3.1 Общие положения
В программе Finnair Plus используются Avios в качестве валюты лояльности. Avios можно использовать для оплаты рейсов, дополнительных туристических услуг, а также продуктов и услуг партнеров Finnair Plus.
Баллы уровня позволяют участникам Finnair Plus повышать уровень участия в программе Finnair Plus.
Для автоматической регистрации Avios и баллов уровня участники должны указать свой номер участника при бронировании, добавить его непосредственно в бронирование или предъявить карту участника при использовании услуг партнеров Finnair Plus.
Avios можно получить только после присоединения к программе. Avios начисляются персонально клиенту и не могут обмениваться на денежные средства. Avios начисляются только тем участникам программы, которые летают рейсами Finnair или пользуются соответствующими услугами партнеров Finnair Plus. Те, кто оплачивает перелет или оказание услуги, не смогут получить Avios, если они не пользуются услугой лично.
Заработанные Avios могут быть переданы одним участником Finnair Plus другому. Передача Avios осуществляется путем входа в онлайн-магазин Finnair. Avios невозможно перевести на счет участника уровня Junior. За переводы Avios взимается сервисный сбор, если не указано иное. Avios можно получить только в рамках одной программы лояльности, их не получится передать с учетной записи Finnair Plus на счет другой программы лояльности или наоборот, если это не оговорено особо. Avios можно переводить через Интернет только в том случае, если учетная запись Finnair Plus отправителя была создана более 90 дней назад. В противном случае для перевода Avios необходимо обратиться в центр обслуживания клиентов Finnair.
Avios не начисляются за рейсы или услуги, от которых участники получают преимущества через другую систему вознаграждений. То же относится и к бесплатным, контрактным, премиальным, бартерным предложениям, а также к предложениям Finnair Plus «Деньги + Avios» и билетам со скидками для работников индустрии туризма. Avios не начисляются за авиабилеты детей младше двух лет, не имеющих отдельного места.
3.2 Получение Avios за рейсы
3.2.1 Общие положения
Avios и баллы уровня за рейсы начисляются для учетной записи Finnair Plus только для использованных билетов. Avios и баллы уровня регистрируются в соответствии с датой поездки, указанной в билете на рейс. Avios или баллы уровня не начисляются за истекшие, сданные, неиспользованные или отмененные билеты, а также за билеты, которые были обменяны на билеты авиакомпании, не участвующей в данной программе лояльности. Avios и баллы уровня, начисленные за одобренные билеты, регистрируются после перелета, если участники сообщают свой номер участника программы Finnair Plus при бронировании или регистрации. Номера участников вводятся в систему бронирования. Если номер участника предоставляется при бронировании или регистрации, Avios и баллы уровня начисляются в срок от 1 до 4 недель после рейса.
Avios за регулярные прямые рейсы и регулярные рейсы с пересадками Finnair (AY) начисляются на основании пунктов отправления и назначения, указанных в билете. Если в течение перелета пассажиры вынуждены пересесть на другой самолет, и номер рейса меняется, Avios начисляются за каждый полетный сегмент отдельно. За прочие услуги Avios начисляются в соответствии с другими соглашениями.
3.2.2 Рейсы Finnair
Avios и баллы уровня начисляются за все регулярные рейсы Finnair (AY), оплаченные по официальному опубликованному тарифу. В графе «ПЕРЕВОЗЧИК» должен быть указан код перевозчика Finnair (AY). Компания Finnair сохраняет за собой право изменять регулярные рейсы, тарифы и типы билетов, на которые распространяется действие программы Finnair Plus, в любое время.
Рейсы, забронированные до 9 марта 2024 г.
Для рейсов, забронированных до 9 марта 2024 года, Avios начисляются в соответствии со следующими правилами. Для регулярных рейсов Finnair (AY0001–AY2000, AY3101–AY3300 и AY7001-AY7500) и автобусов-партнеров Finnair (AY9601–AY9602 и AY9605–AY9606) при бронировании стыковочных рейсов Finnair количество Avios определяется Finnair на основании зоны путешествия, типа билета и класса обслуживания, как указано на веб-страницах Finnair. За кодшеринговые рейсы (AY2501–AY7000) баллы Avios начисляются на основании типа билета/класса обслуживания и расстояния в милях в соответствии с таблицей, доступной на веб-страницах Finnair. За чартерные рейсы Finnair (AY2001–AY2500), вылетающие из Финляндии, Avios также начисляются в соответствии с отдельной таблицей, доступной на веб-страницах Finnair.
Avios не начисляются за дополнительные туристические услуги рейса, забронированного до 9 марта 2024 года.
Рейсы, забронированные 9 марта 2024 года или позднее
Для рейсов, забронированных 9 марта 2024 года или позднее, Avios начисляются в соответствии со следующими правилами. На регулярных рейсах Finnair (AY0001–AY2000, AY3101–AY3300 и AY7001-AY7500) и автобусах-партнерах Finnair (AY9601–AY9602 и AY9605–AY9606) при бронировании билетов на рейсы Finnair количество Avios определяется на основании базового тарифа билета на рейс, общей стоимости дополнительных туристических услуг и возможной доплаты, установленной авиакомпанией. Размер дополнительной платы указан в разбивке цен раздела «Налоги, сборы и комиссии», поле «Дополнительный сбор». Avios не начисляются за оплату налогов, других сборов, аэропортовых или сервисных сборов. Avios не начисляются за дополнительные туристические услуги, приобретенные на борту самолета или для премиального рейса. Количество начисляемых Avios зависит от уровня. Информация о начислении Avios за каждый потраченный евро и для каждого уровня доступна на веб-страницах Finnair.
За кодшеринговые рейсы (AY2501–AY7000) баллы Avios начисляются на основании типа билета или класса обслуживания и расстояния в милях в соответствии с таблицей, доступной на веб-страницах Finnair. Для рейсов Finnair, продаваемых Aurinkomatkat, Apollomatkat, Tjäreborg или Alppimatkat, Avios также начисляются в соответствии с той же таблицей, доступной на веб-страницах Finnair.
Для чартерных рейсов Finnair (AY2001–AY2500), организованных третьей стороной (например, Aurinkomatkat, Apollomatkat, Tjäreborg, STS Alppimatkat, Toiviomatkat, Detur, TUI или Mixx Travel), баллы Avios также начисляются в соответствии с отдельной таблицей, доступной на веб-страницах Finnair.
В случаях когда информация о начислении недоступна по техническим причинам, Avios и баллы уровня начисляются в зависимости от типа билета или класса обслуживания и расстояния в милях.
3.2.3 Рейсы партнеров
Avios также начисляются за рейсы компаний-партнеров при условии, что код перевозчика отображается на билете как MARKETING CARRIER, а перелет осуществляется на самолете партнера. Avios начисляются за класс обслуживания, класс бронирования и расстояние перелета в милях. Баллы уровня не начисляются от партнеров, если не указано иное.
3.3 Начисление баллов уровня
В дополнение к Avios, участники могут получать баллы уровня. Баллы уровня предоставляются за перелеты регулярными рейсами Finnair и других авиакомпаний-членов альянса oneworld, и они позволяют участникам достигать уровней программы Finnair Plus. Количество начисляемых баллов уровня на рейсах эквивалентно количеству начисляемых Avios.
3.4 Срок действия Avios
Avios действительны в течение 18 месяцев с даты последней операции с Avios (накопление или использование Avios). Каждая операция будет продлять срок действия всех Avios на 18 месяцев. В случае отсутствия операций с Avios в течение 18 месяцев, срок действия неиспользованных Avios истечет и они будут автоматически аннулированы. Срок действия указан в учетной записи Finnair Plus на веб-сайте и в приложении Finnair. Finnair не обязана напоминать участникам об истечении срока действия Avios отдельным образом. Перевод Avios с одного счета на другой не влияет на истечение их срока действия.
3.5 Задержанные или отмененные рейсы
Avios и баллы уровня начисляются за отмененные или задержанные по техническим причинам рейсы Finnair (включая изменение маршрута по указанным выше причинам) при условии, что у участника есть билет (с кодом AY на билете) и подтвержденное место. В случае форс-мажорных обстоятельств, например отмены рейса в связи с погодными условиями или по другим причинам, не зависящим от авиакомпании Finnair, Avios или баллы уровня не начисляются. Avios или баллы уровня не начисляются, если изменение маршрута произошло из-за форс-мажорных обстоятельств или по другим причинам, не зависящим от Finnair. Если рейс Finnair задерживается (из-за форс-мажорных обстоятельств или по другой причине) и участник программы вследствие этого пропускает рейс, выполняемый партнером Finnair, участнику не начисляются Avios и баллы уровня за рейс авиакомпании-партнера.
Если рейс выполняется другой авиакомпанией, а не Finnair, за отмененный или задержанный по техническим причинам рейс Avios и баллы уровня не начисляются (включая изменение маршрута, выполненное по указанным выше причинам). Avios или баллы уровня не начисляются, если рейс задержан или отменен из-за форс-мажорных обстоятельств или по другим причинам, не зависящим от партнера. Avios или баллы уровня не начисляются, если изменение маршрута произошло в случае форс-мажорных обстоятельств или по другим причинам, не зависящим от партнера. Изменения, внесенные в эти рейсы, например изменение маршрута или отмена рейсов, ни при каких обстоятельствах не дают участникам право на получение Avios или баллов уровня.
3.6 Запрос недостающих Avios
Avios можно зарегистрировать задним числом только по приведенным ниже документам:
- Для рейсов: копия билета на рейс и первоначальный посадочный талон.
- Для электронных билетов: маршрут/квитанция. Предъявления корешка посадочного талона недостаточно.
- Для гостиниц: копия счета.
- Для центра проката автомобилей: копия договора на прокат автомобиля.
- Другие службы: копия счета или квитанции.
- За билеты на рейсы, состоявшиеся более шести (6) месяцев назад, баллы задним числом не зачисляются. Примечание: В зависимости от партнера, Avios могут начисляться задним числом в течение от 1 (одного) до 6 (шести) месяцев после транзакции.
Обратите внимание: Finnair Plus не возвращает документы.
Обратите внимание: не все партнеры начисляют Avios задним числом.
Компании, участвующие в программе Finnair Plus, сохраняют за собой право не начислять Avios за свои услуги или начислять только определенную часть от обычного количества Avios. Некоторые партнеры не начисляют Avios. Более подробная информация о подобных ограничениях или изменениях в них содержится на веб-страницах Finnair (finnair.com и finnairshop.com).
Участники могут накапливать баллы Avios и баллы уровня после регистрации в программе. Однако начисление Avios за рейс Finnair в одну сторону или туда-обратно может быть одобрено задним числом в день подачи заявления на участие в программе, при условии, что этот рейс совершен не ранее чем за шесть месяцев до подачи заявления. За такие транзакции баллы уровня не начисляются задним числом.
3.7 Получение Avios за услуги партнеров, которые не являются авиакомпаниями
Компании, участвующие в программе Finnair Plus, сохраняют за собой право не начислять Avios за свои услуги или начислять только определенную часть от обычного количества Avios. Некоторые партнеры не предоставляют никаких Avios. Более подробную информацию об ограничениях такого рода или изменениях в них можно получить на интернет-страницах Finnair и в сервисном центре Finnair Plus.
Finnair согласовала с партнерами, упомянутыми на веб-страницах Finnair Plus (Finnair.com и finnairshop.com), вопросы сотрудничества по программе Finnair Plus. Информация о начислении Avios содержится на finnairshop.com. Компания Finnair не несет ответственности за какие-либо опечатки в данных правилах. Сохраняется право внесения изменений. Участники Finnair Plus не могут требовать зачисление Avios или вознаграждений, если в данной части изменилось соглашение о сотрудничестве.
При аренде автомобиля в соответствии с условиями, установленными компанией по аренде автомобилей, каждый раз начисляется отдельно согласованное количество Avios. Чтобы гарантировать начисление Avios, при аренде автомобиля участники должны предъявить карту участника программы Finnair Plus. Avios начисляются задним числом в соответствии с разделом 3.6 только за договоры аренды автомобиля, заключенные не более чем за шесть (6) месяцев до даты запроса о зачислении.
В отелях-партнерах за каждую ночь пребывания начисляется заранее определенное количество Avios. Карту участника необходимо предъявить при регистрации заезда, чтобы гарантировать начисление Avios на счет. Если два участника программы живут в одном номере, Avios начисляются только одному из них. Avios начисляются только один раз за один номер: за каждую ночь или период пребывания. Avios начисляются задним числом по счетам за пребывание в отелях, выполненные не позднее шести (6) месяцев назад.
В согласованном порядке, Finnair Plus и финансовые компании, которые являются партнерами программы, начисляют Avios за покупки, совершенные с помощью кобрендинговой кредитной карты Finnair Plus. Полные правила и условия содержатся на веб-сайте компании-эмитента кредитной карты.
Avios начисляются за услуги, предоставляемые другими партнерами, в соответствии с отдельным соглашением. На начисление Avios задним числом могут распространяться некоторые ограничения.