Правила Finnair Plus

1.1
Finnair Plus — программа лояльности, предлагаемая компанией Finnair для клиентского пользования. Участникам Finnair Plus предлагаются услуги и льготы в соответствии с этими правилами.

Компания-оператор Finnair Plus:

Finnair Plc
Идентификационный номер компании: 0108023-3
Адрес: Tietotie 9 01530 VANTAA, ФИНЛЯНДИЯ

Finnair сохраняет за собой право изменять и интерпретировать все правила, касающиеся программы Finnair Plus. Все решения, принимаемые Finnair, являются обязательными для каждого отдельного случая. Finnair не несет ответственности за претензии в отношении продуктов и услуг, предлагаемых ее партнерами. Каждая компания-партнер несет ответственность за свои продукты и услуги.

1.2
Finnair вправе по своему усмотрению предлагать определенные преимущества, например специальные промоакции, только определенным участникам. Поэтому Finnair не обязана предлагать такие преимущества всем участникам.

2.1
Участие в программе Finnair Plus бесплатно. Любое юридически дееспособное физическое лицо может подать заявку на регистрацию в программе Finnair на сайте finnair.com. Заявки на участие также можно подавать и по другим каналам, доступным на момент времени. Участие в программе носит индивидуальный характер и доступно лицам старше двух (2) лет.

2.2
Участвующие лица в возрасте от 2 до 17 лет могут присоединиться к программе Finnair Plus Junior. Лица младше 18 лет могут стать участником Finnair Plus только в том случае, если одним из опекунов будет подана заявка на участие в программе для несовершеннолетнего. При подаче заявки на участие в программе необходимо предоставить контактную информацию одного из опекунов. Опекун несет ответственность за имя пользователя, пароль и операции с Avios участника Finnair Plus Junior, а также за соответствие участника правилам и условиям программы Finnair Plus. Опекун также должен быть участником Finnair Plus. Участие в программе Finnair Plus Junior заканчивается по достижении участником 18-летнего возраста.

2.3
При регистрации в программе лояльности Finnair Plus необходимо предоставить необходимую основную информацию и принять правила Finnair Plus. Каждому регистрационному номеру в программе может соответствовать только один человек. Само использование участия в Finnair Plus считается признаком согласия с правилами Finnair Plus. Информацию о сборе и использовании данных клиентов см. в разделе 3 настоящего документа и в политике конфиденциальности Finnair. 

2.4
Участие и период отслеживания начинаются после регистрации информации о клиенте в системе Finnair Plus. Период отслеживания индивидуален для каждого участника и длится 12 месяцев. Электронная карта участника программы Finnair Plus с личным регистрационным номером в программе отображается в приложении Finnair при входе в систему.

2.5
Карты участника программы Finnair Plus не могут использоваться в качестве платежных или кредитных.

2.6
Участники обязаны обновлять свою контактную информацию и быть в курсе изменений в правилах программы.

2.7
Со всеми транзакциями, выполненными с использованием учетной записи участника Finnair Plus, можно ознакомиться в разделе баланса и транзакций после входа в учетную запись Finnair Plus на веб-сайте или в приложении Finnair. Баланс Avios и баллов уровня в списке транзакций показывает одобренные Avios и баллы уровня. Finnair сохраняет за собой право удалять любые некорректно начисленные Avios, баллы уровня или другие преимущества.

2.8
Всего в программе Finnair Plus пять уровней: Finnair Plus Basic, Finnair Plus Silver, Finnair Plus Gold, Finnair Plus Platinum и Finnair Plus Platinum Lumo. Каждый уровень дает участникам право на различные виды преимуществ. Уровень участника определяется количеством баллов уровня, полученных в течение периода отслеживания. Подробная информация об уровнях и преимуществах доступна на веб-сайте Finnair. Finnair сохраняет за собой право изменять систему уровней в программе Finnair Plus (включая ее полную ликвидацию) и преимуществ различных уровней программы. Finnair также имеет право изменять количество баллов уровня Finnair Plus, которое необходимо набрать для достижения какого-либо уровня. 

Персональные данные участников Finnair Plus регистрируются в системе Finnair, обрабатываются и хранятся с соблюдением конфиденциальности. Подробнее о нашей политике конфиденциальности.

3.1 Как мы используем ваши данные для предоставления наших услуг 
Ваши персональные данные, как участника Finnair Plus, обрабатываются на протяжении всего периода вашего участия в программе для предоставления вам наших услуг как участнику Finnair Plus, для предоставления вам услуг партнеров Finnair Plus, для коммуникации и взаимодействия с вами по вопросам, связанным с вашим участием в программе, а также для аналитики, фоновых процессов и ведения необходимого учета. Подробнее об обработке ваших персональных данных можно узнать в нашей политике конфиденциальности.

3.2 Как мы используем ваши данные для маркетинговых коммуникаций и персонализации контента
Если вы дали согласие на получение наших маркетинговых сообщений по электронной почте и (или) персонализированной рекламы, мы обрабатываем ваши персональные данные, чтобы взаимодействовать с вами и вдохновлять вас во время вашего участия в программе Finnair Plus. Также мы используем ваши персональные данные, чтобы в наших собственных цифровых точках взаимодействия предоставлять вам персонализированный контент. Подробнее о том, как мы обрабатываем ваши персональные данные в целях маркетинговых коммуникаций и персонализации контента, можно узнать в нашем уведомлении о конфиденциальности.

Обратите внимание: за исключением маркетинговых коммуникаций, мы всегда отправляем вам служебные сообщения о статусе, изменениях и продлении действия товаров и услуг, которые вы у нас приобрели. Мы делаем это на основании наших с вами клиентских взаимоотношений.

4.1 Общие положения
В программе Finnair Plus используются Avios в качестве валюты лояльности. Avios можно использовать для оплаты рейсов, дополнительных туристических услуг, а также продуктов и услуг партнеров Finnair Plus.  

Баллы уровня позволяют участвующим в Finnair Plus лицам повышать уровень участия в программе Finnair Plus.  

Для автоматической регистрации Avios и баллов уровня участвующие лица должны указать при бронировании регистрационный номер в программе, добавить его непосредственно в бронирование или при использовании услуг партнеров Finnair Plus предъявить карту участия в программе.

Avios можно получить только после присоединения к программе. Avios начисляются персонально клиенту и не могут обмениваться на денежные средства. Avios начисляются только тем участвующим лицам, которые летают рейсами Finnair или пользуются соответствующими услугами партнеров Finnair Plus. Те, кто оплачивает перелет или оказание услуги, не смогут получить Avios, если они не пользуются услугой лично.  

Накопленные Avios можно перевести с одной учетной записи Finnair Plus на другую учетную запись Finnair Plus. Перевод Avios осуществляется онлайн путем входа в Finnair Shop. Avios не могут быть переведены на учетную запись участия Finnair Plus Junior. За переводы Avios взимается сервисный сбор, если не указано иное. Avios можно получить только в рамках одной программы лояльности, их не получится передать с учетной записи Finnair Plus на счет другой программы лояльности или наоборот, если это не оговорено особо. Avios можно переводить через Интернет только в том случае, если учетная запись Finnair Plus отправителя была создана более 90 дней назад. В противном случае для перевода Avios необходимо обратиться в центр обслуживания клиентов Finnair.  

Avios не начисляются за рейсы или услуги, от которых участвующие лица получают преимущества через другую систему вознаграждений. То же относится и к бесплатным, контрактным, премиальным, бартерным предложениям, а также к предложениям Finnair Plus «Деньги + Avios» и билетам со скидками для работников индустрии туризма. Avios не начисляются за авиабилеты детей младше двух лет, не имеющих отдельного места. 

4.2 Получение Avios за рейсы

4.2.1 Общие положения
Avios и баллы уровня за рейсы начисляются для учетной записи Finnair Plus только для использованных билетов. Avios и баллы уровня регистрируются в соответствии с датой поездки, указанной в билете на рейс. Avios или баллы уровня не начисляются за истекшие, сданные, неиспользованные или отмененные билеты, а также за билеты, которые были обменяны на билеты авиакомпании, не участвующей в данной программе лояльности. Avios и баллы уровня, начисленные за одобренные билеты, регистрируются после перелета, если участвующие лица сообщают при бронировании или регистрации свой регистрационный номер в программе Finnair Plus. Регистрационные номера в программе вводятся в систему бронирования. Если регистрационный номер в программе предоставляется при бронировании или регистрации, Avios и баллы уровня начисляются в срок от 1 до 4 недель после рейса.  

Avios за регулярные прямые рейсы и регулярные рейсы с пересадками Finnair (AY) начисляются на основании пунктов отправления и назначения, указанных в билете. Если в течение перелета пассажиры вынуждены пересесть на другой самолет и номер рейса меняется, Avios начисляются за каждый полетный сегмент отдельно. За прочие услуги Avios начисляются в соответствии с другими соглашениями.  

4.2.2 Рейсы Finnair
Avios и баллы уровня начисляются за все регулярные рейсы Finnair (AY), оплаченные по официальному опубликованному тарифу. В графе «ПЕРЕВОЗЧИК» должен быть указан код перевозчика Finnair (AY). Компания Finnair сохраняет за собой право изменять регулярные рейсы, тарифы и типы билетов, на которые распространяется действие программы Finnair Plus, в любое время. 

Для рейсов Finnair, забронированных 9 марта 2024 года или позднее, Avios начисляются в соответствии со следующими правилами. На регулярных рейсах Finnair (AY0001–AY2000, AY3101–AY3300 и AY7001–AY7500) и автобусах-партнерах Finnair (AY9601–AY9602 и AY9605–AY9606) при бронировании билетов на рейсы Finnair количество Avios определяется на основании базового тарифа билета на рейс, общей стоимости дополнительных туристических услуг и возможной доплаты, установленной авиакомпанией. Размер дополнительной платы указан в разбивке цен раздела «Налоги, сборы и комиссии», поле «Дополнительный сбор». Avios не начисляются за оплату налогов, других сборов, аэропортовых или сервисных сборов. Avios не начисляются за дополнительные туристические услуги, приобретенные на борту самолета или для премиального рейса. Количество начисляемых Avios зависит от уровня. Информация о начислении Avios за каждый потраченный евро и для каждого уровня доступна на веб-страницах Finnair.

За кодшеринговые рейсы Finnair (AY2501–AY7000), забронированные в период с 9 марта 2024 года по 2 июня 2025 года, Avios начисляются на основании типа билета или класса обслуживания и расстояния в милях в соответствии с таблицей, доступной на веб-страницах Finnair. За кодшеринговые рейсы Finnair, забронированные 3 июня 2025 года или позднее, Avios начисляются на основании базового тарифа билета и возможного сбора, установленного авиакомпанией. Avios не начисляются за дополнительные туристические услуги, приобретенные в связи с кодшеринговыми рейсами Finnair (AY2501–AY7000).

Для чартерных рейсов Finnair (AY2001–AY2500), организованных третьей стороной (например, Aurinkomatkat, Apollomatkat, Tjäreborg, STS Alppimatkat, Toiviomatkat, Detur, TUI или Mixx Travel), и для регулярных рейсов Finnair (AY0001–AY2000, AY3101–AY3300 и AY7001-AY7500), которые продаются третьей стороной (Aurinkomatkat, Apollomatkat, Tjäreborg, STS Alppimatkat, Toiviomatkat, Detur, TUI или Mixx Travel), Avios предоставляются в соответствии с отдельными таблицами, доступными на веб-страницах Finnair. Avios не начисляются за дополнительные туристические услуги, приобретенные в связи с чартерными рейсами Finnair или регулярными рейсами Finnair, проданными третьей стороной.

В случаях когда информация о начислении недоступна по техническим причинам, Avios и баллы уровня начисляются в зависимости от типа билета или класса обслуживания и расстояния в милях.

4.2.3 Рейсы партнеров
Avios также начисляются за рейсы компаний-партнеров при условии, что код перевозчика отображается на билете как MARKETING CARRIER, а перелет осуществляется на самолете партнера. Avios начисляются за класс обслуживания, класс бронирования и расстояние перелета в милях. Баллы уровня не начисляются от партнеров, если не указано иное. 

4.3 Начисление баллов уровня
В дополнение к Avios, участвующие лица могут получать баллы уровня. Баллы уровня предоставляются за перелеты регулярными рейсами Finnair и других авиакомпаний альянса oneworld и они позволяют участвующим лицам достигать уровней программы Finnair Plus. Количество начисляемых баллов уровня на рейсах эквивалентно количеству начисляемых Avios. 

4.4 Срок действия Avios
Avios действительны в течение 18 месяцев с даты последней операции с Avios (накопление или использование Avios). Каждая операция будет продлять срок действия всех Avios на 18 месяцев. В случае отсутствия операций с Avios в течение 18 месяцев, срок действия неиспользованных Avios истечет и они будут автоматически аннулированы. Срок действия указан в учетной записи Finnair Plus на веб-сайте и в приложении Finnair. Finnair не обязана напоминать участвующим лицам об истечении срока действия Avios отдельным образом. Перевод Avios между учетными записями (либо между учетными записями Finnair Plus, либо между учетной записью Finnair Plus и учетной записью в программе лояльности другой авиакомпании) не влияет на срок действия Avios.

4.5 Задержанные или отмененные рейсы
Avios и баллы уровня начисляются за отмененные или задержанные по техническим причинам рейсы Finnair (включая изменение маршрута по указанным выше причинам) при условии наличия билета (с кодом AY на билете) и подтвержденного места у участвующего лица. В случае форс-мажорных обстоятельств, например отмены рейса в связи с погодными условиями или по другим причинам, не зависящим от авиакомпании Finnair, Avios или баллы уровня не начисляются. Avios или баллы уровня не начисляются, если изменение маршрута произошло из-за форс-мажорных обстоятельств или по другим причинам, не зависящим от Finnair. Если рейс Finnair задерживается (из-за форс-мажорных обстоятельств или по другой причине), вследствие чего участвующими лицами пропускается рейс, выполняемый партнером Finnair, тот им не начисляются Avios и баллы уровня за рейс авиакомпании-партнера.

Если рейс выполняется другой авиакомпанией, а не Finnair, за отмененный или задержанный по техническим причинам рейс Avios и баллы уровня не начисляются (включая изменение маршрута, выполненное по указанным выше причинам). Avios или баллы уровня не начисляются, если рейс задержан или отменен из-за форс-мажорных обстоятельств или по другим причинам, не зависящим от партнера. Avios или баллы уровня не начисляются, если изменение маршрута произошло в случае форс-мажорных обстоятельств или по другим причинам, не зависящим от партнера. Изменения, внесенные в эти рейсы, например изменение маршрута или отмена рейсов, ни при каких обстоятельствах не дают участвующим лицам права на получение Avios или баллов уровня. 

4.6 Запрос недостающих Avios
Avios можно зарегистрировать задним числом только по приведенным ниже документам:

• Для рейсов: копия билета на рейс и первоначальный посадочный талон.
• Для электронных билетов: маршрут/квитанция. Предъявления корешка посадочного талона недостаточно.
• Для гостиниц: копия счета.
• Для центра проката автомобилей: копия договора на прокат автомобиля.
• Другие службы: копия счета или квитанции.
• За билеты на рейсы, состоявшиеся более шести (6) месяцев назад, баллы задним числом не зачисляются. Примечание: В зависимости от партнера, Avios могут начисляться задним числом в течение от 1 (одного) до 6 (шести) месяцев после транзакции. 

Обратите внимание: Finnair Plus не возвращает документы.

Обратите внимание: не все партнеры начисляют Avios задним числом.

Компании, участвующие в программе Finnair Plus, сохраняют за собой право не начислять Avios за свои услуги или начислять только определенную часть от обычного количества Avios. Некоторые партнеры не начисляют Avios. Более подробная информация о подобных ограничениях или изменениях в них содержится на веб-страницах Finnair (finnair.com и finnairshop.com).

Накапливать баллы Avios и баллы уровня можно после регистрации участия в программе. Однако начисление Avios за рейс Finnair в одну сторону или туда-обратно может быть одобрено задним числом в день подачи заявления на участие в программе, при условии, что этот рейс совершен не ранее чем за шесть месяцев до подачи заявления. За такие транзакции баллы уровня не начисляются задним числом. 

4.7 Начисление Avios за услуги партнеров, которые не являются авиакомпаниями
Finnair согласовала с партнерами, упомянутыми на веб-страницах Finnair Plus (Finnair.com и finnairshop.com), вопросы сотрудничества по программе Finnair Plus. Информация о начислении Avios содержится на finnairshop.com. Компания Finnair не несет ответственности за какие-либо опечатки в данных правилах. Сохраняется право внесения изменений. Участвующие в программе Finnair Plus лица не могут требовать зачисление Avios или вознаграждений, если в данной части изменилось соглашение о сотрудничестве.

Finnair согласовала с партнерами, упомянутыми на веб-страницах Finnair Plus (Finnair.com и finnairshop.com), вопросы сотрудничества по программе Finnair Plus. Информация о начислении Avios содержится на finnairshop.com. Компания Finnair не несет ответственности за какие-либо опечатки в данных правилах. Сохраняется право внесения изменений. Участвующие в программе Finnair Plus лица не могут требовать зачисление Avios или вознаграждений, если в данной части изменилось соглашение о сотрудничестве.

При аренде автомобиля в соответствии с условиями, установленными компанией по аренде автомобилей, каждый раз начисляется отдельно согласованное количество Avios. Чтобы гарантировать начисление Avios, при аренде автомобиля участвующие лица должны предъявить карту участия в программе Finnair Plus. Avios начисляются задним числом в соответствии с разделом 4.6 только за договоры аренды автомобиля, заключенные не более чем за шесть (6) месяцев до даты запроса о зачислении.

В отелях-партнерах за каждую ночь пребывания начисляется заранее определенное количество Avios. Карту участия необходимо предъявить при регистрации заезда, чтобы гарантировать начисление Avios на счет. Если два участвующих лица живут в одном номере, Avios начисляются только на один счет. Avios начисляются только один раз за один номер: за каждую ночь или период пребывания. Avios начисляются задним числом по счетам за пребывание в отелях, выполненные не позднее шести (6) месяцев назад.

В согласованном порядке, Finnair Plus и финансовые компании, которые являются партнерами программы, начисляют Avios за покупки, совершенные с помощью кобрендинговой кредитной карты Finnair Plus. Полные правила и условия содержатся на веб-сайте компании-эмитента кредитной карты.

Avios начисляются за услуги, предоставляемые другими партнерами, в соответствии с отдельным соглашением. На начисление Avios задним числом могут распространяться некоторые ограничения. 

5.1 Общие положения
При бронировании премиального билета, со счета списывается эквивалентное количество Avios или преимуществ. Вознаграждения не могут быть конвертированы в денежные средства, также нельзя использовать два или более вознаграждения одновременно. Утерянные, украденные или неиспользованные преимущества, билеты или премиальные чеки не могут быть зачислены на счет или использованы. Finnair Plus вправе задним числом списать сбор за вознаграждение, если у участвующего в программе лица нет нужного количества Avios/преимуществ для его оплаты. Стоимость премиального рейса определяется с помощью текущей стандартной цены. Также взимается сервисный сбор.

Finnair и ее партнеры в любой момент времени имеют право определять, какие виды вознаграждений будут предоставлены участвующим лицам. Finnair и ее партнеры настоящим имеют право ограничить количество премий или воздержаться от предоставления премий в течение определенного периода.

Стоимость премиальных рейсов или других предложений Finnair Plus не может быть определена путем сравнения их с рейсами, пребыванием в отелях или другими подобными услугами, за которые взимается стандартная цена. Стоимость билета может отличаться в зависимости от времени и места покупки и типа билета. Аналогичное правило распространяется и на другие вознаграждения. Стоимость премиальных билетов также ограничена тем фактом, что они менее доступны, чем билеты по стандартным тарифам, и при этом действуют ограничения на бронирование. Правила приобретения билетов указаны отдельно.

Некоторые премии можно получить только через Интернет. 

5.2 Премиальные рейсы
Премиальные рейсы Finnair Plus бронируются на finnair.com, в приложении Finnair или центре обслуживания клиентов Finnair. Вознаграждение можно получить только за Avios. Информация о количестве Avios, необходимых для получения определенного вознаграждения, доступна на веб-странице Finnair.  

Передать другому лицу вознаграждение можно, при его бронировании необходимо указать имя получателя. Участвующие лица, желающие разрешить третьему лицу использовать свою учетную запись, должны предоставить в центр обслуживания клиентов Finnair Plus свое письменное разрешение.

Премиальные рейсы можно забронировать не ранее 360 дней до запланированной даты их использования. Более подробные правила бронирования и покупки доступны на веб-страницах Finnair Plus.

Участвующие лица сами оплачивают аэропортовые, пассажирские, сервисные сборы и другие платежи, установленные Finnair или другими органами власти. В соответствии с применимым законодательством участвующие лица несут ответственность за выплату всех налогов и других платежей (в том числе НДС), связанных с премиальными услугами или привилегиями. Finnair не несет ответственности перед участвующими лицами за какие-либо налоги или другие сборы. Налоги не возмещаются, если премиальная поездка была отменена после покупки билета. Finnair не несет ответственности за какие-либо налоги или другие сборы, оплаченные участвующим лицом Участвующие лица сами несут ответственность за получение виз и других официальных документов.

Премиальные рейсы являются регулярными рейсами Finnair или партнеров Finnair Plus. Количество мест на премиальных рейсах в каждом пассажирском классе ограничено. На определенное время и маршруты премиальные билеты не доступны. Авиакомпания Finnair и ее партнеры, по своему усмотрению, оставляют за собой право ограничить количество предоставляемых премиальных билетов. Информация о таких ограничениях доступна на веб-страницах Finnair и в центре обслуживания клиентов Finnair Plus. Участвующие лица не имеют право выбрать определенный регулярный рейс за Avios. Если рейс выполняется совместно с другой авиакомпанией, премиальные билеты предоставляются только на места, выделенные авиакомпаниями, участвующими в программе Finnair Plus. Премиальные рейсы можно выкупить только по определенным каналам Finnair. Нельзя приобрести премиальные рейсы на чартерные рейсы Finnair за Avios.

На всех полетных сегментах премиального рейса должны быть подтвержденные места. Вознаграждения, потраченные на регулярные рейсы, нельзя сочетать с другим типом тарифа или скидкой, а также использовать для частичной оплаты других расходов. Исключения см. в разделе 5.3.

Рейсы туда-обратно должны возвращаться в пункт отправления. Возможен обратный рейс из другого города (исключения составляют отдельные авиакомпании), однако количество Avios, списанных за премиальный билет, всегда будет рассчитываться по наибольшему маршруту. Поездка не может быть прервана на промежуточной остановке и должна быть продолжена в город назначения на следующем доступном рейсе. Однако на межконтинентальных перелетах премиальным рейсом разрешена одна пересадка. Премиальные рейсы туда-обратно не могут осуществляться в один день. Премиальные поездки в оба конца не могут осуществляться в один день. Премиальные билеты на регулярные рейсы действительны в течение 12 месяцев с даты бронирования и обратный рейс должен быть выполнен в течение этого периода.

Avios за неиспользованные премиальные рейсы (рейсы Finnair и партнеров Finnair Plus) возвращаются на счет участвующего лица при условии отмены рейса до оформления билета и уведомлении центра обслуживания клиентов Finnair Plus об отмене не позднее трех часов до предполагаемого перелета. Если перелет отменяется после оформления билета, но до начала перелета (не позднее трех часов), Avios возвращаются на счет участвующего лица в обмен на неиспользованный билет. От участвующего лица требуется уплата комиссии за аннулирование в размере 50 евро за билет или эквивалент в другой валюте. Налоги и сборы также возвращаются участвующему лицу. Если изменения вносятся в перелет после выпуска билета, от участвующего лица требуется уплата за сбор за изменения в размере 50 евро или эквивалент в другой валюте за один билет, а также все налоги и сборы, которые повлекло за собой изменение. В отношении премиальных рейсов Finnair типа Classic возможно внесение изменений в обратный рейс с уплатой сбора в размере 50 евро за каждого пассажира. Изменения должны быть внесены не позднее трех часов до вылета изначального обратного рейса, изменение маршрута не допускается. Изменения можно вносить только в премиальные рейсы, которые выполняются компанией Finnair. Если участвующее лицо не аннулирует билеты (неявка), то Avios не будут возвращены. Билет на премиальный рейс Finnair действителен только в той авиакомпании, для которой он выпущен. 

5.3 Повышение класса за Avios или с помощью преимуществ повышения класса обслуживания
Повышение класса обслуживания доступно только на регулярных рейсах Finnair (на самолетах AY с кодом AY в билете). У участвующего лица должно быть подтвержденное бронирование экономического класса или класса премиум-эконом и оформленный билет на рейс. Повышение класса обслуживания возможно только для билетов, оформленных по опубликованным тарифам. Ограничения для исходного билета экономического класса или класса Премиум-эконом действуют независимо от повышения класса обслуживания. В случае изменения маршрута соблюдаются правила для класса бронирования исходного билета. Несмотря на то, что количество мест ограничено, авиакомпания Finnair пытается подтвердить повышение класса обслуживания за 37 часов до вылета, за исключением случаев, когда это невозможно при бронировании билетов на рейс. Если повышение класса обслуживания не будет подтверждено в этот период, то лист ожидания будет аннулирован, а Avios/преимущества повышения класса обслуживания будут возвращены в течение 1–4 рабочих дней. Finnair сохраняет за собой право устанавливать ограничения на повышение класса обслуживания и вносить изменения в эти ограничения по своему усмотрению. Информация об ограничениях доступна на веб-странице Finnair. Обратите внимание: возможность повышения класса обслуживания ограничена, и использование преимуществ повышения класса обслуживания не гарантирует подтвержденного повышения класса обслуживания. 

5.4 Другие вознаграждения
Премиальный чек необходимо заказывать онлайн в Finnair Shop (www.finnairshop.com). Действительность и другие ограничения, связанные с премиальными рейсами, указаны в документе, который отправляется участвующим лицам по электронной почте.  

Бронирования осуществляются участвующими лицами самостоятельно непосредственно у выбранных партнеров. При бронировании участвующие лица должны сообщить об использовании премии Finnair Plus. При использовании премии необходимо предъявить оригинал премиального чека.

Партнеры, участвующие в программе Finnair Plus, сохраняют за собой право ограничить количество вознаграждений для отдельных регионов, потребовать плату за более чем один премиальный чек или дополнительные Avios за услугу, а также установить другие правила и ограничения на использование вознаграждений.  

5.5 Аннулирование вознаграждений 
В отношении вознаграждений, предоставленных одним из партнеров Finnair, соблюдаются правила аннулирования, установленные конкретным партнером, или общие правила для турпакетов. Данными правилами определяются выплаты, которые должен оплатить участник, аннулировавший вознаграждение, а также будут ли участвующему лицу возмещены какие-либо расходы (например, аэропортовые и пассажирские сборы) после аннулирования. Finnair не возвращает Avios или денежные средства за премиальный чек (например, ваучер отеля), даже если он не был использован. Что касается премиальных рейсов, на них распространяются условия, описанные в разделе 5.2, а также правила отмены соответствующей авиакомпании. 

6.1 Связывание учетных записей
Участвующим необходимо связать свои учетные записи Finnair Plus и Club, чтобы иметь возможность переводить Avios между программами лояльности Finnair Plus и Club. Связывать учетные записи могут только участвующие лица в возрасте от 18 лет.

По соображениям безопасности участвующим лицам необходимо включить двухфакторную аутентификацию для обеих учетных записей: Finnair Plus и Club, прежде чем связывать их между собой. Чтобы иметь возможность связать учетные записи Finnair Plus и Club, указанные в них имя и фамилия должны совпадать. Система автоматически адаптирует специальные символы, например дефисы (-), апострофы (‘) и буквы с акцентами (например, è, ó, â, ã, ä, å).

Учетная запись Finnair Plus может быть одновременно связана только с одной учетной записью Club. Обе учетных записи должны быть собственными учетными записями участвующего лица. Учетные записи Finnair Plus и Club могут быть отвязаны в любой момент. Учетная запись Finnair Plus может быть повторно связана с учетной записью Club только один раз. После смерти участвующего лица учетные записи будут отвязаны, и в отношении каждой из них будут применяться условия соответствующей программы.

6.2 Перевод Avios 
Перевод Avios между учетными записями Finnair Plus и Club осуществляется бесплатно. Перевод Avios осуществляется в соотношении 1:1, то есть один Avios в Finnair Plus равен одному Avios в Club. Количество переводов Avios между учетными записями не ограничено. Ограничения по минимальному или максимальному количеству Avios, которое можно перевести между связанными учетными записями, отсутствуют. Однако компании Finnair и British Airways оставляют за собой право налагать определенные ограничения.

Перевод Avios между учетными записями будет осуществляться в режиме реального времени. Перевод Avios между учетными записями не продлевает срок действия Avios в учетной записи Finnair Plus.

Для перевода Avios между вашими учетными записями Finnair Plus и Club, включая работу центра обслуживания клиентов для облегчения и подтверждения перевода Avios, мы передаем данные из вашей учетной записи Finnair Plus в вашу учетную запись Club в соответствии с нашей политикой конфиденциальности.

7.1
Finnair может в любое время прекратить действие программы Finnair Plus или заменить ее другой программой, уведомив участвующих лиц об этом в письменном виде не менее чем за шесть (6) месяцев до прекращения действия программы. Avios и баллы уровня остаются действительными в течение шести (6) месяцев начиная с даты уведомления, после этого все Avios и баллы уровня аннулируются. Finnair не обязана каким-либо образом компенсировать неиспользованные Avios или вознаграждения.

7.2
Finnair вправе в любое время прекратить членство любого участвующего лица без объяснения причин, сообщив об этом за шесть (6) месяцев до прекращения участия в программе. Avios и баллы уровня участия остаются действительными в течение шести (6) месяцев начиная с даты уведомления, после этого все Avios и баллы уровня аннулируются. Finnair не обязана каким-либо образом компенсировать неиспользованные Avios или вознаграждения.

7.3
Finnair вправе в любое время прекратить участие в программе, указав соответствующую причину для этого. Кроме того, Finnair оставляет за собой право аннулировать Avios и баллы уровня участия без предварительного уведомления. Вышеприведенные меры применяются в случае любого нарушения участвующими лицами правил, перечисленных в этом документе, а также в случае подделки, замены, продажи или несанкционированной передачи другому лицу таких документов, как билеты на рейс, ваучеры или другие преимущества, дающие участвующему лицу право на получение вознаграждения.

7.4
Участвующие лица могут в любой момент прекратить членство в программе, уведомив об этом центр обслуживания клиентов Finnair Plus. После получения уведомления компания Finnair аннулирует Avios и баллы уровня участия. Участие в программе прекращается в случае смерти.

7.5
Finnair вправе в любое время и по своему усмотрению вносить изменения в программу и правила Finnair Plus, а также в вознаграждения, предоставляемые участвующим лицам (в том числе изменять список партнеров, условия сбора и накопления Avios и баллов уровня, количество требуемых для вознаграждений Avios, условия предоставления премиальных рейсов и связанные с этим ограничения, процесс получения вознаграждений, а также срок действия Avios и баллов уровня). Такие изменения вступают в силу немедленно и без предварительного уведомления, если иное не указано компанией Finnair. Участвующих лиц компания Finnair уведомляет об изменениях на веб-страницах Finnair Plus. Finnair делает все возможное, чтобы держать своих клиентов в курсе всех новостей программы Finnair Plus. Актуальная информация содержится на веб-страницах Finnair. Продолжение участия в программе Finnair Plus означает согласие участвующих лиц с изменениями. В случае несогласия с внесенными изменениями участвующие имеют право отказаться от участия в программе в соответствии с правилами, описанными в разделе 7.4. Finnair не несет ответственности за убытки, вызванные принятыми изменениями (в том числе за потерю Avios и баллов уровня, потерю или сокращение преимуществ), также Finnair не обязана никаким образом компенсировать эти потери.

7.6
Finnair вправе прекратить участие клиента в программе Finnair Plus, удалив его личные данные и регистрационный номер в программе Finnair Plus, если в течение десяти (10) лет в учетной записи участия не было зарегистрировано ни одной транзакции и, следовательно, в случае отсутствия на счету действительных Avios Finnair Plus. Клиенты могут повторно присоединиться к программе Finnair Plus.