отдельным образом. Перевод баллов с одного счета на другой не влияет на истечение их срока действия.
3.5
Баллы не начисляются за рейсы или услуги, на которых участники получают льготы через другую систему премирования. То же относится и к бесплатным, контрактным, премиальным, бартерным предложениям, а также к предложениям Finnair Plus Money+Points (деньги и баллы) и билетам со скидками для работников индустрии туризма. Кроме того, эти рейсы не будут учитываться при переходе на следующий уровень в программе Finnair Plus. Баллы не начисляются за авиабилеты детей младше двух лет, не имеющих отдельного места.
3.6
Баллы можно зарегистрировать задним числом только в соответствии с приведенным ниже списком:
- Для рейсов: копия билета на рейс и первоначальный посадочный талон.
- Для электронных билетов: маршрут/квитанция. Предъявления корешка посадочного талона недостаточно.
- Для гостиниц: копия счета.
- Для центра проката автомобилей: копия договора на прокат автомобиля.
- Другие службы: копия счета или квитанции.
- За билеты на рейсы, состоявшиеся более шести (6) месяцев назад, баллы задним числом не зачисляются. Обратите внимание: в зависимости от партнера баллы могут начисляться задним числом в течение от 1 (одного) до 6 (шести) месяцев после транзакции.
Обратите внимание на то, что мы не возвращаем документы.
Обратите внимание на то, что не все партнеры предоставляют баллы задним числом.
3.7
Компании, участвующие в программе Finnair Plus, оставляют за собой право не предоставлять какие-либо баллы за свои услуги или предоставлять только определенную часть от обычных баллов. Некоторые партнеры не предоставляют никаких баллов. Более подробную информацию об ограничениях такого рода или изменениях в них можно получить на интернет-страницах Finnair и в сервисном центре Finnair Plus.
3.8 Получение баллов за полеты
Участники могут заработать баллы Finnair Plus только после того, как они присоединятся к программе. Однако начисление баллов за один рейс FINNAIR в оба конца (код авиакомпании в поле CARRIER (ПЕРЕВОЗЧИК) должен быть AY) может быть одобрено задним числом в день подачи заявления на участие в программе, при условии, что этот рейс совершен не ранее, чем за шесть месяцев до подачи заявления. Эти баллы не будут учитываться при переходе пользователя на следующие уровни программы Finnair Plus.
3.9
Баллы начисляются за все регулярные рейсы Finnair (AY), за которые участник оплатил официальный опубликованный тариф. В графе "ПЕРЕВОЗЧИК" должен быть указан код перевозчика Finnair (AY). Баллы начисляются за чартерные рейсы Finnair с вылетом из Финляндии в соответствии с отдельной таблицей. Компания Finnair сохраняет за собой право изменять регулярные рейсы, тарифы и типы билетов, на которые распространяется действие программы Finnair Plus, в любое время.
3.10
Баллы также предоставляются за рейсы компаний-партнеров при условии, что код перевозчика отображается на билете как MARKETING CARRIER (ПЕРЕВОЗЧИК), а перелет осуществляется на самолете партнера. Баллы, полученные от партнеров, не учитываются для изменения уровня Finnair Plus, если не указано иное.
3.11
На регулярных рейсах баллы будут начисляться в соответствии с регионами или заранее определенными коэффициентами, величина которых зависит от класса обслуживания. Количество начисленных баллов зависит от класса бронирования и тарифа, уплаченного пассажиром. Изменения, внесенные перевозчиком в пассажирский класс/класс бронирования, не увеличивают и не уменьшают количество начисленных баллов. Компания Finnair сохраняет за собой право начислять баллы в соответствии с заранее определенными множителями, величина которых зависит от пассажирского класса и типа тарифа. Дополнительная информация содержится в таблицах начисления баллов на нашем веб-сайте.
3.12
Баллы начисляются за отмененные или задержанные по техническим причинам рейсы Finnair (включая изменение маршрута по указанным выше причинам) при условии, что у участника есть билет (с кодом AY на билете) и подтвержденное место. В случае форс-мажорных обстоятельств, например отмены рейса в связи с погодными условиями или по другим причинам, не зависящим от авиакомпании Finnair, баллы не начисляются. Баллы не начисляются, если изменение маршрута произошло из-за форс-мажорных обстоятельств или по другим причинам, не зависящим от Finnair. Если рейс Finnair задерживается (из-за форс-мажорных обстоятельств или по другой причине), и участник программы вследствие этого пропускает рейс, выполняемый партнером Finnair, участнику не начисляются баллы за рейс авиакомпании-партнера.
3.13
Если рейс выполняется другой авиакомпанией, а не Finnair, за отмененный или задержанный по техническим причинам рейс баллы не начисляются (включая изменение маршрута, выполненное по указанным выше причинам). Баллы не начисляются, если рейс задержан или отменен из-за форс-мажорных обстоятельств или по другим причинам, не зависящим от партнера. Баллы не начисляются, если изменение маршрута произошло в случае форс-мажорных обстоятельств или по другим причинам, не зависящим от партнера. Изменения, внесенные в эти рейсы, например изменение маршрута или отмена рейсов, ни при каких обстоятельствах не дают участникам право на получение баллов Finnair Plus.
3.14
Баллы за рейсы начисляются на учетную запись Finnair Plus только при условии использования билетов. Баллы не предоставляются за истекшие, сданные, неиспользованные или отмененные биллеты, а также на билеты, которые были обменяны на билеты авиакомпании, не участвующей в данной программе. Баллы, начисленные за одобренные билеты, регистрируются после полета, если участники сообщают свой номер участника программы Finnair Plus при бронировании или регистрации. Номера участников вводятся в систему бронирования. Если номер участника предоставляется при бронировании или при регистрации, баллы начисляются в течение от 1 до 4 недель после рейса. При полетах чартерными рейсами Finnair, карты участников программы необходимо предъявлять при регистрации в Финляндии.
3.15 Начисление баллов за услуги других партнеров
Finnair заключила соглашение с партнерами, указанными на интернет-страницах программы Finnair Plus, о сотрудничестве по программе Finnair Plus. Информация о начислении баллов по ним доступна на сайте или в сервисном центре Finnair Plus. Компания Finnair не несет ответственности за какие-либо опечатки в данных правилах. Сохраняется право внесения изменений. Участники Finnair Plus не могут требовать зачисление баллов или премий, если в их отношении изменилось соглашение о сотрудничестве.
3.16
При аренде автомобиля в соответствии с условиями, установленными компанией по прокату автомобилей, каждый раз начисляется отдельно согласованное количество баллов. Чтобы гарантировать получение баллов, участники должны предъявить карту Finnair Plus при аренде автомобиля. Баллы начисляются задним числом в соответствии с разделом 3.6 только за договоры аренды автомобиля, заключенные не более чем за шесть (6) месяцев до даты запроса о зачислении.
3.17
В отелях-партнерах за каждую ночь проживания начисляется заранее определенное количество баллов. Карту участника необходимо предъявить при въезде, чтобы гарантировать начисление баллов на счет. Если два участника программы живут в одном номере, баллы начисляются только одному из них. Баллы начисляются однажды за одну ночь в номере или один период проживание. Баллы начисляются ретроактивно за проживание в гостиницах не позже, чем шесть (6) месяцев назад.
3.18
Баллы начисляются за покупки (за исключением Snacks & Bar) на рейсах Finnair на условиях, установленных отдельно Finnair, когда участники предъявляют кассиру свои карты Finnair Plus. Баллы начисляются за предварительные заказы, если номер участника программы Finnair Plus указывается в форме заказа. Баллы не могут быть начислены задним числом.
3.19
В соответствии с соглашениями, компания Finnair и ее финансовые партнеры предоставляют баллы Finnair Plus за оплату покупок картами Finnair Plus MasterCard и Finnair Plus Visa. Используя эти карты как платежные или кредитные карты при оплате товаров и услуг, основной держатель эти карты получает баллы Finnair Plus. Баллы не начисляются за снятие наличных средств, оплату счетов-фактур с кредитного счета и перевод между счетами. Начисленные баллы не учитываются в балансе баллов уровня.
3.20
Баллы Finnair Plus начисляются за услуги, предоставляемые другими партнерами, в соответствии с отдельным соглашением. На начисление баллов задним числом могут распространяться некоторые ограничения.